Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Wenn einmal gemeckert werden muss, dann bitte hier und ohne andere zu stören.
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Schreibstubenhocker » 21.05.2012, 22:13

knarz hat geschrieben: Die sollten sich überlegen ob es nicht vielleicht Sinnvoll ist die schon seit jahren pünktlich zahlenden Betsandskunden zu halten oder lieber Neukunden vor zu ziehen.

Hat schon jemand gleiche Erfahrungen gemacht bzw. wie seht ihr das zahlt ihr lächelnd den Mehrpreis?
Ja, bei mir ging es allerdings weniger ums Geld an sich, als vielmehr darum, dass ich neue Sender, wie Pro 7 Fun und glitz* nicht gucken kann,
obwohl ich ein monatlich 19,90€ verschlingendes sogenanntes „Komplett“-Paket mein Eigen nenne.
Bei der Hotline erklärte man mir, Pro 7 Fun und Co freizuschalten ginge nicht zu dem Preis, den ich zahle, ich könnte höchstens in 7 Monaten auf ein anderes, Allstars genanntes Paket wechseln, das –
und jetzt kommt die neueste verbraucherfreundliche „Unity-Kosten-Nutzen-Logik“: dann selbstverständlich sogar billiger wäre, als mein bisheriges Paket.

Was das Fernsehen angeht, bin ich aber leider aufs Kabel angewiesen.
Beim Internet z.B. (hab ohnehin trotz 3play noch zusätzlich meinen Telekom-Anschluss behalten und verwende Unity bloß zum Hotline anrufen und im Internet surfen) werde ich aber wohl so bald wie möglich den Anbieter wechseln – Koste es was es wolle.

Die „vereinten Medien“ wird’s zwar eh nicht jucken, weil die ohnehin bei mir den Eindruck erweckt haben zurzeit mehr Wert auf die nächste Bilanz als auf längerfristige Kundenbindung zu legen. (Das war bis vor kurzem meiner Ansicht nach allerdings noch nicht so offensichtlich der Fall, und ich hatte Unity sogar bisher immer in meinem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfohlen, weil ich deren Service und Preis-Leistungsverhältnis immer absolut Ok und entgegenkommend fand)

Na ja, die Zeiten ändern sich halt,
und mir selbst wird es dennoch innerlich zumindest eine winzig kleine Genugtuung sein,
wenn ich dann nächstes Jahr Pro 7 Fun mit meinem 1play Abo gucken werde. :smile:

Gruß, Schreibstubenhocker

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Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von conscience » 21.05.2012, 22:18

Schreibe mal, welche Produkte Du hast, sonst geht da jedem der Überblick verloren. Ein 4er Komplett-Paket sollte sich jederzeit in Allstars umwandeln lassen...
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Schreibstubenhocker » 21.05.2012, 22:38

conscience hat geschrieben:Schreibe mal, welche Produkte Du hast, sonst geht da jedem der Überblick verloren. Ein 4er Komplett-Paket sollte sich jederzeit in Allstars umwandeln lassen...
Welcher Überblick?
Es geht um einen Komplett-Paket-Vertrag zu 19,90€, der offensichtlich nicht hält,
was mir das Wort „Komplett“ bei Vertragsabschluss zu versprechen schien.
Hab zwar auch unabhängig davon noch einen 3play- Vertrag, der hat aber damit nix zu tun
und soll auch weiterhin nix damit zu tun haben.

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Matrix110 » 22.05.2012, 00:07

Das Paket gibt es so nicht mehr, es wurde eingestellt und wird nicht mehr vermarketet und deshalb gibt es auch keine neuen Sender darin.
Bestandskunden dürfen das Paket allerdings behalten, wenn sie denn möchten. Man könnte bei Umstellung der Pakete kostenfrei auf Allstars wechseln auch innerhalb der MVLZ des Pakets, das sollte eigentlich immernoch funktionieren, eventuell mehrmals probieren....

Digital TV Komplett zu behalten machte allerdings niemals einen Sinn....


Selbst Schuld wer sich nicht um seine Verträge kümmert :nein:

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Schreibstubenhocker » 22.05.2012, 01:28

Matrix110 hat geschrieben:Das Paket gibt es so nicht mehr, es wurde eingestellt und wird nicht mehr vermarketet und deshalb gibt es auch keine neuen Sender darin.
Bestandskunden dürfen das Paket allerdings behalten, wenn sie denn möchten. Man könnte bei Umstellung der Pakete kostenfrei auf Allstars wechseln auch innerhalb der MVLZ des Pakets, das sollte eigentlich immernoch funktionieren, eventuell mehrmals probieren....

Digital TV Komplett zu behalten machte allerdings niemals einen Sinn....


