Neue Tarife ab 02.02.2017

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SchalkeFan
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von SchalkeFan » 06.02.2017, 22:08

Zur Info:

Hatte am Freitag noch 200/20 und wollte auf 400. Habe dann auf Anraten des Hotliners ne Kündigung per mail geschickt und heute die Rückgewinnung angerufen.
Ergebnis: 400/20 ab sofort. 20 upload und ipV4 blieben erhalten. Umstellung erfolgte binnen 2 Stunden.
Und das zu NK-Konditionen - mit eigener FB 6490

Gruß
2Play FLY 400/20
Komfort Option , EIGENE FB 6490 Cable
HD Option, UMKBW Modul, Smartcard
2 x MT-F

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GoaSkin
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von GoaSkin » 06.02.2017, 22:54

Zusammenfassend kann man wohl sagen, dass der Upload-Booster (20 MBit) derzeit nicht aktiv beworben wird, von den Service-Mitarbeitern aber einbuchbar ist. Wenn man das mit einem Call-Center-Agenten nicht zu regeln bekommt, hilft wohl auflegen und mit jemand anderem sprechen.
Es gibt drei Fleischsorten: Beef, Chicken und Veggie. Von welchem Tier die kommen? Von garkeinem, sondern aus der Packung.

addicted
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von addicted » 06.02.2017, 23:00

Ich tendiere eher zu "momentan gibt's 20MBit/s einfach so" und bin gespannt (und natürlich hoffnungsvoll für alle, die das jetzt mitnehmen können), ob das wohl so bleibt.

slevin007
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von slevin007 » 06.02.2017, 23:09

Kingklein hat geschrieben:Weiß schon jemand, was es mit den 20 MBit Upload im 400er Tarif auf sich hat? Das widerspricht ja der Angabe auf der Homepage.
was die homepage sagt darauf würde ich sowieso nicht viel geben. willst du infos musst du dort anrufen
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addicted
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von addicted » 07.02.2017, 02:25

slevin007 hat geschrieben:
Kingklein hat geschrieben:Weiß schon jemand, was es mit den 20 MBit Upload im 400er Tarif auf sich hat? Das widerspricht ja der Angabe auf der Homepage.
was die homepage sagt darauf würde ich sowieso nicht viel geben. willst du infos musst du dort anrufen
Es gibt mehrere Tweets von @UnitymediaHilfe, die sehr deutlich machen, dass da keine 20MBit/s sein sollten.
Mal einen exemplarisch: https://twitter.com/UnitymediaHilfe/sta ... 4306003969

Im Gegensatz zu einem Telefongespräch, bei dem sie einem ja auch sonstwas erzählen können und was immer nur für einen Kunden erlebbar ist, kann ich Twitter verlinken und ihr könnt alle selbst überprüfen, was da gesagt wurde. Und gesagt wurde, dass es keine 20MBit/s mehr gibt.

Hoffe trotzdem, dass es einfach so bleibt wie es momentan ist.

Kingklein
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Kingklein » 07.02.2017, 10:22

addicted hat geschrieben:
slevin007 hat geschrieben:
Kingklein hat geschrieben:Weiß schon jemand, was es mit den 20 MBit Upload im 400er Tarif auf sich hat? Das widerspricht ja der Angabe auf der Homepage.
was die homepage sagt darauf würde ich sowieso nicht viel geben. willst du infos musst du dort anrufen
Es gibt mehrere Tweets von @UnitymediaHilfe, die sehr deutlich machen, dass da keine 20MBit/s sein sollten.
Mal einen exemplarisch: https://twitter.com/UnitymediaHilfe/sta ... 4306003969

Im Gegensatz zu einem Telefongespräch, bei dem sie einem ja auch sonstwas erzählen können und was immer nur für einen Kunden erlebbar ist, kann ich Twitter verlinken und ihr könnt alle selbst überprüfen, was da gesagt wurde. Und gesagt wurde, dass es keine 20MBit/s mehr gibt.

