Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

In diesem Forum geht es um die Router für Kabel Internet FRITZ!Box 6320, FRITZ!Box 6340, FRITZ!Box 6360, FRITZ!Box 6490 & FRITZ!Box 6590 Cable der Firma AVM.
bash
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von bash » 02.02.2015, 11:36

Fat Tony hat geschrieben:Aber die Fritz!Box 6490 ist schon für NRW zu haben oder ?
Bei mir nicht... laut Dame vor 15minuten ca.. :glück:

kantwait
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von kantwait » 02.02.2015, 11:36

Fat Tony hat geschrieben:Aber die Fritz!Box 6490 ist schon für NRW zu haben oder ?
Ich weiss nur hier in Hessen... :/

Riplex
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von Riplex » 02.02.2015, 11:37

Ja, sie ist verfügbar ! IN NRW UND HESSEN ! Aber nur für PRIVATKUNDEN ! Anscheinend ist die Info noch nicht zu allen Kundenberatern vorgedrungen....

und nur mit

200 Mbit + Komfort Option.

Kunden mit 120 Mbit und niedriger bekommen nur die 6360 !

Bei der Bestellung "Interesse an einem neuen UM Produkt" auswählen und nicht abwimmeln lassen !
Ihr macht ein Upgrade des Vertrags und da ist diese Hotline für zuständig !
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Fat Tony
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von Fat Tony » 02.02.2015, 11:49

Habe mit der Kundenberaterin gesprochen und die Fritz!Box 6490 Cable ist für NRW verfügbar,habe sie problemlos bestellt,und bekomme sie innerhalb der nächsten 5 Tage.

Habe bei der Telefonischen Bestellung "Interesse an einem neuen UM Produkt" ausgewählt.

Bestätige hiermit,das die Fritz!Box 6490 Cable für NRW verfügbar ist,also alle ran an die Strippen und Bestellen.

alinho8
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von alinho8 » 02.02.2015, 12:02

Also ich habs jetzt nach 3 Fehlschlägen, beim vierten mal geschafft das Ding zu ordern. Meine Frage jetzt: Die Kundenberaterin sagte mir es sei ein Techniker notwendig und habe auch soeben eine Mail erhalten, dass die Firma "Fa CableWay" beauftragt wurde und im UM-Kundencenter steht das selbe. Warum? :D (Siehe Bild)

Bild

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Fat Tony
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von Fat Tony » 02.02.2015, 12:23

Bei mir steht Selbstinstallation / Aktivierung,ist auch besser,ist ja nicht so schwer.

bash
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von bash » 02.02.2015, 12:47

Boar alter... Ich werd BEKLOPPT!...

ES HAT mal jemand bei UM geschafft meinen Tarifwunsch einzustellen... und dazu NOCH Komfort! :lovingeyes: :lovingeyes: :lovingeyes: :lovingeyes: :lovingeyes: :lovingeyes: :lovingeyes:

Junge, junge... endlich mal nen Mitarbeiter erwischt am Telefon der das gemacht hat was wohl Versprochen wurde... bin ja momentan irgendwie perplex und total Sprachlos.. :D :super:

Borussenandi
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von Borussenandi » 02.02.2015, 12:55

Bei mir steht auch Selbstinstallation / Aktivierung sowie Versand von Zubehör.(unitymedia NRW)
Zudem stehen unter Telefon Komfort Option schon zwei neue Festnetznummern.

Tobi-1848
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von Tobi-1848 » 02.02.2015, 12:58

Hi!

Ich habe die 120er-Leitung mit Neukundenbonus...

Laut Hotline:

Wechsel von 6360 auf 6490 nur mit Verlust des Neukundenbonus möglich.

Hat jmd. das selbe Problem?

Update: 2. Anruf --- 6360 wird durch 6490 ausgetauscht, allerdings noch kein Auftrag im Kundencenter
Zuletzt geändert von Tobi-1848 am 02.02.2015, 13:09, insgesamt 1-mal geändert.

bash
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von bash » 02.02.2015, 13:02

Tobi-1848 hat geschrieben:Hi!

Ich habe die 120er-Leitung mit Neukundenbonus...

Laut Hotline:

Wechsel von 6360 auf 6490 nur mit Verlust des Neukundenbonus möglich.

