Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 14.01.2014, 20:33

...doch ein Missverständnis? Es geht hier doch ausschließlich um Horizon-Kunden von Unitymedia, die darüber hinaus ein weiteres Abo direkt bei Sky abgeschlossen haben. Und genau diese möchten ihre Skyprogramme -wie von UM angekündigt und z.B. über Facebook versprochen- auf die Horizon gebucht haben. Selbstverständlich haben Skykunden, die keinen Vertrag mit UM geschlossen haben, keinerlei Rechte UM-Geräte zu nutzen. Da hilft auch kein BGB.
Zuletzt geändert von 44801Querenburg am 14.01.2014, 20:34, insgesamt 1-mal geändert.

HariBo
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von HariBo » 14.01.2014, 20:33

ach con, das hab ich auch schon geschrieben, versteht aber keiner, leider.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 14.01.2014, 20:39

Das versteht keiner, weil nicht logisch und nicht nachvollziehbar und die Probleme (siehe Forum) tatsächlich vorhanden sind.

conscience
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von conscience » 14.01.2014, 20:52

44801Querenburg hat geschrieben:Es geht hier doch ausschließlich um Horizon-Kunden von Unitymedia, die darüber hinaus ein weiteres Abo direkt bei Sky abgeschlossen haben. Und genau diese möchten ihre Skyprogramme -wie von UM angekündigt und z.B. über Facebook versprochen- auf die Horizon gebucht haben.
Und genau diese Kunden wenden sich an Sky, um ihre Pakte auf Horizon um buchen zu lassen und sie wenden sich eben nicht an UM um diese Buchung durchführen zu lassen :super:

conscience
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von conscience » 14.01.2014, 20:59

HariBo hat geschrieben:ach con, das hab ich auch schon geschrieben, versteht aber keiner, leider.
Doch er versteht, er gibt es nur nicht zu. Er versteht, dass Sky Direktkunden mit UM Horizon sich an Sky wenden, um ihre Pakete auf die virtuelle SmartCard zu buchen. Und da er so ein kleiner Trotzkopf ist, schadet er anderen, die wirklich Hilfe suchen.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 14.01.2014, 21:02

...sehe ich anders. Aber hier schliesst sich der Kreis, denn wie bereits ausgeführt lassen sich die Betroffenen Kunden von Sky und UM wie dumme Ochsen am Nasenring durch die Arena führen.

Ich kann aber auch nachvollziehen, dass einige UM-Jünger nichts auf Ihr Unternehmen kommen lassen wollen.

conscience
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von conscience » 14.01.2014, 21:08

44801Querenburg hat geschrieben:...sehe ich anders. Aber hier schliesst sich der Kreis, denn wie bereits ausgeführt lassen sich die Betroffenen Kunden von Sky und UM wie dumme Ochsen am Nasenring durch die Arena führen.
Da sind wir bei einem anderen Thema - nämlich die der Situation für die Kumdschaft beider Unternehmen.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von jabba-the-hut » 14.01.2014, 23:04

...nach unzähligen Telefonaten mit UM und SKY hatte ich plötzlich eine SKY Mitarbeiterin
dran die der Auffassung war zu wissen, warum die SKY Programme auf der Horizon Box nicht laufen:
Angeblich läge es an meinem "alten Tarif".
Aus Frust und Resignation habe ich der Umstellung zugestimmt ( 9,95€ mtl. mehr :wut: ) und siehe
da, oh Wunder, 1 Std. (!) später lief alles perfekt!

ABZOCKE :sauer: und vermutlich haben Sie mich noch vera....!?

Im Moment bin ich einfach nur froh, dass endlich alles funktioniert, aber der Sache gehe ich noch
auf den Grund!

tonino85
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von tonino85 » 14.01.2014, 23:14

Es kann nur die aktuellste Struktur auf Horizon gebucht werden. War also korrekt, was die Hotline erzählt.
Bild

breckofresh
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von breckofresh » 15.01.2014, 06:58

Ich zähle seit gestern auch zu den Glücklichen, bei dem, nach sehr langer Zeit, die Sky-Sender funktionieren.