Hoffe trotzdem, dass es einfach so bleibt wie es momentan ist.

Ich versuche mal wörtlich wiederzugeben, was mir von der Dame gesagt wurde:

Vorher hatte ich den 2Play 200/10 für jetzt knapp 44€ und wollte auf den Fly 400/10 für 44,99€ upgraden. Rein aus Interesse fragte ich, ob die Upload-Verdoppelung von 10 auf 20 MBit/s weiterhin verfügbar wäre bei den neuen Tarifen. Die Damen meinte dann nein, das gibt es nicht mehr. Die Komfort-Option bringt bei den neuen Tarifen nur noch mehrere Telefonleitungen etc.

Aber, und jetzt kommts... Sie sagte, ich könne dennoch zum neuen Tarif upgraden (hätte ich eh gemacht), da normalerweise immer mehr Upload freigeschaltet wird, als auf der Homepage angegeben ist. Nach der Umstellung hatte ich dann auch tatsächlich 400/20. Ob das jetzt generell so ist und dauerhaft so bleiben wird ist natürlich fraglich, bei mir war es jedenfalls so.

Vielleicht hängt es auch damit zusammen, dass ich jetzt direkt den Vollpreis bezahle anstatt den Neukundenpreis ausgehandelt zu haben oder die berücksichtigen, wie viele Jahre man schon Kunde ist, keine Ahnung...

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Andreas1969
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Andreas1969 » 07.02.2017, 10:54

Kingklein hat geschrieben:Vielleicht hängt es auch damit zusammen, dass ich jetzt direkt den Vollpreis bezahle anstatt den Neukundenpreis ausgehandelt zu haben oder die berücksichtigen, wie viele Jahre man schon Kunde ist, keine Ahnung...
So etwas wäre totaler Quatsch.
Das hängt da sicherlich nicht mit zusammen.
Denken gehört zu den schwersten Dingen, die man tun kann. Vielleicht ist das der Grund, warum es so Wenige tun. :kratz:
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von addicted » 07.02.2017, 11:45

Joa, es gibt schon immer etwas mehr ... aber eher so im Bereich 10%, nicht 100% ;)
Hoffen wir dass es so bleibt.

Bessi
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Bessi » 07.02.2017, 15:12

Ich habe 2play plus 50 und zahle 30€ und werde nicht wechseln mir reicht die geschwindigkeit und bin damit immer noch günstige als wenn ich die nächste stuffe nehmen würde. Es seitdem es ändert sich und die geschwindigkeits tarif fällt oder teure wird

derinternetjunge
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von derinternetjunge » 07.02.2017, 16:04

Hallo, habe auch von einem 200/10 zu 400/10 gewechselt und habe 400/20 erhalten.
addicted hat geschrieben:Joa, es gibt schon immer etwas mehr ... aber eher so im Bereich 10%, nicht 100% ;)
Hoffen wir dass es so bleibt.
"Etwas mehr" wird es hier allerdings nicht sein, da in meinem Router steht, dass eine 400/20 Konfiguration geladen ist.
Konfigurationsdatei generic_400000_20000_ipv4_som_wifi-on.bin

Ich gehe mal davon aus, dass sie einfach noch keine 400/10 Konfigurationsdatei haben, eben die aus den alten Tarifen nutzen, und das in nächster Zeit ändern werden.

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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von slevin007 » 08.02.2017, 13:44

So habe heute meine ConnectBox erhalten. Hatte Samstag ein Upgrade von 100 auf 400 gemacht.

Samstag Mittag rief ich bei der Kundenrückgewinnung an. Die machten mir sofort von sich aus ein Angebot. 40€ für 2 Jahre keine Aktivierungsgebühr nur Versandkosten. Im Kundencenter war der Auftrag sofort zu sehen.

Sonntag wurde der Versand vorbereitet.

Montag wurde die Box verschickt.

