Aktuelle Internet & Telefon Großstörung Raum Wuppertal

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JanR
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Aktuelle Internet & Telefon Großstörung Raum Wuppertal

Beitrag von JanR » 06.07.2015, 18:36

Seit Sonntag 8-9 Uhr kann mein Modem keine Verbindung mehr halten, es wechseln sich 10 Sekunden online mit 3 Minuten Modemreboot und Einwahlversuchen ab...

Obwohl sich unzählige Kunden sofort über Social Media und an der Störungshotline gemeldet haben (ich habe alleine 4 betroffene Freunde aus Wuppertal Vohwinkel) hat Unitymedia bis Montag Mittag alle Meldungen als Einzelstörungen "Techniker wird sich bei ihnen melden" aufgenommen.

Nun kommt an der Hotline nur noch eine Ansage, dass eine grössere Störung besteht und man wieder auflegen soll.

Unitymediahilfe über Social Media ist abgetaucht, keinerlei Infos auf zahlreiche Anfragen, meine Privatnachricht ignoriert man seit über 8 Stunden. Kunden berichten alle das Selbe, keinerlei Infos oder Rückmeldung.

Vielleicht kann dieser Thread betroffenen Kunden (die trotz gestörtem UM-Internet online sind) als Austauschplattform dienen... wenn irgendwer verlässliche Infos von Unitymedia hat, wie es weitergehen soll -> Bitte mitteilen. ;)

JanR
Kabelexperte
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Re: Aktuelle Internet & Telefon Großstörung Raum Wuppertal

Beitrag von JanR » 06.07.2015, 20:01

Kleines Update: Meine Anfrage wegen einer Gutschrift im öffentliche Teil der Facebook-Comments wurde innerhalb von einer Stunde gelöscht, auf die 20+ Anfragen betroffener Kunden von heute wurde aber nicht eine einzige Antwort seitens Unitymedia verfasst... Das nenne ich mal Prioritäten setzen!

tonino85
Glasfaserstrecke
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Re: Aktuelle Internet & Telefon Großstörung Raum Wuppertal

Beitrag von tonino85 » 06.07.2015, 20:34

Antworten per Social Media werden nach Eingang bearbeitet. Es dauert also 1 bis 2 Tage.
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