Digital Receiver verschwunden

Wenn einmal gemeckert werden muss, dann bitte hier und ohne andere zu stören.
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Schoeni
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Digital Receiver verschwunden

Beitrag von Schoeni » 13.10.2013, 16:57

Habe im Januar 2013 meinen Receiver gegen einen HD Modul ausgetauscht und den Receiver zurück gesendet .
Nach einen halben Jahr ist mir aufgefallen das er immer noch auf Untiymedia Kundencenter auf geführt wird,nach anruf bei Untiymedia würde mir gesagt das kein Receiver angekommen ist .
Also gut habe ich eine Kopie des Einsendeschein zugesenden dann bekam ich am 02.09.2013 diese Schreiben

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Sendung ist anhand der Sendungsnummer in Überprüfung. Wir bitten noch um etwas Geduld.
Sollten Sie Fragen haben, finden Sie aktuelle Informationen und nützliche Hinweise rund um die Uhr unter www.unitymedia.de. Telefonisch erreichen Sie uns unter der Rufnummer 01806 / 663 100 * montags bis freitags von 8:00 bis 22:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr. Anrufern aus dem Unitymedia-Festnetz stehen wir kostenfrei unter der Rufnummer 0800 / 700 1177 zur Verfügung. Anrufer aus dem Unitymedia-Mobilnetz erreichen uns kostenfrei unter der Rufnummer 0176 / 88866310.
Mittlerweile sind fast 6 Wochen und nichts hat sich getan.
Bin mal gespannt wie lange ich noch warten soll.

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Taro
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von Taro » 13.10.2013, 19:07

Wenn du den Receiver mit DHL verschickt hast, dann versuch doch mal ob du auf der Seite hier
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/ ... sp?lang=de
die Sendung anhand der Sendungsnummer noch verfolgen kannst.
(Keine Ahnung ob die Daten noch vorhanden sind, da du den Receiver ja schon im Januar versand hast).

Wenn es nicht DHL war, dann einfach mal bei Google nach dem entsprechenden Paketdienst und "Tracking" suchen, z. B. "Hermes Tracking" oder "DPD Tracking" (ohne Anführungszeichen).
Dann solltest du die entsprechende Seite des jeweiligen Paketdiensts finden, wo die Anhand der Sendungsnummer dein Paket verfolgen kannst.

Keine Ahnung ob das 10 Monate nach Versand noch funktioniert, aber einen Versuch währe es auf jeden Fall wert (Besser als endlos auf die Antwort von Unitymedia zu warten, die vielleicht doch nicht kommt)

Schoeni
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von Schoeni » 13.10.2013, 19:20

war mit DHL kann ich nicht mehr verfolgen, was eigenlich egal ist ich habe den Beweiss das ich es weg geschickt habe soll sich Unitymedia drum kümmern

HariBo
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von HariBo » 13.10.2013, 19:40

du hast den Beweis, das du irgendetwas weggeschickt hast, ist bei Einschreiben übrigens das selbe.

Schoeni
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von Schoeni » 13.10.2013, 20:03

genau nur Unitymedia soll mal so langsam in die Pötte kommen und mir entlich mal bescheidt geben was sache ist warte schon 6 Woche auf eine Antwort

kalle62
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von kalle62 » 14.10.2013, 00:46

hallo

Man Kümmert sich auch nicht erst 6 Monate später,und das sogar nur per Zufall. :wand:
Ob mein zurück geschickerter Receiver auch ausgetragen ist.

Vil kannst du was über eine Verlust Anzeige machen,irgend wo muss ja das Paket sein.

gruss kalle
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von boarder-winterman » 14.10.2013, 09:56

Du hast genau nichts in der Hand.
Du bist auf Kulanz seitens UM angewiesen.
Es könnte ja auch ein leeres Paket gewesen sein.
PN Support ist maximal eingeschränkt möglich, daher bitte ich darum die entsprechenden Anfragen in die richtigen Foren zu stellen!

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kalle62
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von kalle62 » 14.10.2013, 10:03

boarder-winterman hat geschrieben:Du hast genau nichts in der Hand.
Du bist auf Kulanz seitens UM angewiesen.
Es könnte ja auch ein leeres Paket gewesen sein.
hallo

Ein Leeres Paket?.
Wird da nicht das Gewicht vermerkt,was das Paket wiegt.
Ich meine das wäre so.

gruss kalle

Aber egal ich Schau immer ob zurückgeschickte Ware eingetroffen ist.oder Frage Zeitnah nach.
Man will ja zbs auch nicht ewig auf sein Geld warten.
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von boarder-winterman » 15.10.2013, 13:00

Ja aber selbst wenn das vermerkt wird, könnte das Gewicht auch durch Verpackungsmaterial zustandegekommen sein.
Du hast halt wie gesagt nichts in der Hand.
PN Support ist maximal eingeschränkt möglich, daher bitte ich darum die entsprechenden Anfragen in die richtigen Foren zu stellen!

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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von kalle62 » 15.10.2013, 17:09

hallo

Oder ein Altes Brot auf das Gewicht des Receiver,passend zugeschnitten. :brüll:

gruss kalle
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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von Obi-Wan » 15.10.2013, 19:47

Schoeni hat geschrieben:Mittlerweile sind fast 6 Wochen und nichts hat sich getan.
So eine Paketnachforschung kann schon mal etwas dauern. Bei meinen letzten verschwundenen Paket waren es gut 2 Monate.
Da lässt sich DHL leider etwas Zeit...

Und so ein Nachforschungsauftrag müsste eigentlich der Versender, nicht der Empfänger stellen.

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Re: Digital Receiver verschwunden

Beitrag von kalle62 » 15.10.2013, 20:20

hallo

Darum geht es doch auch,der Versender soll auf die Post gehen und Sagen.
UM sagt sie hätten das Paket nicht bekommen,dann muss man so einen Antrag ausfüllen und abgeben.
Und das weiter geht dann seinen Weg.
Und nicht warten,bis UM in die Gänge kommt.

Einen Einlieferungsschein hat er ja.

gruss kalle
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