Störung 53xxx - Telefon, Internet, TV Offline

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Forumsregeln
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
Antworten
schwaderlapp
Kabelneuling
Beiträge: 1
Registriert: 28.04.2009, 17:39

Re: Störung 53xxx - Telefon, Internet, TV Offline

Beitrag von schwaderlapp » 29.04.2009, 08:30

Hallo, Gemeinde!
Laut Unity Media war der Grund des Ausfalls eine GS-Leitung (Glasfaser?) von Netcologne, betroffen waren Siegburg, Sankt Augustin, Hennef, Teile von Bonn (anscheinend ja auch teilweise Troisdorf, nur F.W.Hütte?), insgesamt rund 47000 Haushalte. Merke: Wenn's bei UM klemmt, dann richtig! Vor allem diese Informationspolitik. Ich erinnere mich an einen längeren Ausfall in Sankt Augustin, betroffen war der komplette Niederberg. Grund: Ein Besoffener war morgens um 1 Uhr in einen Verteilerkasten von UE gerauscht und hatte ihn komplett abgeräumt. Morgens um 10 Uhr die Info (mittlerweile glühten die Telefone bei uns vor Kundenanfragen, was mit dem Kabel-TV los sei) von UE: uns ist nichts bekannt! Gruß Klaus

Mattmax
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 55
Registriert: 22.03.2008, 13:45

Re: Störung 53xxx - Telefon, Internet, TV Offline

Beitrag von Mattmax » 30.04.2009, 16:55

Hier (53340) geht auch nix, zumindestens TV nicht. Der Rest (Telefon und Internet) kommt von einer anderen Gesellschaft.
Wie lange dauert so eine Störung?
EX-UM-Kunde

Moses
Network Operation Center
Beiträge: 7019
Registriert: 06.03.2007, 15:49
Wohnort: Bonn

Re: Störung 53xxx - Telefon, Internet, TV Offline

Beitrag von Moses » 30.04.2009, 17:50

Die Störung ist vorbei. Wenn dein TV noch gestört ist, solltest du mal die Hausanlage angucken (Klassiker wie Stecker vom Hausverstärker abgezogen oder Antennen Stecker am TV nicht drinnen ausschließen) und dann mal bei UM anrufen.

Mattmax
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 55
Registriert: 22.03.2008, 13:45

Re: Störung 53xxx - Telefon, Internet, TV Offline

Beitrag von Mattmax » 30.04.2009, 18:25

Moses hat geschrieben:Die Störung ist vorbei. Wenn dein TV noch gestört ist, solltest du mal die Hausanlage angucken (Klassiker wie Stecker vom Hausverstärker abgezogen oder Antennen Stecker am TV nicht drinnen ausschließen) und dann mal bei UM anrufen.
Nix (TV) funktioniert (das schon seit heute mittag) und ja alle Kabel stecken dort wo sie hingehören. (warum sollte ich die auch entfernt haben?)
EX-UM-Kunde

Mattmax
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 55
Registriert: 22.03.2008, 13:45

Re: Störung 53xxx - Telefon, Internet, TV Offline

Beitrag von Mattmax » 30.04.2009, 20:46

Rechtzeitig zur Fussballübertragung ist die Störung analog/digital wieder behoben worden.
EX-UM-Kunde

Antworten

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 4 Gäste