gesamt Hessen und NRW

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Forumsregeln
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
Gesperrt
Jesse
Kabelneuling
Beiträge: 7
Registriert: 15.09.2008, 09:30

gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Jesse » 15.09.2008, 11:12

Hallali
ich hab eben mit ner netten Dame von der technischen Hotline gesprochen, wegen meiner schlechten Downloadwerte. Ich bekam die Auskunft, dass in "gesamt Hessen und NRW eine eine Großraumstörung vorliegt". Diese Störung wird in ca 2 Wochen (!) behoben sein.
Die Messwerte von meinem Modem seien in Ordnung und sie konnte mir keine weiteren Ratschläge geben, außer die Behebung der Störung abzuwarten :schnarch: .

Kann hier jemand was ähnlilches berichten?

Jesse aus dem Raum Dieburg (PLZ 6483*)

area50
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 55
Registriert: 10.06.2008, 20:38
Wohnort: Wuppertal

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von area50 » 15.09.2008, 11:19

Mein DOwnload Speed ist normal.

Aber wenn die Störung bei dir erst in 2Wochen behoben ist kannst du eine Preis minderung machen.
Bild

3Play 32000

iceman10
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 82
Registriert: 23.08.2008, 20:31
Wohnort: Heppenheim/Bergstraße

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von iceman10 » 15.09.2008, 11:28

Nun ich hatte die letzten 2 Tage Problem mit dem Internet, habe gerade noch mal getestet und momentan funktioniert es wieder. Bei TV waren mal ein paar Aussetzer.
Mit WLAN
Bild

metzzler
Kabelneuling
Beiträge: 18
Registriert: 11.07.2008, 13:39
Wohnort: Hattersheim

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von metzzler » 15.09.2008, 13:02

Hmmm diese Großraumstörung betrifft das nur Internet oder auch Digital TV?

Weil habe seit ca. 1 Woche massive Probleme mit meinem Digital TV (siehe auch: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=4664)

Jesse
Kabelneuling
Beiträge: 7
Registriert: 15.09.2008, 09:30

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Jesse » 15.09.2008, 18:12

Wie viel Preisminderung ist denn in diesem Fall realistisch?
Mal angenommen, die Techniker bekommen sie Sache tatsächlich in den kommenden Tagen in den Griff. Das würde bedeuten ca 14 Tage statt der 10000er nur eine durchschnittliche 3500er Verbindung. Totalausfall gab es zum Glück (bisher) nicht.

BlueVinx
Kabelneuling
Beiträge: 31
Registriert: 05.08.2008, 18:17
Wohnort: Weener
Kontaktdaten:

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von BlueVinx » 15.09.2008, 19:35

Jesse hat geschrieben: Ich bekam die Auskunft, dass in "gesamt Hessen und NRW eine eine Großraumstörung vorliegt".
dann wären aber ja alle betroffen !?!?
:wand:
machmal versteh ich nicht was die UM Hotliner sich bei ihren Antworten denken...

Invisible
Übergeordneter Verstärkerpunkt
Beiträge: 939
Registriert: 27.02.2008, 22:04

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Invisible » 15.09.2008, 19:42

Also ganz Hessen kann schon mal nicht sein.

Mein Anschluss ist wie ein VW-Käfer: er läuft und läuft und läuft............ :D
Kleine Rechtschreibhilfe: Techniker, nicht Technicker; Receiver, nicht Reciver, Reseifer oder ähnliches; Fernseher, nicht Fernseh; Paket, nicht Packet

marbix
Kabelneuling
Beiträge: 38
Registriert: 16.01.2008, 00:50
Wohnort: Frankfurt am Main

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von marbix » 15.09.2008, 20:44

Hallo!

Also hier im Frankfurter Norden krebse ich Abends seit Tagen bei vier bis fünf Mbit/s herum. Zu anderen Tageszeiten ist es besser. Ich bin ja froh, daß das Internet überhaupt funktioniert... :?

Viele Grüße,

Marbix
2Play100
Router Draytek Vigor 2130
Betriebssysteme Windows 7 und OpenSUSE 13.2

campman
Kabelneuling
Beiträge: 27
Registriert: 28.01.2008, 18:11

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von campman » 15.09.2008, 22:27

Mittelhessen (Haiger 35708) habe seit Donnerstag 11.09.08 nur noch Download 2.500 von 32.000 bezahlten. Morgens um 0800 bis cirka Mittags ist alles ok aber ab 1300 bis tief in die Nacht ist alles gestört.

