Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

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Riker
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Riker » 28.10.2008, 07:10

@Invisible

Ich versteh deinen Standpunkt nicht, bei DSL gabs diese Speed Probleme nie, es ist doch Fakt das UM gerade mal 20-30% der gebuchten Leistung bereitstellen kann, ich hab wie schon geschrieben 32000 bestellt wegen dem hohen upload, da hatt ich auch noch nie Probleme mit, aber hier gehts ja auch um den Download, ich kannn doch nicht
Kunden anklemmen und dann über 10 Wochen die Leistung nicht bereitstellen dann muss ich von vorher sehen ob die Kapazität da ist, das es mal ne Woche oder 2
nicht klappt ist ja noch okay aber hier ist das Problem seit Mitte August vorhanden. Da helfen doch auch Gutschriften nicht... vorallem muss man da trotz des Guthabens im Kundencenter auch mehrmals nachfragen bis das Geld dann auch angewiesen wird.

Gruß Riker

rizz666
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von rizz666 » 28.10.2008, 13:47

Ach das beruhigt mich ja doch ein wenig ......das ich nicht der einzige bin :cool: hab eigentlich ein 3play 20.000 Paket gebucht. tätsächlich kommen gerade mal 1-5mbit an und das auch erst seit der umstellung von 16 auf 20mbit. was ist denn da im Busch bei UM? :confused:
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nightwatchdog
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von nightwatchdog » 28.10.2008, 16:01

Natürlich ist bei Unitymedia auch nicht alles Gold was glänzt und natürlich nerven die Kapazitätsprobleme. :motz:

Allerdings habe diese alle Provider, wenn sie in einem kurzen Zeitraum viele neue Kunden bekommen. Auch dürfte es sich in der heutigen Zeit kein Provider leisten können, auf neue Kunden zu verzichten. Dann muß halt die Kapazität so schnell wie möglich ausgebaut werden......

Aus diesem Grund schreiben die Provider ja auch z.B. Download bis zu 20.000. Man hat also keinen Anspruch darauf, daß diese Höchstgeschwindigkeit
immer erreicht wird. In diesbezüglichen Vergleichstest in Fachzeitschriften schneidet UM aber besser ab als viele Konkurenten.

Auch bietet UM relativ großzügig Gutschriften bzw. das vorübergehende Zurücksetzen des Speeds für die Dauer der Probleme an. Auch hier stellen sich
andere Anbieter sturer, da man ja lt. Vertrag überhaupt keinen Rechtsanspruch habe............................ :wand:

So wirklich ärgerlich wird es aber, wenn man auch noch an einen inkompetenten Hotline-Mitarbeiter gerät, der meint, den Kunden mit einer vorformulierten Standardantwort wie einen Vollidioten abblitzen lassen zu können. Auch das ist aber ein generelles Problem in einer Branche,
die von eimem gnadenlosen Preiskampf geprägt ist. Aus Kundensicht darf eben alles auch (fast) nichts kosten.......

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Riker » 28.10.2008, 17:45

Mir wurde ja schon an der Hotline gesagt ich solle den Papierkorb leeren *g*

Naja ich kann ja viel verstehen aber das hier im Moment nur 10% der gebuchten Geschwindigkeit gehen is ja eigendlich nen Witz oder ? Bei 16000 oder so würd ich nix sagen....


Gruß Riker

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von SmartCard » 28.10.2008, 21:00

Also jetzt Humpel ich wieder mal durchs Netz hab eben nen Test gemacht und naja das ergebniss könnt ihr ja in der Signatur ansehen :wand: Hab auch nach dem Tipp von nightwatch (danke) mit der Technik gesprochen, nachdem ich ganze 20ig Minuten in der Schleife hing mit der ungemein beruhigenden Musik in der Leitung *lach* der Techniker meinte meine Latenz währe auch zu hoch (der wird wohl zu lange auf Antwort von meinem Modem gewartet haben :brüll: ) er meinte nur er gibts weiter und fertig...Ich hab ihn aber darauf hingewiesen das mir die Probleme in diesem Monat sehr ins Auge stechen und angemerkt das ich ja auch mit 16000 bis 19000 zufrieden wäre wenn sie denn anliegen würden ;) nun ja lange Rede kurzer Sinn mit ner Gutschrift hat er mich aber nicht Glücklich machen wollen...Denke mal das in den nächsten Tagen ein Techniker Anruft um nen Termin zwecks Neueinpeglung der Anlage machen will (da bekomme ich wenigstens Besuch :laola: )

in diesem Sinne

Liebe grüsse SmartCard :hate-prem: :undwech:
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Riker » 28.10.2008, 22:49

Wieviel Upload hat man denn bei 2000 normal ?

bei 10000 sinds es ja so ~650kb oder wie ?

Gruß Riker

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Moses » 29.10.2008, 14:32

20Mbit und 32Mbit haben beide 1Mbit Upload.