Mittwoch kam die Box an. Schalttermin wäre laut der Email am 16.02 gewesen. Ich habe die Box sofort angeschlossen und sie fing an zu werkeln. Hat die Einstellungen runtergeladen. Ist mehrmals neugestartet. 15min Später war alles von alleine aktiviert. Ich muss nichts machen. Nirgendwo anrufen nur warten. Im Kundencenter haben sich alle Vertragsdaten automatisch angepasst.

So leicht kann es auch gehen. Gott sei dank.

Übrigens habe ich 400Mbit mit 20Mbit up und Ipv4 bekommen. Am Telefon hatte ich nichts von ipv4 oder den 20Mbit erwähnt. Das haben die von alleine so geschaltet. Soll mir nur recht sein :D
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Budvar
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Budvar » 08.02.2017, 15:36

Klingt alles sehr gut bisher.
Ich habe einen 2play Premium 200 mit Telefonkomfort Funktion wegen fritzbox und uploadboost.

Die Komfortfunktion ist ja eine seperate Option, die bei mir den uploadbooster beinhaltet.

Sollte ich jetzt auf 400MBit/s wechseln, bleibt die Option unangetastet?

Mal die Annahme es stellt sich heraus das die bisher geschalteten 400er mit 20 Upload durch eine falsche Konfigurationsdatei verursacht wurden und sie schalten das wieder auf 10MBit/s um, da es ja so auf der Webseite steht.

Behalte ich dann trotzdem den Uploadbooster in der Telefonkomfortfunktion? Ich hoffe man versteht was ich meine. :)

komisch ist ja schon das online 10 upload steht und wohl aber 20 geschaltet werden. hab da ein bisschen bedenken, da uns der upload wegen Clouds und sowas schon wichtig ist.

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Andreas1969
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Andreas1969 » 08.02.2017, 15:42

Wenn Du die 400 DS nicht unbedingt brauchst, würde ich sicherheitshalber bei 200/20 bleiben.
Der Preis ist ja identisch.
Dauerhafte 20 US wären mir wichtiger, als 400 statt 200 im DS.
Man weiß ja nie; was noch passiert :kratz:


Gruß Andreas
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Budvar » 08.02.2017, 15:47

Andreas1969 hat geschrieben:Wenn Du die 400 DS nicht unbedingt brauchst, würde ich sicherheitshalber bei 200/20 bleiben.
Der Preis ist ja identisch.
Dauerhafte 20 US wären mir wichtiger, als 400 statt 200 im DS.
Man weiß ja nie; was noch passiert :kratz:


Gruß Andreas
Das ist auch mein Gedanke. Upload ist mir eigentlich wichtiger als der Download. Falls ich wechseln sollte, will ich einfach nur die Sicherheit haben, das der Uploadboost weiterhin Bestandteil meines Vertrages ist und bleibt. :smile:

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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von addicted » 08.02.2017, 15:47

Budvar hat geschrieben:Mal die Annahme es stellt sich heraus das die bisher geschalteten 400er mit 20 Upload durch eine falsche Konfigurationsdatei verursacht wurden und sie schalten das wieder auf 10MBit/s um, da es ja so auf der Webseite steht.
Da würde ich dann davon ausgehen, dass auch der Upload-Booster wegfällt, denn der steht auf der Webseite nun auch nicht mehr :(

Wolfram
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Wolfram » 08.02.2017, 16:14

Hallo Budvar.

Ich hatte die gleichen Voraussetzungen wie Du, nämlich 200 Premium mit einem 20er UL, der damals über die Telefon Komfort Option zugebucht wurde und habe durch den Wechsel auf 2Play Fly 400 (per Telefon gemacht) weder meine IPv4 noch meinen 20er Upload verloren.