Gambler27
Kabelneuling
Beiträge: 8
Registriert: 26.08.2008, 16:22
Wohnort: Düsseldorf-Benrath

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Gambler27 » 16.09.2008, 14:44

Hallo,

habe ähnliche Probleme bzw. bin anscheinend auch von dieser "großen Störung" betroffen... in den letzten 1,5 Jahren bzw. seit Beginn meiner 32.000-Leitung ziehe ich von einem US-Usenetserver mit voller Leistung, es lagen zu jeder Tages- und Nachtzeit festgetackert die 32.000 KBit an (knapp 4 MB/sec). In den letzten Wochen habe ich eine sehr schwankende Downloadrate festgestellt, jedoch geht sie maximal runter auf ca. 10 Mbit was ja auch noch "ganz in Ordnung" ist.. nach einem Anruf bei der Hotline und der Schilderung meines subjektiv festgestellten Problems teilte man mir jedoch höflich mit, dass keinerlei Störungen im "gesamten UnityMedia-Netz" bekannt seien und meine Modemwerte völlig in Ordnung wären. Da man mir sonst auch nicht weiter helfen konnte (auf die Premium-Hotline habe ich mal verzichtet...) habe ich mal eine Störungsmeldung online abgegeben und bekam per e-Mail folgende Antwort:

... vielen Dank für Ihren Kontakt vom 12.09.2008 20:15.
Die von Ihnen gemeldete Störung ist bereits in Bearbeitung durch unsere Technikabteilung.
Wir bitten Sie um ein wenig Geduld, dann werden Sie wieder alle Dienste in gewohnter Qualität nutzen können.
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, sondern nutzen Sie bitte die Kontaktfunktion über
http://www.unitymedia.de/kontakt/
Vielen Dank!
Ihr Unitymedia Team ...

Sollte das nicht eine komplett automatisierte Antwort sein, ist zumindest schon mal erwähnte Störung bekannt, auch wenn die Dame von der Hotline mir darüber nichts sagen konnte... hoffen wir das Beste, bisher war ich mit der zur Verfügung gestellten Geschwindigkeit und dem Service sehr zufrieden,

Grüße an alle "Leidensgenossen"

[email protected] :smile:
Unitymedia 2Play 200 MBit
Telekom DSL16-Entertain

Moses
Network Operation Center
Beiträge: 7019
Registriert: 06.03.2007, 15:49
Wohnort: Bonn

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Moses » 17.09.2008, 11:03

Die Informationspolitik von UM ist leider völlig mieserabel, was dazu führt, dass die Leute an der Störungshotline oft keine Ahnung haben, ob es Groß-Störungen gibt, oder nicht... die gleichen Leute beantworten übrigens deine E-Mails. ;)

Meistens ist es Glücksspiel, ob der Mitarbeiter bescheid weiß, oder nicht oder ob überhaupt jemand schon etwas weiß.

blautech
Kabelneuling
Beiträge: 22
Registriert: 13.07.2008, 21:56

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von blautech » 17.09.2008, 12:34

Ich kann die Störung bestätigen. Ich habe 3play 20000 erst seit einer Woche. Sonntag morgen um 5:00 Uhr (ich war eh gerade wach) hatte ich 19000er Speed, jedoch zu normalen Zeiten sind´s 3000-5000 :-(
Die Dame am Telefon (techn. Hotline) hat identische Angaben gemacht. Störung im Bereich Bergstrasse liegt vor, Techniker haben Problem erkannt und arbeiten daran. Kann 2-3 Wochen dauern. Als ich protestierte, bat Sie mich, den Kundendienst anzurufen. Gesagt getan - habe ´ne kleine Gutschrift auf mein Konto bekommen. Na immerhin.

Gruß BT

Razorback
Kabelneuling
Beiträge: 9
Registriert: 17.09.2008, 12:08

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Razorback » 17.09.2008, 12:38

hi bei mir in sankt augustin (nähe Bonn) läuft alles perfekt zur zeit also internet und tv außer mein problem mit dem router http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=4817

Paprika
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 54
Registriert: 14.09.2008, 11:30
Wohnort: 64625 Bensheim an der Bergstraße

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Paprika » 17.09.2008, 13:01

Auch ich gehöre zu den leuten die von der Großen Störung betroffen sind, komme auch aus dem bereich bergstraße in der nähe von Darmstadt.
Könnt ihr alles hir lesen http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=4759
2play FLY 400

Vidu
Kabelneuling
Beiträge: 22
Registriert: 01.09.2008, 09:07
Wohnort: Bochum

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Vidu » 17.09.2008, 15:35

So seit 90 Minuten zuhause und bereits 5* war Telefon und Internet tot. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt bei der teuren Hotline anzurufel *lol*

Tja ich kann wohl nur abwarten und Tee trinken^^

butterbrot
Kabelneuling
Beiträge: 1
Registriert: 17.09.2008, 20:38

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von butterbrot » 17.09.2008, 20:43

Bin auch von der Störung betroffen (nähe Giessen).

