Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

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Berofunk
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von Berofunk » 17.06.2016, 15:33

Bucklew hat geschrieben:Na dann anrufen und sagen die Option muss noch aktiviert werden :D
Genau das habe ich gerade versucht.
Der Hotliner hatte leider gar keine Ahnung und wusste auch nicht, dass die 20Mbit/s Option "falsch" im Kundencenter erscheint.
Er hat sich dann aber 5 Minuten lang in der Fachabteilung(?) schlau gemacht.

Ergebnis:
Die 20 Mbit/s Upload gelten nur für Verträge ab März 2015. Die älteren (und günstigeren) Verträge werden nicht auf 20 Mbit/s hochgestuft.
Die Anzeige im Kundencenter sei demnach falsch, meint er. Da hätte es wohl jemand global für alle 200er Verträge so eingestellt, dass es auch bei den Altverträgen im Kundencenter erscheint.
Dem Hotliner seien da aber die Hände gebunden. Mehr wüsste er leider nicht.
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johnripper
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von johnripper » 17.06.2016, 18:15

Berofunk hat geschrieben:
Bucklew hat geschrieben:Na dann anrufen und sagen die Option muss noch aktiviert werden :D
Genau das habe ich gerade versucht.
Hättest du nicht.
Berofunk hat geschrieben: Der Hotliner hatte leider gar keine Ahnung und wusste auch nicht, dass die 20Mbit/s Option "falsch" im Kundencenter erscheint.
Er hat sich dann aber 5 Minuten lang in der Fachabteilung(?) schlau gemacht.
Er hätte auch einfach, so wie du, die Suchfunktion in diesem Forum benutzen können. Wurde hier öfters besprochen.
Berofunk hat geschrieben: Ergebnis:
Die 20 Mbit/s Upload gelten nur für Verträge ab März 2015. Die älteren (und günstigeren) Verträge werden nicht auf 20 Mbit/s hochgestuft.
Die Anzeige im Kundencenter sei demnach falsch, meint er. Da hätte es wohl jemand global für alle 200er Verträge so eingestellt, dass es auch bei den Altverträgen im Kundencenter erscheint.
Ja, da hat er Recht. Die Anzeige ist aber nicht falsch, sondern es scheint so gewollt
Berofunk hat geschrieben:Dem Hotliner seien da aber die Hände gebunden. Mehr wüsste er leider nicht.
Braucht er auch nicht, denn die Option ist mit Altverträgen nicht buchbar.
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Berofunk
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von Berofunk » 17.06.2016, 19:34

Dann sollte UM das auch im Kundencenter der unzähligen Altkunden nicht falsch darstellen.
Das verwirrt nur und erzeugt sinnlose Anrufe.
Aber dieser Fehler passt nahtlos zu den Erfahrungen, die man im Laufe der Jahre als leidgeprüfter Kunde machen darf.
Man ist ja mittlerweile schon mit einem Minimum an Service zufrieden und glücklich, wenn das System mal ein paar Monate ohne Störung überlebt.
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bash
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von bash » 18.06.2016, 00:19

Berofunk hat geschrieben:Dann sollte UM das auch im Kundencenter der unzähligen Altkunden nicht falsch darstellen.
Das verwirrt nur und erzeugt sinnlose Anrufe.
Aber dieser Fehler passt nahtlos zu den Erfahrungen, die man im Laufe der Jahre als leidgeprüfter Kunde machen darf.
Man ist ja mittlerweile schon mit einem Minimum an Service zufrieden und glücklich, wenn das System mal ein paar Monate ohne Störung überlebt.

So sieht es aus... Deswegen hatte ich auf Angerufen weil mich das etwas Fraglich gelassen hat. Hätte ja sein können das Unitymedia ja mal die Altkunden nun auch für den gleichen Preis hochstuft. (Wer nicht fragt, der nicht gewinnt oder so ähnlich)..

Allerdings ist es ja dann enttäuschend das Unitymedia und alle anderen Anbieter für Ihre Bestandskunden in der Regel ja nie was gutes tun...
Selbst auf Nachfrage das man seinen alten Tarif ohne Maxdome etc gerne die 20Mbit für den gleichen alten Preis hätte mit neuen 24 Monaten als Vertrag wurde hier verneint.