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von rizz666 » 29.10.2008, 16:42

Tja Techniker war gestern da...... der Hausverstärker wurde ausgetauscht :kratz: frag mich nur warum denn bis 1.10 lief alles wunderbar!! Auch ein neues Modem gab es :hammer:

und? :nein: nix hats gebracht das gleiche LEID!! mein download liegt bei max 6 mbit (meist jedoch zwischen 1 und 2) Also heist es :kafffee: :kafffee: :kafffee: :kafffee: denn der Techniker meinte er würde es wieder an UM melden da er nix mehr machen kann! Werte sind alle i.O...upload ist immer bei konstanten 1,05mbit

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Na neidisch!? :naughty: :naughty: :naughty: mein upload is scheller als der download
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DTSilvermoon
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von DTSilvermoon » 29.10.2008, 20:17

Hab das gleiche Prolem seit ca. 4 Wochen speziell Abends nur noch um die 1000-2000 (habe 3play 16000)
UM sagtdas alles i.o sei undman 16000 downstream getestet hätte.
Wahrscheinlich um 10:00 morgens oder so...
Im moment hab ich wieder knapp 10000 der Upload ist immer voll da...

PAPA
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von PAPA » 29.10.2008, 20:21

DTSilvermoon hat geschrieben:Hab das gleiche Prolem seit ca. 4 Wochen speziell Abends nur noch um die 1000-2000 (habe 3play 16000)
UM sagtdas alles i.o sei undman 16000 downstream getestet hätte.
Wahrscheinlich um 10:00 morgens oder so...
Im moment hab ich wieder knapp 10000 der Upload ist immer voll da...
ok das war ich mit falschen Benutzer
:wut:

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Riker » 29.10.2008, 20:43

Moses hat geschrieben:20Mbit und 32Mbit haben beide 1Mbit Upload.
Hm wobei ich ja bei 32000 auf ~1,5Mbit komme, is das bei 20000 auch so ?

Gruß Riker

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Moses » 29.10.2008, 20:57

Es ist durchaus normal, dass man, wenn alles richtig läuft, bei UM immer etwas mehr bekommt und 32Mbit liegt glaub ich fast immer etwas höher als 20Mbit, aber in der Leistungsbeschreibung steht 1Mbit/s up.

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Riker » 29.10.2008, 21:10

Moses hat geschrieben:Es ist durchaus normal, dass man, wenn alles richtig läuft, bei UM immer etwas mehr bekommt und 32Mbit liegt glaub ich fast immer etwas höher als 20Mbit, aber in der Leistungsbeschreibung steht 1Mbit/s up.
Jo, deswegen ja die frage nach der Praxis :) also is bei 32000 doch noch mehr als bei 20000 - dann lass ich mich erstma nicht runterstufen.

Gruß Riker

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Invisible » 29.10.2008, 22:40

Moses hat geschrieben:Es ist durchaus normal, dass man, wenn alles richtig läuft, bei UM immer etwas mehr bekommt und 32Mbit liegt glaub ich fast immer etwas höher als 20Mbit, aber in der Leistungsbeschreibung steht 1Mbit/s up.
Upload bei mir konstant rund um die Uhr bei 1,6 Mbit/s am 32000er Anschluss. Und auch bei allen anderen UM-Anschlüssen die ich kenne.
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Invisible » 29.10.2008, 22:42

Riker hat geschrieben:
Moses hat geschrieben:20Mbit und 32Mbit haben beide 1Mbit Upload.
Hm wobei ich ja bei 32000 auf ~1,5Mbit komme, is das bei 20000 auch so ?

Gruß Riker
Nein. beim 20000er ist nicht mehr als 1 Mbit/s drin. Sonst könnte man den Preisunterschied wohl kaum verkaufen.
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Moses » 30.10.2008, 08:33

Der Preisunterschied wird aber tatsächlich nur über den höheren Download "verkauft", denn von den 1.5Mbit/s steht nirgendwo was... laut Leistungsbeschreibung hat 32Mbit genauso 1Mbit/s wie 20Mbit.

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von SmartCard » 30.10.2008, 21:03

also ich hab Upload 1,06 oder so aber genügt mir auch vollkommen da ist mir der Download schon wichtiger...Ich hatte ja Probleme mit meinem Anschluß da war der upstream level wohl zu hoch mit 51,2 db und heute haben die das wohl neu Eingepegelt und ich hab jetzt nen upstream von 49,5 db und siehe da die Probleme sind auf einmal weg...Mal schauen wie es morgen aussieht...finds nur komisch bzw. Interessant das die das ohne Techniker vor Ort hinbekommen haben.

