Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

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Dillinger68
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von Dillinger68 » 31.10.2011, 22:30

harry01 hat geschrieben:
Dillinger68 hat geschrieben:Eben hat die Kiste ein weiteres Update eingespielt.
Ob es jetzt funktioniert ?
Die Spannung steigt :schnarch:

...jaja und meine Box kann plötzlich sprechen. Mann, einige haben scheinbar großes Interesse daran durch Verbreitung von Gerüchten hier Diskussionen um NICHTS anzufachen. Wirklich sehr spannend.

Huch, gerade hat meine Box den Kanal gewechselt, das muss ein neues Feature vom Update sein ... Upps, war ich selber, entschuldigung.
So so...du bist also das "Mäuschen" in meinem Wohnzimmer, das alles sieht was in meinem Fernseher passiert.
Ich muss dringend mit dem Kammerjäger reden :D

Trotzdem muss ich dem Schmock mit dem unverschämten Schreibstil teilweise recht geben.
Ich hab vergessen, daß ich vorgestern in meinem Frust mal wieder einen Werksreset gemacht habe.
Ich hab zwar die Updatemeldung gesehen, aber es war dann wohl das "alte-neue" Update nach dem Reset.

Hast Recht gehab Herr Rechthaber :streber:

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von harry01 » 31.10.2011, 22:40

Und warum dann "Schmock"? Und was bitteschön für ein "unverschämter Schreibstil"?
Schon mal was von IRONIE gehört?

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von rollicarp » 02.11.2011, 05:32

Moin!

Ich warte ja auf den Tag, dass zumindest mal die Bestandskunden statt ständig Werbung von UM im Briefkasten vorzufinden, einen Brief von UM vorfinden indem Sie sich für das miserable Update und die dadurch entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen würden!
Aber, da werden wir eher den Sankt Nimmerleinstag erleben!
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von Strohschneeball » 02.11.2011, 09:23

Die Werbung kannst Du bei Unitymedia abbestellen. Das habe ich auch getan und dann war Ruhe. :zwinker:

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von huskie112 » 02.11.2011, 20:32

Kann man kein "Downgrade" einspielen ? :kratz:
Ich meine, dass UM die alte Software wieder "ins Netz" stellt :super:

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von Mure » 04.11.2011, 08:35

Ich bin heute etwas später dran und da fällt mir auf dass die Box die Winterzeit einfach verdoppelt hat :). Sie nimmt die programmierten Sendungen nun eine Stunde früher als sonst auf, heißt mir fehlt am Ende eine volle Stunde der Aufnahme, ich lach mich schlapp ABER ich habe bei Sky angerufen und auf SAT umgestellt, fertig !

Ich lasse mich von UM nicht mehr an der Nase rumführen. Dienstag war ein Totalausfall, Mittwoch waren die Techniker hier und haben einen neuen Verstärker eingesetzt, danach hatten wir ein schlechtes analoges und digitales Bild, ohne ein Wort zu sagen haben sie dann Feierabend gemacht nachdem sie 5 Stunden lang versucht haben das Problem zu lösen. Die Anlage hier ist in der Nachbarschaft verteilt. Zwischendurch kam die Aussage dass es an einem Erdkabel liegt und sie alles gemacht hätten, ich fragte nur warum es bis zum Ausfall einwandfrei lief und es nun der Erdkabel sei.

Dann habe ich bei UM angerufen und gefragt was Sache ist und die meinten sie hätten noch keine Info aber wenn das Signal schlecht sei dann solle ich mal bei SKY anrufen :hammer: :wand: . Ich habe gesagt sie soll sich nicht lächerlich machen, UM ist die Basis für die Programme und nicht SKY.

Gestern gegen 12 noch mal angerufen weil die Techniker sich nicht gemeldet haben und der Bericht der Techniker sagte dass es an einem Erdkabel liegt und sie soweit fertig seien. Dann habe ich gesagt die sollen das bitte so instand setzen wie es Dienstag war, denn das nun auf einmal ein Erdkabel defekt sei wäre ein großer Zufall.....die Techniker kamen dann gestern und ne Stunde später ging auf einmal alles wunderbar.............

BTT: Da aber die Box nun wieder macht was sie will, es reicht ja nicht dass sie die Aufnahmen dupliziert, nein jetzt nimmt sie auch eine Stunde früher auf......habe ich bei SKY angerufen und auf SAT umgestellt. Superangebot erhalten, inklusive allem für 39,99 Euro im Monat, einen Receiver mit Medienbank, dass heißt ich kann Filme dann schauen wann ich es möchte und brauche diese schon mal nicht mehr aufnehmen, SkyGO mit drin (Bald auch über XBOX 360 zu schauen) etc......

