Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

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Tobi1910
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Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von Tobi1910 » 23.11.2008, 12:02

Hallo,

es geht jetzt schon mehere Wochen so und der super Service von Unitymedia schickt irgenwann mal einen Techniker vorbei wir Glück haben ---> Super Kundenfreundlich sind die :wut: :wut: :wut:


So hier mal meine Modemwerte:

Downstream Value
Frequency 602000000 Hz
Signal to Noise Ratio 36 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 6 dBmV The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading



Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 48000000 Hz
Ranging Service ID 4437
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 46 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[2] 16QAM
[3] 64QAM



Signal Stats Value
Total Unerrored Codewords 380305948
Total Correctable Codewords 473163
Total Uncorrectable Codewords 877

_____________________________________________________________________



In den den Log des Modem kommt eigentlich immer das gleiche siehe hier :



2008-11-23 11:55:54 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:55:38 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:55:08 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:53:55 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:53:25 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:53:24 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:53:23 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:52:38 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:51:54 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:51:38 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:49:26 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:48:56 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:47:42 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:46:42 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:45:28 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:43:44 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:38:50 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:37:35 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:37:34 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:35:21 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:26:14 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:24:45 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:22:46 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:18:34 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:18:33 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:15:35 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:14:35 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:14:05 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:14:04 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:10:22 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:08:52 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:03:27 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 11:03:26 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:52:51 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:52:06 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:48:37 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:47:07 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:46:51 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:46:35 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:45:49 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:44:49 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:43:34 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:42:19 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:41:18 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:41:02 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:38:48 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:37:34 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:37:04 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:36:48 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:34:50 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:34:20 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:33:35 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:33:34 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:33:19 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:33:03 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:32:03 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:31:48 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:30:48 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:30:33 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:30:17 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:30:01 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:29:46 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:29:16 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:28:45 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:26:47 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:25:47 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:24:33 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:24:02 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:23:02 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:18:33 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:18:32 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:17:31 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:17:00 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:16:00 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:15:29 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:15:28 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:15:12 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:14:26 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:13:26 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:12:41 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:12:10 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:11:25 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:10:40 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:10:25 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:10:09 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:02:19 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 10:00:36 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:57:25 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:57:09 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:56:10 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:55:25 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:52:14 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:50:46 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:48:04 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:44:09 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:42:54 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:37:30 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:32:21 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:31:07 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 09:30:22 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out

__________________________________________________________________________________


So das Komische ist es gibt Zeiten da funkioniert alles Telefon und Internet, meistens Abend geht nichts mehr.

Manchmal am Telefon hört mich der andere Teilnehmer überhaupt nicht am Telefon :sauer: Das ist doch das letzte kein Telefon kein Internet :wut:



Evt. könnt Ihr mir ja weiterhelfen oder habt das gleiche Problem bzw. schon eine Lösung :super: :super:


Gruß Tobias der mit Unitymedia kämpft :zerstör:

McQuade
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von McQuade » 23.11.2008, 16:30

Hallo Tobi,

wohne auch in 64347 Griesheim und habe die gleichen, ständigen Probleme!!! Mal kein Telefon, mal kein Internet, mal keines von beiden!!!! :wut: :wut: :wut: :wut: :wut:

Werde dieser "sauberen" Firma jetzt mal eine Mail schreiben und ihnen ankündigen das ich von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch mache, da sie die Leistung, die sie sich ja auch bezahlen lassen, nicht erfüllen!!!!!
Irgendwann reicht es!! Ich habe diesen Anbieter jetzt seit etwas über einem Jahr und kann die ständigen Ausfälle schon gar nicht mehr zählen.
Ich gehe wieder zur Telekom, die zwar auch einen bescheidenen Service haben, aber den muss ich wenigstens so gut wie gar nicht in Anspruch nehmen.
Außerdem überlege ich, mal einen "netten" Leserbrief an eine Tageszeitung zu schreiben!!!

Viele Grüße
McQuade

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von Visitor » 23.11.2008, 16:36

Ich würde es erstmal beim Griesheimer Lokalblatt versuchen, wenn das nichts bringt, nimm die Bild, kommt bestimmt
auf die 1. Seite, dafür müsste aber das nette Mädchen von der 1. Seite verschwinden. :zunge:

MrCrazy
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von MrCrazy » 23.11.2008, 16:42

Hallo McQuade

Hallo Tobi1910

ich wohne auch in 64347 Griesheim --> wer weiß vielleicht wohnt man ja sogar in der selben Straße *lach*

ich fühle mit euch mit denn ich habe das selbe Problem wie Ihr.