Ich muss dabei sagen, das ich in diesem Fall gute Erfahrungen mit dem Unitymedia-Hilfe-Team auf Facebook gemacht habe.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 15.01.2014, 07:24

@conscience

scheinbar sind wir soweit doch gar nicht voneinander entfernt. UM hat auf Facebook mitgeteilt, dass Sky-Direktkunden -soweit sie auch UM-Horizonkunden sind- sich das Sky-Programm nun auch über Horizon anschauen können. Das hierfür interne Absprachen zwischen den beiden Unternehmen vorausgingen, steht sicherlich außer Zweifel. Demnach handelt es sich um eine vertraglich zugesicherte Leistungszusage seitens UM gegenüber seinen Kunden.

Selbstverständlich obliegt es nun beiden Unternehmen, diese Leistungszusage im Sinne ihrer gemeinsamen Kunden auch umzusetzen. Offensichtlich klappt dieses nicht reibungslos, denn bekanntlich schieben sich SKY und UM den Ball auf den Rücken ihrer Kunden gegenseitig hin und her. Und weil es sich eben um eine vertraglich zugesicherte Leistungszusage seitens UM handelt, ist UM in letzter Konsequenz auch zur Umsetzung verpflichtet.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von conscience » 15.01.2014, 08:21

@44801Querenburg

Das ist jetzt, ab sofort und immer dar ein Komödienstadl
Zuletzt geändert von conscience am 15.01.2014, 08:49, insgesamt 1-mal geändert.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 15.01.2014, 08:25

Weil dir dazu nichts mehr einfällt wirst du halt ausfallend...

Stiff
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von Stiff » 15.01.2014, 08:47

44801Querenburg hat geschrieben:... handelt es sich um eine vertraglich zugesicherte Leistungszusage seitens UM gegenüber seinen Kunden.
Große Worte gelassen ausgesprochen. :schnarch:

Versteh grad die Diskussion nicht.
Sky über UM gebucht ging von Anfang an, Sky Direktkunden können jetz ihre Programme auch von Sky für die Horizon freischalten lassen.
Bei den meisten klappt es sofort, bei einigen, wegen SkySelect (was noch nie von UM für UM Hardware angeboten wurde) dauert es länger, weil Sky seine Produkte nicht für UM umgestellt bekommt.
UM kann nur das einbuchen was Sky liefert, denn UM hat keine Glaskugel und kennt deswegen die Produkte der Sky Direktkunden nicht, folglich ist für diese Kunden in Erster Linie Sky zuständig und nicht UM.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 15.01.2014, 09:31

@Stiff

wenn du nur die Hälfte der Diskussion liest, kann ich sehr gut nachvollziehen das du diese nicht verstehst.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von jabba-the-hut » 15.01.2014, 12:41

tonino85 hat geschrieben:Es kann nur die aktuellste Struktur auf Horizon gebucht werden. War also korrekt, was die Hotline erzählt.
...sicher? Aber was hat der Tarif und was ich dafür bezahle mit der "Technik/Software" zu tun?
Wenn es wirklich so ist, würde ich es auch akzeptieren.
Aber "nur" weil man einem das am Telefon sagt, ist das doch 'n bißchen wenig.
Ich komm' mir irgendwie erpresst vor, nach dem Motto "zahlen", sonst kein SKY auf der Horizon.
Überprüfen kann ich das nirgends. Es gibt keine offizielle Info dazu.

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 15.01.2014, 13:20

...deine Erfahrung bestätigt meine vorherigen Ausführungen. Sky (aber auch UM) führen ihre Kunden wie Ochsen am Nasenring durch die Arena. Daher las dich nicht mit so einem Müll abspeisen....

