Störungen - Kreis Recklinghausen

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
Forumsregeln
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
olli.vong
Kabelneuling
Beiträge: 35
Registriert: 07.12.2014, 14:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von olli.vong » 30.12.2014, 23:19

Also ich merke nur wenn ich vod von Amazon nutze und es hd sein soll und es ruckelt wie blöde weis ich es sind Stoßzeiten und stelle ich dann um von hd auf sd dann gehts wieder

sobinich007
Kabelneuling
Beiträge: 18
Registriert: 31.12.2014, 23:38

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von sobinich007 » 01.01.2015, 00:47

Hallo,

auch ich habe in Herten massive Probleme, Internet sehr langsam oder geht gar nicht.
Telefonie auch nicht mehr möglich.

Bereits am Dienstabend angerufen und Störung gemeldet, bis jetzt keine Rückmeldung, nun gut ist halt Sylvester/Neujahr.
Spätestens am Freitag erwarte ich aber eine Rückmeldung über die Störung.

Gruß
Rainer

olli.vong
Kabelneuling
Beiträge: 35
Registriert: 07.12.2014, 14:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von olli.vong » 01.01.2015, 00:50

Das Internet langsamer ist lag wohl eher an Silvester und jetzt an Neujahr ich denke es normalisiert sich. Speedtest sagte gerade bei mir rund 40mbit bei gebuchten 50mbit

olli.vong
Kabelneuling
Beiträge: 35
Registriert: 07.12.2014, 14:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von olli.vong » 01.01.2015, 00:55

Ps ich komme aus Gladbeck und das ist ja nicht gerade weit weg

Benutzeravatar
Dinniz
Carrier
Beiträge: 10294
Registriert: 21.01.2008, 22:43
Wohnort: NRW

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von Dinniz » 01.01.2015, 00:58

Auf meinem Fibernode sind nur 670 Kunden. Das passt noch.
technician with over 15 years experience

sobinich007
Kabelneuling
Beiträge: 18
Registriert: 31.12.2014, 23:38

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von sobinich007 » 01.01.2015, 01:02

Bei sind die Probleme schon seit ein paar Tagen, nicht nur am Sylvester und Neujahr.

Davor war alles ok.

olli.vong
Kabelneuling
Beiträge: 35
Registriert: 07.12.2014, 14:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von olli.vong » 01.01.2015, 17:30

Jetzt komme ich aktuell auch nur noch auf max 16mbit von 50 der upload läuft aber normal bei mir

fresh4u
Kabelexperte
Beiträge: 100
Registriert: 26.09.2013, 16:48

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von fresh4u » 01.01.2015, 17:45

Gerade mal in 45964 getestet: 117 down (statt 120) und 5,7 (statt 6) up.
Schaue aber parallel noch auf Amazon etwas.
Gemessen mit meinem iPhone 6+

olli.vong
Kabelneuling
Beiträge: 35
Registriert: 07.12.2014, 14:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von olli.vong » 01.01.2015, 18:25

Irgendwie glaub ich der tc7200 mag mein zuhause nicht. Nee im ernst es schwankt bei mir immer zwischen den 20 und 50 mbit seit Anfang November wo ich kunde bin

Ralf-P
Kabelneuling
Beiträge: 13
Registriert: 02.05.2014, 20:12

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von Ralf-P » 01.01.2015, 18:57

Bis heute Nachmittag war alles wieder halbwegs gut, aber jetzt komme ich laut Speedtest nur noch auf einen Download von 0,1Mbit/s. (gebucht sind 150Mbit/s).
Die Störung habe ich am Dienstag gemeldet. Mal schauen, wann sich Unitymedia zurückmeldet.

Hab' echt noch nie so viele Probleme mit einem Provider gehabt..........ganz zu schweigen von dem unterirdischen Service.

