Hersteller CI + Modul/Kauf

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hotknife
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Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von hotknife » 24.04.2012, 15:23

Nach einem recht ernüchterndem Anruf bei der Hotline, sitze ich wieder mit relativ dickem Hals vor dem Rechner.

Ich hatte das Ansinnen/Bitte meinen unbenutzen 1 Monat alten HD Receiver aus meinem 1 Monat altem Vertrag gegen das CI + Modul zu taschen.

UM: Nein, nein, nein, nur mit komplett neuem Vertrag möglich.

Die original UM Receiver + UM Recorder sind öfter bei ebay zu kaufen. Teilweise auch neu + unbedutzt. Auch das CI + Modul von Kabeldeutschland ist kein Problem. Nur eben nicht das CI + Modul von UM.

Irgend eine Idee, wie man an das Teil rankommt? Ich will das ja auch nicht geschenkt haben, aber wieder ein neuer Vertrag - nein danke.

Danke.

pieki80
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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von pieki80 » 24.04.2012, 15:31

Wenn du noch in der 4 wochen-frist bist Vertrag widersprechen und HW zurücksenden. Dann kannst du immernoch einen neuen Vertrag machen.

Gruß

Bruzzel
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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von Bruzzel » 24.04.2012, 15:36

Mmhh.. UM ist da zum Teil recht unflexibel..
Ich habe mir aber sagen lassen, dass das an dem jeweiligen Mitarbeiter am Telefon liegt.
Es soll durchaus mehr Spielraum geben.

Mir ist mal empfohlen worden, persönlich bei UM in Bochum vorbeizuschauen.
Ansonsten würde ich einen Brief aufsetzen..
Programm loben, sehr zufrieden, Flexibilität und mangelnde Kulanz aber sehr enttäuschend blabla..
Unter den Voraussetzungen wird der Vertrag ganz sicher nicht verlängert..

Vielleicht geht dann was..

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djmops
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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von djmops » 24.04.2012, 15:42

Versuch es doch mal über die Rückgewinnungsabteilung, ruf die Hotline an und laß dich verbinden, das ist direkt UM, mit denen kann man auch ganz gut reden.
Gruß djmops

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rupf
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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von rupf » 24.04.2012, 16:33

Heißer Tipp: Twitter UM Hilfe.
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hotknife
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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von hotknife » 24.04.2012, 20:33

So bei der Hotline auf Kulanz erreicht, dass ich den unbenutzen Receiver zurücksenden kann. Dafür bekomme ich das CI + Modul. Mir wurde allerdings auch gesagt, dass die neue UM02-Karte nur mit dem CI + Modul funktioniert. Diese neue Karte könnte ich dann garnicht (es bleiben alle Sender schwarz) im AC benutzen.

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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von rupf » 24.04.2012, 20:44

Korrekt um mit dem UM HD Modul kannst du auch nicht aufnehmen.
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hotknife
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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von hotknife » 24.04.2012, 21:09

Rupf,
mag das denn angehen, dass die neue mit dem UM CI + Modul zu versendende UM02-Karte überhaupft nicht mehr im AC klappt (also alle Sender, auch die Rechtlichen)?

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thorium
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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von thorium » 24.04.2012, 21:10

nö, nur bei HD Werbesendern nach dem was bekannt ist...
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Wann auch SKY Kabel-Kunden in den Genuss der neuen HD-Sender kommen werden, ist bisher noch nicht bekannt.

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Re: Hersteller CI + Modul/Kauf

Beitrag von HariBo » 24.04.2012, 21:18

pieki80 hat geschrieben:Wenn du noch in der 4 wochen-frist bist Vertrag widersprechen und HW zurücksenden. Dann kannst du immernoch einen neuen Vertrag machen.

Gruß
das sind 14 Tage ....,..

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