Hat jmd. das selbe Problem?
Ist normal.. weil du quasi 24Monate den Vertrag so abgeschlossen hast..
Warte einfach mal 2-3Wochen und sag deine FritzBox hat ne macke.. Da hast es dann als Garantiefall.. :D

bash
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von bash » 02.02.2015, 13:05

alinho8 hat geschrieben:Also ich habs jetzt nach 3 Fehlschlägen, beim vierten mal geschafft das Ding zu ordern. Meine Frage jetzt: Die Kundenberaterin sagte mir es sei ein Techniker notwendig und habe auch soeben eine Mail erhalten, dass die Firma "Fa CableWay" beauftragt wurde und im UM-Kundencenter steht das selbe. Warum? :D (Siehe Bild)

Bild
Hattest du vor deinem Wechsel schonmal das HD Programm oder sowas gehabt? Könnte gut damit zusammen hängen das bei UM dein Ausbaustatus nicht hinterlegt ist. (quasi wie aktuell deine Multimediadose ist!) Is nix wildes.. in der Regel bekommst nur ne neue Multimediadose (kostenfrei!) und wenn nötig sogar nen neuen Hausverstärker (ebenfalls kostenfrei!) :D

lolametro
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Re: Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von lolametro » 02.02.2015, 13:13

Der Titel des Threads lautet "Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines"
Müsste das nicht 6360 heißen, oder wurde ein neues Modell angekündigt? ;)
2play COMFORT 120, BW, Connect Box (vorher: 2play PLUS 50, KabelBW, Fritz!Box 6340)
BildBild

Tobi-1848
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Re: Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von Tobi-1848 » 02.02.2015, 13:16

Wie lange dauerte es bei Euch, bis der Auftrag im Kundencenter hinterlegt war?

Riplex
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Re: Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von Riplex » 02.02.2015, 13:18

lolametro hat geschrieben:Der Titel des Threads lautet "Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines"
Müsste das nicht 6360 heißen, oder wurde ein neues Modell angekündigt? ;)
Huch :-)
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Riplex
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von Riplex » 02.02.2015, 13:19

Tobi-1848 hat geschrieben:Wie lange dauerte es bei Euch, bis der Auftrag im Kundencenter hinterlegt war?
Nach einer Stunde war der drin..... Also im Kundencenter :)
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Re: Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von bash » 02.02.2015, 13:22

Tobi-1848 hat geschrieben:Wie lange dauerte es bei Euch, bis der Auftrag im Kundencenter hinterlegt war?
Bei mir hats 5min gedauert. Allerdings auch erst nach dem Herren der wohl mal Ahnung von allem hatte.. :D

un1que
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Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von un1que » 02.02.2015, 13:27

Tobi-1848 hat geschrieben:Hi!

Ich habe die 120er-Leitung mit Neukundenbonus...

Laut Hotline:

Wechsel von 6360 auf 6490 nur mit Verlust des Neukundenbonus möglich.

Hat jmd. das selbe Problem?
Ich habe mal von UM einen Hinweis erhalten (aber in etwas anderem Kontext): einfach sagen, dass du ja eigentlich von Anfang an die 200 + Komfort haben wolltest, dich jedoch für 120 entschieden hast, da es damals noch keine FB6490 gab und du dich nicht mit deren TC zufrieden geben wolltest bzw. auf 3 Rufnummern angewiesen warst.

Natürlich keine Gewähr, dass das funktionieren wird, aber vllt. hast du ja Glück.

*edit: Hab noch was vergessen. Um die o.g. Aussage zu verstärken sag eben auch, dass UM das auch wirklich so beworben hat: wenn Sie die Komfort Option haben wollen, entscheiden Sie sich zunächst für den 120er Tarif (so sinngemäß stand es glaube sogar auf deren Webseite, kann mich aber auch irren).

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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von roedert » 02.02.2015, 13:38

un1que hat geschrieben:*edit: Hab noch was vergessen. Um die o.g. Aussage zu verstärken sag eben auch, dass UM das auch wirklich so beworben hat: wenn Sie die Komfort Option haben wollen, entscheiden Sie sich zunächst für den 120er Tarif (so sinngemäß stand es glaube sogar auf deren Webseite, kann mich aber auch irren).
hab noch den Screenshot:
Bild

UM-Kunde
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von UM-Kunde » 02.02.2015, 13:51

Ist heute wieder "Kopf weiß nicht was der A*sch macht"-Tag bei Unitymedia? Habe jetzt zweimal angerufen - Ergebnis Anruf 1: ab KW8 verfügbar, Ergebnis Anruf 2: die ist ab Februar am Markt, aber das dauert bis KW9, bis die Pakete rausgehen, momentan kann ich Ihnen das noch nicht buchen.

Ja hallo, Kompetenz bitte ans Telefon oder haben sie euch allen nur was vorgegaukelt mit dem Versand binnen fünf Tagen und es dauert tatsächlich noch bis nach Karneval?

