Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
gooftroop
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von gooftroop » 13.07.2010, 13:00

12.07.2010 Auftragseingang

da ich heute mit einem techniker über die hdbox sprechen konnte, habe ich erfahren das die wartezeit bis zu acht wochen sein kann, da das sub. nur 15 paletten hdboxen von unity wöchentlich bekommt und die schon nach 3 tagen alle verbaut sind.

bleibt ab zu warten wie lange es effektiv bei mir dauern wird
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paffy
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von paffy » 13.07.2010, 15:19

Würd mich ja echt mal interessieren wieviele Leute die Box bebucht haben.
Paffy
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engelrolf
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von engelrolf » 13.07.2010, 16:52

Ich war diesmal sehr zufrieden

Wohnort: Kassel - Digital TV Basic
Bestellung: 04.06.2010 im UM-Shop
Bestätigung: 04.06.2010
Technikeranruf: 07.06.2010
Installation: 09.06.2010

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Deathdoc77
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Deathdoc77 » 14.07.2010, 13:47

hab heute bestättigung für versand der neuen UM02 Karte bekommen, diesesmal scheint also wirklich eine beauftragt worden zu sein :D
LG Death

Equipment:

TV: Samsung LE37S62B LCD
HD Box von UM (Echostar)
UM 3Play + UM Allstars (Komplett) inkl. Allstars-HD+Sky Welt + SKY Bundesliga

colonia57
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von colonia57 » 14.07.2010, 21:19

gooftroop hat geschrieben:12.07.2010 Auftragseingang

da ich heute mit einem techniker über die hdbox sprechen konnte, habe ich erfahren das die wartezeit bis zu acht wochen sein kann, da das sub. nur 15 paletten hdboxen von unity wöchentlich bekommt und die schon nach 3 tagen alle verbaut sind.

bleibt ab zu warten wie lange es effektiv bei mir dauern wird
Ich habe die Box am 14.05.bestellt. Termin vom 29.06.wurde abgesagt.
Warte immer noch. Laut Sub sind keine Boxen vorhanden. Der sagte bis zur EM 2012 wird ich die Box installiert sein.
Sehr witzig!!!!!!!

Pascalmh
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Pascalmh » 15.07.2010, 13:47

Wohnort: Mülheim, Saarn, Digital TV Basic
Bestellung: 17.05.2010 via Internet
Bestätigung: 19.05.2010
Technikeranruf: 2.7.2010
Installation: 15.7.2010

Dauerte nur ne halbe Stunde. Werde dann gleich mir die Tour de France angucken :D

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Deathdoc77
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Deathdoc77 » 15.07.2010, 14:54

Neue Karte gestern schon erhalten *freu* Werd dann heute anrufen und die Rückbuchung meiner Pr von der alten (UM01) auf die Neue Karte (UM02) veranlassen und dazu hol ich mir dann gleich noch TV Family und Sport ;-) brauch einfach ein paar mehr Pr. zur Auswahl :D

Noch was ein Kumpel von mir aus Offenbach hat einen Brief bekommen in dem er als "treuer Kunde" (er ist erst seit 7 mo. bei um :zwinker: ) bezeichnet wurde und man ihm deswegen angeboten hat, das DIGITAL TV FAMILY Paket 3 monate gratis zu testen....

Also ich bin schon seit mehr als 2 Jahren bei UM hab den Brief nicht bekommen :smile:

Frage hat jemand von Euch auch den Brief erhalten, und wenn ja was genau ist der grund für das Testangebot bzw. ist es an irgendwelche Bedingungen geknüpft, weil ich hatte vor da heute abend einfach mal nachzufragen :D denn wenn ich etwas umsonst kriege, wäre ich ja doof, wenn ich das nicht ausnutze :D

DANKE FÜR AW!
LG Death

Equipment:

TV: Samsung LE37S62B LCD
HD Box von UM (Echostar)
UM 3Play + UM Allstars (Komplett) inkl. Allstars-HD+Sky Welt + SKY Bundesliga

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djmops
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von djmops » 15.07.2010, 16:26

Klar, mit der HD Box hab ich auch das Familypaket drei Monate für lau bekommen.
Gruß djmops

3play Premium 100 + Fritz Box 6360 Cable
HD Receiver
Philips 47PFL7606/K
Echostar HDC-601DER
Philips BDP 7300
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supra411
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von supra411 » 15.07.2010, 17:00

