Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

In diesem Forum geht es um die Router für Kabel Internet FRITZ!Box 6320, FRITZ!Box 6340, FRITZ!Box 6360, FRITZ!Box 6490 & FRITZ!Box 6590 Cable der Firma AVM.
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racoon1211
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von racoon1211 » 31.12.2012, 08:07

Ja nun, was soll UM denn tun?
Sie können das auch nur sammeln und an AVM weiter leiten, denn verantwortlich für die Misere ist ganz allein AVM.

UM kann auch nicht einfach andere Router an die Kunden ausgeben die sich beschweren, weil es zum einen nicht so schrecklich viele Kabelrouter gibt und zum ANderen weil sie höchstwahrscheinlich selber vertraglich erstmal an AVM gebunden sind (wie lange der Vetrag läuft, weiss ich natürlich nicht).

Das einzige was ich hier kritisieren kann ist oftmals die Ehrlichkeit das Problem zuzugeben (was aber im Fall meines Vorposters ja scheinbar sogar geschehen ist).

Ich finde die ganze IPv6 Geschichte da schon viel schlimmer...
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koax
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von koax » 31.12.2012, 08:44

racoon1211 hat geschrieben:Ja nun, was soll UM denn tun?
Sie können das auch nur sammeln und an AVM weiter leiten, denn verantwortlich für die Misere ist ganz allein AVM.
Nicht AVM sondern UM ist der Vertragspartner des Kunden.
Da die Box von UM im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Verfügung gestellt wird ist eine WLAN-Funktion, sofern sie in der Produktbeschreibung von UM enthalten ist, wesentlicher Bestandteil des Produktes. Wenn sie also nicht ordnungsgemäß funktioniert hat der Kunde alle Rechte nach dem BGB.
UM kann auch nicht einfach andere Router an die Kunden ausgeben die sich beschweren, weil es zum einen nicht so schrecklich viele Kabelrouter gibt und zum ANderen weil sie höchstwahrscheinlich selber vertraglich erstmal an AVM gebunden sind (wie lange der Vetrag läuft, weiss ich natürlich nicht).
Das ist völlig irrelevant und braucht den Kunden nicht zu interessieren.
Das einzige was ich hier kritisieren kann ist oftmals die Ehrlichkeit das Problem zuzugeben (was aber im Fall meines Vorposters ja scheinbar sogar geschehen ist).
Du meinst also, wenn ein zur gekauftes Produkt mangelhaft ist, muss das anschließend nur offen zugegeben werden und alles ist in Ordnung?

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von racoon1211 » 31.12.2012, 09:04

Ja man kann einem natürlich auch alle Worte so herum drehen wie man es gerade braucht, was?

Oder anders gesagt: Dauerndes UM Gebashe ist erlaubt, aber wenn mal jemand etwas verteidigt ist man gleich der Buhmann.
Na ja ist eh immer und überall so.

Das einzige was ich mit meinem Thread aussagen wollte ist einfach das man wenig erreichen wird sich laufend NUR bei UM zu beschweren, denn da stösst man meisst auf taube Ohren - Die User sollten sich dann AUCH bei AVM beschweren, weil sie sowas produzieren. Natürlich köntte UM auch mal anfangen nicht ewig auf den Firmwareupdates herum zu brüten, nur um dann irgendwann ein schon wieder überholtes aufzuspielen. Oder noch besser die Updatefunktion zu öffnen und es den Usern frei zu stellen ob sie Updaten wollen oder nicht (solange die Netzstabilität nicht durch eine fehlerhafte Firmware gefährdet wird).

Das man bei UM dabei auf taube Ohren stösst (was auch das IPv6 Problem angeht) merkt man auch daran, dass keiner von UM zu diesen Themen bisher Stellung genommen hat. Obwohl ja so groß angekündigt wurde das UM jetzt auch hier im Forum aktiv ist (Ob man diese Handvoll an Beiträgen allerdings als "aktiv" bezeichnen kann ist mal fraglich).

Du siehst, ich gehe durchaus kritisch damit um.
Ich versuche aber auch nicht NUR an UM herum zu nörgeln, sondern sehe auch mal "über den Tellerrand" und verusche mich nicht in Rage hier zu Posten.
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Quitsche
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von Quitsche » 31.12.2012, 10:05

racoon1211 hat geschrieben:Ja nun, was soll UM denn tun?
Sie können das auch nur sammeln und an AVM weiter leiten, denn verantwortlich für die Misere ist ganz allein AVM.

