Lieferzeit

[Stiff]

So langsam mache ich mir Sorgen um den Einen oder Anderen. Wie übersteht Ihr eigentlich Weihnachten?
Ok, ich weiss, der Weihnachtsmann kommt meist pünktlich, aber Geduld ist bei Euch auch neben die Wiege gelegt worden, oder?

[PC Doctor]

So langsam mache ich mir Sorgen um den Einen oder Anderen. Wie übersteht Ihr eigentlich Weihnachten?
Ok, ich weiss, der Weihnachtsmann kommt meist pünktlich, aber Geduld ist bei Euch auch neben die Wiege gelegt worden, oder?

[DerPilz]

Joa Weihnachten fällt immer auf ein und denselben Tag, nech? Aber ihr habt Recht: Vorfreude ist doch bekanntlich die schönste Freude!

[PC Doctor]

Joa Weihnachten fällt immer auf ein und denselben Tag, nech? Aber ihr habt Recht: Vorfreude ist doch bekanntlich die schönste Freude!

So siehts aus

[UM-Bigone]

Solange gucken wir uns die Promo an

http://www.youtube.com/watch?v=vLj-AJ1U ... PiiyXayTYg
http://www.youtube.com/watch?v=_LQSb3wp ... PiiyXayTYg

[Tuxtom007]

Klar verstehe ich das aber fakt ist das Unity mit der Auslieferung der Horizon Box begonnen hat und die kunden die am 04.09 bestellt haben auch zeitnah ihre Horizon bekommen werden

Dann lass ich mich mal überraschen, im Kundencenter steht zumindest nichts vom Versand usw.

[PC Doctor]

Klar verstehe ich das aber fakt ist das Unity mit der Auslieferung der Horizon Box begonnen hat und die kunden die am 04.09 bestellt haben auch zeitnah ihre Horizon bekommen werden

Dann lass ich mich mal überraschen, im Kundencenter steht zumindest nichts vom Versand usw.

Bei mir auch nicht ! Und morgen früh soll sie bei mir eintreffen ! und dann werde ich sehen wie lange es dauert bis sie frei geschaltet wird !( wird ein lustiger tag )

[kerosin69]

So langsam mache ich mir Sorgen um den Einen oder Anderen. Wie übersteht Ihr eigentlich Weihnachten?
Ok, ich weiss, der Weihnachtsmann kommt meist pünktlich, aber Geduld ist bei Euch auch neben die Wiege gelegt worden, oder?

Weihnachten gibts schon lange nichts mehr in unserem gesegneten Alter, deshalb beschenken wir uns ja selber mit UM Horrorzon. Erst geil machen und dann sowas...

[PC Doctor]

So langsam mache ich mir Sorgen um den Einen oder Anderen. Wie übersteht Ihr eigentlich Weihnachten?
Ok, ich weiss, der Weihnachtsmann kommt meist pünktlich, aber Geduld ist bei Euch auch neben die Wiege gelegt worden, oder?

Weihnachten gibts schon lange nichts mehr in unserem gesegneten Alter, deshalb beschenken wir uns ja selber mit UM Horrorzon. Erst geil machen und dann sowas...

Ja waa

[DerPilz]

Nur kurz zum Einwerfen: Als ich die letzte Hardware erhielt, stand bis nachts gegen 0:30 Uhr im Kundencenter dass der Änderungsauftrag bearbeitet wird und erst dann erhielt ich eine Mail mit dem Betreff "LMAIL Logistik Mail" von Unitymedia in der mir mitgeteilt wurde was an mich verschickt wurde und ich auch über die Sendungsnummer informiert wurde. Insofern ist das noch nichts schlimmes das jetzt noch keine Änderung im Kundencenter ersichtlich ist!

[PC Doctor]

Nur kurz zum Einwerfen: Als ich die letzte Hardware erhielt, stand bis nachts gegen 0:30 Uhr im Kundencenter dass der Änderungsauftrag bearbeitet wird und erst dann erhielt ich eine Mail mit dem Betreff "LMAIL Logistik Mail" von Unitymedia in der mir mitgeteilt wurde was an mich verschickt wurde und ich auch über die Sendungsnummer informiert wurde. Insofern ist das noch nichts schlimmes das jetzt noch keine Änderung im Kundencenter ersichtlich ist!

Ich glaub das sie einfach mit dem neuen Produkt so was von Überfordert sind das sie zum jetzigen zeitpunkt garnicht mehr nach norm vorgehen ! deswegen diese desinformation !

[eric81]

Durch diese lange Lieferzeit hatte Unitymedia dem kunden als Gegenleistung auch die Umstellungskosten erlassen können oder 1 Monat Kostenlos das Sky Paket umsont anbieten können.
Das wäre eine Lösung für die lange Lieferzeit und würde ein teil der Kunden zufrieden stellen.

[DerPilz]

Ich zahle keine Umstellungskosten und mir wurden 25 Euro gutgeschrieben wegen der langen Wartezeit. Der Erlass der Umstellungsgebühr kommt daher, weil ich meine Kündigung, die zum 21.09.2013 greifen sollte, zurückgezogen habe und sich Unitymedia damit bedankt hat.

[Allstar]

Also habe vorhin angerufen die haben nicht mal Infos wann es den verschickt wird, die meinte gibt Verzögerung. Zum kotzen.... :-(

[UM-Bigone]

Also habe vorhin angerufen die haben nicht mal Infos wann es den verschickt wird, die meinte gibt Verzögerung. Zum kotzen.... :-(

Haben die auch nicht,weil die im Datensatz nicht sehen können,wann das Paket raus geht.
Und wie oft ruft Ihr da eigentlich an?

[PC Doctor]

Habt ihr bei der Hotline oder bei der Technik angerufen ? weil die Hotline von nix wußte und die technik mir den status sofort nennen konnte

[UM-Bigone]

Habt ihr bei der Hotline oder bei der Technik angerufen ?

Ich denke die Technik braucht das nicht wirklich
Laßt die Ihre Arbeit machen,gibt genug zutun die nächsten Tage.

[PC Doctor]

Ja aber die technik ist ein wenig schlauer wie die Hotline

[PC Doctor]

Und heute freue ich mich das die Box kommt und morgen kann ich sie wieder zurück schicken wegen hardwarefehler

[DerPilz]

Wieso Hardwarefehler?

[PC Doctor]

Wieso Hardwarefehler?

Weil ich beim Unitymedia Hilfe (facebook) gelesen habe das ein user in einem anderen forum seine neue Horizon Box wegen einem hardwarefehler schon wieder zurück schicken mußte tja so kann es gehen

[DerPilz]

Das heißt aber doch nicht das alle Boxen betroffen sind, da kann es sich doch auch um einen Einzelfall handeln, oder?

[PC Doctor]

Das heißt aber doch nicht das alle Boxen betroffen sind, da kann es sich doch auch um einen Einzelfall handeln, oder?

Ich hoffe das es wirklich nur Einzelfälle sind ! ich glaube auch das es gut gehen wird ! Hoffentlich

[DerPilz]

Jetzt sag ich mal: Wird schon und "always look up the white side of life!"

[PC Doctor]

Jetzt sag ich mal: Wird schon und "always look up the white side of life!"

Davon laß ich mich auch nicht runter ziehen alles wird gut und du wirst auch dein spaß bekommen