Wohnort : Velbert, analoger Kabelanschluss
Bestellung : 02.06.2010
postalische Bestätigung : 09.06.2010 Wartezeit bis zu 6 Wochen...
dauerhafter Onlinestatus: DISPOSITION

seitdem ca. 3 Telefonate ( nach 2 Wochen ) : keine Boxen, bitte Geduld.... :schnarch:

Nach ca. 3 Wochen, E-mail an Unitymedia -> 2 Tage später Antwort mit Sub-Angabe ( Cable-Way ) :super:

Cable-Way angerufen am 28.06. -> überhaupt noch keine Boxen, Liefertermin geplatzt :popcorn:

Cable-Way angerufen am 05.07. -> wenige Boxen, aber ZEITNAHE Installation... :kafffee:

Cable-Way angerufen am 12.07. -> noch weniger Boxen, nachgehakt...moment Hotliner ruft zurück....hat sich nach eigenen Angaben die Finger wundtelefoniert...
( Rückruf erfolgte nach ca. 3 Minuten !!!!!!!! ) :kratz:
eine Box könnte er noch auftreiben....welch ein gnädiges Glück..... :wink2:

Termin Heute 15.07.2010 um 8 Uhr.... ca. 1 Stunde Arbeit, Dose tauschen, ne neue Zuleitung legen ( Anschluss und Aufstellort liegen ca. 10m auseinander), Updates ziehen,Karte freischalten...
.....und die Box lüppt...

jetzt das Besondere... Die Hausanlage gehört Bosch-Marienfeld..... :wm:

ich habe mir vorher sehr viele Gedanken gemacht, viel gelesen und mit viel gerechnet aber nicht damit... :tvfreak:
Ich denke ich bin somit der zweite nach Witti der zu Bosch-Marienfeld gehört und trotz des fehlenden Rückkanals die Box erhalten hat...
oder gibts irgendwelche News bezüglich der Problematik, die ich nicht mitbekommen habe ?????

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Deathdoc77
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Deathdoc77 » 16.07.2010, 10:14

djmops hat geschrieben:Klar, mit der HD Box hab ich auch das Familypaket drei Monate für lau bekommen.

Hi, vorsicht das ist was anderes jeder konnte ja ein Paket angeben was er testen kann wenn er die HD Box bestellt hat, aber mein Freund hat den Brief bekommen aber gar keine HD BOX!!!

Scheint eine "Kulanz" Aktion zu sein, aber ist auch egal denn ich hab jetzt gestern das Komplett Paket also Kinder, Sport, Family und Lifestyle?! genommen hat man einfach zu meiner Bestellung von letzter Woche gebucht und so zahl ich jetzt 20 Euro ink. Karte

5 € = Karte (3 Mo. 2,50 €)
15€ DIGITAL TV KOMPLETT

+ 24,90 für 3Play

macht 44.90 rund für mein Medienglück :D

Klar ist noch happig aber ich kann damit leben :super:
LG Death

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TV: Samsung LE37S62B LCD
HD Box von UM (Echostar)
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paffy
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von paffy » 18.07.2010, 13:45

Wir haben ja nun alle, die wir die Box bestellt haben, 3 Monate das Family - Paket kostenlos.
Wie macht Ihr das, wenn man es anschließend Kündigen will ?
Telefonisch?, E-Mail?, Einschreiben mit Rückschein? oder evt. noch anders?
Was macht am meisten Sinn, so das es nachher keine Probleme gibt.
Paffy
Gruß Paffy

vorturner2
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 18.07.2010, 15:01

ich hab direkt am 1. tag telefonisch gekündigt...wurde auch schriftlich bestätigt 2 tage später

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Deathdoc77
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Deathdoc77 » 19.07.2010, 09:32

@ paffy,

hab es auch bei einen meiner vielen Anrufe :-) tel. gemacht! Wäre auch gar kein Problem.

Hab ja jetzt Digital TV Komplett Paket da ist ja das von mir als Testabo gewählte "Digital Kinder" mit dabei.

Und der KB meinte, das wird dann automatisch gekündigt!

Ich soll es aber auch noch schriftlich bestätigt bekommen!

Übrigens hat meine Aktivierung von TV DIGITAL KOMPLETT UNGLAUBLICHE 48 Std!!!! und ca. 10 Anrufe gedauert!!!!

Grund, die haben doch echt das Paket auf meine alte Karte freigeschaltet :wand: und obwohl ich das noch gefragt habe und mir versichert wurde das dem nicht so ist war es so, erst eine Dame von der Technik konnte das Problem lösen und mir in knapp 2 Min alles freischalten!

