Störungen in Bielefeld

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cornershop
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von cornershop » 22.01.2008, 16:50

Hi,
ich werde nächsten Monat umziehen, (33719).
Da ich von der Kabelgeschichte nicht so den Plan habe, wollte ich mal fragen ob ich auch das bekomme was ich bezahle.
Nicht so wie bei Freenet und Co. Die haben mir ne 6000er zugesagt obwohl laut Telekom keine 3000 machbar sind.

Also wenn ich 10000 bestelle bekomme ich dann auch 10000?

Moses
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Moses » 22.01.2008, 17:00

Im Kabelnetz sind die Geschwindigkeiten, zumindest theoretisch, überall verfügbar. Normalerweise bemüht sich UM auch die Bandbreite zur Verfügung zu stellen, 10Mbit sollten immer 10Mbit sein. Durch Störungen kann das natürlich mal schlechter sein... im Moment gibt es auch eine gewisse grundsätzliche Einschränkung zur Stoßzeit (bei mir statt 16Mbit dann so 8-10Mbit), zumindest tagsüber und Nachts hat man oft aber auch deutlich mehr... hoffentlich kauf UM nochmal was Bandbreite demnächst ;)

der bielefelder
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von der bielefelder » 22.01.2008, 17:56

HI,
ich wohne in 33719 und meine Antwort auf deine Frage laut nein.
Bei meiner 16000 Leitung sieht es momentan so aus, daß ich nur Vormittags
bis ca. 12 Uhr die volle Leistung habe. Danach kannst du froh sein, wenn du
auf 6000-10000 kommst. Oft liegen die Werte noch tiefer.
WICHTIG: Ich will dir UM nicht ausreden !!!!!!!!!!!!!
UM wird nur noch etwas Zeit brauchen, bis alles 100% läuft.
Dann allerdings sind die unschlagbar im PREIS und der Geschwindigkeit.
Übrigens hatte ich davor ARCOR 16000. Lief nur mit 14000, aber dafür konstant
und Telefonausfälle hatte ich keine.

Kron.Korken
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Kron.Korken » 22.01.2008, 19:38

cornershop hat geschrieben:Hi,
ich werde nächsten Monat umziehen, (33719).
Da ich von der Kabelgeschichte nicht so den Plan habe, wollte ich mal fragen ob ich auch das bekomme was ich bezahle.
Nicht so wie bei Freenet und Co. Die haben mir ne 6000er zugesagt obwohl laut Telekom keine 3000 machbar sind.

Also wenn ich 10000 bestelle bekomme ich dann auch 10000?
freenet und co. verarschen dich nur. wenn die telekom sagt nur 3000 sind drin, isses auch so. schliesslich is es deren netz und sie sitzen an der quelle.
vielfach schalten andere anbieter sogar 6000, was in ausnahmefällen uach klappt. meistens hat die hohe bandbreite aber störungen zur folge, und des öfteren fällt dann halt internet bei dir aus.
wenn du dir wirklich normales dsl holen solltest, kann ich nur von drittanbietern abraten. die telekom ist zwar [zensiert], aber bei weitem das kleinste übel!

zu unitymedia:
da es über kabel läuft, sind die versprochenen bandbreiten in der regel auch wirklich verfügbar. in den stoßzeiten allerdings hat UM zZ derbe probleme und man erreicht bei weitem nicht die volle bandbreite.
zudem sollte dir im klaren sein, dass du mit UM einen provider mit einem echt beschissenen kundenservice hast! von der teuren hotline mal abgesehen, weiss dort die linke hand nicht was die rechte tut usw... naja!

cornershop
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von cornershop » 22.01.2008, 22:12

Das mit dem Kundenservice habe ich auch schon gemerkt. Habe da mal ein paar Fragen gestellt.. ich glaube die hat in ihrem Schnellhefter nach einer Antwort gesucht... war nicht so toll.
Das einzigste was mich im Moment noch stört ist das mit dem Telefon. Wenn das nicht funktioniert, Handy ist teuer sag ich nur.
Und das die 5€/Monat fürne Karte haben wollen nur weil ich ein anderen Receiver nutzen möchte.

Moses
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Moses » 22.01.2008, 22:23

laut meinen letzten Informationen soll die Karte 1,10€ extra kosten. Wenn man die zusätzlich zu einer vorhandenen Karte haben will kommt man dann auf 5€ (Digital TV Basic für 3,90€ grundsätzlich für die zweite Karte und nochmal 1,10€ extra weil es eine I02 Karte ist). Wenn man die vorhandene Karte gegen die I02 tauscht, "sollte" man höchstens mit 1,10€ mehr im Monat belastet werden... ob und wie weit das stimmt, weiß ich nicht. Ich hab mir das so an der Hotline erzählen lassen. ;)

Achja, Premiere Kunden bekommen die I02 Karte demnächst umsonst und können auf die Karte Premiere und UM Pakete gleichzeitig schalten lassen.

Und nochwas: das heißt "das einzige", eine Mehrzahl von etwas einzigem gibt es nicht und gesteigert werden muss da auch nichts. So, nur weil es mir gerade ins Auge gesprungen ist. Vielleicht bleibt's ja hängen. :)

Über den Kundenservice hört man übrigens auch immer wieder positives... persönlich kann ich da auch nur positives berichten. Angeblich will UM da auch weiter ordentlich Geld investieren.

