PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr davon?

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timosu
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von timosu » 16.07.2013, 22:01

hier mal das problem richtung hetzner!

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JanR
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von JanR » 18.09.2013, 22:45

Die 84.116.133.97 macht mal wieder massiv Probleme. Vielleicht liest hier ja der Support nicht nur mit, sondern leitet sowas sogar mal an UPC weiter.

thecutter
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von thecutter » 18.09.2013, 22:56

Habe seit ein paar Tagen auch wieder Probleme und massive Geschwindigkeitseinbrüche zu bestimmten Seiten.
Werde nochmal eine Mail an den Support schreiben!

JanR
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von JanR » 18.09.2013, 23:27

Je nach Gameserver Standort machen zwei Nadelöhre mit massivem Packetloss das Spielen unmöglich:

Einmal de-fra01a-ri2-xe-4-1-1.aorta.net [84.116.133.118] und in die andere Richtung (zB. zu allen Gameservern von G-Portal) die 84.116.133.97.

Es ist ein Witz, von Wuppertal nach Frankfurt gerade mal 8 Hops bis zum Gameserver mit 12ms Ping aber 50% Packet Loss.

Lucky_Luck
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Lucky_Luck » 19.09.2013, 00:33

Jop, es macht einfach kein Spaß.
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JanR
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von JanR » 20.09.2013, 12:12

Ich darf euch hier die Antwort von Unitymedia auf meine detaillierte Anfrage bezüglich ständigem Packet Loss inklusive Testips, IPs der meiner Meinung nach betroffenen Router sowie Screenshots von diversen weltweit genutzten Tools einstellen:
Sehr geehrter HerrX,

in vielen Fällen reicht ein Neustart des Kabelmodems um die Internet-/
Telefonverbindung wieder herzustellen. Bitte trennen Sie hierzu das Modem für 30
Sekunden vom Strom. Verbinden Sie es anschließend bitte wieder mit dem Stromnetz
und testen Sie die Funktion erneut.

Wie fühlt man sich? Auf jeden Fall nicht ernstgenommen. Kürzer und vulgärer: Verarscht. Problem natürlich trotzdem nicht behoben.

Tobey
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Tobey » 20.09.2013, 12:44

Du kannst davon ausgehen dass die Person die diese Email beantwortet hat beruflich nicht mal weiß was ein Packetloss ist (ob diese Person sich Privat mit dem Thema auseinander gesetzt hat spielt hierbei keine Rolle da sie nach einem Muster arbeiten).
Einzige Möglichkeit: Am Problem dranbleiben, Antworten dass sich dadurch das Problem nicht verändert hat.

wahrscheinlicher nächster Schritt wird sein, dass sie dir einen Techniker nach Hause schicken (was natürlich auch zu keiner Besserung führt weil das Problem weit außerhalb liegt). Dem Techniker das Problem erklären so dass er es in seinen Abschlussbericht aufnimmt könnte aber dann helfen falls diese Abschlussberichte von einem Unitymedia Techniker bearbeitet werden und nicht vom normalen Telefon/Mail Support.

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schmittmann
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von schmittmann » 20.09.2013, 18:13

Auch das schlechteste NOC ist in der Lage einen solchen Packetloss oder ähnliche Probleme unverzüglich festzustellen. Ansonsten könnte man sich ein NOC oder die verwendeten Monitoringinstrumente sparen. Mithin ist davon auszugehen, dass diese Probleme aus technischen, politischen oder monetären Gründen gewollt sind. Die Beschwerden bei wem auch immer kann man sich also sparen. Leider!

JanR
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von JanR » 20.09.2013, 20:13

Da hilft nur kündigen. Was ich auch tun werde. V-DSL ist für Onlinegaming einfach besser.

Und die Infrastruktur und Peering der Telekom ist um Lichtjahre besser als der Schrott, den UPC und Unitymedia inzwischen abliefern.

Schade, vor 2 Jahren habe ich das noch ganz anders gesehen.

Nicnac
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Nicnac » 20.11.2013, 10:18

Wir haben hier in Wuppertal das gleiche Problem. Der Packetverlust ist so groß, das Streaming oder Gaming kaum möglich ist. Battlefield 4 scheint davon ganz besonders betroffen. Aber auch andere Dienste und Seiten sind immer wieder nicht erreichbar.