Selbst Schuld wer sich nicht um seine Verträge kümmert :nein:
Deine Formulierung, behalten „dürfen“ passt in diesem Zusammenhang wirklich wie die Faust aufs Auge. :hirnbump: :hirnbump:
Mich hatte jedenfalls keiner gefragt, ob ich mein Paket behalten will.
Wo war das denn zu lesen, dass die ab sofort keine neuen Sender mehr in mein Paket aufnehmen?
Lief doch bisher alles bestens und zu meiner Zufriedenheit. Gab also auch keinen Grund für mich, nachzuchecken, ob die einfach über Nacht ihre Konditionen ändern.
Nach 4(!) Anrufen bei der Hotline, weiß aber jetzt selbst ein Hinterwäldler wie ich Bescheid, was Sache ist.

Yep, kannst sicher sein, dass ich meine Verträge ab sofort besser im Auge behalten und dem Kleingedruckten mehr Beachtung schenken werde (falls das wirklich irgendwo stand, dass ab sofort trotz höherem Preis, keine neuen Programme mehr in mein Pseudo-Komplett-Paket aufgenommen werden). –
und danke Unity recht herzlich für ihr selbstlos pädagogisch wertvolles Einwirken auf mich. :D

Für mich ist die Sache abgehakt, wollte bloß noch mal meinem Herzen Luft machen,
bevor ‘s zum Magengeschwür mutiert.
Dank Dir aber trotzdem, dass Du Interesse an meinem Fall gezeigt hast.
Hätte wohl besser viel früher mal Ausschau nach einem Forum, wie diesem hier Ausschau halten sollen…


Liebe Grüße, Schreibstubenhocker

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Matrix110 » 22.05.2012, 08:43

Schreibstubenhocker hat geschrieben: Deine Formulierung, behalten „dürfen“ passt in diesem Zusammenhang wirklich wie die Faust aufs Auge. :hirnbump: :hirnbump:
Mich hatte jedenfalls keiner gefragt, ob ich mein Paket behalten will.
Wieso sollte dich auch jemand fragen? Du hast einen Vertrag abgeschlossen und dieser wird seitens Unitymedia doch eingehalten, du erhälst deine gebuchte Leistung mit allen Merkmalen weiterhin.
Es ruft auch keiner die Leute an die noch einen 6MBit Internet Tarif für XX€ haben und jetzt zum selben Preis 100MBit bekommen würden...


Wo war das denn zu lesen, dass die ab sofort keine neuen Sender mehr in mein Paket aufnehmen?
Nirgends, das Paket wurde EINGESTELLT. Da wird rein GAR NICHTS mehr dran gemacht. Nur Bestandskunden können das weiterhin behalten, wenn sie nicht wechseln.

Lief doch bisher alles bestens und zu meiner Zufriedenheit. Gab also auch keinen Grund für mich, nachzuchecken, ob die einfach über Nacht ihre Konditionen ändern.
Die Konditionen wurden auch nicht geändert, du erhälst weiterhin die Leistung die du bestellt hast.
Die Sender waren nie Bestandteil des Komplett Pakets und da dies eingestellt wurde werden sie es auch niemals.

Yep, kannst sicher sein, dass ich meine Verträge ab sofort besser im Auge behalten und dem Kleingedruckten mehr Beachtung schenken werde (falls das wirklich irgendwo stand, dass ab sofort trotz höherem Preis, keine neuen Programme mehr in mein Pseudo-Komplett-Paket aufgenommen werden).
Nochmal:
Das Paket GIBT ES NICHT MEHR, die Leistung die man gebucht hat bekommt man weiterhin als Bestandskunde des Pakets. Es gab NIEMALS irgendwo eine Garantie das zukünftige Sender in das Paket mit aufgenommen werden, auch wenn dies so gemacht wurde. Der Name des Pakets ist vollkommen irrelevant bei der ganzen Sache.

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von webman » 22.05.2012, 09:00

Pauling hat geschrieben:
Riplex hat geschrieben:Wo bekommt man den bei Sky als Neukunde irgendwelche Angebote ?

Bei Sky musst du auch erst kündigen, erst dann bekommt man Rückholangebote von denen.