In der neuen Auftragsbestätigung steht beim reinen Internetzugang zwar auch nur der 10er UL drin. Trotzdem gelten dabei ja weiter die alten Vertragsbedingungen der Komfort Option, die ja separat gebucht wurde und auch heute noch wird und ein eigenständiger Teil des Vertrags ist. Die bestehenden Vertragsbedingungen meiner Telefon Komfort Option wurden also nicht angetastet und verändert.
2Play Fly 400; IPv4; Telefon Comfort mit FB 6490 (UM); 2x CI+ HD-Modul.

hajodele
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von hajodele » 08.02.2017, 16:25

Wolfram hat geschrieben:In der neuen Auftragsbestätigung steht beim reinen Internetzugang zwar auch nur der 10er UL drin. Trotzdem gelten dabei ja weiter die alten Vertragsbedingungen der Komfort Option, die ja separat gebucht wurde und auch heute noch wird und ein eigenständiger Teil des Vertrags ist. Die bestehenden Vertragsbedingungen meiner Telefon Komfort Option wurden also nicht angetastet und verändert.
Ich hoffe zwar das beste für dich, aber die Option ist an den eigentlichen Vertrag gebunden.
Neue Vertrag, neue Vorraussetzungen.
Erschwerend kommt hinzu, dass es die 20UL immer nur in Verbindung mit dem 200er-Vertrag gegeben hat.

Wolfram
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Wolfram » 08.02.2017, 16:53

Du hast natürlich recht, die Telefonoption hängt immer an dem Internetvertrag dran, ist aber trotzdem eine separate Zusatzoption, die ja auch wieder eine neue Laufzeit zusammen mit dem Neuabschluss bekommt. Die hat mir zugegebenermassen Anfang 2015 den 20er UL beschwert, denn ich bin damals von einem 3 Play 100 Premium auf ein 2 Play Premium 200er Paket umgestiegen und da gab es mal als "Bonbon" sozusagen den besagten 20er UL auch bei bereits bestehender Telefon Komfort Option dazu. Ging nur knappe 2 Monate lang die Aktion, in dieser Zeit musste das alles erledigt sein so wie ich mich erinnern kann, Einzelheiten dazu müsste ich jetzt bei mir nachlesen.
Fakt ist aber, das UM es bei dem 20er UL belässt. Ich habe auch noch nix gelesen von jemandem, dem der 20er UL bei einem besagten Wechsel genommen wurde.
Was jetzt allerdings mit meinem Upload geschieht, sollte ich einmal die Telefon Komfort Option kündigen, wer weiß, da könnte sich durchaus etwas ändern...

Die Umstellung ist von UM aus vollständig abgeschlossen, ich denke da tut sich nix mehr :D
2Play Fly 400; IPv4; Telefon Comfort mit FB 6490 (UM); 2x CI+ HD-Modul.

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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von addicted » 08.02.2017, 16:59

Wolfram hat geschrieben:Was jetzt allerdings mit meinem Upload geschieht, sollte ich einmal die Telefon Komfort Option kündigen, wer weiß, da könnte sich durchaus etwas ändern...
Es haben auch Leute ohne Telefon Komfort den neuen 400 Fly gebucht, die haben auch 20MBit/s.

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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von Wolfram » 08.02.2017, 17:41

Stimmt auch wieder. Woher es kommt iss ja auch eigentlich egal, Hauptsache es kommt... :super:
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von GoaSkin » 08.02.2017, 17:52

Unitymedia provisioniert alles mit mehr Upload und mehr Download, seitdem es die Wifi-Spots gibt; egal ob man da selbst mitmacht oder nicht. Vermutlich gibt es eine zweite Internet-Verbindung genauso wenig wie das zweite WLAN-Signal, was ja nur schön umschrieben ist, damit es jeder versteht.

Es gibt wohl mehr ein WLAN-Signal mit unterschiedlichen Anmeldungsmöglichkeiten (mehrere SSIDs auf den gleichen Funkkanälen), gefolgt von einem individuellem Routing durch die gleiche DOCSIS-Verbindung hindurch. IP-mäßig zwar beides voneinander getrennt, aber physikalisch durch die selbe Verbindung. Dafür gibt es dann ein bisschen auf die gebuchte Bandbreite obendrauf, damit der Kunde auch im Falle eines über seinen Router genutzten Wifi-Spots immernoch seine gebuchte Bandbreite nutzen kann. 20MBit dann vermutlich, weil es (nocH) kein Configfile für 12MBit oder sowas gibt.
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von unimedia » 08.02.2017, 18:43

mich würde es mal interressieren was man zahlt von 3play200 mit komfort option auf 3play fly400
ich müsste 60 € zahlen und da entfällt noch digital tv highlights

