Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

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Zelos
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Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von Zelos » 11.08.2008, 21:33

Hallo,

seit mind. gestern ist mein Internetzugang wie folgt gestört:
- Upload Bandbreite sehr eingeschränkt (5 bis 15kb/s statt 128kb/s)
- Upload hat viel Paket loss, daraus resultieren häufige TCP Verbindungsabbrüche

Einen Fehler an meinem Equiptment kann ich ausschließen.

Eine Mail an den Support habe ich schon geschrieben.

Wie bringe ich Unitymedia dazu, zu möglichst schnell zu reagieren?
Gibt es evtl. Dinge, die ich selbst tun kann? (Modem Hacks etc.)

Bin erst seit April Kunde, davor war ich nie Kabelkunde.

Vielen Dank für eure Hilfe!

luluthemonkey
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von luluthemonkey » 11.08.2008, 21:37

Sane here in 47799 Krefeld

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T-Home Call & Surf Universal V-DSL 50

Zelos
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von Zelos » 11.08.2008, 22:36

Hab jetzt mal etwas recherchiert und die Daten vom Modem ausgelesen:

Code: Alles auswählen

Frequency  	642000000 Hz 
Signal to Noise Ratio 	36 dB 
Downstream Modulation 	QAM256
Network Access Control Object 	ON
Power Level 	0 dBmV  
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Upstream 	Value
Channel ID 	4
Frequency 	63000000 Hz
Ranging Service ID 	9156
Symbol Rate 	2.560 Msym/s
Power Level 	53 dBmV
Upstream Modulation 	[3] QPSK
[2] 16QAM

Signal Stats 	Value
Total Unerrored Codewords 	-1218324477
Total Correctable Codewords 	425132
Total Uncorrectable Codewords 	0
Sieht jemand, ob daran was kaputt ist? Meist kriegens die Leute ja schneller gebacken, wenn man ihnen am Telefon direkt den Fehler mitteilt.

Edit: hier hab ich noch weitere Daten:

Code: Alles auswählen

Model Name: SBV5121E
Firmware Version: 2.17.1.2
Revision: 19
Vendor Name: Motorola
MTA Firmware name: SBV5121E-2.17.1.2-SCM19-SHNP
Boot Version: 8.5
Hardware Version: 1
BCMA Software Version: 49.46
MIB Version: II
GUI Version: 1.0
VxWorks Version: 5.4
Serial Number: 158161801201069501012004
Firmware Build Time: Jan 22 2007 08:23:37
Zuletzt geändert von Zelos am 11.08.2008, 23:14, insgesamt 1-mal geändert.

Grothesk
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von Grothesk » 11.08.2008, 22:51

Power Level 53 dBmV
Ist _wesentlich_ zu hoch.

Zelos
Kabelneuling
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von Zelos » 11.08.2008, 22:55

Wie kann ich das korrigieren?
Hab übrigens noch so einen Verstärker dazwischen.

racoon
Kabelneuling
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von racoon » 11.08.2008, 23:42

Zelos hat geschrieben:Eine Mail an den Support habe ich schon geschrieben.

Wie bringe ich Unitymedia dazu, zu möglichst schnell zu reagieren?
Gibt es evtl. Dinge, die ich selbst tun kann? (Modem Hacks etc.)
Die reagieren meistens immer mit 1 Monat Verzögerung... und das nur, wenn man die nochmals per Mail anschreibt. :zwinker:

Übrigens brauchst du wahrscheinlich keine Änderungen an deinem Equipment vorzunehmen. Die haben in mehreren Städten Probleme mit dem Upload: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=4257

Zelos
Kabelneuling
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von Zelos » 11.08.2008, 23:48

Danke für die Info.

Ist jetzt wohl gefixed ;-)

Download-Geschwindigkeit: [++]

15.814 kbit/s

(1.977 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [++]

1.048 kbit/s

(131 kByte/s)

Henryk
Kabelneuling
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Registriert: 17.07.2008, 08:32

Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von Henryk » 12.08.2008, 11:47

Probleme mit Download in 47805.
Die Werte sind in den letzten Wochen durchgehend gesunken (also der "rote Wert"). So ab -15db/mv kann ich wieder surfen, aber dadrunter geht nichts.

Gruß Henryk

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http://img399.imageshack.us/my.php?image=error01nj6.jpg
http://img213.imageshack.us/my.php?image=error02fl9.jpg

HenrySalz
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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von HenrySalz » 12.08.2008, 12:33

Hallo,

Deine Leitungswerte sind Hundsmiserabel, da muss ein Techniker kommen. S/N Wert ist schwer gestört und das wirkt sich halt auf den Downl wert aus, der ja im CDM Tool deutlich unter die Normwerte ist.

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Re: Krefeld - Störung seit mind 10.08.2008

Beitrag von Bastler » 12.08.2008, 14:26

Und das TV-Bild (falls genutzt) dürfte wohl auch eher schlecht sein...
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