Mein Beitrag dazu:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=5644

Mir wird vermutlich auch nichts anderes möglich sein als mein Vertrag zu widerrufen.

McQuade
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von McQuade » 23.11.2008, 16:55

Hallo MrCrazy,

vielleicht sollten wir alle uns mal zusammen tun und gemeinsam gegen dieses Problem etwas tun?!
Ich denke, wenn sich noch mehr Leute hier in Griesheim oder Umgebung finden, würde so ein Leserbrief oder eine "Massensonderkündigung" :zwinker: etwas bewirken. Zumindest in soweit, das wir ohne Probleme aus unserem Vertrag kommen! Ich denke nicht, das sich Unitymedia solch eine starke Negativwerbung, im Zusammenhang mit Anwalt und Gericht, geben muss?! :bäh:

Viele Grüße
McQuade

P.S. Da es im Moment ja mal geht, werde ich auch bei WKW in der Gruppe "Griesheim bei Darmstadt" ein neues Thema eröffnen. Da gibt es sicher noch mehr Leidensgenossinnen und Genossen!!!! :heul:

MrCrazy
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von MrCrazy » 23.11.2008, 17:11

McQuade hat geschrieben:Hallo MrCrazy,

vielleicht sollten wir alle uns mal zusammen tun und gemeinsam gegen dieses Problem etwas tun?!

Leserbrief oder eine "Massensonderkündigung"

ohne Probleme aus unserem Vertrag kommen

WKW in der Gruppe "Griesheim bei Darmstadt" ein neues Thema eröffnen.
Gemeinsame Aktionen bin ich natürlich dabei.

Vertrag dürfte bei mir nicht das Problem sein. Habe bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten und somit auch keine Widerrufsbelehrung.
Daher hat meine Widerrufsfrist noch nichtmal begonnen (nach fast 1 Monat)

und auch bei WKW werde ich mich natürlich äußern

___

Geh geh mal ein Schritt weiter -- weil Griesheim groß ist -- werfe ich einfach mal den Namen "Karlstr." in den Raum

jagger
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von jagger » 23.11.2008, 20:45

Moep, ich habe auch diese tollen Timeouts. Es lief jetzt mal ein paar Tage ganz gut, ich hoffe UM bekommt das schnellstens wieder in Griff.

PS: nicht auf die ganzen Ratschläge reinfallen... Büchse stimmt nicht, Verkabelung, etc... sind die Modemwerte ok, sollte es auch die volle Bandbreite geben, wenn nicht, in 90% aller Fälle, liegt an UM
UM 3play 120MBit
Bild

Tobi1910
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von Tobi1910 » 23.11.2008, 21:32

Hallo Leute,

und ich dachte ich bin der einzige :traurig: Ok Leute tun wir uns zusammen. Habe heute noch mal mit der Hotlinie gesprochen und bekomme diesen Monat umsonst angeblich und die Techniker würden an dem Problem arbeiten...

Sagen Sie zumindest.

Ich sag mal Lilienthalstr. .............

Habe aber auch heute morgen noch mal geschraubt und sie da ....

Jetzt läuft es wieder ... aber wenn es bei Euch auch läuft ....

Bin jetzt 1Jahr bei Unitymedia und bis vor 3 Wochen war immer alles ok und die Kiste und das Telefon hat super funtioniert. Doch jetzt läuft hier sehr wenig.

Schickt mal Euere Modemwerte mit LOG hier rein, Aktuell meiner:

Frequency 586000000 Hz
Signal to Noise Ratio 35 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 0 dBmV The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading



Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 48000000 Hz
Ranging Service ID 4891
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 46 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[2] 16QAM
[3] 64QAM



Signal Stats Value
Total Unerrored Codewords 52835515
Total Correctable Codewords 6936
Total Uncorrectable Codewords 0



2008-11-23 21:29:12 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 21:21:47 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 21:12:46 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out
2008-11-23 21:05:50 7-Information B401.0 Authorized
1970-01-01 00:00:15 5-Warning D03.0 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
2008-11-23 21:04:09 7-Information B401.0 Authorized