Falls es jemand noch nicht weiß :zwinker: UM hat eine kostenlose Hotline Nr.

08007001177

hab aber trotzdem 5€ Telefonkosten gutgeschrieben bekommen :super:

schön wäre natürlich auch eine Entschädigung in der Form von z.B Freifilmen bei Kino auf Abruf etc, aber wahrscheinlich hätten sie mir die dann auf meine defekte und schon zurückgesante Karte gebucht :D

Die Dame aus der Technik meinte aber noch zu mir, das ich erstaunlich ruhig bin für den ganzen Ärger :smile:
Ich sagte dazu nur, naja zusammenscheissen bringt ja auch nichts oder :D

Fakt ist seit 8.7 hab ich die HD Box und seitdem hab ich bestimmt 20 mal bei UM angerufen, denke mind. 1/4 der Callcenter Agents kenn ich nun :zwinker: waren aber alle sehr freundlich nur eben leider nicht wirklich kompetent, denn obwohl ich ja den Fehler schon geahnt hatte, wurde mir versichert das es daran nicht liegt!

Naja dennoch ist mein Bedarf für's erste gedeckt und ich hab auch den gestrigen Tag ohne Anruf bei UM sehr genossen :glück:
LG Death

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Patku » 20.07.2010, 21:47

Habe am 22.Juni 2010 Bestellt. Bis jetzt tut sich nix.Kommt da noch was oder wurde ich vergessen?

paffy
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von paffy » 21.07.2010, 08:11

Ruf die Hotlinen an und laß Dir dieTel. Nummer vom SUB geben.
Den dann anrufen und Auftragsnummer durchgeben, die Du Dir ebenfalls vorher von der
Hotline geben lässt.
Gruß Paffy

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Team 62 » 23.07.2010, 00:53

am 24.04.10 ging per IN Bestellung raus und wurde am 26.04.10 installiert ....Daumen hoch :super:

Natürlich ohne HD BOX!!! :D

Gruss an Euch
Der Beseitiger

philter
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von philter » 23.07.2010, 07:26

Auftragsdatum Status DHL ID
13. Juli 2010 AUFTRAGSEINGANG Nicht verfügbar
30. Juni 2010 DISPOSITION Nicht verfügbar


Gleichzeitig jäuft aber noch der Wechsel vom Telefon von der Telekom rüber zu Unitymedia.
Daher habe ich schon mit ein wenig Wartezeit gerechnet...aber so lange?!? :traurig:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Maddoxx » 23.07.2010, 11:29

Wohnort: Bad Oeynhauen
Bestellung: 07.06.2010 via Internet
Bestätigung: 09.06.2010 per Post
Onlinestatus: seit 08.06.2010 DISPOSITION


Nach 6 1/2 Wochen warten hab ich gestern am 22.07. bei UM angerufen, wurde direkt zum SUB (Einkabel in Bielefeld) durchgestellt und hab einen Termin für

DIenstag, 27.07.2010 zwischen 16 und 18 Uhr

bekommen.
Bin gespannt...

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Team 62 » 05.08.2010, 21:47

Maddoxx hat geschrieben:Wohnort: Bad Oeynhauen
Bestellung: 07.06.2010 via Internet
Bestätigung: 09.06.2010 per Post
Onlinestatus: seit 08.06.2010 DISPOSITION


Nach 6 1/2 Wochen warten hab ich gestern am 22.07. bei UM angerufen, wurde direkt zum SUB (Einkabel in Bielefeld) durchgestellt und hab einen Termin für

DIenstag, 27.07.2010 zwischen 16 und 18 Uhr

bekommen.
Bin gespannt...
Und ?? Haste Installation bekommen?? :smile:
Der Beseitiger

Helmut1958
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Helmut1958 » 18.08.2010, 17:07

Zitat aus anderem Forum:

JAWOLL ! Unitymedia und Marienfeld-Multimedia haben sich geeinigt.
Der Techniker von Marienfeld hat heute bei mir angerufen um den Termin zur HD-Box-Installation auszumachen. Wegen Urlaub bei mir leider erst nächste Woche.
Aber das ist ja eine großartige Neuigkeit. Bin mal gespannt ob die Box jetzt offiziell mit Rückkanal oder in einer "light"-Version ohne Rückkanal installiert wird???


Kann das noch jemand bestätigen??????