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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von bash » 02.02.2015, 13:58

roedert hat geschrieben:
un1que hat geschrieben:*edit: Hab noch was vergessen. Um die o.g. Aussage zu verstärken sag eben auch, dass UM das auch wirklich so beworben hat: wenn Sie die Komfort Option haben wollen, entscheiden Sie sich zunächst für den 120er Tarif (so sinngemäß stand es glaube sogar auf deren Webseite, kann mich aber auch irren).
hab noch den Screenshot:
Bild
Tja... da steht ja.. kann nachgebucht werden. Alternativ 120er.. bedeutet aber nicht das die dir quasi dann zum Neukundenbonus den neuen Tarif geben.
Hatte das gleiche Problem ähnlich: http://www.unitymediakabelbwforum.de/vi ... 53&t=30288 <- da

Allerdings hatte ich das Glück das dieses mal nen Berater am Telefon war der mich ernst genommen hatte und auch mein Anliegen mal zu Herzen genommen hat. Bei den anderen hies es immer.. jaaa geht leider nicht mehr nachträglich blaH blaH... Beim anderen wiederum, die neue Fritte sei noch nicht da, deswegen kann man mich nicht umbuchen usw...

HEUTE hats allerdings geklappt beim zweiten Anlauf bei dem netten Herren, nachdem ich bei der Dame heute früh auch gescheitert war!..
Quasi immer wieder Anrufen und nerven.. Irgendwann tut auch einer mal was dagegen ;) "aber nicht auflegen, und direkt Anrufen... sondern warte mal ne Stunde oder so"

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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von jsteinberger » 02.02.2015, 14:06

Hallo,

soeben meinen Tarif von 150/5 mit Tel-Komfort auf 200/10 mit Komfort am Tel. gewechselt, lange Wartezeit um mal dranzukommen, dann eine sehr nette Frau am anderen Ende.

Buchung ohne Probleme, ich behalte mein IP V4 (seeehr wichtig), kriege die neue 6490 zugeschickt und brauche keinen Techniker...

Kosten : einmalig 10 Euro für Vorzeitige Vertragsumstellung, keine Kosten für die Fritte..... also alles gut...

Ich warte und hoffe dass alles glattgeht und bin gespannt ...

Gruß.... Jürgen

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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von UM-Kunde » 02.02.2015, 14:14

Bei Unitymedia wollen sie es einfach nicht anders, für eine kleine Sache muss der Kunde wirklich mehrfach anrufen und Ressourcen blockieren, bis er seinen Auftrag erfüllt bekommt. Bin jetzt im vierten Anlauf auch erfolgreich gewesen - jetzt war keine Rede mehr von 2-3 Wochen, sondern binnen fünf Tagen ist das Gerät da. Gebucht. Schauen wir mal was passiert.

Tobi-1848
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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von Tobi-1848 » 02.02.2015, 14:26

Tobi-1848 hat geschrieben:Hi!

Ich habe die 120er-Leitung mit Neukundenbonus...

Laut Hotline:

Wechsel von 6360 auf 6490 nur mit Verlust des Neukundenbonus möglich.

Hat jmd. das selbe Problem?

Update: 2. Anruf --- 6360 wird durch 6490 ausgetauscht, allerdings noch kein Auftrag im Kundencenter
2. Update:

Auftrag zum Wechsel zur 6490 konnte nicht gebucht werden, da die 6490 nur im 200er-Tarif verfügbar ist...

Hat wer ein 120er-Leitung und die 6490 bestellt?

bash
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Re: Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

Beitrag von bash » 02.02.2015, 14:27

UM-Kunde hat geschrieben:Bei Unitymedia wollen sie es einfach nicht anders, für eine kleine Sache muss der Kunde wirklich mehrfach anrufen und Ressourcen blockieren, bis er seinen Auftrag erfüllt bekommt. Bin jetzt im vierten Anlauf auch erfolgreich gewesen - jetzt war keine Rede mehr von 2-3 Wochen, sondern binnen fünf Tagen ist das Gerät da. Gebucht. Schauen wir mal was passiert.
UM ist manchmal wie Roulette... mal hast Glück.. und oft Pech.. :glück: :naughty:

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Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

Beitrag von bash » 02.02.2015, 14:29

Tobi-1848 hat geschrieben: 2. Update:

Auftrag zum Wechsel zur 6490 konnte nicht gebucht werden, da die 6490 nur im 200er-Tarif verfügbar ist...

Hat wer ein 120er-Leitung und die 6490 bestellt?
Das wirst du aktuell NICHT bekommen. Da erstmal ALLE 200er Tarifkunden dran sind. Und erst DANACH wird man sich um die 120Mbit Kunden kümmern die sowas wollen.. Deswegen sagte ich ja.. ruf in 2-3Wochen an und lass auf defekt dein alten Tauschen.. bspw..

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