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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von un1que » 08.02.2017, 18:46

Wolfram hat geschrieben:Du hast natürlich recht, die Telefonoption hängt immer an dem Internetvertrag dran, ist aber trotzdem eine separate Zusatzoption, die ja auch wieder eine neue Laufzeit zusammen mit dem Neuabschluss bekommt. Die hat mir zugegebenermassen Anfang 2015 den 20er UL beschwert, denn ich bin damals von einem 3 Play 100 Premium auf ein 2 Play Premium 200er Paket umgestiegen und da gab es mal als "Bonbon" sozusagen den besagten 20er UL auch bei bereits bestehender Telefon Komfort Option dazu.
Nein, das ist nicht richtig. Die Komfort-Option war noch nie für mehr Upload zuständig. Es gab den Upload-Booster, der dir den Upload auf 20 Mbit verdoppelt hat.
Mit den alten 200er Verträgen galt Komfort-Option = Upload-Booster (bzw. es wurden halt beide Optionen gebucht, wenn man mtl. 5€ mehr zahlte). Jetzt gibt es mit den 400er Tarifen aber nur die Komfort-Option, den Upload-Booster gibt es nicht mehr, was auch mehrfach von UM bestätigt wurde und natürlich nicht aktiv beworben wird.
Wolfram hat geschrieben:Fakt ist aber, das UM es bei dem 20er UL belässt. Ich habe auch noch nix gelesen von jemandem, dem der 20er UL bei einem besagten Wechsel genommen wurde.
[...]
Die Umstellung ist von UM aus vollständig abgeschlossen, ich denke da tut sich nix mehr :D
Vertraglich vereinbart sind, wie du selbst richtig bemerkt hast, nur 10 Mbit. Sollte es sich herausstellen, dass UM vorerst 400/20 nur schaltet, weil es ein Systemfehler ist oder es momentan schlicht keine 400/10 Konfig-Files existieren, dann könnte es passieren, dass man erst später alle auf 10 Mbit umstellt.

Deine optimistische Einstellung gefällt mir zwar, aber wenn man die 20 Mbit sicher behalten möchte, würde ich keinen 2-Jahresvertrag abschließen, wo nur 10 Mbit zugesichert werden und der Rest von UM's Gutmütigkeit abhängt :zwinker:

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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von unimedia » 08.02.2017, 18:56

da muss ich zustimmen eins dürft ihr nicht vergessen denn die neuen tarife werden nur mit bis zu 10mbit upload geworben sollte sich herrausstellen das es sysytemfeler ist können die immer noch runterschrauben
was sicherlich nicht passieren wird.finde trotzdem unitymedia sollte umgehend es public machen das man auch 20mibt bekommt statt der 10mbit upload
viele werden sich erst garnicht umstellen lassen

MichaelBre
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Re: Neue Tarife ab 02.02.2017

Beitrag von MichaelBre » 09.02.2017, 21:05

Wer hat denn bitte diese Unternehmensentscheidung abgesegnet?
Da wurde entweder keine oder nur eine sehr schlechte Marktanalyse durchgeführt.

Ich hänge aktuell noch in meinem viel zu teuren 3play PREMIUM 200 fest.
Alleine die 20€ für den digitalen Kabelanschluss sind eine Frechheit.
Nungut, die Kündigung ist bereits raus.
Allerdings wird die Änderung in einen 2play erst im Juni möglich sein...

Bin gespannt was UM mir dann anbieten kann und möchte.
Eigentlich wollte ich in einen 2play 400 + Upload Booster.
Was sich mit den neuen Tarifen aber erledigt hat...

Die 400Mbit/s sind zwar schön, eigentlich wollte ich diese aber in Verbindung mit dem erhöhten Upload...
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