Code: Alles auswählen

|       1211F-AFTR-01.dtm.unity-media.net -    0 |   20 |   20 |   16 |   18 |   27 |   16 |

| 1211F-MX960-01-ae16.dtm.unity-media.net -    7 |   16 |   15 |    0 |   24 |   74 |   20 |

|  1211F-MX960-02-ae0.dtm.unity-media.net -   17 |   12 |   10 |    0 |   19 |   25 |   21 |

|  7111A-MX960-02-ae9.fra.unity-media.net -   60 |    5 |    2 |    0 |   26 |   27 |   27 |

|  7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-media.net -    7 |   16 |   15 |    0 |   26 |   37 |   27 |

|   de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net -   17 |   12 |   10 |    0 |   24 |   32 |   24 |

|                          84.116.132.166 -    7 |   16 |   15 |    0 |   28 |   67 |   25 |

|                213.46.179.118.aorta.net -    7 |   16 |   15 |    0 |   25 |   32 |   27 |

|link11-gmbh.tengigabitethernet1-4.ar5.fra3.gblx.net -    7 |   16 |   15 |    0 |   27 |   36 |   27 |

|                       link11.ociris.com -    7 |   16 |   15 |    0 |   30 |   57 |   28 |

|                              GPBF4S0024 -    7 |   16 |   15 |    0 |   28 |   38 |   24 |
Das ist ein deutscher Battlefield 4 Server, den ich mit WinMTR angepingt habe. Der Packetverlust fängt eigentlich immer bei ae16.dtm.unity-media.net an und zieht sich dann durch alle Knotenpunkte.

Ich werde auch von unserem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen wenn das Problem weiterhin besteht und der Support ausser "schalten Sie ihren Router aus/an" nichts weiter zu bieten hat.

AlterMann
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von AlterMann » 27.11.2013, 16:08

Hallo
Kann das leider alles Bestätigen..
Messungen via PingPlotter über eine Woche,verschiedenen Zeiten,immer das selbe Resultat bis zu 100% Paketverlust.
Server:
80.69.105.225 1211F-MX960-01-ae16.dtm.unity-media.net
oder
80.69.107.213 7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-media.net
und
84.116.133.97

Zieladresse:94.250.195.148
Extrem gegen Abend.Anschluss ist so eigentlich unbrauchbar!! :motz:
Gemeldet ist es mal schauen was kommt.

Bild

Highsky
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Highsky » 27.11.2013, 17:57

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| No response from host - 100 | 51 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|1211F-MX960-01-ae10-1020.dtm.unity-media.net - 0 | 258 | 258 | 4 | 9 | 63 | 27 |
| 1211F-MX960-02-ae0.dtm.unity-media.net - 2 | 243 | 239 | 4 | 8 | 56 | 6 |
| 7111A-MX960-02-ae9.fra.unity-media.net - 6 | 214 | 203 | 10 | 13 | 54 | 10 |
| 7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-media.net - 12 | 176 | 156 | 10 | 12 | 33 | 26 |
| de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net - 2 | 243 | 239 | 10 | 13 | 60 | 12 |
| de-fra01a-ri2-xe-4-1-1.aorta.net - 54 | 83 | 39 | 0 | 12 | 40 | 12 |
| 213.46.179.194.aorta.net - 0 | 259 | 259 | 10 | 13 | 50 | 11 |
| ffm-bb2-link.telia.net - 0 | 258 | 258 | 10 | 18 | 140 | 12 |
| koln-b1-link.telia.net - 0 | 259 | 259 | 14 | 20 | 99 | 16 |
| host-ic-301144-koln-b1.c.telia.net - 0 | 259 | 259 | 14 | 20 | 81 | 19 |
| xe-1-0-0.cr-merak.fra2.he-core.de - 0 | 259 | 259 | 14 | 19 | 53 | 18 |
| No response from host - 100 | 51 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| pvcw-5-35-228-8.dedicated.hosteurope.de - 0 | 259 | 259 | 19 | 22 | 32 | 23 |
|wvps46-163-111-74.dedicated.hosteurope.de - 0 | 259 | 259 | 19 | 22 | 34 | 21 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Nicnac
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Nicnac » 28.11.2013, 19:50

