E-Mail Abruf Probleme

In diesem Forum geht es um alle Störungen im Kabelnetz von Unitymedia, egal ob analoges TV und Radio, digitales TV und Radio, Internet oder Telefonie.
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magentis
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von magentis » 10.04.2014, 15:15

xysvenxy hat geschrieben:Es wäre ja auch evtl. mal hilfreich wenn UM sich mal dazu bequemen würde solche Informationen proaktiv zu verbreiten, zB prominent auf der UM Homepage? Etwa in der Art 'Liebe Kunden, derzeit haben wir ein Problem mit unserem Mailserver, wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems'

Dann muss man nicht darauf warten, dass sich ein UM Mitarbeiter hier im Forum dazu äussert - nur so nebenbei: Meine 75jährige Mutter ist von dem Problem betroffen und hat mich gestern mit Anrufen bombardiert (und sie, wie auch vermutlich der überwiegende Teil der Kunden, ist sich über die Existenz dieses Forums hier nicht bewusst. Diese Kunden stehen nun alle im Regen und fragen sich was los ist)... ich konnte ihr dazu leider keine Antwort geben bis ich heute das Posting von 'Tobias' gelesen habe.

Warum sollten sie? Dann müßten sie ja eingestehen, dass sie am 18.03. genau das gleiche gemeldet haben und JEDER würde erfahren, wie SCHLECHT UM in wirklichkeit ist. Die trauten sich ja noch niemals, auf Anfragen diesbezüglich von gestern, auf Facebook zu antworten. Die spielten da zumindest bis vor ~2 Stunden, mehr toter Mann wie alles andere.
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Die Moral von der Geschicht, traue keinen Versprechungen der UM-Hotliner.

UdoDO

Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von UdoDO » 10.04.2014, 15:35

Wollte gerade einen Thread mit dem gleichen Thema aufmachen.
Über Thunderbird kein Zugriff, die aktuellsten Mails werden mir vom 08.04. angezeigt. Kann nichts senden/empfangen. Über Webmail von UM dauerts ewig.
Auch übers IPad bzw. IPhone kein Zugriff, am Telefon wird man nur doof angepampt und es wird so getan ob als man der Schuldige sei. :sauer:
Keine Meldung dazu, echt schwach von UM.
Hoffe das das ganze mal zügig behoben wird, ist ja nicht das erste Mal.

basi84
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von basi84 » 10.04.2014, 16:22

Auch bei mir gibt es mit Microsoft Outlook Probleme mit dem Empfangen der E-Mails. Das Versenden habe ich gar nicht erst getestet. Ich warte auf eine Mail von der Fachhochschule aber die kommt weder im Webmail noch in Outlook an. Sie wurde aber um 12:49 Uhr heute versendet. Irgendwie klappt das alles aktuell nicht so wirklich. Ich kann mich allerdings per Webmail ohne Probleme einloggen und Nachrichten empfangen und lesen.

Aber muss nun in Outlook noch etwas bei den E-Mail Einstellungen geändert werden oder soll alles so eingestellt sein wie es war? Ich rufe sie per IMAP ab.

Kasimir
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Kasimir » 10.04.2014, 19:58

Tobias hat geschrieben:Hallo Laura, :winken:

leider treten aktuell Beeinträchtigungen in Verbindung mit unserem Webmail-Server auf :traurig:

Die Kollegen arbeiten bereits intensiv an der Behebung.

Wir geben unser Bestes, damit Ihr so schnell wie möglich wieder alles wie gewohnt nutzen könnt.

Liebe Grüße
Tobias
Da merke ich nichts von!
Bin ich froh, meine eigene Domain mit funktionierendem Mailserver zu haben :smile:
Hab gester etwas Zeit Investiert, zwei von mir genutzte Dienste auf meine eigene Mailadresse umzustellen.

Ist ja nicht auszuhalten mit den UM Leuten. Was um alles in der Welt ist denn so schwierig daran, einen funktionierenden Maildienst zur Verfügung zu stellen :wand:

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Fat Tony
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Fat Tony » 10.04.2014, 20:19

Man kann erst einmal nur über das Webmail-Portal von Unitymedia seine E-Mails abfragen und versenden,
Dort ist der Empfang und der Versand von E-Mails uneingeschränkt möglich.

M@rtin
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von M@rtin » 10.04.2014, 20:34

OK, bin wohl nicht allein. Bei mir sind auch Mails (allerdings nur Spam...) seit dem 8.4. im Postfach, welches ich nicht per IMAP abrufen kann. Ganz ehrlich, hab bei keinem anderen Postfach so häufig Ausfälle zu beklagen und dann auch noch so langanhaltend...