UM kann auch nicht einfach andere Router an die Kunden ausgeben die sich beschweren, weil es zum einen nicht so schrecklich viele Kabelrouter gibt und zum ANderen weil sie höchstwahrscheinlich selber vertraglich erstmal an AVM gebunden sind (wie lange der Vetrag läuft, weiss ich natürlich nicht).

Das einzige was ich hier kritisieren kann ist oftmals die Ehrlichkeit das Problem zuzugeben (was aber im Fall meines Vorposters ja scheinbar sogar geschehen ist).

Ich finde die ganze IPv6 Geschichte da schon viel schlimmer...
Dafür sorgen das ich als Kunde ordenliche und funktionierende Hardware bekomme.Wieso hat man mir den die 6320 geschickt wenn man wusste das das Teil ein Haufen Müll ist,wieso konnte ich mein Cisco Modem nicht behalten mit meinem DLink Router da lief alles wunderbar wenn ich das gewusste hätte mit dem Upgrade auf 50000 hätte ich es sein lassen.
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von koax » 31.12.2012, 12:46

racoon1211 hat geschrieben: Oder anders gesagt: Dauerndes UM Gebashe ist erlaubt, aber wenn mal jemand etwas verteidigt ist man gleich der Buhmann.
Na ja ist eh immer und überall so.
Warum fühlst Du Dich als Buhmann angesehen, wenn man einfach nur die Rechtslage erläutert?
Ein Vertragsverhältnis hat nichts mit Sympathie, Antipathie usw. zu tun sondern beinhaltet klare Rechte und Pflichten.

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von Quitsche » 03.01.2013, 12:57

Heute ist mein http://www.amazon.de/gp/product/B003158 ... 01_s00_i00 angekommen in der ganzen Wohnung egal wo ich mit dem Laptop bin volle Leistung.Interne Netzwerkkarte einfach deaktiviert Installation dauerte 3 Minuten unter Windoof 7 und zack.Abgesehen jetzt von den 13 € die ich ausgeben musste passt alles. :winken:
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von rcoalt55 » 05.01.2013, 00:30

Nabend an alle,

Musste mich jetzt auch mal hier anmelden.

Ich habe nun seit gestern auch endlich Unitymedia, vorher 1,7 Mbits -> jetzt 50 Mbits (!) aber auch halt nur per LAN. Im Nebenraum (mit AVM Stick) zwar mittleren Empfang, aber wenn überhaupt 100 Kb/s. Weil halt auch die 6320er..
Werde also nun am Montag bei der netten Tante im Store einmarschieren und meine Meinung kundtun. Aber ich will halt dieses Internet nicht mehr weggeben! Naja, erstmal abwarten was die sagt.

Aber zu Alternativen jetzt trotzdem eine Frage, kann ich an den LAN Ausgang der FB einen Switch hängen, daran per LAN meinen PC und einen AccessPoint? Brauche am PC einfach LAN, aber die Mitbewohner geben sich mit dem WLAN nicht zufrieden..

Wäre über hilfreiche Antworten sehr glücklich.

Grüße

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von Dinniz » 05.01.2013, 02:45

rcoalt55 hat geschrieben: Werde also nun am Montag bei der netten Tante im Store einmarschieren und meine Meinung kundtun.
Tolle Idee .. dann versaut man lieber einem anderen Menschen den Tag obwohl man weiss das Unitymedia der Fehler bekannt ist und man dran arbeitet.
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von rcoalt55 » 05.01.2013, 03:17

Dinniz hat geschrieben:
rcoalt55 hat geschrieben: Werde also nun am Montag bei der netten Tante im Store einmarschieren und meine Meinung kundtun.
Tolle Idee .. dann versaut man lieber einem anderen Menschen den Tag obwohl man weiss das Unitymedia der Fehler bekannt ist und man dran arbeitet.
Tut mir leid, das klang so.. Aber das hatte ich eigentlich nicht vor.

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von Dinniz » 05.01.2013, 04:14

Dann ist ok ..
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von joshaero » 08.01.2013, 00:08

@Dinniz

Ich war am 20.12 im Unitymedia Store. Laut Aussage des Mitarbeiters sind keine Probleme mit dieser Box bekannt...

Deshalb sollte man sich meiner Meinung dort schon beschweren.
Wlan ist nun mal nicht nutzbar mit der FritzBox6320.

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von rcoalt55 » 08.01.2013, 01:19

Kleines Update von mir:

Bei mir war es genau das Gegenteil, man hat mich sofort gefragt, ob ich die 6320er hätte. Die Mitarbeiterin wisse selber nicht, warum die überhaupt noch ausgeliefert würde.. Bekomme jetzt also eine 6360er, mal gucken wie es damit aussieht. Alternativ sagte sie, können auch 2 Router aufgestellt werden, wobei ich einen AP oder Repeater für sinnvoller halten würde.