Im Bereich Internet sind sie klasse bei UM aber im Bereich Digital TV war es das nun endgültig, im April Totalausfall der Box - Austausch - alle Aufnahmen weg. Nun das Update der Box welches nicht rund läuft und die Gefahr dass die Installation hier in der Nachbarschaft wieder mal zusammenbricht........ne, da habe ich keine Lust mehr drauf.
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von rollicarp » 06.11.2011, 10:56

Hallo!

Gibt es jemanden der es kann so einen Link einzustellen wo sich über das Update beschwert wird und um die Vorgehensweise von UM (wie z.B. bei Petitionsausschuss) wo man sich mit Namen eintragen kann und dann dieses nach 1.... Unterschriften an UM weitergeleitet wird! :kratz:
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von Dinniz » 06.11.2011, 17:30

rollicarp hat geschrieben:Hallo!

Gibt es jemanden der es kann so einen Link einzustellen wo sich über das Update beschwert wird und um die Vorgehensweise von UM (wie z.B. bei Petitionsausschuss) wo man sich mit Namen eintragen kann und dann dieses nach 1.... Unterschriften an UM weitergeleitet wird! :kratz:
Was soll das bringen?
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von rollicarp » 07.11.2011, 12:58

So kennen wir den Deutschen Michel!
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von Mure » 09.11.2011, 14:05

UM macht halt den gleichen Fehler wie viele andere Unternehmen vor ihnen. Mit der Masse der Kunden kommen die nicht mehr klar und meinen sie könnten einfach was hinschmettern und die Kunden sagen artig danke.............

Wir werden den Bereich Fernsehen über UM kündigen, die SAT Schüssel steht schon ein paar Tage und der Sky+ Receiver ist erste Sahne. Ich beschwere mich genau 2 Mal und dann handel ich, dann ist die Zeit zum reden vorbei. Ich habe mich ein mal beschwert dass die Box die Aufnahmen nicht mehr richtig hin bekommt und man sagte mir das Problem sei bekannt und sie arbeiten dran.
Wenn ich 4 Wochen später noch mal anrufe und man mir erklären will dass man immer noch daran arbeitet dann ist man mich als Kunde im Bereich Fernsehen halt los.

Beschwerden, Petitionen etc. bringen nicht viel, das einzige was zählt ist das Geld und dan verdient UM am März ein bißchen weniger an uns wie vorher. Wer unser Geld nicht will..............
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von rollicarp » 09.11.2011, 15:40

Hallo!

Hier ist alles nach zu lesen über das durchgeführte Update!

http://www.unitymedia.de/produkte/ferns ... pdate.html
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von bonner2010 » 09.11.2011, 16:03

rollicarp hat geschrieben:Hallo!

Hier ist alles nach zu lesen über das durchgeführte Update!

http://www.unitymedia.de/produkte/ferns ... pdate.html
Na dann weiss man wenigstens, was mal alles funktionieren soll... :brüll:

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von huskie112 » 15.11.2011, 13:50

Hi !
Habe eben wegen eines anderen Problemes mit meiner HD-Box bei UM angerufen.
Die sagten mir, das letzte Woche ein Update rausgekommen ist und sich dieses autom. auf die Geräte installiert hat.
Hat davon jemand was mitbekommen?
Die Aufnahme funktioniert nach wie vor sch... :keinbild:

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von anyUM » 15.11.2011, 19:46

huskie112 hat geschrieben:Hi !
Habe eben wegen eines anderen Problemes mit meiner HD-Box bei UM angerufen.
ich wusste garnicht das man mit der Box auch telefonieren kann :brüll:

wg update:
der/die wollte dich nur loswerden :smile:
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von huskie112 » 16.11.2011, 13:32

Bist Du lustig... :laola:

hotknife
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von hotknife » 16.11.2011, 18:50

Auch wenn es nichts bringen wird wurde die nachfolgende mail an den UM gesandt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte die Gelegenheit nutzen, um Ihnen mitzuteilen wie unzufrieden ich mit dem Service und der Dienstleistungsqualität aus Ihrem Haus bin.

Grund meines Anrufes war das neue Angebot, dass die großen 3 Privaten ab dem 15.11.11 nun auch bei Unitymedia im HD-Betrieb empfangen werden können.

Als Vertrag habe ich den TV-Basic in Verbindung mit TV Highlights Digital aus Ihrem Hause. Ich bat darum meine bestehende UM02-Karte für den Testbetrieb kostenlos in den HD-Betrieb freischalten zu lassen, bzw. mir den HD-Vertrag gegen Wegfall von TV-Basic zu ermöglichen. Ich wäre gerne bereit gewesen einen neuen Vertrag abzuschließen bei z.B. entsprechender Gutschrift für TV-Basic.

Nachdem ich ein schön langes Gespräch mit der kostenpfl. Hotline geführt habe (nein die kostenl. Hotline gilt leider nicht für mich als Telekom-Kunden wie mich), wurde ich wie ein Depp behandelt.