| 1211F-AFTR-01.dtm.unity-media.net - 0 | 46 | 46 | 12 | 14 | 20 | 13 |

| 1211F-MX960-01-ae16.dtm.unity-media.net - 13 | 31 | 27 | 0 | 13 | 59 | 11 |

| 1211F-MX960-02-ae0.dtm.unity-media.net - 3 | 43 | 42 | 9 | 13 | 46 | 11 |

| 7111A-MX960-02-ae9.fra.unity-media.net - 3 | 43 | 42 | 0 | 20 | 98 | 16 |

| 7111A-MX960-01-ae0.fra.unity-media.net - 0 | 46 | 46 | 15 | 18 | 32 | 15 |

| de-fra04a-rc1-ae7.fra.unity-media.net - 0 | 46 | 46 | 16 | 19 | 49 | 17 |

| 84.116.133.97 - 27 | 23 | 17 | 0 | 19 | 43 | 18 |

| upc.ociris.com - 0 | 46 | 46 | 15 | 21 | 63 | 19 |

| 94.250.195.8 - 0 | 46 | 46 | 15 | 18 | 25 | 19 |


Egal wohin, bei dem node fängt immer der paketloss an. Unitymedia hat leider keine Mitarbeiter die verstehen was paketloss ist, mein ticket mit entsprechenden logs wurde geschlossen, ohne das Fehler gefunden wurden.

AlterMann
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von AlterMann » 29.11.2013, 11:52

Na ich denke es geht hier mehr um Ignoranz.Wenn ein Unternehmen kein Geld verdient kann es auch nicht in neue Technik(Ausbau) investieren... :motz:
Da ich meinen Anschluss Nebenberuflich Nutze habe ich mir einen old School DSL Anschluss bestellt,habe wohl dann keine 50mbit Download mehr aber eine schnelle und saubere Leitung was für mich wichtiger ist.
Den Rest denke ich muss dann der Anwalt übernehmen!Leider!So lange bleibt mir wohl nur abwarten und :kafffee:

Nicnac
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Nicnac » 29.11.2013, 19:28

Ich weis nicht ob das hier auch zum Thema Ignoranz gehört oder UM sich der Sache annimmt. Gestern noch eine meil geschrieben und heute schon eine nicht automatisierte Antwort erhalten. Immerhin drei ganze Sätze.
Sehr geehrt xxx,

die von Ihnen beschriebene Störung lässt in der Regel auf eine Systembeeinträchtigung oder einen Mangel der Signalzuführung schließen. Unsere technische Abteilung wurde mit der Behebung dieser Beeinträchtigung beauftragt. Sollte eine Prüfung Ihrer technischen Einrichtung notwendig werden, wird sich einer unserer Servicetechniker in Kürze mit Ihnen oder dem genannten Ansprechpartner in Verbindung setzen.
Was ich daran nicht verstehe ist was da mit "Systembeeinträchtigung" und "Mangel an Signalzuführung" meinen? Meinen Pc und Leitung oder deren System?
Wir haben im letzten Jahr vielleicht fünf Techniker hier gehabt und keiner hat mehr als eine kleine Abweichung der Frequenz in einem der Kanäle gefunden. Eigentlich haben alle immer gesagt, dass alles in Ordung ist. Das sehen die vom Service doch, oder?

Highsky
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Highsky » 30.11.2013, 16:37

Ich habe nun auch schon mehrfach mit UM telefoniert. Im Telefoncenter scheint es nur inkompetente Mitarbeiter zu geben.

Dann hat mich mal ein Techniker angerufen und wir haben eine Weile geplaudert. Ich hab ihm so ziemlich alle Daten zukommen lassen die ich habe. Schnell kam er zu dem Schluss, dass das Problem bei UM sitzen muss (Überlastung der Knotenpunkte etc). Er selber könne da aber nichts machen, da er nur zu den Technikern gehört, die zu den Kunden fahren und dort das Übliche machen. Wenn dann müsste sich ein Netzwerkinterner Techniker von UM darum kümmern. Sein Rat war, immer wieder bei UM nachzuhaken.

Doch da kommen wir wieder zu Punkt 1. Im Telefoncenter sitzen nur inkompetente Leute.
Störmeldung aufgenommen. Nach 2 Tagen die Antwort, dass alles ok sei...
Wieder angerufen und man will mir wieder einen Techniker vorbei schicken...
Und so weiter...