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von Stephan04 » 15.01.2014, 14:55

Hallo,

aloso ich habe bei den Digital-Receivern die Programme von Sky immer auf UM buchen lassen. Das funktionierte reibungslos.
Ich hatte dann einen Mailkontakt mit UM und Sky bzw. auch Gespräche mit der Hotline, Ende Oktober. Ich erhielt von UM eine Mail zum damaligen Zeitpunkt, dass ich eine Benachrichtigung bekommen würde, wenn die bei Sky gebuchten Programme auf der Horizonbox laufen würden. Bisher habe ich in der Richtung noch nichts bekommen. Ich werde dort heute noch einmal nachhaken.
Bei meinem damaligen Wechsel konnte ich auch das Komplettpaket mit rüber buchen, weiß jemand, was der Auslöser ist, dass man Select etc. nicht mit übernehmen kann?

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 15.01.2014, 15:04

Richtig, als UM und Sky-Kunde es war nie ein Problem die Sky-Programme (auch die Select und Buli-Programme) auf die UM-Karte buchen zu lassen. Allerdings gilt dieses bekanntlich nicht für Horizon. Berichte mal, was UM dazu aktuell schreibt.

Stiff
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von Stiff » 15.01.2014, 15:17

44801Querenburg hat geschrieben:@Stiff
wenn du nur die Hälfte der Diskussion liest, kann ich sehr gut nachvollziehen das du diese nicht verstehst.
Die Hälfte des Threads besteht ja leider auch auch aus Blödsinn, Ochsen und Nasenringen :kafffee:

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von Dreesl » 15.01.2014, 15:20

Also, back to Topic: Habe um 15:00 Uhr bei Sky angerufen und um Freischaltung auf die virtuelle SC gebeten. Bin mal gespannt, wie lange das nun dauert. :schnarch:

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von oraab » 15.01.2014, 18:23

Hab das gerade gelesen und als Betroffener dachte ich mir: "Super, ruf ich gleich mal bei Sky an."
Der Mitarbeiter bestätigte mir, dass die Umbuchung jetzt möglich sei, dass es aber einige Wochen (!) dauern würde - UND dass dann einiges nicht mehr funktionieren würde, wie z.B. Sky Select, Beate Uhse (wuste gar nicht, dass
ich das hab, aber egal :-)) und so weiter... An anderer Stelle hatte ich bereit gelesen, dass das ganze max. 30 Minuten dauern würde und dass am 17.1. die offizielle Meldung von UM rausginge (http://hypesrus.com/blog/2014/01/14/sky ... andskunden), aber der Mitarbeiter blieb stur und meinte, das müsste alles manuell gemacht werden und das ginge sowieso erst, wenn die einzelnen Pakete auslaufen und bis dahin würde dann erstmal gar nix mehr gehen bla bla bla - alles total gelangweilt mit starkem sächsischen Dialekt vorgetragen.
Hab dann dankend abgelehnt - im Moment krieg ich das ja noch über meinen alten Receiver und die Möglichkeit will ich nicht aufs Spiel setzen. Vielleicht versuche ich es später nochmal und erwische dann jemanden, der das schneller hinkriegt... Unglaublich...

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von tonino85 » 15.01.2014, 18:46

Ich glaub mit dem Herrn hab ich vor ein paar Wochen auch das Vergnügen.

Da wusste er nicht mal was Horizon ist und sky hätte damit nix zu schaffen, das müsste alle Unitymedia machen usw.
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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von 44801Querenburg » 15.01.2014, 18:52

...da hat der nette Herr von Sky gar nicht mal so unrecht...

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Re: Sky Buchung auf Horizon ist nun Möglich

Beitrag von tonino85 » 15.01.2014, 19:11

44801Querenburg hat geschrieben:...da hat der nette Herr von Sky gar nicht mal so unrecht...
Mit der Meinung stehst du hier aber ziemlich alleine.
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