Daher, Vertrag laufen lassen und Kündigen und dann entsprechend dann Verhandeln wenn man zurück gerufen wird ist da denke ich die einzige Methode um an ein gutes Angebot für Altkunden zu bekommen.. :-/

obi76
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von obi76 » 18.06.2016, 09:21

bash hat geschrieben:
Berofunk hat geschrieben:Dann sollte UM das auch im Kundencenter der unzähligen Altkunden nicht falsch darstellen.
Das verwirrt nur und erzeugt sinnlose Anrufe.
Aber dieser Fehler passt nahtlos zu den Erfahrungen, die man im Laufe der Jahre als leidgeprüfter Kunde machen darf.
Man ist ja mittlerweile schon mit einem Minimum an Service zufrieden und glücklich, wenn das System mal ein paar Monate ohne Störung überlebt.

So sieht es aus... Deswegen hatte ich auf Angerufen weil mich das etwas Fraglich gelassen hat. Hätte ja sein können das Unitymedia ja mal die Altkunden nun auch für den gleichen Preis hochstuft. (Wer nicht fragt, der nicht gewinnt oder so ähnlich)..

Allerdings ist es ja dann enttäuschend das Unitymedia und alle anderen Anbieter für Ihre Bestandskunden in der Regel ja nie was gutes tun...
Selbst auf Nachfrage das man seinen alten Tarif ohne Maxdome etc gerne die 20Mbit für den gleichen alten Preis hätte mit neuen 24 Monaten als Vertrag wurde hier verneint.

Daher, Vertrag laufen lassen und Kündigen und dann entsprechend dann Verhandeln wenn man zurück gerufen wird ist da denke ich die einzige Methode um an ein gutes Angebot für Altkunden zu bekommen.. :-/
Hi,

das gleiche auch mit Horizon Go.Ich bekomme auch immer die Werbung das ich doch das in meinem Vertrag benutzten kann aber dir raffen das nicht das ich eben noch den alten Vertrag habe von Februar 2015. Und da ist eben Horizon Go,20 MBit Up und Maxdome nicht enthalten.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von marcometer » 21.06.2016, 09:36

Haha, genau das gleiche fiel mir vor einigen Tagen auf und ich habe auch erstmal angerufen, was da los sei.
Leider keine Chance auf die 20Mbit, ohne in einen der neuen Tarife zu wechseln.
Da die wesentlich mehr kosten habe ich dankend abgelehnt und erstmal die Kündigung rausgehauen, mal schauen was so an Rückholangeboten kommt.
400MBit sind bei mir leider noch nicht verfügbar, Telefon Komfort Option ein must-have, ebenso wie eine echte IPv4.
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Oliver-NRW
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von Oliver-NRW » 03.07.2016, 00:22

Wenn man die Telefon Komfort Option hat oder bucht bekommt man die 20Mbit Upload egal wie alt dein Vertrag ist. :super:
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:pcfreak: Das dichteste Netz hat die meisten Löcher.

Reiner_Zufall
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von Reiner_Zufall » 03.07.2016, 00:34

Ist das jetzt eine Frage oder eine Feststellung?
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Oliver-NRW
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von Oliver-NRW » 03.07.2016, 09:12

Ist eine Feststellung...... :pcfreak:
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:pcfreak: Das dichteste Netz hat die meisten Löcher.

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von MaSe1x » 03.07.2016, 14:51

Das stimmt so aber nicht.
Da bei mir im Kundenbereich die Upload Option zur Buchung angeboten wird, hab ich vor ca. einer Woche den Facebook Support von UM dazu befragt, und mir wurde bestätigt, dass ich KEINE 20mbit/s upload bekomme, wenn ich diese Option buche.
(2play PREMIUM 200 Tarif von November 2014)
2play MAX 400 - Hitron CDA-32372 24x8 Modem - EdgeRouter X

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von Reiner_Zufall » 03.07.2016, 18:19

Es ist kein Geheimnis, dass nur Verträge ab 03/15 die 20 MBit erhalten. Steht auch so auf der HP von UM
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von MaSe1x » 03.07.2016, 18:30