Meldet Euch

Tobias

McQuade
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von McQuade » 24.11.2008, 07:49

Hallo,

dann werfe ich mal Bachstrasse in den "Ring".
Nachdem es gestern zwischenzeitlich mal wieder funktioniert hat, ist mir ca. 20 Minuten später wieder Telefon und Internet abgestürzt!!!!!Nachdem es dann mal wieder "funktioniert" hat, wäre die Geschwindigkeit selbst für ein 56K Modem noch langsam gewesen!!!! :wut:
Ich bin auch seit etwas über einem Jahr Kunde von UM und hatt von Anfang an Schwierigkeiten (Portierung der Rufnummer, Installation, schlechte Verbindung usw.), habe aber wirklich geglaubt das es besser werden würde!!!?
Ich habe echt keine Lust mehr auf UM und versuche mit einem Sonderkündigungsrecht aus dem Vertrag zu kommen.
Hat da jemand bereits Erfahrungen????

Viele Grüße
McQuade

Tobi1910
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von Tobi1910 » 24.11.2008, 12:42

Hallo,

poste mal Deine Router werte

Gruß Tobias

McQuade
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von McQuade » 24.11.2008, 12:51

Werde ich mal in Angriff nehmen wenn ich wieder zuhause bin.
Habe mich damit noch gar nicht beschäftigt, wie komme ich denn an die Werte ran? Weiss gar nicht wie ich die abrufen kann? :confused: :traurig:

Viele Grüße
McQaude

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von John Doe » 24.11.2008, 14:46

McQuade hat geschrieben: Habe mich damit noch gar nicht beschäftigt, wie komme ich denn an die Werte ran? Weiss gar nicht wie ich die abrufen kann? :confused: :traurig
Hier nachzulesen:

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=5089
Bild
Internet:
2play PREMIUM 150
Modem: Cisco EPC3212 FW vom 03.05.2010
Router: D-Link DIR-655 Firmware: 1.37EU

Telefonie:
Analog: Eine Festnetznummer von UM und eine VoIP-Nummer von Sipgate für Fax
1. T-Concept ISDN CPA 720 an Fon SO der FB 7170
2. Gigaset 4000 und Gigaset SL565 über eine Basis an Fon 1 der FB 7170
3. Epson PX820FWD (Fax) an Fon 2 der FB 7170 (VoIP-Nummer)

Software: JFritz v0.7.5
BS: Windows Win7 (64 Bit)
TV1: Samsung UE-55D7090
TV2: Samsung UE40F6470

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von Tobi1910 » 24.11.2008, 17:05

Hallo,

ab heute läuft es total sauber :super: (ich sag aber mal noch :brüll: )

hier die Modemwerte

Frequency 586000000 Hz
Signal to Noise Ratio 35 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 0 dBmV The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading



Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 58000000 Hz
Ranging Service ID 4891
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 46 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[2] 16QAM
[3] 64QAM


hier der Log

2008-11-24 15:45:15 7-Information B401.0 Authorized
1970-01-01 00:00:16 5-Warning D03.0 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response

:hammer: :hammer: :hammer: :hammer:
:zunge: :zunge: :zunge: :zunge:

charles
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von charles » 02.12.2008, 23:30

Ich habe genau dieselbe Störung wie ihr: 1Play 2000, bis vor 3 Monaten keinerlei Probleme und nun ständige Verbindungsabbrüche: Ich sag nur Karlstr. ...
Abend geht in der Regel gar nicht mehr.
Interessant ist auch, dass eine Bestellung von Internet auf der UM-Homepage für die Karlstr. nicht mehr möglich ist, da diese Zitat: Nicht unterstützt wird.
Nun ich sitze in dieser Straße, komisch...
Wieso liegen alle 2 Tage Werbeflyer in den Briefkästen die speziell an die Hausbewohner gerichet sind wenn hier sowieso nichts geht ?!
Hat sich was bei euch ergeben? ich habe zur Zeit keine Nerven mich mit UM auseinanderzusetzen.