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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Gator » 10.04.2014, 21:52

Ist bei mir auch so. :wand:

Allerdings verwende ich Thunderbird, geht aber auch nicht. Mailclient von Android funktioniert sporadisch, Abruf per Webseite fast immer.

Seit Wochen treten gehäuft Störungen auf. Laut Kundenservice sollen Arbeiten an den Servern die Ursache sein ..... Bei einem früheren Anruf erhielt ich jedoch die Antwort, das müsse an Thunderbird liegen. Genau das kann ich aber ausschließen. :zerstör:

Habe sowas noch bei keinem anderen Anbieter erlebt, als da wären: gmx, web.de, freemail, google, hotmail.

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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von DJCoci » 11.04.2014, 06:46

Ich habe genauso das Problem Emails abzurufen, egal von meinem Smartphone oder auch von Outlook aus funktioniert es nicht. Ich habe mich daraufhin an die Hotline gewandt wo ich mehr oder weniger ausgelacht wurde und man mir sagte ich solle mal die Outlookeinstellungen überprüfen, was ich natürlich im Vorfeld schon getan hatte.
Ich entgegnete dann das ich das bereits getan hätte und alles in Ordnung sei und somit wurde ich dann als unfähig hingestellt und man verwies ich mich auf Webmail wo ich ja sehen könne das alles reibungslos funktioniert. Ich machte den Support darauf aufmerksam das dies zwei verschiedene Dinge seien und hier scheinbar die Clientanbindung gestört sei. Daraufhin fragte man mich woher ich das den wissen wolle und ich entgegnete mit der Antwort das ich Fachinformatiker sei und dies sehr wohl einschätzen könne. Daraufhin bat man mich in unverschämter Weise doch meine Ausbildung zu wiederholen. Netter Support. Ich legte dann auf.
Unitymedia scheint sich des Problems noch gar nicht bewusst zu sein oder ist es aber und versucht dadurch den Kunden hinzuhalten.

Supermarkus
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Supermarkus » 11.04.2014, 07:27

Hallo Gemeinde,

ich habe keine Ahnung, warum ich das heute Morgen mal ausprobiert habe, aber ein Mailaccount als POP3 konfiguriert (also keim IMAP) funktioniert !
Wenn die Info eine Hilfe ist: OK
Wenn nicht: Auch OK

Einen geschmeidigen Freitag noch !
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PAPA
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von PAPA » 11.04.2014, 07:41

Leider kann ich das nicht bestätigen.
Kann nach wie vor keine e-mails über pop3 auf dem Mobil empfangen...

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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Supermarkus » 11.04.2014, 07:59

PAPA hat geschrieben:Leider kann ich das nicht bestätigen.
Kann nach wie vor keine e-mails über pop3 auf dem Mobil empfangen...
Ahh, hab noch eine Zusatzinfo. Ich muss, damit es funzelt, in Outlook eine Secure Authentication machen....... :streber:
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Heimoko » 11.04.2014, 08:21

Hallo auch ich habe das problem in verbindung mit incredimail.
Habe noch eine ISH Adresse.
Seit ein paar Tagen konnte ich weder empfangen noch senden.
Habe ich keine Mails im "Versendeordner" kann ich wenigstens empfang.
Sobald ich aber senden möchte, geht beides nicht mehr.
Also gehe ich mal davon aus, das es an dem Ausgangsserver liegt.
Bin zar kein IT-Spezialist aber vieleicht ist das mal ne hilfe für die "Unitymediabanane" ;-)

andy1964
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von andy1964 » 11.04.2014, 09:01

Hallo zusammen,
ich habe den Tip von supermarkus eben ausprobiert...und es klappt. Ich konnte meine Emails mit Thunderbird abrufen. Und senden ging jetzt auch. Meine Einstellungen:
Posteingang: Pop3 Port 110 unverschlüsselt keine Sicherheit
Postausgang: smtp Port 465 verschlüsselt SSL/TLS

vielleicht hilft es ja einem.