Sicher gibts bei Sky Neukunden-Angebote. Da hab ich im Moment eines! :D

KUCK MAL was da ganz unten beim Link steht - das Angebot im Moment ist allerdings schlecht und entspricht dem Normalen:

http://www.sky.de/web/cms/de/abonnieren ... l=dasbeste
Das Angebot ist aber NUR für Neukunden - nicht für Abonenten von sky, die verlängern wollen. Die müssen ihr Abo rechtzeitig gekündigt haben um günstigere Konditionen verhandeln zu können. Wer den Termin zur Kündigung verpasst hat, der muss anschliessend den vollen Preis für sein Abo für 12 Monate zahlen.
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von conscience » 22.05.2012, 09:22

7 Vertragsdauer/Kündigung
7.1 Der Abonnementvertrag hat die vereinbarte Laufzeit und verlängert sich automatisch jeweils wieder um weitere 12 Monate, wenn nicht entweder der Abonnent oder Sky jeweils 2 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich kündigt.
Soweit eine Verlängerung zu erhöhten Preisen erfolgt, wird Sky den Abonnenten rechtzeitig, aber mindestens 1 Monat vor dem Beginn der neuen Vertragslaufzeit über die Preiserhöhung informieren. Der Abonnent ist berechtigt, den Abonnementvertrag auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung zu kündigen. Sky wird den Abonnenten auf sein Kündigungsrecht und die zu wahrende Frist hinweisen. Die Kündigung muss Sky spätestens bis zum Wirksamwerden der Preisänderung zugehen. Macht der Abonnent von seinem Kündigungsrecht keinen Gebrauch, gilt die Änderung als genehmigt.
Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Freischaltung der Smartcard.
Quelle: Sky AGB
:mussweg:
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Pauling » 22.05.2012, 09:59

... immer sofort künfigen, dann vergisst man das auch nicht.

mfg
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von conscience » 22.05.2012, 10:07

Ich habe gekündigt und zahle für Sky Komplett mit 2. Jahr 33,90 Euro,
der Normalpreis wäre doch 45,xx?
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von webman » 22.05.2012, 10:12

conscience hat geschrieben:Ich habe gekündigt und zahle für Sky Komplett mit 2. Jahr 33,90 Euro,
der Normalpreis wäre doch 45,xx?
http://www.sky.de/web/cms/de/abonnieren-preisinfos.jsp
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von conscience » 22.05.2012, 10:24

Ich sog nix.
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Matrix110 » 22.05.2012, 10:53

Pauling hat geschrieben:... immer sofort künfigen, dann vergisst man das auch nicht.

mfg
Man sollte aber nicht vergessen, dass man gekündigt hat :zwinker:
Es gab schon Fälle in meinem Bekanntenkreis die hatten dann auf einmal keinen Mobilfunkvertrag mehr und ihre Nummer wurde abgeschaltet :brüll:

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Pauling » 22.05.2012, 11:31

Matrix110 hat geschrieben:
Pauling hat geschrieben:... immer sofort künfigen, dann vergisst man das auch nicht.

mfg
Man sollte aber nicht vergessen, dass man gekündigt hat :zwinker:
Es gab schon Fälle in meinem Bekanntenkreis die hatten dann auf einmal keinen Mobilfunkvertrag mehr und ihre Nummer wurde abgeschaltet :brüll:
Beim Mobilfunk verdoppelt sich aber auch nicht der Preis
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Schreibstubenhocker » 22.05.2012, 20:38

Matrix110 hat geschrieben: Nirgends, das Paket wurde EINGESTELLT. Da wird rein GAR NICHTS mehr dran gemacht. Nur Bestandskunden können das weiterhin behalten, wenn sie nicht wechseln.

Ja, das hab ich auch gemerkt, als Pro 7 Fun dunkel blieb,
und ich daraufhin insgesamt 4mal bei der Hotline angerufen habe,
um zu ergründen warum dem so ist.

Allerdings kann von meinem alten Paket behalten „können“ keine Rede sein.
Mir wurde mehrmals nach Rücksprache mit einem Vorgesetzten von den Callcenter-Mitarbeitern mitgeteilt,
dass ich mein „Komplett“-Paket bis zum Ende der MVLZ behalten muss,
dieses ca. einen Monat vor Ende der Vertragslaufzeit schriftlich kündigen soll
und dann erst „Allstars“ oder wie sich ein gleichwertiges Paket dann im fernen Februar 2013 auch immer nennen wird neu ordern kann.

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Schreibstubenhocker » 22.05.2012, 20:42

conscience hat geschrieben:Ich habe gekündigt und zahle für Sky Komplett mit 2. Jahr 33,90 Euro,
der Normalpreis wäre doch 45,xx?
Ich zahle 32,90 € für alles außer Sport.
schon seit Wechsel von Premiere zu Sky.
Da ich aber eh kein Interesse an Sport habe,
werde ich wohl alles so belassen, wie es ist.

