Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

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Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von krahe@pixelized.de » 14.03.2009, 19:29

Ich habe heute bestimmt 6 Stunden damit verbracht herauszufinden woran es lag. Es ist Unitymedia.

Folgendes ist nicht erreichbar (oder nur schwer)

- Me.com und alle Dienste die damit zusammenhängen
- Benutzerkonto unter Me.com funktioniert garnicht.

- iTunes: Wer Apps oder Musik kauft, wird nicht durch den DRM Server durchkommen.
- Apple.com/de Downloads (z.B. iTunes).

Habt Ihr diese Probleme auch? Twitter sagt, alle Unitykunden haben dieses Problem derzeit.

Wichtig: Alle anderen Seiten funktionieren. Nur Apple ist nicht erreichbar.

-Jens

Mariella
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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von Mariella » 14.03.2009, 20:21

Kann ich nur bestätigen.
Wollte mir gerade den neuen QuickTime Player laden, geht nicht.
Versucht es zwar aber nach einer weile kommt, Zeitüberschreitung usw. :wand:
Auf me.com hab ich mal getestet, komme ich auch nicht drauf.

Beim Nachbarn, der über Telekom online geht funktioniert alles wunderbar.
Schon eigenartig.

Grothesk
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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von Grothesk » 14.03.2009, 22:25

traceroute auf die Seite würde mich interessieren.
Und welcher DNS genutzt wird.

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von iMe » 15.03.2009, 03:51

Ja, es sind noch einige Seiten mehr die schwer oder überhaupt nicht zu erreichen sind, z.B. geht http://www.fscklog.com/ oder http://secondlife.com/ ebenfalls nicht. Es ist kein Problem der Nameserver, die habe ich schon mehrfach ausgetauscht, es scheint ein Routing-Problem von Unitymedia zu sein (oder vielleicht hat Unitymedia eine Rechnung nicht bezahlt ;-)).

Ein Workaround ist z.B. eine VPN-Verbindung über einen deutschen Server aufzubauen (Uni, Arbeitsplatz, etc.) und dann den gesamten Traffic darüber zu leiten, die VPN-Verbindung kann ich zumindest über das Unitymedia-Netz aufbauen, wobei dann natürlich anschliessend der gesamte Traffic ein anderes Routing nimmt (eben über die VPN-Verbindung)... und siehe da... alle Seiten gehen wieder und gewohnt schnell.

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von Grothesk » 15.03.2009, 09:40

Und für ein traceroute schämst du dich?

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von krahe@pixelized.de » 15.03.2009, 09:58

iMe hat geschrieben:Ja, es sind noch einige Seiten mehr die schwer oder überhaupt nicht zu erreichen sind, z.B. geht http://www.fscklog.com/ oder http://secondlife.com/ ebenfalls nicht. Es ist kein Problem der Nameserver, die habe ich schon mehrfach ausgetauscht, es scheint ein Routing-Problem von Unitymedia zu sein (oder vielleicht hat Unitymedia eine Rechnung nicht bezahlt ;-)).

Ein Workaround ist z.B. eine VPN-Verbindung über einen deutschen Server aufzubauen (Uni, Arbeitsplatz, etc.) und dann den gesamten Traffic darüber zu leiten, die VPN-Verbindung kann ich zumindest über das Unitymedia-Netz aufbauen, wobei dann natürlich anschliessend der gesamte Traffic ein anderes Routing nimmt (eben über die VPN-Verbindung)... und siehe da... alle Seiten gehen wieder und gewohnt schnell.
Ich habe mit Unitymedia mehrfach telefoniert. Die kennen wohl das Problem. Es werden aber erst Techniker am Montag dran arbeiten. Ich glaube ernsthaft, das da jemand nicht seine Rechnung bezahlt hat. Einen Traceroute mache ich heute Abend. Pingen lassen sich die Seiten nicht… Der hat 100% Paketverluste.

Ich frage mich, ob bei Unity wirklich nur Delitanten beschäftigt sind. Ich habe bisher bei keinem Provider solche Ausfälle gehabt. Ich meine es ist schon extrem peinlich das teile des Routings nicht funktionieren.

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von krahe@pixelized.de » 15.03.2009, 10:17

Grothesk hat geschrieben:traceroute auf die Seite würde mich interessieren.
Und welcher DNS genutzt wird.
DNS von UnityMedia