Gruß, Andy

Digital_Fan
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Digital_Fan » 11.04.2014, 09:44

Es liegt nicht an den Email Client Einstellungen!
Zur Zeit funktioniert nur der Webmail Client.
https://www.facebook.com/UnitymediaHilf ... eam_ref=10

Unity0815
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Unity0815 » 11.04.2014, 09:59

andy1964 hat geschrieben:Hallo zusammen,
ich habe den Tip von supermarkus eben ausprobiert...und es klappt. Ich konnte meine Emails mit Thunderbird abrufen. Und senden ging jetzt auch. Meine Einstellungen:
Posteingang: Pop3 Port 110 unverschlüsselt keine Sicherheit
Postausgang: smtp Port 465 verschlüsselt SSL/TLS

vielleicht hilft es ja einem.

Gruß, Andy
Hallo,

genau so funktioniert es bei mir - machmal kleine Störungen - auf dem iMac und iPad.

Die Informationspolitik von Unitymedia ist so was von schlecht.
Die Hotline hat leider keine Ahnung - sind null informiert.

Bei 1&1 bekommt man per Mail eine Anleitung zu allen gängigen Mailprogrammen (Outlook, Apple etc.)

Das sollte man sich abschauen .....

Grüße - mein Benutzername sagt alles :zwinker:

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koax
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von koax » 11.04.2014, 10:22

Unity0815 hat geschrieben:Bei 1&1 bekommt man per Mail eine Anleitung zu allen gängigen Mailprogrammen (Outlook, Apple etc.)

Das sollte man sich abschauen .....
http://app.unitymedia.de/service/index. ... e7e67a8132
http://app.unitymedia.de/service/index. ... s%5D=email

Heiko A.
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Heiko A. » 11.04.2014, 11:00

Digital_Fan hat geschrieben:Es liegt nicht an den Email Client Einstellungen!
Zur Zeit funktioniert nur der Webmail Client.
https://www.facebook.com/UnitymediaHilf ... eam_ref=10
Es ist traurig, dass man nur über die Facebook-Hinweise über die Art der E-Mail-Störung
informiert wird.
Ist man kein Fan dieser Netzwerke wie Facebook und Twitter, lebt man weiter im Tal der Ahnungslosen.
Die Hotline erklärt lakonisch nach 5 Abfragen per Tastendruck und 8 Minuten Wartezeit,
der E-Mail-Server ist ausgefallen.
Wir bitten um Geduld.
Bei Betätigen der Taste 2 für Störmeldungen hätte schon eine Ansage kommen können.
Das würde die Warteschlangen erheblich verkürzen.
Auf der Webseite wird für jeden Mist geworben, aber unter Aktuelles eine Information
über den Server-Ausfall zu bringen oder im Kundendienstbereich, ist wohl unmöglich.

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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von koax » 11.04.2014, 11:07

Heiko A. hat geschrieben:Es ist traurig, dass man nur über die Facebook-Hinweise über die Art der E-Mail-Störung
informiert wird.
Es geht noch schlimmer. Netcologne z.B. hat einfach das Forum geschlossen mit dem Hinweis, dass künftig Support über Facebook erfolgen würde.
http://netcologneforum.de/viewtopic.php?f=5&t=6571

Unity0815
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Unity0815 » 11.04.2014, 11:59

koax hat geschrieben:
Unity0815 hat geschrieben:Bei 1&1 bekommt man per Mail eine Anleitung zu allen gängigen Mailprogrammen (Outlook, Apple etc.)

Das sollte man sich abschauen .....
http://app.unitymedia.de/service/index. ... e7e67a8132
http://app.unitymedia.de/service/index. ... s%5D=email
Das ist nicht zeitgemäß.
Auf der einen Internetseite ist ja alles vertreten - kreuz und quer - und der Inhalt ist lückenhaft.

Das kann man besser strukturieren - eine Baumstruktur - und alle gängigen Mailprogramme sollten vertreten sein.
Apple ist auf der Seite dünn vertreten.

Bei 1&1 bekam man bezüglich SSL Umstellung "vorab eine Mail" (ein Traum).
Und in dieser Mail war für alle gängigen Mailprogramme (Outlook, Apple etc.) beschrieben wie die Parameter
auszusehen haben. Jedes Fenster war abgebildet - damit auch Laien dies machen konnten. :zerstör:

So stelle ich mir Service vor. :zwinker:

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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Supermarkus » 11.04.2014, 12:11

Unity0815 hat geschrieben:
koax hat geschrieben:
Unity0815 hat geschrieben:Bei 1&1 bekommt man per Mail eine Anleitung zu allen gängigen Mailprogrammen (Outlook, Apple etc.)

Das sollte man sich abschauen .....
http://app.unitymedia.de/service/index. ... e7e67a8132
http://app.unitymedia.de/service/index. ... s%5D=email
Das ist nicht zeitgemäß.
Auf der einen Internetseite ist ja alles vertreten - kreuz und quer - und der Inhalt ist lückenhaft.