X-Man5
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von X-Man5 » 04.12.2008, 08:25

Aha dann bin ich doch nicht alleine :-) Standort: 64347 Griesheim (Viktoriastr.) / UM mit 3 Play 20 Mbit

Meine ganze Story steht hier: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=5164

Es ist eigentlich immer das Selbe, in der Hauptauslastungszeit ist die Performance schlecht bis unerträglich (schwankend 10 Mbit bis runter auf 56k Modem / Connectionsmessung beim Speedtest teilweise nicht möglich/ trotz angezeigter 10 Mbit beim Speedtest bei Speed.io kaum surfen möglich). Störungen beim Telefon gehören selbstredend auch dazu. Früh morgens um 6:00 Uhr oder nachts ab ca. 0:00 Uhr habe ich 20 Mbit Fullspeed.
Unityamedia sagt immer, die Technik würde was tun, den Fehler nennen Sie einem nicht. Am Modem würde es aber nicht liegen. Also was bleibt?

Ist doch mehr oder weniger klar... deren Netz und die Knotenpunkte sind in der Hauptauslastungszeit (also dann wenn alle vor der Kiste hocken) überlastet. Der Ausbau zieht sich über deren gesamtes Netz natürlich hin. Logischerweise werden die großen Brennpunkte zuerst ausgebaut.
Offiziell würden die das natürlich nicht zugeben, aber es ist so. Hatte vor knapp 3Jahren das selbe Desaster mit Arcor gehabt. Er gab erst wenige User in Griesheim und dann machte Arcor Werbung ohne Ende, viele legten ihren Anschluss auf Arcor und dann ging in den Abendstunden nichts mehr. Nun wiederholt sich bei mir der Mist mit Unitymedia... erst alles super und nach der flächendeckenden Werbeaktion mit 20Mbit zum Preis der 16 Mbit bricht das Netz zusammen.

Es gibt im Grunde nur zwei Möglichkeiten für alle Geschädigten:
1. Jeden Tag der Hotline auf den Füßen stehen und einen Fehlermeldung nach der anderen zu melden. Ich habe das Glück, dass ich von der Arbeit kostenlos anrufen kann ;-)
Zusätzlich auf Gutschrift pochen, da UM seinen Vertragsverpflichtungen nicht nachkommt (inkl. Handygebühren usw. falls das Festnetztelefon nicht funzt).

Meine Hartnäckigkeit hat sich ausgezahlt... ich habe für Oktober und November keinen Cent gezahlt (Ausnahme Kabelgebühr).

2. Wem der Zustand auf Dauer nicht zusagt, der sollte schnellstmöglich mit dem Sonderkündigungsrecht drohen und dieses dann auch ausnutzen. Alternativen gibt es für Griesheim genug (T-Doof, Congster, Arcor, Alice, 1&1, usw.)


Klaro könnte man erwarten, dass wenn genug Druck machen, die Kapazität für Griesheim schneller ausgebaut wird, doch ob das wirklich so kommt steht in den Sternen. Nachdem ich jetzt schon zwei böse Faxe an die Kundenbetreuung geschickt habe ist es bei mit seit 2 Wochen abends erträglich. D.h. Telefon funktioniert fehlerfrei, Internet minimal 10 Mbit (und es ist auch flottes surfen möglich) - kurz ich kann bis zum völligen Ausbau damit leben. Ob die Technik gezielt einzelne Anschlüsse "bevorteilen" kann weiß ich nicht... ist nur so eine Vermutung ;-)

Allerdings habe ich das nächste Fax an die Kundenbetreuung schon fertig, da ich natürlich in der Übergangszeit keinen vollen Betrag für 20Mbit zahlen will, schließlich habe ich abends idR. nur 10Mbit ;-)

Im Grunde ist es wie überall das Gleiche... wer still da sitzt und sich nicht rührt hat das Nachsehen!
Unitymedia 3Play 50 Mbit und das nicht nur auf dem Papier ;-) Mal schauen wie lange noch!

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von ziegel » 04.12.2008, 14:49

ich mach auch mit allerdings in namen meiner freundin denn da geht gar nix mehr seit wochen ist das so mal gehts ein paar tage dann wieder nicht

der grund ist bekannt kabel defekt unter der erde nur es hapert wohl bei der ausführung bei denen und dann darf man sich schön beleidigen lassen von der hotline..

das sonerkündigungsrecht machen wir sowieso geltend und die rechnungen haben wir auch zurückbuchen lassen (da sind sie ja schnell keine leistung aber geld haben wollen)

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von MrCrazy » 04.12.2008, 20:47

bei mir war es heute auch mal wieder so weit. Ständig brechen die Telefon Gespräche zusammen.