Jolander
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Jolander » 22.01.2008, 22:30

cornershop hat geschrieben: Und das die 5€/Monat fürne Karte haben wollen nur weil ich ein anderen Receiver nutzen möchte.
Warte mal paar Tage. Es soll und wird sich wohl am 05.02. (?) was ändern, aber "man" ist sich noch nicht sicher (siehe hier im Forum), was denn jetzt genau.

Gibt aber wohl bisher auch die Möglichkeit, dass man auf den UM-Receiver verzichtet und so nur 1,10€ mehr zahlt. Aber da habe ich keinen Plan und kann vielleicht jemand sonst was zu sagen.

Findest da aber auch Threads zu (Suchfunktion) :zwinker:

*edit*
Da habe ich wohl das Posting von Moses verpasst. Naja, auch egal :smile:
Ab Januar 2011 Netcologne auch in Düsseldorf. Schau' mer mal.

"Du hast zwar recht, aber ich finde meine Meinung besser"

cornershop
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von cornershop » 22.01.2008, 22:54

Moses hat geschrieben:Und nochwas: das heißt "das einzige", eine Mehrzahl von etwas einzigem gibt es nicht und gesteigert werden muss da auch nichts. So, nur weil es mir gerade ins Auge gesprungen ist. Vielleicht bleibt's ja hängen. :)
jetzt wo ich es lese... "rotwerdeich"

Ronny
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Ronny » 23.01.2008, 17:27

Hallo erstmal.Bin der Ronald aus Paderborn.Habe in den letzten Wochen auch des Öffteren Probleme in allen Bereichen.Mir gehts da genauso wie dir.Haben ers letzten Montag kein Telefon und kein Internet gehabt.Habe mich aber erstmal beschwert bei Unity.Bekomme jetzt 20€ gutgeschrieben,weil ich mich so aufgeregt habe.Als nächstes will ich mir einen LCD kaufen und dann habe ich sehr wahrscheinlich das Problem den Receiver anzuschließen.Der hat ja auch nur Scart Anschlüsse.Hast du denn auch oft Störungen beiden TV Programmen?Ich ja,denke das der Fernseher das digitale nicht kapiert.Schöne Grüße.Kannst dich ja mal melden. :winken:

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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von der bielefelder » 23.01.2008, 23:19

N,abend Leute
Heut ist der erste Tag seit Beginn meines Vertrages mit UM
an dem ich den ganzen Tag ( ich habe heut oft die Geschwindikeit getestet )
eine fast gleichbleibende 16000er Leitung hatte.
Ich hoffe, daß bleibt keine AUSNAHME.

Bis Morgen :winken:

Kron.Korken
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Kron.Korken » 28.01.2008, 11:15

Habe fast täglich ein paar Stunden Totalausfall von Internet und Telefon!! Was ist bei dem Scheissladen los?

EDIT: Dicke Störungsmeldung aufgegeben, zum Xten mal, mal schaun was draus wird.
Dem Kundenservice hinterher waren keine "Regelmässigen" Störungen bei mir bekannt, halt jetz nur von diesem einen Mal, deshalb wären nur 10 Euro Gutschrift aus Kulanz drinne.. Naja, immerhin etwas.

Foreshadowing
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Foreshadowing » 09.05.2008, 22:09

Heute war es mal wieder soweit.
Gibts noch mehr Leute in BI, die heute nen Ausfall von Internet und Telefon hatten? Das ging von mittags (ca. 12 - 13 Uhr) bis abends (ca. 20 - 22 Uhr).

Annabel
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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Annabel » 12.05.2008, 12:11

Hallo bin neu hier und habe gleich ein Problem mit Digital TV

Receiver von Samsung Type DCB-B270G

habe seit gestern keinen Empfang von ARD + ZDF sollte alles auf S32 und S34 liegen,hat noch einer im Bielefelder Norden dieses Problem?

Annabel Telefon und DSL läuft

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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Höppemötzjer » 14.05.2008, 12:24

Moses hat geschrieben: Über den Kundenservice hört man übrigens auch immer wieder positives... persönlich kann ich da auch nur positives berichten. Angeblich will UM da auch weiter ordentlich Geld investieren.
Mit welchen Problemen hast du dich denn an den Service gewandt? Wolltest du Zusatzdienste beantragen? Dann kann ich dich verstehen. :zwinker:
Ich kann leider nur bestätigen, dass der Service von Unitymedia sehr schlecht ist:
- Rufnummernportierungsfehler werden nicht als Störungen aufgenommen
- auf Emails, Einschreiben und sonstige Briefe wird zu 90% nicht geantwortet - noch nicht mal telefonisch
- es wird vor Zustellung der Rechnung abgebucht
- Stellungnahmen zu Rechnungen erhält man nicht
- Auftragsabwicklung ist sehr schlecht

Das einzige Problem, was innerhalb von 5 Stunden behoben war:
- Einrichten der VMB auf die nach 3 Monaten (!) portierte Rufnummer :brüll:

Frage: Weshalb "will Unitymedia ... ordentlich Geld investieren", wenn der Service schon gut ist? :kratz:

Gruß
Thomas

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Re: Störungen in Bielefeld

Beitrag von Moses » 14.05.2008, 22:02

Du bist Off-Topic. Außerdem scheint die original Störung schon seit einigen Monaten behoben und damit nicht noch mehr auf die Idee kommen diese Thread-Leiche wieder beleben zu wollen, erstmal geschlossen. Bei neuen Störungen neue Threads...

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