Das kann man besser strukturieren - eine Baumstruktur - und alle gängigen Mailprogramme sollten vertreten sein.
Apple ist auf der Seite dünn vertreten.

Bei 1&1 bekam man bezüglich SSL Umstellung "vorab eine Mail" (ein Traum).
Und in dieser Mail war für alle gängigen Mailprogramme (Outlook, Apple etc.) beschrieben wie die Parameter
auszusehen haben. Jedes Fenster war abgebildet - damit auch Laien dies machen konnten. :zerstör:

So stelle ich mir Service vor. :zwinker:

Hallo ihr Lieben,
ja, es wäre so schön, wir wären im Moment bei einem anderen Provider.....viele von uns kleben aber an UNITYMEDIA.
Eventuell kann mein Post von heute Morgen ja helfen, ein wenig die Schmerzen zu lindern.
Hat Jemand mal eine Info von UNITYMEDIA bekommen, wann die Probleme behoben sein könnten ? :zwinker:
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von jmogi » 11.04.2014, 14:02

Hi, an alle.
Ich habe auch die faxen dicke mit Unitymedia.
Laufend Probleme mit Mail, Frankfurt/M
Hotline hat keine Ahnung, ich kenne mich, würde ich sagen gut-sehr gut aus, die halten einen immer für blöd

Nun meine Lösung, die funktioniert:

Ich bin z.B. auch bei 1und1 (geht auch mit anderen Anbietern)deshalb habe ich mir eine (zwei) E-Mail Konten eingerichtet
mit den Sinn, hier meine E-Mails von Unitymedia (ist eh lachhaft 100MB) direkt zu 1und1 umleiten zu lassen.
Und das ganze funktioniert 1A!

Einfach Webmailer einloggen, dann auf Regeln gehen und die entsprechende E-Mail Adresse, an die weitergeleitet werden soll, eingeben.
Dann gibts noch paar Einstellungen, die jeder für sich entscheiden kann.
Ich habe keine Problem mehr u. werde den Unitymedia E-Mail Account langsam auslaufen lassen. 100MB.......(:-

Mein Vertrag läuft leider noch bis Okt.2015, aber dann, und tschüß.

jmogi
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von jmogi » 11.04.2014, 14:04

Wollte noch anmerken,

benutze Mac, iphone, ipad mit Mailprogrammen
und es geht 1A

Unity0815
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Unity0815 » 11.04.2014, 15:42

jmogi hat geschrieben:Wollte noch anmerken,

benutze Mac, iphone, ipad mit Mailprogrammen
und es geht 1A
Hallo jmogi,

wie lauten die Einstellungen bei Deiner Apple-Hardware.

Besten Dank

Grüße Unity0815

Ralph735
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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Ralph735 » 11.04.2014, 15:49

Wird immer besser :hammer: jetzt bekomme ich das Webmail auch nicht mehr auf :heul: :heul:

Und gleich Wochenende, Feierabend und die UM Techniker packen ihre Brotdosen ein und fahren nach Hause........ :D

Wie heißt es hier in Hessen so schön:

"Genuch nix geschafft" - Feierobend :D

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Re: E-Mail Abruf Probleme

Beitrag von Laura » 11.04.2014, 16:02

Heute hat der Mailabruf einmal kurz funktioniert.

Das mit den Mailproblemen war die ganze Weihnachtszeit auch. Konnte nicht versenden und nicht empfangen. Habe dann die Hotline angerufen und die junge Dame sagte mir sie würde mein Passwort zurücksetzen, schickte mir ein neues Passwort, was ich wiederum auf ein neues eigenes Pw umstellen sollte. Alles gemacht aber nichts hatte geholfen. Ich verstand nicht, was das mit der Passwortänderung überhaupt sollte.
Natürlich habe ich noch andere Mail-Accounts, aber vor einigen Tagen habe ich meine ganzen Shops Einstellungen geändert, damit die Mails zu Unitybox gesendet werden. Jetzt hatte ich einen Onlinekauf gemacht und sollte per Mail die Nachricht bekommen, wann das Paket zugestellt wird.

Ich benutze Thunderbird 24.4.0.
Auf der Hilfeseite gibt es ihn nicht, nur ältere Versionen, wie Thunderbird 1.0, 2.0, 3.0 und 6.0.
Die Konfigurationen Konten-Einstellungen sind veraltet und müssten mal aktualisiert werden.

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