Ich war jetzt sehr lange zufriedener Kunde bei UM, doch was man hier abzieht ist nicht mehr normal. Vor 3 Wochen konnte ich UM noch wärmstens weiterempfehlen, nun rate ich nur noch von diesem Laden ab. Wenn sich nicht bald was ändert folgt auch noch die Kündigung. Ist ja schön und gut, dass man eine "große" Leitung zu wenig Geld bekommt, aber was nützt es, wenn man sie nicht ordentlich benutzen kann?

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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Edding » 01.12.2013, 19:04

Könnt ja mal versuchen euer anliegen an folgende Emails zu schicken, das sind jedefalls leute die mit dem Backbone zutun haben.

Aber ob die sich um sowas kümmern oder überhaupt drauf reagieren bezweifel ich.

Edit der Moderation:

Ich möchte euch bitten solche Kontaktdaten nicht hier zu posten.
Ist nicht wasserdicht und wir möchten keine Probleme, danke :winken:
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von boarder-winterman » 02.12.2013, 22:34

Beitrag über mir bearbeitet.
Bitte keine internen Kontaktdaten von UM Mitarbeitern im öffentlichen Bereich posten, danke :smile:
PN Support ist maximal eingeschränkt möglich, daher bitte ich darum die entsprechenden Anfragen in die richtigen Foren zu stellen!

Sollten euch Beiträge wie Spam oder gänzlich Offtopic vorkommen, scheut nicht die Benutzung des Melden-Buttons über dem Beitrag!

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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Kallenpeter » 03.12.2013, 01:00

Ich habe diese probleme auch schon seit mehreren Monaten, vorwiegend in den Abendstunden. Keine ahnung warum, aber ich kam nicht auf die Idee mal hier rein zu schauen. Naja, immerhin bin ich nicht der einzige. Ankotzen tut es mich aber schon, wie kann sich ein ISP solche massiven störungen über monate hinweg anschauen? Mehr noch, warum liest man selbst auf heise.de nichts davon? Solche Verbindungprobleme sind doch eigentlich worst case für einen Provider, aber UM tut so als existieren die Probleme garnicht.

Kundenservice habe ich angeschrieben, die sagten sie können nicht tun, ich muss die hotline anrufen. Dort zahle 60 cent/minute um dann einen Mitarbeiter zu haben der zu dämlich ist seine Software zu bedienen, also erstmal 6€ für die hotline bezahlt mit die mir einen Techniker schicken, was man auch per mail hätte erledigen können. Naja, techniker kam einen tag später, ich hab noch nicht mal meine Probleme zuende ausgesprochen da sagte er schon "achso, ja, dieses Problem haben sehr viele Kunden, da kann ich nichts machen, aber unitymedia schickt lieber die techniker rum, weil sie offiziel nicht zugeben wollen das es ein Problem gibt. Ich schraub ihre dämpfung ein wenig runter, wirklich helfen wird das aber nicht. Man muss hoffen das UM das demnächst Zentral behebt". Und weg war er.

Und hier kann man gerade abends alles vergessen. Radiostream? Nö. Youtube? Nö. Größere Download? Arschlecken. Längere online recherchen o.ä.? Ja, Nachts um 4.

naja, immerhin hat die telekom gerade VDSL verlegt, jetzt muss ich nurnoch warten bis das auch in den Datenbanken eingetragen ist und ich krieg über easybell 50mbit für 30€, nur geringfügig teurer, dafür aber zuverlässig. Und der Service kann schlechter ja garnicht werden.

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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von AlterMann » 03.12.2013, 23:28

Gestern eine SMS von Unitymedia: Meine Anfrage ist abgeschlossen.Mein Service steht mir wieder zur Verfügung. :traurig:
Immer noch extremen Paketverlust und ich werde jetzt noch schlechter Gehostet habe jetzt 2 Hops mehr bis zum Zielrechner! Klasse arbeit wirklich sehr zufriedenstellend :wand:
Und das gleiche Spiel wieder von vorne,Facebook,E-Mail, Hotline...
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Edding
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von Edding » 03.12.2013, 23:51

