Lohnt ein Wechsel von Alice zu Unitymedia?

[darky]

Hallo,

bin momentan bei Alice (habe dort nur Internet, Telefon läuft über VOIP). Habe dort ca. 16 MBit und keine MVLZ (kündbar immer zu 4 Wochen). Kosten: Knapp 25 Euro.
Jetzt die Frage:

Lohnt ein Wechsel zu Unitymedia, 1play, 32 MBit, 12 Monate MVLZ, Kosten 25 Euro?

Was sind so eure Erfahrungen? Würdet ihr wechseln? Hätte auf der einen Seite eine höhere Bandbreite, auf der anderen Seite die 12 Monate MVLZ...

Gruß
darky

[a.spengler]

Was sind so eure Erfahrungen? Würdet ihr wechseln?

Frag mich in gut einer Woche nochmal.

Ich bin gerade dabei von Alice Fun (Internet/Phone Flat, ISDN à 34€) zu UM (2play 32000, Flat+, 25€) zu wechseln...

[darky]

Wow...vielen dank für die flotte Antwort. Wäre nett, wenn du dann hier nochmal berichten könntest!

Noch andere Meinungen/Empfehlungen?

[dgmx]

Wechsel hat bei mir inklusive Portierung total gut geklappt.

Wenn du die schnellere Leitung willst und vielleicht in Zukunft noch mehr, dann Wechsel zu UM. Wenn es dir wichtig ist das du dauernd Kündigen kannst weil du z.B. eventuell noch umziehst, dann bleib wo du bist.

[darky]

Ja, eine Portierung wäre bei mir ja nicht nötig, Telefon würd ich dann weiterhin per VOIP machen...

Wie ist denn der (Telefon-)Support bei UM, wie sieht es mit den Bandbreiten aus? Liegen die dann auch bei den versprochenen Werten?

[dgmx]

Kannst die Nummer doch mit zu UM nehmen oder wie hast du das vor? Ist doch eine Telefonfat mit drin, warum dann noch woanders was dafür bezahlen?

Telefonsupport ist meiner Meinung nach sehr gut, wenn man freundlich ist kriegt man auch freundliche und kompetente Antworten.

Bandbreite ist spitze.

[darky]

Nee, Telefon hab ich per VOIP bei einem anderen Anbieter. Daher würd ich ja auch nur zu 1play wechseln...

[dgmx]

Kostet mit 3play und 32.000 im ersten Jahr auch nur 25€ außer du brauchst mehrere Rufnummern, dann 30€.

Aber ist natürlich deine Entscheidung.

[__QT__]

Bin letzten September von Alice Light (nur DSL) zu UM 1play gewechselt und hab auch Telefon bei nem VoIP Anbieter. Auch ich hatte keine MVLZ bei Alice, aber bei mir waren die Unterschiede in Sachen Speed doch etwas deutlicher. Bei Alice ging maximal ca. 6000 und bei UM hab ich dann 64000 gebucht. Preisunterschied von 10 EUR. Da musste ich nicht lange überlegen!

Hier mein damaliger Thread nach dem Umstieg.

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 10&t=13891

Wie der Support ist? Ich weiß es nicht und will es auch nicht rausfinden. Schauermärchen hört man doch eh von allen Anbietern. Auf solche Erzählungen würde ich nix geben.

Zum Thema Laufzeit noch: Solange es keine Probs bei UM mit der Anbindung gibt, ist mir die Laufzeit von 12 Monaten doch erstmal egal. Irgendeinen Anschluß benötige ich ja doch am Ende und am liebsten ist mir ein stabiler und dazu sehr schneller Anschluß. Bei Alice war es zB so, dass ich im Januar 2008 Kunde wurde. Damals komplett ohne MLVZ. In den dann folgenden 2,5 Jahren bekam ich nie ein neues Angebot oder sonstiges. Es lief einfach immer so weiter. Im Januar 2010 rief ich dort an und bat um ein besseres Angebot. Da kam nix. Erst als ich dann kündigte, meldeten die sich und wollten tolle Angebote machen, aber besonders in Sachen Speed konnten die halt nicht nachlegen und ich bat dann, mich bitte aus der Rückrufdatenbank zu löschen, damit ich nicht jedes Mal nen Lachanfall bekäme, wenn sie mir DSL 6000 verkaufen wollen.