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Pauling » 22.05.2012, 20:44

32,90 ist der normale Preis für Film + Welt - oder?
3 Play Premium 100 (seit 26.10. Offline) + Sky komplett mit Zweitkarte + Sky Go
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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Schreibstubenhocker » 22.05.2012, 21:16

Pauling hat geschrieben:32,90 ist der normale Preis für Film + Welt - oder?
Keine Ahnung, die hatten mir aber damals sogar noch zusätzlich ohne Mehrpreis Big Brother 24h freigeschaltet.
Solange die aber keinen Filmsender in ihr Sportpaket einschmuggeln,
und ich mit meinem Abo alle Sender gucken kann, die ich mag,
ist mir das auch relativ egal. :D

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von mege » 29.05.2012, 10:51

conscience hat geschrieben:
7 Vertragsdauer/Kündigung
7.1 Der Abonnementvertrag hat die vereinbarte Laufzeit und verlängert sich automatisch jeweils wieder um weitere 12 Monate, wenn nicht entweder der Abonnent oder Sky jeweils 2 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich kündigt.
Soweit eine Verlängerung zu erhöhten Preisen erfolgt, wird Sky den Abonnenten rechtzeitig, aber mindestens 1 Monat vor dem Beginn der neuen Vertragslaufzeit über die Preiserhöhung informieren. Der Abonnent ist berechtigt, den Abonnementvertrag auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung zu kündigen. Sky wird den Abonnenten auf sein Kündigungsrecht und die zu wahrende Frist hinweisen. Die Kündigung muss Sky spätestens bis zum Wirksamwerden der Preisänderung zugehen. Macht der Abonnent von seinem Kündigungsrecht keinen Gebrauch, gilt die Änderung als genehmigt.
Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Freischaltung der Smartcard.
Quelle: Sky AGB
:mussweg:
Bei Neukundenangebote informiert Sky ja bereits bei Vertragsabschluss, wie hoch die Preise ab dem 13.Monat sind. Zudem hat man eigentlich bereits den Normalpreis und erhält in den ersten zwölf Monaten nur Gutschriften bzw. Freipakete.

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von Bellchen87 » 02.06.2012, 10:02

Schreibstubenhocker schrieb
dieses ca. einen Monat vor Ende der Vertragslaufzeit schriftlich kündigen soll
und dann erst „Allstars“ oder wie sich ein gleichwertiges Paket dann im fernen Februar 2013 auch immer nennen wird neu ordern kann.
Dies ist so nicht ganz korrekt. Man hat immer die Möglichkeit das Paket zu wechseln. Man muss dafür nur eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 19,95€ bezahlen :zwinker: Hatte meine Mutti auch gemacht. Umgestellt vom Digital TV Sport & Mehr auf das Digital TV Highlights. vom Preis zwar nur ein unterschied von 1,90€ aber auch bessere Sender.

Und zu dem eigentlichen Thema. Neukunden bekommen Sonderpreise.

Ja das ist so, war immer so und ist überall so ;)

Jeder bekommt einmal ein neukundenangebot, weil jeder irgendwann Neukunde mal war. Wenn das Neukundenangebot dann jeder alte Kunde kriegen würde, was würden dann die Neukunden bekommen?
Die Telekom macht es ja ähnlich. Jeder Neukunde bekommt einen Neukunden sonderpreis und entsprechende gutschrift in höhe von 100 oder 150€ das macht Unitymedia auch, nur mit Gutschriften.
Telekom und andere Anbieter sagen ja auch, dass man nach ende der Mindestvertragslaufzeit oder bei Änderungen deren Verträge nicht wechseln kann in den Preis der für neukunden gilt. Die Telekom versteckt sowas nur sehr gerne. Da bei denen ja eine Laufzeit von immer 24 Monaten ist kommt man da leider nur kaum raus und nach jeder MVLZ bieten die schon immer neue Produkte an. ^^ wo du aber auch auf neue Produkte wechseln kannst allerdings auch ohne deren Sonderangebote für Neukunden.

Wenn du immer nur Neukundenangebote willst musst du praktisch alle 24 Monate deinen Anbieter wechseln, dir jedes mal den selben Stress antun und immer wieder Einmalgebühren. Das ist doch auch irgendwo mist.

Ich bin zufrieden mit Unitymedia, kein anderer Anbieter kann mir diese Leistung anbieten und bin auch bereit den regulären Preis zu zahlen.
Habe zwar noch das alte 64.000 Paket werde jedoch auch zum Ende meiner Laufzeit umstellen auf das 3 Play Premium 100.

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Re: Kundenverarsche?? Neukunden bekommen Sonderpreise

Beitrag von mege » 04.06.2012, 11:18

Bellchen87 hat geschrieben: Ich bin zufrieden mit Unitymedia, kein anderer Anbieter kann mir diese Leistung anbieten und bin auch bereit den regulären Preis zu zahlen.
Habe zwar noch das alte 64.000 Paket werde jedoch auch zum Ende meiner Laufzeit umstellen auf das 3 Play Premium 100.
Hab ich auch gemacht, hab noch bissl geknietscht und drei Freimonate erhalten. Man muss halt einfach immer kündigen.

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