Abschaltung HD Sender - Deaktivierung Kundenkonto und der digitale Ubo

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Joggernaut
Kabelneuling
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Abschaltung HD Sender - Deaktivierung Kundenkonto und der digitale Ubo

Beitrag von Joggernaut » 01.11.2018, 17:12

Stand heute werden bei folgenden HD Sendern nur noch Meldungen angezeigt, dass man "Unitymedia kontaktieren soll um diese Sender zu buchen":
NitroHD, 7MAXHD, DMaxHD, SixxHD, VoxHD, Kabel1HD, Pro7HD, RTL HD, RTLII HR, Sat1 HD....
Wieso "Buchen"... wenn man diese schon jahrelang im Vertrag hat ?!?

Beim Login ins Kundenportal steht, derAccount sei gesperrt... (nicht das erste Mal). Vertragsinhalte einsehen - Fehlanzeige, statt dessen irgendwelche Auftragsbestätigungen erfolgreich geändert, obwohl man weder einen solchen Auftrag initiiert oder Änderungen zugestimt hat. Details bekommt man nicht zu sehen (oops... leider ist ein Fehler ist ...).

Auf den digitalen Helfer des Chats (Ubo) kann ich verzichten, der ist intelligent wie ein Toastbrot und kann selbst zu einfachen Fragen nicht mal annähernd eine richtige Kategorie zuordnen, geschweige eine Antwort finden.

Man bekommt die eigene IT nicht in den Griff - oder ist dies das neue Business Model ? ?

Was soll das ? Sich hinter irgendwelchen Hochglanz-Werbeaussagen zu verstecken und einseitige Änderungen durchzuführen ( bzw. die bisherigen, vertraglichen Leistungen einseitig zu reduzieren) scheint wohl die neueste Machart zu sein - nachdem man es kaum schafft, Rechnungen korrekt auszustellen (ein Dauerthema). Mahnungen kommen vor Rechnungen, beides unterschiedliche Beträge, Zahlungen werden nicht verbucht, ein Hick Hack ohne Ende.


PS. Last Updates sdes Horizon 18.10 und 28.10 - vielleicht hat man sich auch wieder zu Tode konfiguriert... ach stimmt ja (oops .. leider ist uns ein Fehler unterlaufen..)

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