Dauerstörung auf allen HD-Sendern

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KGM50
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Dauerstörung auf allen HD-Sendern

Beitrag von KGM50 » 19.05.2016, 15:28

Schon wieder einmal ist UM nicht in der Lage, eine Umstellung auf neue Sender ohne Störung im Gesamtbetrieb hinzubekommen.
Seit gestern Abend ist der Empfang auf allen HD-Kanälen nicht oder nur mit massiven Störungen von Bild und Ton möglich.
Hotline nicht erreichbar (nach über 60 min in der Warteschleife) auch per Email erreicht man keine Rückantwort. Einfach grottig und das für die laufenden hohen monatlichen Beiträge. Glücklicherweise bei mir nur bei TV - andere im Bekanntenkreis sind auch noch mit Telefon und Internet betroffen.
Und man liest auf der UM-Hopmepage unter aktuelle Störungen: NICHTS NICHTS NICHTS !!!!!
Ein typisches Beispiel für Monopolisten, die es nicht nötig haben, mit Kunden freundlich umzugehen.
Schade, dass kein anderer besserer Kabelbetreiber als Mitebwerber am Markt ist !

kalle62
Network Operation Center
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Re: Dauerstörung auf allen HD-Sendern

Beitrag von kalle62 » 19.05.2016, 16:50

hallo

Schreib doch mal welche Sender es sind,und wo du Wohnst ob das auch andere betrifft.
Ich habe zbs keinerlei Störungen hier in Hessen nähe Frankfurt.

gruss kalle
In meinem Alter hat man schon alles gelesen, alles gesehen und alles gehört, man kann sich nur nicht mehr daran erinnern. :zwinker:


2Play 50 und UM Modul mit HD Option+Allstar HD.
Edision OS Mega--AX Triplex-- Formuler F1--Xpeedlx Class C mit HDF VU+solo se V2 Kabel mit HDF
LX1-LX2 und 2xET9200.
1xHD+über Sat.

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Wasserbanane
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Re: Dauerstörung auf allen HD-Sendern

Beitrag von Wasserbanane » 19.05.2016, 17:13

Bei mir auch alles bestens in Wiesbaden. Allerdings erst seit gestern Abend.
Das deutsche Fernsehprogramm ist das beste der Welt. Gäbe es sonst die vielen Wiederholungen? Jürgen von der Lippe

Unitymedia 3-Play 150.000 Digital-Allstars + HD, Horizon HD-Recorder

johnripper
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Re: Dauerstörung auf allen HD-Sendern

Beitrag von johnripper » 19.05.2016, 18:04

KGM50 hat geschrieben: Und man liest auf der UM-Hopmepage unter aktuelle Störungen: NICHTS NICHTS NICHTS !!!!!
Hier steht doch etwas zu der Störung, musste nur richtig schauen*:https://twitter.com/UnitymediaHilfe/sta ... 0722165760

*Wer Ironie findet, darf sie gerne behalten : )
Office & Internet 150 @ Fritz!Box 6490, OS 6.50

KGM50
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Re: Dauerstörung auf allen HD-Sendern

Beitrag von KGM50 » 23.05.2016, 18:21

Hallo, Leute,
Danke für die Kommentare.
Tatsächlich habe ich Unitymedia mit der Kritik UNRECHT getan. Das tut mir leid.
An diesem Tag letzte Woche, in der ich meinen Unmut ausdrückte und die ganztägige Dauerstörung fast aller HD-Sender (außer ARD und ZDF und ARTE) bemängelte, erreichte ich erst am Spätnachmittag die Hotline, die auch sehr freundlich meine Störungsmeldung entgegen nahm. Heute am Montag war auch der Techniker von Cable Way (Sub-Unternehmer von Unity Media) bei uns und das Messergebnis ergab, dass die HD-Signale am Übergabepunkt im Haus zu schwach ankamen. Also fiel wohl zufällig der Tag mit der Umstellung bei den HD-Sendern mit dem technischen Problem bei mir zusammen.
Jetzt kommt voraussichtlich am Mittwoch, 25.05., der Unity Media Techniker vorbei, um weiteres mit uns zu erörtern (Kabelaustausch bis zur Straße ??).
Dann weiß ich mehr, und wen es interessiert, dem gebe ich hier im Forum noch das Endergebnis bekannt.
Euch noch einen schönnen Tag,
Gruß, Klaus

schläfer
Kabelneuling
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Re: Dauerstörung auf allen HD-Sendern

Beitrag von schläfer » 23.06.2016, 14:33

Ja würde mich interessieren. Mag keine halbe Sachen, weil sie anderen sonst nicht weiterhelfen. :D
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