traceroute to me.com (17.250.248.152), 64 hops max, 40 byte packets
1 Mein Router (Mein Router) 0.599 ms 0.553 ms 0.489 ms
2 ip-meine-ip.unitymediagroup.de (meine-ip) 9.980 ms 8.100 ms 7.752 ms
3 1311G-MX960-02-ge-7-1-2.huerth.unity-media.net (80.69.102.213) 32.236 ms 56.522 ms 6.977 ms
4 1211F-MX960-02-xe-1-3-0.dortmund.unity-media.net (80.69.107.46) 9.980 ms 11.668 ms 12.487 ms
5 1411G-MX960-02-xe-1-1-0.neuss.unity-media.net (80.69.107.13) 14.228 ms 12.702 ms 10.740 ms
6 1411G-MX960-01-ae0.neuss.unity-media.net (80.69.107.205) 11.977 ms 11.870 ms 11.978 ms
7 ddf-b2-link.telia.net (213.248.70.1) 12.475 ms 12.142 ms 12.234 ms
8 adm-bb1-link.telia.net (80.91.251.197) 15.724 ms adm-bb1-link.telia.net (80.91.249.88) 15.653 ms adm-bb1-link.telia.net (80.91.251.197) 15.911 ms
9 ldn-bb1-pos7-0-0.telia.net (213.248.65.149) 23.959 ms 26.170 ms 23.470 ms
10 ash-bb1-link.telia.net (213.248.65.98) 98.670 ms 100.098 ms 100.667 ms
11 level3-ic-126699-ash-bb1.c.telia.net (213.248.103.234) 102.664 ms level3-113898-ash-bb1.telia.net (213.248.88.86) 100.079 ms level3-ic-130870-ash-bb1.c.telia.net (213.248.89.178) 101.343 ms
12 vlan69.csw1.Washington1.Level3.net (4.68.17.62) 120.237 ms 108.576 ms 108.396 ms
13 ae-82-82.ebr2.Washington1.Level3.net (4.69.134.153) 102.437 ms ae-72-72.ebr2.Washington1.Level3.net (4.69.134.149) 102.985 ms ae-94-94.ebr4.Washington1.Level3.net (4.69.134.189) 104.463 ms
14 * * *
15 * * *
16 ae-94-94.ebr4.NewYork1.Level3.net (4.69.134.125) 118.873 ms * 109.050 ms
17 ae-2.ebr4.SanJose1.Level3.net (4.69.135.185) 182.633 ms 180.513 ms 180.612 ms
18 ae-64-64.csw1.SanJose1.Level3.net (4.69.134.242) 177.108 ms 178.771 ms 180.375 ms
19 * * *
20 APPLE-COMPU.car2.SanJose2.Level3.net (4.59.4.50) 263.959 ms 295.075 ms 203.836 ms
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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von conscience » 15.03.2009, 10:45

Moin,

bei Sprung 6 und 7 bist Du aus dem UM-Netz raus...


Gruß
Conscience
--
Wie immer keine Zeit

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von John Doe » 15.03.2009, 10:47

Alle UM-Kunden kann ich nicht bestätigen! Alle hier genanten Seiten funktionieren bei mir.
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2play PREMIUM 150
Modem: Cisco EPC3212 FW vom 03.05.2010
Router: D-Link DIR-655 Firmware: 1.37EU

Telefonie:
Analog: Eine Festnetznummer von UM und eine VoIP-Nummer von Sipgate für Fax
1. T-Concept ISDN CPA 720 an Fon SO der FB 7170
2. Gigaset 4000 und Gigaset SL565 über eine Basis an Fon 1 der FB 7170
3. Epson PX820FWD (Fax) an Fon 2 der FB 7170 (VoIP-Nummer)

Software: JFritz v0.7.5
BS: Windows Win7 (64 Bit)
TV1: Samsung UE-55D7090
TV2: Samsung UE40F6470

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von conscience » 15.03.2009, 11:01

Moin, mein tracert :D

tracert -d -w 40 me.com


Routenverfolgung zu me.com [17.250.248.152] ber maximal 30 Abschnitte:
1 18 ms 2 ms 2 ms mein subnetz
2 5 ms 4 ms 4 ms mein router
3 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
4 10 ms 9 ms 10 ms 80.69.102.121
5 12 ms 10 ms 58 ms 80.69.107.2
6 10 ms 9 ms 10 ms 213.248.70.1
7 15 ms 17 ms 13 ms 80.91.251.197
8 42 ms 37 ms 21 ms 80.91.250.13
9 98 ms 98 ms * 213.248.65.98
10 103 ms 220 ms * 213.248.88.86
11 154 ms 107 ms 107 ms 4.68.17.62
12 200 ms 112 ms 106 ms 4.69.134.177
13 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
18 180 ms 179 ms * 4.68.18.12
19 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
24 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
25 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
26 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
27 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
28 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

Grothesk
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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von Grothesk » 15.03.2009, 11:37

Das versandet irgendwo bei LEVEL3. Hat mit Unitymedia primär nichts zu tun. Da nutzt auch ein Techniker bei dir vor Ort nichts.

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von djdog1982 » 15.03.2009, 14:25

mir ist auf gefallen viele seiten die https: nutzen lassen sich gar nicht auf rufen und viele im USA bereich.

hab erst auch gedacht das problem läge bei mir , aber dann mal fix hier vorbei geschaut :-).