Daher mein Fazit: ich kann Dich nur ermutigen den Wechsel zu machen und würde schauen, ob Du nicht auch gleich DOCSIS 3.0 mit 64mbit down und v.a. 5mbit up nehmen willst.

[a.spengler]

Wow...vielen dank für die flotte Antwort. Wäre nett, wenn du dann hier nochmal berichten könntest!

T-2days and counting

[ZaPP187]

Weil hier auch nach der Bandbreite gefragt wurde, da kann ich sagen ja sie ist eigentlich imer sehr stabil. Auch zu Spitzenzeiten erreiche ich immer vollen Ausschlag bei 64 / 5 Mbit.

[a.spengler]

T-2days and counting

So, der nette Mensch von UM ist gerade da und installiert Anschluss und Fritz!Box. Heute abend kann ich über die Funktion berichten...

[darky]

super!

[a.spengler]

Heute abend kann ich über die Funktion berichten...

So, also Internet funktioniert einwandfrei, Einbindung ins heimische Netzwerk ging problemlos.

ISDN läuft noch über den alten Anbieter (Alice), allerdings habe ich testweise schon mal die Fritz!Fon App von meinem HTC aus genutzt und damit rumtelefoniert. Funktioniert auch...

[darky]

Wie sieht es eigentlich bei UM mit einem Sonderkündigungsrecht bei Umzug (in ein nicht UM-versorgtes Gebiet) aus?

Gibt es da eines, was in den AGBs steht oder machen die das aus Kulanz? Wie sieht das aus?

[Dinniz]

Suchfunktion nutzen .. und dann in richtigen Thread posten.

[a.spengler]

ISDN läuft noch über den alten Anbieter (Alice), allerdings habe ich testweise schon mal die Fritz!Fon App von meinem HTC aus genutzt und damit rumtelefoniert. Funktioniert auch...

Kurze Info noch im Nachgang: Portierungsauftrag für die Rufnummernportierung an UM abgeschickt. Letztes WE kam die Kündigungsbestätigung von Alice mit dem üblichen Geheule, bleiben Sie doch bitte Kunde, wir würden Sie nur ungern verlieren, wir haben tolle Angebote für Sie, blah blubb.

Im "Selfcare"-Bereich von Alice steht nun, dass Alice meine Kündigung erhalten hat und ich doch deswegen bei einer 0800 Nummer anrufen soll, "damit meine Kündigung abschließend bearbeitet werden kann". Kurz die Nummer mit der Kündigungsbestätigung abgeglichen - das ist die Rückgewinnungshotline!

Ist das frech oder was?

[a.spengler]

Und noch was: Alice möchte für die Rufnummernportierung zum Vertragsende 19,90€ haben, ohne dass dies in den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB oder Preislisten drin stand.

Ist das rechtens?

[Dinniz]

Rechtliche Fragen solltest du hier nicht stellen

[addicted]

Es könnte sein, dass Du zwischenzeitlich über geänderte AGB informiert wurdest und ein Sonderkündigungsrecht hattest. Auch bei einer Verlängerung werden oft neue AGB gültig.

[a.spengler]

Es könnte sein, dass Du zwischenzeitlich über geänderte AGB informiert wurdest und ein Sonderkündigungsrecht hattest.

Nö, wurde ich nicht.

[JPDribbler]

Weil hier auch nach der Bandbreite gefragt wurde, da kann ich sagen ja sie ist eigentlich imer sehr stabil. Auch zu Spitzenzeiten erreiche ich immer vollen Ausschlag bei 64 / 5 Mbit.

Kann ich bestätigen.
@a.spengler: Wie ist dein neuer Internetanschluss? (Speedtest, Latenz etc.)

Die 20 euro für die Portierung ist mir auch neu. Musst du die Rufnummer unbedingt portieren?

[Dinniz]

http://www.verbraucherrunde.net/alice-r ... t1795.html