Die Auskunft der Dame am Telefon war, dass keinesfalls die vorhande UM02-Karte bei TV-Basic (habe wie gesagt auch TV Highlights) freigeschaltet, bzw. ein Upgrade gemacht würde. Ich könnte gerne einen neuen Vertrag auf ein HD-Produkt abschließen. Ich sei ja schließlich selber schuld, dass ich den TV-Basicvertrag immer noch mit dem Digitalreceiver hätte u. nicht nach der Mindestlaufzeit auf den HD-Receiver inkl. TV-Basic oder das CI+ Modul gewechselt hätte. Es wäre eben ein neuer Vertrag fällig, damit ich außer ARD, ZDF, ARTE in HD auch andere HD-Sender sehen könnte.

Super, habe ich ja alles richtig gemacht. Neue Kunden bekommen für € 6,00 den HD-Recorder inkl. TV-Basic/ € 4,00 für das CI+-Modul inkl. TV-Basic oder ab 01.12. für € 2,00 den Receiver inkl. TV-Basic. Ich darf € 3,90 für TV-Basic zahlen u. darf den vorgenannten Betrag drauflegen.

Ich bin vieles von meiner beruflichen Tätigkeit im Vertrieb gewohnt, doch so etwas ist noch nicht untergekommen. Bei keinem anderen Dienstleistungsunternehmen Deutschlands ist es wohl üblich, den Kunden mit aller Macht an alte Verträge zu binden. Eine solche "Kundenbindungsstrategie" im negativen Sinne sucht wohl seines gleichen. Es kann ja wohl nicht sein, dass man ein neues Produkt aus Ihrem Hause in Anspruch nehmen möchte, welches bei ursprünglichen Vertragsabschluss noch nicht zur Verfügung stand und dann für die komplette Laufzeit an den alten Vertrag gebunden ist, ohne irgendeine Möglichkeit auf einen neuen Vertag mit voller Laufzeit ein upgrade zu erreichen.

Sie bewegen sich mit solcher Praxis Lichtjahre von den Angeboten Ihrer Mitbewerber.

Ich bitte um Ihre Stellungnahme

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von janhh20 » 16.11.2011, 19:03

Ein sehr sinnvoller Beitrag wenn man nicht die passende Hardware hat. :wand:

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von hotknife » 16.11.2011, 19:54

??? verstehe ich nicht was Du meinst mit richtiger Hardware??? Als Hardware benutze ich ein Alphacrypt Classic im CI-Schacht, aber das hat UM doch wohl nicht zu interessieren.

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von janhh20 » 16.11.2011, 22:09

hotknife hat geschrieben:??? verstehe ich nicht was Du meinst mit richtiger Hardware??? Als Hardware benutze ich ein Alphacrypt Classic im CI-Schacht, aber das hat UM doch wohl nicht zu interessieren.
Es geht in diesem Thread aber ganz klar um ein Softwareupdate für den HD-Rekorder. Daher ist dein Beitrag fehl am Platze.

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Beitrag von Dinniz » 16.11.2011, 22:11

Ausserdem wird das Alphacrypt offiziell nicht unterstützt.
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von Dillinger68 » 25.11.2011, 17:44

NEIN ICH BEHAUPTE NIE WIEDER DAS UM EIN UPDATE EINGESPIELT HAT :D

Aber irgend was ist passiert. Seit dem die 3 neuen HD Sender eingespielt sind, hab ich keine
Probleme mehr. Alle Aufnahmen werden sauber ausgeführt. Auch Serienaufnahmen.

Gruß

Stefan

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von datschmann » 04.12.2011, 22:11

Îch reihe mich ein in die liste ... 3-4 sek beim unschalten...schlechter scherz

Strohschneeball
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von Strohschneeball » 04.12.2011, 22:35

ich habe mir gerade den Film "Die Insel", welcher vor kurzem auf dem ZDF gelaufen ist, angesehen. HD und DolbyDigital.
Es waren mindestens 10 Tonaussetzer vorhanden, teilweise bis zu 3 sec.

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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von Taxi Driver » 05.12.2011, 16:54

Seit dem Update habe ich manchmal das Problem das mein Fernseher das HDMI Signal vom HD Recorder nicht erkennt. Ich muss den dann kurz ausschalten, und beim wiedereinschalten habe ich dann kurze Zeit später ein Bild.
Das passiert immer nur wenn ich zwischen den verschiedenen HDMI Quellen hin und her schalte und fast immer wenn eine HD Sendung läuft und nur manchmal bei SD Inhalten.

Woran könnte das liegen ? Vor dem Update gab es da nie Probleme.

dr205
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Re: Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

Beitrag von dr205 » 05.12.2011, 18:17

@Taxi Driver

Das Problem hatte ich auch schon einmal. Weiß aber nicht woran es liegt.
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