Bin froh das meine Werte jetzt Ok sind :laola:

liebe grüsse SmartCard :undwech:

P.S: danke @ nightwatchdog :super:
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von hbokel » 01.11.2008, 18:12

Riker hat geschrieben:Hab heut mit der Hotline telefoniert und 60 Euro Gutschrift bekommen für die 2 Monate, dann wurde ich noch zur Technik durchgestellt wo ich diesmal jemand dran hatte der richtig Plan hatte.
Riker hat geschrieben:Tja, also ich bin am überlegen zur Verbraucherzentrale zu gehen und das dort anzuzeigen.
Also ich sehe es trotz Gutschrift nicht mehr ein das UM hier in der Region so einen Mist macht
Immerhin hast Du eine Gutschrift bekommen. War es einfach nur Glück bei der 1177, oder muss man eine andere Hotline-Nummer wählen?
Riker hat geschrieben:Was meint ihr so ? Ich lese ja in anderen Threads hier das es nicht nur hier bei uns in der Gegend probleme gibt.
Meine Erfahrung mit der hiesigen Verbraucherzentrale in einem anderen Fall: sie haben sich den Sachverhalt angehört und meine Ansicht geteilt. Das war's.

Zu den Erfahrungen mit Unitymedia: vor einem Jahr hat Unitymedia die vertraglich vereinbarte Bandbreite hier in Darmstadt noch geliefert:

Bild

Aber seit einiger Zeit ist hier Schicht im Schacht:

Bild

Nachdem ich diesen Thread hier im Forum gelesen habe, weiß ich auch warum meine Meldung an die Hotline nichts bewirkt: die Fehlplanung beim Hardware-Ausbau lässt sich nicht so schnell korrigieren. Eine Lösung könnte darin bestehen, dass Alt-Kunden abspringen und Neu-Interessenten abgeschreckt werden.

Schade eigentlich.

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von zeckez » 04.11.2008, 21:30

Also ich habe seit ca.6wochen 3play 20000: Der Dowload speed liegt bei mir auch zwischen 6000 und 19000. Hatte heute den Techniker von Unity hier und her hat alles durchgemessen wäre alles Prima hat er noch ausgedruckt und mir gegeben kann ich aber nichts mit anfangen. Diese Werte hat er unterstrichen und als gut beschrieben. Downstream SNR(db) 33,20 Upstream Rx(dBmV) 9,90 Upstream Tx(dBmV) 43,00 :kratz:
Dann hat er vor meiner Haustür noch ein Kreutz auf die Straße gesprüht und meiner Frau gesagt sie tauschen Morgen noch etwas aus (sie hat leider nicht verstanden was) und dann hätten sie alles ihrer seits getan!!!!
Bin ja mal gespannt was morgen vor meiner Tür passiert.
Ach ja ich Wohnen im Raum Krefeld!!!!!!!!!!!!!

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Moses » 04.11.2008, 22:53

Da wird dann wohl ein Abzweiger ausgetauscht.

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von zeckez » 05.11.2008, 16:48

So heute morgen kam dann der große LKW mit Bagger dann haben sie vor meiner Tür ein großes Loch gebuddelt und sie da die Werte auf meinem Modem haben sie Stark verändert.

Signal To Noise Ratio 34.9 dB vorher immer so zwischen 32 und 33

Power Level 8.8 dBmV vorher immer ca.1,2

meine Modem ist ein Motorola SB5101E.
Speedtest bei Unityspeed immer noch wie vorher Morgens super jetzt wieder [zensiert] also wohl doch probleme in der Hauptzeit :wein:
Oder muß jetzt wieder hier alles von Unity neu eingestellt werden.

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Moses » 05.11.2008, 17:40

Nö, hört sich nicht danach an. Gutschriften fordern & abwarten bis ausgebaut wird, oder kündigen. Mehr kannst du nicht tun.

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Riplex » 23.12.2008, 20:14

Also hier in Köln Zündorf komm ich mir langsam verarscht vor. Seit November liegt der Speed in den Abendstunden unter 10 Mbit.
Laut Hotline liegt keine Störung vor und es wird wohl auch nichts unternommen. Das ist aber 100 % eine Überlastung, da bis in den frühen
Nachmittag, so bis 16 Uhr fast 30 Mbit anliegen.
Natürlich kommen ab 16 Uhr die Leute alle von der Arbeit wieder und dann geht der Speed kontinuirlich in den Keller.
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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von schipplock » 23.12.2008, 20:53

Ihr beschwert euch wg. unter 10MBit? Ich habe hier in den Abendstunden unter 0.768MBit :). Ab 22 Uhr geht es dann wieder...leider muss ich jede Woche ein ca. 10GB grosses Backup runterladen.

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Re: Internet in manchen Regionen überlastet (z.B. Köln)

Beitrag von Riplex » 23.12.2008, 21:13

Naja, man bezahlt als 32 Mbit Kunde 30 € mehr als ein 20 Mbit Kunde. Dann sollte man doch etwas mehr Service und konstanten Speed erwarten dürfen.
Wenn sich nichts tut, werde ich wohl auf den 20 Mbit Tarif wechseln. Jetzt wo UM den Upload auf 1 Mbit runtergedreht hat beim 32 Mbit Tarif lohnt der Mehrpreis nicht mehr.
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