Shemoz
Kabelneuling
Beiträge: 10
Registriert: 12.12.2014, 07:55

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von Shemoz » 01.01.2015, 20:10

Bild

Mein Download ist zurzeit auch im Eimer, Bild war von 19:40 - 20:00 Uhr weg. Modem reseten hat auch nichts gebracht. Nun läuft zwar der TV wieder normal, aber das Internet ist sehr langsam. Morgen früh mal Unitymedia anrufen.

olli.vong
Kabelneuling
Beiträge: 35
Registriert: 07.12.2014, 14:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von olli.vong » 01.01.2015, 20:38

Mein ping liegt immer viel höher so bei 50-60 ms. Aktuell läuft mein Download so mit 30mbits

ernix
Kabelneuling
Beiträge: 1
Registriert: 25.05.2012, 08:11

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von ernix » 02.01.2015, 17:34

Hallo !
Ich habe hier in Herten (Mitte) auch seit einigen Tagen massive Beeinträchtigungen. Internet und Telefon (2-Play) fällt für mehrere Stunden aus. Anschließend funktioniert es dann wieder für eine gewisse Zeit mit max. Bandbreite, um dann wieder auszufallen :-(
Eine Abhängigkeit von bestimmten Faktoren (Zeit, Temperatur) konnte ich bislang nicht feststellen.

Störung vor Sylvester per Telefon und Email gemeldet. Kein Business-Kunde.

Gruß,
ernix

sobinich007
Kabelneuling
Beiträge: 18
Registriert: 31.12.2014, 23:38

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von sobinich007 » 02.01.2015, 17:54

Bei mir in Herten-Mitte genau das selbe, seit dem 30.12.2014.

Störung gemeldet am 30.12.2014, am 01.01.2015 noch mal nachgefragt, bis jetzt passiert nichts.

Gerade noch mal versucht die Hotline zu erreichen, klappt nicht zu viele Störungen,
der Hinweis kommt direkt nach dem Anruf.

Gruß
Rainer

Ralf-P
Kabelneuling
Beiträge: 13
Registriert: 02.05.2014, 20:12

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von Ralf-P » 02.01.2015, 18:01

So, ein Techniker von Fa. Elektro Blauert war heute bei mir zu Hause um festzustellen, dass mein Internet nicht ordnungsgemäß funktioniert. ;-)
Er hat dann in der Wohnung und im Keller ein wenig getestet und gemessen, und anschliessend mit UM telefoniert.
Na ja, jedenfalls konnte (wie von mir erwartet)er nichts machen, weil es wohl seit Anfang Dezember irgendein Problem mit einem Netzknoten in Herten gibt.

Leider gibt es auch keinerlei Infos, ob bzw. wann das Internet und Telefon wieder funktionieren. Ich werde jetzt jedenfalls erstmal die Einzugsermächtigung stornieren, damit ich nicht jeden Monat 50€ für NICHTS bezahle.

sobinich007
Kabelneuling
Beiträge: 18
Registriert: 31.12.2014, 23:38

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von sobinich007 » 02.01.2015, 18:36

Bin gerade beim Kundenservice durchgekommen.

Nach Aussage des Mitarbeiters besteht seit dem 19.12. 2014 eine Störung auf der Konrad-Adenauer-Str.,
man arbeite daran die Störung zu beheben, aber eine Prognose wie lange es dauern kann konnte er nicht geben.

Gruß
Rainer

Iceman211
Kabelneuling
Beiträge: 2
Registriert: 07.06.2009, 12:05

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von Iceman211 » 02.01.2015, 18:42

Nabend zusammen,

habe seit 3 Wochen Probleme mit UM , tagsüber alles super , gegen Abend sackt erst das Inet weg und dann das Telefon. Email an UM geschrieben keine Reaktion, am Montag den 29.12. eine Störung telefonisch bei UM gemeldet, am 31.12. stand Morgens der Techniker bei mir vor der Tür ( Fa. Mediacom).

Der Techniker tut und macht und sagte UM hätte hier keine Störungen im Gebiet, allerdings war er sehr verwundert dass ich am 31.12. der 4 Kunde mit dem selben Problem bin. Also hat er eine "second level" Hotline angerufen (steht lt Aussage über UM und ist für alle Kabelanbieter in Deutschland zuständig) die sagte ihm sofort, ja Fehler bekannt seit ca. 3 Wochen. Jetzt konnte er ja nix mehr machen und ist dann mit dem "sorry" wieder abgefahren, lt. Hotline Einstrahlungsfehler ins Kabelnetz. Auf meine Frage wie lange sowas erfahrungsgemäß dauert (hab das Problem ja schon seit 3 Wochen) sagte der Techniker nurer hoffe ab nächster Woche.

Na dann schauen wir mal was noch so kommt.

P.S. Sorry die Probleme habe ich natürlich in Herten nähe Erich - Klausener - Schule.