Grüße

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von DDD » 08.01.2013, 06:39

Der Repeater sollte aber mit Kabel mit der Box verbunden sein, sonst bringt das auch nicht viel

gerrito
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von gerrito » 08.01.2013, 07:40

seit gerstern läuft bei mir auch UM 3play. die FB 6320 funktioniert software-technisch top und mein lappy rennt in unmittelbarer nähe im schnitt mit 45 MBits (von 50) was mich zunächst sehr erfreute! als ich abends mit meinem nexus 7 ins schlafzimmer gegangen bin kam der schock; es konnte keine verbindung aufgebaut werden oder nur so hundsmiserabel, dass das internet einfach unbrauchbar ist...

ich kann wirklich nicht glauben, dass dass in einem raum bei sichtkontakt zum router (also zur FB 6320) der empfang beinahe schrittweise sinkt?!?! -das ist meine erst fritzbox und bis gerstern war ich immer der meineung dass diese dinger top sind?!

aaaaalso... hab dann meinen "billig-router" an die FB angeschlossen und damit funktioniert alles wie gehabt doch leider nur noch mit 16 MBit (unabhängig von der entfernung).

also, was kann man tun? ist die FB 6360 wirklich besser? die einen sagen ja, die anderen sagen nein... hat jemand erfahrung damit gemacht???

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von rcoalt55 » 08.01.2013, 11:23

Also ich werde auf jeden Fall berichten wenn der Techniker da war ;)

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von marcus1960 » 08.01.2013, 13:47

Hallo, hatte mein Problem mit dieser miesen Box schon beschrieben, da ich auf das nervige Call-Center keinen Bock mehr hatte, habe ich im November ein Fax an die Geschäftsleitung gesendet, in dem ich ausführlich die Probleme mit der Fritzbox beschrieben hatte.
Am 03.01. bekam ich per Mail folgende Antwort:
"die von Ihnen gemeldete Störung ist bereits durch unsere Technikabteilung in Bearbeitung.
Wir bitten Sie um ein wenig Geduld und danken für Ihr Verständnis."

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von Dinniz » 08.01.2013, 16:15

Der Fehler ist definitiv bekannt .. bei ein paar Kunden soll ein Kanalwechsel beim WLAN geholfen haben - scheint aber keine Allheilmittel zu sein.
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von Riplex » 08.01.2013, 19:27

gerrito hat geschrieben:seit gerstern läuft bei mir auch UM 3play. die FB 6320 funktioniert software-technisch top und mein lappy rennt in unmittelbarer nähe im schnitt mit 45 MBits (von 50) was mich zunächst sehr erfreute! als ich abends mit meinem nexus 7 ins schlafzimmer gegangen bin kam der schock; es konnte keine verbindung aufgebaut werden oder nur so hundsmiserabel, dass das internet einfach unbrauchbar ist...

ich kann wirklich nicht glauben, dass dass in einem raum bei sichtkontakt zum router (also zur FB 6320) der empfang beinahe schrittweise sinkt?!?! -das ist meine erst fritzbox und bis gerstern war ich immer der meineung dass diese dinger top sind?!

aaaaalso... hab dann meinen "billig-router" an die FB angeschlossen und damit funktioniert alles wie gehabt doch leider nur noch mit 16 MBit (unabhängig von der entfernung).

also, was kann man tun? ist die FB 6360 wirklich besser? die einen sagen ja, die anderen sagen nein... hat jemand erfahrung damit gemacht???

Hab dasselbe Problem auch mit meinem Nexus 7 und der 6360. Liegt aber am Android 4.2.1 und nicht an der Fritzbox. Mit Android 4.1 hatte ich das Problem nicht.
Das Team kann leider keine Support-Anfragen per PN oder Mail beantworten. Solche Nachrichten werden von uns kommentarlos gelöscht!
Bitte stellt eure Fragen in den dafür vorgesehenen Foren-Bereichen. Danke!


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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von joshaero » 08.01.2013, 19:44

@Riplex Bitte nicht soche Aussagen geben wenn du es nicht mit einer FritzBox 6320 getestet hast.
(Habe auch ein Nexus 7 und funktioniert mit einer FrizBox7050 ohne Probleme, liegt also nicht Android 4.2.1... Ist jetzt genau die gleiche Aussage nur umgedreht...)

Da die 6320 starke Wlan Probleme hat ist es wohl mehr als wahrscheinlich das es daran liegt.
Zumal es wohl nach der Aussage nur im Schlafzimmer nicht funktioniert.