Stimmt, aber es sollte meiner Meinung nach bei den entsprechenden Kunden mit Verträgen von vor März 2015 nicht so im Kundenbereich auftauchen:

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von johnripper » 03.07.2016, 19:54

MaSe1x hat geschrieben:Stimmt, aber es sollte meiner Meinung nach bei den entsprechenden Kunden mit Verträgen von vor März 2015 nicht so im Kundenbereich auftauchen:
Ja, sollte es nicht. Beschwer dich bei UM.
Hier wurde das schon gefühlte 65413210168798461,075 mal diskutiert.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von bjathome » 05.07.2016, 19:49

Vielen Dank an euch hier - ich hatte gestern von 2Play 200 auf 2Play 400 umgestellt und gleich die richtigen Fragen beim Kundendienst gestellt - sonst hätte ich nach der Umstellung dumm aus der Wäsche geschaut.

So sollte natürlich IP4 erhalten bleiben (VPN, Alarmanlage) - was dann auch bestätigt wurde und alle anderen Dinge (Fritzbox, Telefonnummern, Mobilfunk, ...) sollten unverändert bleiben. Am Telefon hat die nette Dame dann nach Rücksprache mit ihrem Supervisor (der hat IP4 bestätigt) direkt den Portierungsauftrag ausgelöst - kurz darauf wurde die Verbindung getrennt (war ja klar, da auch Telefon darüber läuft) aber sofort einen Rückruf aufs Handy erhalten wo wir das Ende der Portierung abgewartet haben.
Hat alles geklappt - 400/20 und auch IP4. Sie meinte nur, falls ich doch einmal Horizon haben wollte, dass dies nur mit IP6 funktionieren würde.

Bis letzte Woche wurde mir "nur" 200 angeboten - aber es macht Spass Updates und Downloads mit mehr als 200MBit zu ziehen :smile:

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von KabelKundeX » 06.07.2016, 14:50

Welches Modem erhält man bei den 400Mbit Tarifen eigentlich? Was kosten diese zur Zeit als Bestandskunde?

hajodele
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von hajodele » 06.07.2016, 15:08

ConnectBox bzw. Fritzbox6490
Die Gebühren liegen bei einmalig 30€ (+5€/Monat bei der Fritzbox)
Kosten ist eigentlich der falsche Ausdruck, da du das Gerät nur zur Nutzung überlassen bekommst.

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von umshdo » 07.07.2016, 14:27

bjathome hat geschrieben: Bild
Sag mal bitte wie du das geschafft hast??? :confused:
Ich habe es jetzt 20 mal über den Tag verteilt versucht. Auf wieistmeinep bekomme ich nur 200 MBit/s.
Bei speedtest.net oder Breitbandmessung.de erhalt ich auch 430/25 Mbit/s

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von johnripper » 07.07.2016, 14:33

umshdo hat geschrieben:
bjathome hat geschrieben: Bild
Sag mal bitte wie du das geschafft hast??? :confused:
Ich habe es jetzt 20 mal über den Tag verteilt versucht. Auf wieistmeinep bekomme ich nur 200 MBit/s.
Bei speedtest.net oder Breitbandmessung.de erhalt ich auch 430/25 Mbit/s
In dem Satz fehlt hinter dem Wort auch die Wörter "nur lächerliche" :super: :ballett:
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von umshdo » 07.07.2016, 17:38

johnripper hat geschrieben: In dem Satz fehlt hinter dem Wort auch die Wörter "nur lächerliche" :super: :ballett:
Warum lächerliche? :zwinker: ich finde im Deutschland Vergleich 400 down 25 up schon geil.
Mehr Upload brauch ich nicht.