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von franziskaner » 15.03.2009, 14:44

krahe@pixelized.de hat geschrieben: Ich habe mit Unitymedia mehrfach telefoniert. Die kennen wohl das Problem. Es werden aber erst Techniker am Montag dran arbeiten.
Dass am WE nix gearbeitet wird hatte ich schon öfter - letzens waren hier mehrere Strassen im Innenstadtbereich FFM weg. Freitag Abend begann der Ausfall und Montag Mittag (!!!) begann ein Techniker mit der Untersuchung.
krahe@pixelized.de hat geschrieben: Ich frage mich, ob bei Unity wirklich nur Delitanten beschäftigt sind. Ich habe bisher bei keinem Provider solche Ausfälle gehabt. Ich meine es ist schon extrem peinlich das teile des Routings nicht funktionieren.
Ein Routing kann einem hin und wieder schon wegfliegen aber dass die Behebung eines solche lapidaren Problems (und ja, das ist es!) nicht innerhalb von 30 Minuten passiert ist sondern "erst am Montag untersucht wird" ist diletantisch ^2
Grothesk hat geschrieben:Das versandet irgendwo bei LEVEL3. Hat mit Unitymedia primär nichts zu tun. Da nutzt auch ein Techniker bei dir vor Ort nichts.
Aber UM schein grundlegend etwas falsch zu machen wenn Verbindungen aus dem Telekom Netz und dem QSC Netz einwandfrei funktionieren

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von John Doe » 15.03.2009, 15:08

franziskaner hat geschrieben:[.....] letzens waren hier mehrere Strassen im Innenstadtbereich FFM weg. [.....]
Ich muss morgen mit dem Auto nach Frankfurt, hoffe die Straßen sind alle wieder da..... :D
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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von iMe » 15.03.2009, 17:45

franziskaner hat geschrieben:
Grothesk hat geschrieben:Das versandet irgendwo bei LEVEL3. Hat mit Unitymedia primär nichts zu tun. Da nutzt auch ein Techniker bei dir vor Ort nichts.
Aber UM schein grundlegend etwas falsch zu machen wenn Verbindungen aus dem Telekom Netz und dem QSC Netz einwandfrei funktionieren
Ich vermute mal das UM am Übergabepunkt etwas falsch macht oder vielleicht ein Router bei UM oder der Gegenseite defekt/falsch konfiguriert ist, wie ich bereits geschrieben habe funktioniert z.B. eine VPN-Verbindung ebenfalls, das Routing sieht über die VPN-Verbindung interessanter Weise ähnlich aus wie über UM direkt, nur das die VPN-Verbindung natürlich einen ganz anderen Provider für das Netz verwendet und daher nur ein Teil des Traffics über UM geht.

Übrigens hatte ich auch mit UM telefoniert und bekam dort nur den Rat ich solle mein Modem resetten (hatte ich schon vor dem Anruf gemacht :-)), ansonsten konnten die bei UM mir auch nicht weiterhelfen, vom Support bei UM bin ich nicht gerade begeistert, allerdings ist der Support zumindest nicht besser/schlechter als bei anderen Providern ;-).

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von Grothesk » 15.03.2009, 17:49

Naja, der normalen Hotline brauchst du mit 'Routing' usw. nicht kommen. Da müsstest du wohl jemanden erreichen, der etwas Plan von der Angelegenheit hat.

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von franziskaner » 15.03.2009, 19:01

Ich bezweifle sehr sehr stark dass bei UM am WE jemand mit Ahnung arbeitet...

piotr
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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von piotr » 16.03.2009, 01:11

Welche IP haben denn die betroffenen User von UM bekommen?

Nicht das das alte Problem mit dem "Israel"-IP-Bereich von UM (IPs aus dem Bereich: 88.152.x.x und 88.153.x.x) wieder auftaucht.

Denn dann hat UM keine Schuld. Es liegt dann wieder an den von den Webseitenanbietern genutzten IP-Locating Diensten, die lieber ihr eigenes Sueppchen kochen als sich auf whois-Eintraege der zustaendigen IP-Vergabestellen (RIPE NCC fuer Europa und Naher Osten, ARIN fuer Nordamerika, AfriNIC fuer Afrika, LACNIC fuer Latein- und Suedamerika sowie die APNIC fuer Asien/Australien) zu verlassen.
Zuletzt geändert von piotr am 16.03.2009, 01:19, insgesamt 1-mal geändert.

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von iMe » 16.03.2009, 01:15

Nein, ist keine 88er Nummer, außerdem scheint das Problem behoben worden zu sein, zumindest kann ich die fraglichen Webseiten wieder erreichen.

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von krahe@pixelized.de » 16.03.2009, 08:46

iMe hat geschrieben:Nein, ist keine 88er Nummer, außerdem scheint das Problem behoben worden zu sein, zumindest kann ich die fraglichen Webseiten wieder erreichen.
Bei mir laufen die Seiten auch wieder.

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von franziskaner » 16.03.2009, 16:48

Ist ja auch wieder Werktgag :brüll:

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Re: Apple.com, iTunes kaufen, me.com nur schwer erreichbar

Beitrag von krahe@pixelized.de » 16.03.2009, 17:06

franziskaner hat geschrieben:Ist ja auch wieder Werktgag :brüll:
Jetzt habe ich wirklich laut gelacht!

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