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von Farmall » 08.01.2013, 20:34

So ! :D

...bin meine WLAN Probleme quit ! Austausch der 6320 gegen eine 6360
Wlan ist jetzt auch in der letzten Ecke unserer Wohnung mit min 60% Verfügbar !!!

Hatte gestern Morgen den vierten Technikerbesuch wobei vorher schon 2x die 6320v1(1xUM+1xTechniker) getauscht wurde, nach Tel. Rücksprache des Technikers
mit seiner Firma und Schilderung des Problems wurde meine Box vom Techniker nach Rückruf seiner Firma gegen eine 6360 getauscht. Ich denke die Firma hat mit UM Rücksprache gehalten,
denn das Angebot lautete 60€ Gutschrift (entspricht 12x 5€) für die Komfort Option und 29,95€ ebenfalls Gutschrift für die einmalige Bereitstellung

6320v2 gab es beim Techniker leider nicht und UM konnte nicht garantieren das die v2 nach Austausch
geliefert würde, im Lager wird einfach ins Regal gegriffen, ob dann v1 oder v2 beim Kunden ankommt ?
Hätte ich gerne mal getestet !


Nach einem für meine Meinung gelungenem Stresstest der 6360/05.28
mit 400 GB Download über WLAN in 21 Stunden und Durchschnittlich 6,4MB/s bei einer 50000er Leitung
bin ich Super zufrieden.Keine Abbrüche, Aussetzer oder ähnliches.

So stell ich mir Kundenservice vor,auch wenn es ein paar Wochen gedauert hat bin ich zufrieden,
mein besonderer Dank geht an den Techniker !!!

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von gerrito » 08.01.2013, 21:34

habe heute ein 20m koaxialkabel gekauft und die FB (ist übrigens schon die V2) mal durch die wohnung geschmissen... selbst mitten in der wohnung sind die ergebnise wirklich ... ich nenns mal so: PEINLICH!

gerade bin ich alle 13 kanäle einzeln durchgegangen und habe diese mit speedtest.net und einem tool names "wifiinfoview" untersucht... habe nun klare ergebnisse... fahre nun fest auf kanal 9 weil ich hier wirklich die besten ergebnisse einfahre! in den untersten kanälen kam ich "quer durch die bude" nur noch auf knapp 0,5 MBit mit einer signalqualität von unter 20%... bei kanal 9 erreichte ich in einem test sogar 11MBit bei 30% signalqualität!

habe nun 2m neben der FB diese einstellungen erneut getestet und damit einen neuen downloadrekord aufgestellt. somit scheint bei mir kanal 9 am besten zu funktionieren!

was mir jetzt aber aufgefallen ist... selbst in greifbarer nähe zur FB komme ich laut dem besagten tool nicht über 90% signalqualität!!!!!! wie kann das denn sein???

naja, das nexus bleibt nach wie vor unbrauchbar, iphones funktionierniert mehr schlecht als recht... werde morgen mal bei UM anrufen und höflich fragen, ob ich eine 6360 bekommen kann... außerdem werde ich einen 310er avm repeater besorgen und dieser spaßeshalber mal direkt neben der FB installieren. ich bin nämlich fest davon überzeugt, dass der repeater allein mehr power haben wird als die FB!!!

werde morgen abend erneut berichten...

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von gerrito » 09.01.2013, 08:23

hab gerade bei UM angerufen...

1. das problem ist bekannt und sie arbeiten an einem update.

leider glaube ich nicht, dass es damit getan ist...

2. die können mir keine 6360 als tauschgerät anbieten. könnte sie aber für 5€/monat haben.

das seh ich aber nicht ein! also, wie gesagt.... besorgen gleich den repeater und werde heute abend berichten...

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von CrashOver » 09.01.2013, 08:31

Nur mit dem Tausch der Box auf die 6360 ist es nicht getan die Firmware bleibt die selbe und die 5.28 ist auf der 6360 der totale MIST :wand:
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djmops
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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von djmops » 09.01.2013, 08:33

CrashOver hat geschrieben:Nur mit dem Tausch der Box auf die 6360 ist es nicht getan die Firmware bleibt die selbe und die 5.28 ist auf der 6360 der totale MIST :wand:
Kann ich nur bestätigen...
Gruß djmops

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Re: Katastrophaler WLAN Empfang mit AVM 6320 cable

Beitrag von gerrito » 09.01.2013, 13:04

ok, somit wäre die aussage von Farmall ja auch nur mit vorsicht zu genießen...

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