LG

:wand:

Benutzeravatar
Dinniz
Carrier
Beiträge: 10294
Registriert: 21.01.2008, 22:43
Wohnort: NRW

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von Dinniz » 02.01.2015, 18:48

2nd LEVEL bzw Repair ist nur für Unitymedia / KabelBW zuständig .. ist ja deren Truppe :D

MediaCom kommt bei UM Objekten.
Blauert in der Regel bei Marienfeld / Vivawest Objekten.

Bei mir läuft wie erwähnt noch alles normal (mein Upstream SNR ist allerdings auch top).
technician with over 15 years experience

sobinich007
Kabelneuling
Beiträge: 18
Registriert: 31.12.2014, 23:38

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von sobinich007 » 02.01.2015, 21:00

Jetzt gibt es auch einen Beitrag dazu in der Hertener Allgemeinen Zeitung:

http://www.hertener-allgemeine.de/staed ... 95,1465951

Gruß
Rainer

PeterW_RE
Kabelneuling
Beiträge: 14
Registriert: 09.10.2012, 11:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von PeterW_RE » 03.01.2015, 18:32

Hallo zusammen,

habe hier in Recklinghausen ein großes Problem mit dem Internet seit gestern. Up- und Downloadraten sind minimal.
Internetseiten öffnen sich sehr, sehr langsam. Manchmal auch garnicht.
Router schon mal ausgetauscht, daran kann es nicht liegen.
Wäre nett wenn Unitymedia mal langsam in die Gänge kommt.

sobinich007
Kabelneuling
Beiträge: 18
Registriert: 31.12.2014, 23:38

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von sobinich007 » 04.01.2015, 13:08

In Herten läuft bei mir seit einem Tag wieder alles gut! Hoffe es bleibt so.

Komischerweise läuft das Internet wieder gut seit dem die Zeitung bei unitymedia angerufen und im Zeitungsbericht auch erwähnt wurde,
das man nachhakt, da unitymedia zu keiner Stellungnahme bereit war.

andy45
Kabelexperte
Beiträge: 205
Registriert: 04.09.2013, 14:36

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von andy45 » 04.01.2015, 13:34

Bei mir läuft es seit dem 2.1 auch wider Problemlos.Aber der Service und die Informationspolitik sind einfach nur Schlecht.Bei mir fing es am 29.12 an und am 30.12 hatte ich ab ca.17 Uhr kein Internet mehr.
Da ich inzwischen Business Kunde bin hatte ich an der Hotline mal gefragt was denn mit dem Vollmundigen Versprechen ist, Störungsbeseitigung in 8 Stunden, daraufhin wurde mir gesagt das es ja keine Individuelle Störung ist .Dreister gehts nicht ,Störung ist Störung für mich als Kunde.
Ich sollte mich weiter gedulden ,es wird daran gearbeitet und am 1.ist ja Feiertag ,das sollte sich mal ein Stromanbieter leisten bei einem Feiertag mit größerer Störung nicht zu Arbeiten.
Die Einstrahlung scheint nicht nur bei Uns in Herten gewesen zu sein ,beim Management scheint es auch in die Köpfe einzustrahlen :D

Benutzeravatar
Dinniz
Carrier
Beiträge: 10294
Registriert: 21.01.2008, 22:43
Wohnort: NRW

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von Dinniz » 04.01.2015, 15:33

Eine Einstrahlung zu lokalisieren und zu beseitigen kann durchaus sehr schwierig werden.
Und ob man diese UM im rechtlichen Sinne anlasten kann .. keine ahnung.
technician with over 15 years experience

olli.vong
Kabelneuling
Beiträge: 35
Registriert: 07.12.2014, 14:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von olli.vong » 05.01.2015, 23:41

So in Gladbeck gibts immer noch Performance Probleme. Leitung bricht auf einmal weg und nur noch 5mbits im download.halbe Stunde später wieder knapp 38 was ja den 75% entspricht die UM zusichern

olli.vong
Kabelneuling
Beiträge: 35
Registriert: 07.12.2014, 14:09

Re: Störungen - Kreis Recklinghausen

Beitrag von olli.vong » 05.01.2015, 23:42

Kennt jemand die Daten die mindestens sein müssten im up bzw downstream?

Antworten

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 1 Gast