AlterMann hat geschrieben:Gestern eine SMS von Unitymedia: Meine Anfrage ist abgeschlossen.Mein Service steht mir wieder zur Verfügung. :traurig:
Immer noch extremen Paketverlust und ich werde jetzt noch schlechter Gehostet habe jetzt 2 Hops mehr bis zum Zielrechner! Klasse arbeit wirklich sehr zufriedenstellend :wand:
Und das gleiche Spiel wieder von vorne,Facebook,E-Mail, Hotline...
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Schick Routing über Ungarn :super:
Wobei vom Ping her kanns nicht stimmen, ist wohl noch ne alte info
boarder-winterman hat geschrieben:Beitrag über mir bearbeitet.
Bitte keine internen Kontaktdaten von UM Mitarbeitern im öffentlichen Bereich posten, danke :smile:
So ganz intern waren die garnicht :) Findet man wenn man sich um den Backbone von Unitymedia informiert.
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von AlterMann » 04.12.2013, 15:07

Nein ganz aktuell erstellt nach dem die SMS am 02.12.13 kam.
Die Problemlösung ist wohl von UM mich noch besch... zu routen,wie gesagt nach Frankfurt nun 3 Hops mehr. :heul:
Paketloss ist natürlich nicht abgestellt.Werde mich jetzt aber mehr um den Server80.69.105.225 1211F-MX960-01-ae16.dtm.unity-media.net konzentrieren. Nachdem ICH jetzt meinen Server von Frankfurt nach Düsseldorf verlagert habe und nun anstatt 13 Hops zum Ziel nur noch 4 Hops habe ist der oben erwähnte Server das Problem Kind.Dieser ist direkt Hop 2.Da komm ich nicht drum rum.Alles was um Frankfurt herum ist ist die reinste Katastrophe(bezieht sich NUR auf das UM Netzwerk)
Wo siehst du Ungarn?!

frohes Fest

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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von AlterMann » 05.12.2013, 15:00

Endlich mal eine konkrete Aussage.Leider nicht sehr Positiv für mich und das UM Netzwerk! :traurig:

....
wir können natürlich nachvollziehen, dass die derzeitige Situation unkomfortabel ist.
Wir haben uns das geschlossene Störungsticket angesehen.
Die Kollegen der Netztechnik haben als Info hinterlegt, dass sich die Verbindungsabbrüche auf eine bekannte Beeinträchtigung der Hardware in Kombination mit dem DS-Lite Verfahren zurückführen lässt.
Dies wurde seit geraumer Zeit analysiert. Im Januar erfolgt ein Firmware Update, welches dies behebt.
Die Firmware befindet sich aktuell noch im Freigabeverfahren.
Wir möchten noch kurz auf den von Ihnen festgestellten Paketverlust im Unitymedia Netzwerk eingehen:
Unitymedia ist ein Tochterunternhemen der Liberty Global.
Zum schnelleren Transport unserer Dienste nutzen wir auch Netze der UPC.
Wir bitten um Nachsicht, dass wir von unserer Seite (Unitymedia-Hilfe) auf diese Thematik keinen direkten Einfluss nehmen können.
Aufgrund der zuerst angesprochenen Einschränkung haben wir uns erlaubt, Ihrem Kundenkonto eine Gutschrift in Höhe von 20€ zu buchen.
Wir hoffen Ihre Verärgerung damit ein wenig zu mildern und sind zuversichtlich, dass sich mit dem Firmware Update eine merkliche Verbesserung einstellen wird.
Bei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Unitymedia Hilfe-Team
:heul:
Also wie schon gedacht das Problem mal wieder der DS-Lite Tunnel ipv 6 zu Ipv4 und die total Überlaufenden Knoten von UPC.

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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von türke » 05.12.2013, 15:19

Mich würde mal interessieren wieviele Mails bzw. Störung Du aufgemacht hast bevor Du so eine eindeutige Nachricht bekommen hast. Insgesamt ist das natürlich nicht befriedigend. Leider habe ich auch ähnliche Probleme, man geht auch in meinem Fall nicht auf die Probleme ein. Störungen die ich eröffnet habe werden einfach geschlossen und als erledigt gekennzeichnet.
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Re: PacketLoss beim Routing über Nadelöhr. Was haltet ihr da

Beitrag von schmittmann » 07.12.2013, 12:36

AlterMann hat geschrieben: Zum schnelleren Transport unserer Dienste nutzen wir auch Netze der UPC.
Der ist gut.
Wenn ich mir das gute Routing ansehe, das vor 11/2012 stattfand, bevor auf den LGI-Backbone zurückgegriffen wurde, scheint der Support wohl etwas zu viel Glühwein mit Schuss zu naschen.

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