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von johnripper » 07.07.2016, 20:52

umshdo hat geschrieben:
johnripper hat geschrieben: In dem Satz fehlt hinter dem Wort auch die Wörter "nur lächerliche" :super: :ballett:
Warum lächerliche? :zwinker: ich finde im Deutschland Vergleich 400 down 25 up schon geil.
Mehr Upload brauch ich nicht.
Dein Post laß sich wie ein Vorwurf. Deswegen die nicht ganz ernst gemeinte Antwort : )
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von umshdo » 07.07.2016, 21:27

johnripper hat geschrieben:Dein Post laß sich wie ein Vorwurf. Deswegen die nicht ganz ernst gemeinte Antwort : )
Ach so.... :D
NAja der Vorwurf geht nur gegen www.wieistmeineip.de Das der Test dort einfach nicht wirklich funktioniert. Ich probiere es weiter.

Ich werde nun auch mal ein Langzeit Speedtest mit einem kleinen PC machen. Da ja oft gesagt wird das die 400 Mbit/s nicht konstant ankommen.
Also ich habe an der gleichen MMD noch einen Office 100 Anschluss. Und auch bei gleichzeitigen Speedtest kommen knapp 400 Mbit/s an.

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von johnripper » 07.07.2016, 21:33

umshdo hat geschrieben:Also ich habe an der gleichen MMD noch einen Office 100 Anschluss. Und auch bei gleichzeitigen Speedtest kommen knapp 400 Mbit/s an.
Naja technisch ist es egal, in welchem Haus an welcher MMD die Modems/Router in einem Segment hängen.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von marcometer » 07.07.2016, 23:51

Oliver-NRW hat geschrieben:Wenn man die Telefon Komfort Option hat oder bucht bekommt man die 20Mbit Upload egal wie alt dein Vertrag ist. :super:
Falschaussage.
Ich habe über mehere Kanäle gebohrt.
Keine Chance mit meinem "alten" 2 Play 200 MBit Tarif die 20 MBit Upload zu bekommen, egal was ich buche.
Telefon Komort Option ist sogar gebucht und trotzdem 10 MBit Upload.

Die 20 gibt es nur in den "neueren" Tarifen.
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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von Tuxtom007 » 03.09.2016, 08:10

Hallo,


habe gerade mal meinen Vertragsupgrade auf 400 Mbit wiederufen.

UM hat nicht das geliefert, was ich haben wollen und die mir auch als Angebot geschickt haben.

Mein Anfrage lautete auf

- 3Play400
- Telefon Komfort wie vorhanden mit 3 zusätzlichen neuen Rufnummern ( also Summe 6 )
- keine Horizonbox, Nutzung des vorhandenen Ci+ Moduls.

geliefert wurde bisher nur die 400 MBit und sonst nichts und dafür zahle ich den aufgerufenen Preis nicht.

Mal sehen wie die reagieren - erst mal zurück auf Anfang zum üben.

Ich weiss nicht, warum die sich so schwer tun, das Leute der Drecksbox nicht haben wollen, wenn es Alternativen gibt.


In den nächsten Tagen werden ich dann noch meine Kündigung hinterher schicken.
Provider: UM 3Play - 400/20 MBitj, Fritbox UM 6590, 2x SNOM D765 VoIP-Telefon, 3 AVM-Dect-Telefone, Mikrotik CoreRouter, 2 x AVM Fritz-Repeater 1750E

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Re: Alles über die neuen 400 Mbit Tarife hier rein !

Beitrag von blaxxz » 03.09.2016, 09:22

Tuxtom007 hat geschrieben:Hallo,


habe gerade mal meinen Vertragsupgrade auf 400 Mbit wiederufen.

UM hat nicht das geliefert, was ich haben wollen und die mir auch als Angebot geschickt haben.

Mein Anfrage lautete auf

- 3Play400
- Telefon Komfort wie vorhanden mit 3 zusätzlichen neuen Rufnummern ( also Summe 6 )
- keine Horizonbox, Nutzung des vorhandenen Ci+ Moduls.

geliefert wurde bisher nur die 400 MBit und sonst nichts und dafür zahle ich den aufgerufenen Preis nicht.

Mal sehen wie die reagieren - erst mal zurück auf Anfang zum üben.

Ich weiss nicht, warum die sich so schwer tun, das Leute der Drecksbox nicht haben wollen, wenn es Alternativen gibt.


In den nächsten Tagen werden ich dann noch meine Kündigung hinterher schicken.
Horizon ist Bestandteil des Tarifes.
Ist Horizon geliefert worden?
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