--> mal wieder eine Störung mehr bei der Hotline die ich gemeldet habe --> und es wird vermutlich wieder genauso viel passieren wie immer --> nichts

snooze76
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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von snooze76 » 04.12.2008, 21:40

Hi,

habe heute auch schon den ganzen Abend Probleme mit Internet und Telefon...
PLZ 64285 in Darmstadt.
Wenn ich vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen kann werde ich auch schnell mal zur Telekom wechseln.
Das geht ja schon ewig so wie bei euch auch.
Wer noch wechselwillig ist kann über mich sogar noch 15% von den Telekom Tarifen bekommen weil ich dort arbeite...Family and Friends nennt sich das...
Aber erstmal sehen was jetzt mit Unitymedia läuft...

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von charles » 05.12.2008, 01:36

Nachdem ich gelesen habe, dass ich nicht der einzigste bin mit dieser Problematik bin ich mir auch sicher dass es an der Netzauslastung liegt. Vorher hatte ich ja noch die Hoffnung, dass nur was an der Hausverteileranlage nicht stimmt was problemlos behoben werden kann. Die Netzauslastung wird UM wohl kaum so schnell wieder hinbekommen und warten tue ich ganz sicher nicht hierauf. Meine Nerven sind diesbezüglich schon lange am Ende.
Nach 20 Störungsmeldungen die ich abgeschickt habe kam gestern tatsächlich einmal eine Antwort dass die Störung an die Technik weitergeleitet wurde.
Ich sehne mich auch an die Tcom Zeiten zurück, war zwar teuerer dafür aber nie Probleme.
Zum Glück läuft mein Vertrag Feb. aus ( 12 Monate ). Ich gehe doch richtig in der Annahme das die Kündigungsfrist 1 Monat beträgt ? Ich habe nichts anderes auf den AGB von UM entdecken können.
Das heißt dann für mich folgendes Schreiben ( um Nacherfüllung habe ich UM nun genug gebeten ):
Außerordentliche Kündigung ( Nichterbringung der Hauptleistungspflicht, Keine Störungsbeseitigung )
hilfsweise
Ordentliche Kündigung zum Februar.
Ich geh mal davon aus, dass Um einfach weiter abbuchen wird, weshalb ich einfach ab Feb. die eingezogenen Beträge zurückverlangen werde.
Und dann ab zu T-Com...

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von X-Man5 » 08.12.2008, 15:19

Wie schaut es denn bei meinen Leidensgenossen in der Umgebung aus?
Bei mir hat sich die Situation verbessert... die Performance schwankt aber noch stark, mal sind es 6Mbit dann wieder 18 Mbit in den Abendstunden. Immerhin kann man nun überhaupt wieder zu den Auslastungszeiten surfen. Je nachdem wie es sich entwickelt bekommt die Kundenbetreuung wieder ein Fax. Ich zahle schließlich für 20Mbit und laut Technik sollte das von den Werten her gar kein Problem sein - mit 18Mbit könnte ich leben, nur auf Dauer 6 Mbit am Abend ist etwas dürftig, denn schließlich nutze ich das Internet nur zu der Zeit.

Mal schauen was die Tage bis zum Jahresende bringen!
Unitymedia 3Play 50 Mbit und das nicht nur auf dem Papier ;-) Mal schauen wie lange noch!

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von snooze76 » 10.12.2008, 16:23

Hallo,

bei mir hat jemand von den Uitymedia Techniker angerufen und gesagt, er hätte die Leitung resettet und jetzt sollte wieder alle funktionieren.
ist auch so, aber Internet ist nach wie vor nicht mit der vollen bandbreite verfügbar...habe DSL 20000, komme aber nie über 10000.
Und das Telefon funktioniert zwar jetzt, bekomme aber immer noch von Freunden gesagt, daß so oft bei mir besetzt ist...naja.

habe eine ausserordentliche Kündigung an UM geschickt und wenn das durchgeht bin ich Anfang nächsten Jahres bei T-Home mit VDSL...

Bis denn
Zuletzt geändert von Moses am 24.05.2011, 13:03, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Auf Wunsch des Autors verändert.

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Re: Kein Telefon Kein Internet PLZ 64347 bei Darmstadt und immer

Beitrag von Tobi1910 » 10.12.2008, 16:41

Hab jetzt auch eine 20.000


bei schwangt das Netz auch mal 10000 mal 16.000 aber es läuft

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