Paprika
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 54
Registriert: 14.09.2008, 11:30
Wohnort: 64625 Bensheim an der Bergstraße

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Paprika » 17.09.2008, 21:08

Bin mal gepannt wie lange die brauchen bis man abends auch mal wieder mit normalem speed surfen kann. Heute abend ist es wieder derbe....und morgen ist dann den ganzen Tag bis ca. 16 uhr wieder ales in Ordnung. Das kann ich einfach nicht verstehen, warum ist es abends so bescheiden, und am Tag ist alles ok, kann mir nicht vorstellen das es daran liegt das Abends mehr im Netz sind. Was ich mir vorstellen kann ist das die Abends an der Stelle Arbeiten wo das Problem ist, und in der Zeit wird man dann umgeleitet oder wie auch immer und desshalb macht dann die Leitung schlapp. Kann das sein, was meint ihr dazu ??

Mein Aktueller Speed Bild oder wie man das auch nennen mag. :D :brüll:
2play FLY 400

2bright4u
Glasfaserstrecke
Beiträge: 2320
Registriert: 16.03.2008, 19:41
Wohnort: Düsseldorf-Flehe

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von 2bright4u » 17.09.2008, 21:12

Wenn Du der Meinung bist, dass Du am Abend "umgeleitet" wirst, so mache doch zu verschiedenen Zeiten Traceroutes...
ENDLICH OHNE UM!!!

Paprika
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 54
Registriert: 14.09.2008, 11:30
Wohnort: 64625 Bensheim an der Bergstraße

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Paprika » 17.09.2008, 21:28

2bright4u hat geschrieben:Wenn Du der Meinung bist, dass Du am Abend "umgeleitet" wirst, so mache doch zu verschiedenen Zeiten Traceroutes...
Du bist ja gut, habe keine zeit für so spielchen.... das überlasse ich anderen ... war ja auch nur ne Idee.
2play FLY 400

2bright4u
Glasfaserstrecke
Beiträge: 2320
Registriert: 16.03.2008, 19:41
Wohnort: Düsseldorf-Flehe

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von 2bright4u » 17.09.2008, 21:32

Du hast die Frage gestellt, ob es sein kann und die kannst nur Du selbst beantworten, indem Du SELBST :winken: Traceroutes machst.
ENDLICH OHNE UM!!!

Paprika
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 54
Registriert: 14.09.2008, 11:30
Wohnort: 64625 Bensheim an der Bergstraße

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Paprika » 17.09.2008, 21:35

2bright4u hat geschrieben:Du hast die Frage gestellt, ob es sein kann und die kannst nur Du selbst beantworten, indem Du SELBST :winken: Traceroutes machst.
Da hast du auch wieder recht ! :streber:
2play FLY 400

2bright4u
Glasfaserstrecke
Beiträge: 2320
Registriert: 16.03.2008, 19:41
Wohnort: Düsseldorf-Flehe

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von 2bright4u » 17.09.2008, 21:37

Es wäre sicher auch für andere User interessant, ob da "umgeleitet" wird.
ENDLICH OHNE UM!!!

Paprika
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 54
Registriert: 14.09.2008, 11:30
Wohnort: 64625 Bensheim an der Bergstraße

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von Paprika » 18.09.2008, 00:02

So ab 23:40 Uhr war der speed bei mir wieder da....hab extra mehrmals gestestet.
Bild

Umgeleitet wird auch nicht, hab ne traceroute gemacht als der speed noch schlecht war, und als er wieder ok war.....waren die gleichen server.

Also was ist da Los.

campman
Kabelneuling
Beiträge: 27
Registriert: 28.01.2008, 18:11

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von campman » 18.09.2008, 08:49

jup ist hier in Mittelhessen Haiger genauso, ab Mitternacht ist der volle Speed wieder da bis zur Mittagszeit dann ist es wieder langsam!

UMzwangskunde
Kabelneuling
Beiträge: 6
Registriert: 16.09.2008, 19:11

Re: gesamt Hessen und NRW

Beitrag von UMzwangskunde » 18.09.2008, 08:58

In südhessen (Mühltal, südlich Darmstadt) genau das selbe, bei einem 3play 16000 anschluss:
Bis 17:00 (plus/minus) alles ok, dann totaler Abfall (nicht Ausfall), dann ab ca. 24:00 wieder alles ok.

Anfang des Jahres gab es aber ein genau gleiches Phänomen zumindest hier in der Gegend auch schon mal eine Woche.

Gesperrt

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 4 Gäste