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Patku
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Patku » 19.08.2010, 21:00

Patku hat geschrieben:Habe am 22.Juni 2010 Bestellt. Bis jetzt tut sich nix.Kommt da noch was oder wurde ich vergessen?
Gestern war ohne vorankündigung ein Mitarbeiter da. :zwinker: er hat alles Angeschlossen und zum laufen Gebracht :glück: Als ob man das nicht alleine kann :D

Das Beste aber er sagte das man das HD erst richtag auf DMAX sieht :brüll: Brüller da ja nur ARD,ZDF,ARTE und ServusTV in HD zuempfangen sind.
Kann das noch jemand bestätigen??????
Ach so ja bin ja auch bei Marienfeld Multimedia, gab keine Probleme.

Ich habe ja jetzt denn Normalen Unitymedia Receiver und denn Festplatten Receiver zuhause.Die 2 dazugehörigen Karten natürlich auch.Muß ich die Aufheben bis der Vertrag beendet ist?

Helmut1958
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Helmut1958 » 20.08.2010, 08:26

Habe gerade mit Marienfeld telefoniert. Stimmt, haben sich mit UM geeinigt :smile: und werde in den nächsten Tagen wegen einer Terminabsprache angerufen :super: !

Helmut1958
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Helmut1958 » 28.08.2010, 10:29

Hammer, Donnerstag mit Marienfeld telefoniert. Haben keine Boxen mehr, warten auf Lieferung mitte September. :heul: Dann Donnerstag Abend ein Anruf von Marienfeld, haben noch 2 Boxen gefunden! Freitag Mittag direkt gekommen, installiert und läuft alles super!!!!!!!!!! Hut ab :D :super: :super:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von starchild-2006 » 30.08.2010, 12:52

Super UNITYMEDIA, mein seit Wochen feststehender Termin für die HD-Box mit Techniker wurde wegen HD-Box Mangel gecancelt :motz:


Echt geil der Laden : UNITYXMEDIA = W A R T E N immer nur warten bei diesen Saftl..... :wut:

Erst muß man 4 Jahre warten bis sich überhaupt was in Sachen HD tut und anstelle diese Zeit sinnvoll zu nutzen und einen anständig funktionierenden HDTV Receiver rauszubringen kommt ein nur so voll Bugs behaftetes Produkt raus das zudem noch eine Wartezeit von über einen Monat hat um dann nochmals einen diese Wartezeit um einen Moonat zu verlängern, also wer das Gebahren dieses Vereins gutheißen kann, dem ist nicht mehr zu helfen, sorry da hörts auf.

Wie schon mal geschrieben sieht KUNDENSERVICE anders aus, wenn schon Receiver vom Kabelanbieter dann aber auch so SCHNELL wie bei TC, mein Neffe hatte bereits am nächsten TAG nachdem er Ihn telefonisch bestellt hatte zu HAUSE und konnte die PRIVATEN HD Sender sofort freigeschaltet sehen, und was ist bei UNITYMEDIA?????

Ich warte noch immer auf BEIDES !!!!!!!!!

Bei Unitymedia muß der Kunde immer nur Warten, das ist echt zum kotz....

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Regius
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Regius » 30.08.2010, 17:00

starchild-2006 hat geschrieben:Super UNITYMEDIA, mein seit Wochen feststehender Termin für die HD-Box mit Techniker wurde wegen HD-Box Mangel gecancelt :motz:


Echt geil der Laden : UNITYXMEDIA = W A R T E N immer nur warten bei diesen Saftl..... :wut:

Erst muß man 4 Jahre warten bis sich überhaupt was in Sachen HD tut und anstelle diese Zeit sinnvoll zu nutzen und einen anständig funktionierenden HDTV Receiver rauszubringen kommt ein nur so voll Bugs behaftetes Produkt raus das zudem noch eine Wartezeit von über einen Monat hat um dann nochmals einen diese Wartezeit um einen Moonat zu verlängern, also wer das Gebahren dieses Vereins gutheißen kann, dem ist nicht mehr zu helfen, sorry da hörts auf.

Wie schon mal geschrieben sieht KUNDENSERVICE anders aus, wenn schon Receiver vom Kabelanbieter dann aber auch so SCHNELL wie bei TC, mein Neffe hatte bereits am nächsten TAG nachdem er Ihn telefonisch bestellt hatte zu HAUSE und konnte die PRIVATEN HD Sender sofort freigeschaltet sehen, und was ist bei UNITYMEDIA?????

Ich warte noch immer auf BEIDES !!!!!!!!!

Bei Unitymedia muß der Kunde immer nur Warten, das ist echt zum kotz....
Bist du so verärgert das du alles doppelt schreibst ? http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 5&start=80
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