[UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

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TheJakal
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[UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von TheJakal » 15.04.2011, 12:25

Moin...

Da dies hier der Anlaufpunkt für Unitymediakunden im Internet ist, möchte ich einen erneuten Thread zu diesem Thema anregen. Um den "HD Offensive 2011" Thread nicht zuzumüllen, eröffne ich dazu jetzt wieder einen eigenen Thread für eine speziellere Runde bzgl. Sky und UM. Ein älterer, den ich gestern mal wieder durchgearbeitet habe, wurde ja leider aufgrund größerer Anfeindungen geschlossen - wäre klasse, wenn das hier nicht passieren wird (und da sind bitte auch die Mods gefordert). Da ich die Diskussion um dieses Streitthema bereits erheblich lange verfolge, weiß ich, dass es viele Personen mit "meinem Problem" gibt. Dieser Thread soll möglichst als Plattform dienen Neuigkeiten zum Thema zu bieten und auch eine Anlaufstelle zur Koordination von Protestakten, inwiefern die auch immer aussehen werden.

Kurz ein paar Fakten zu mir:

- UM und Sky Kunde seit vielen Jahren
- Sport / Film / Serien - Junkie
- HD-Anhänger
- aber, durch den Vermieter an das UM-Kabelnetz gebunden, da dieser keine Satanlage zulässt
-> gekreuzigt durch einen einzigen empfangbaren SkyHD-Kanal ...

Die Geschichte:

Nun, viele Argumente die ich den vergangenen Jahren zum Thema gelesen habe sind schöne Geschichten - sie spiegeln jedoch beidseitig immer nur die halbe Wahrheit wieder. Ich wage die Telefonate mit beiden Unternehmen (sowohl Sky als auch UM) bei diversen Vertragsgesprächen bzgl. Verlängerungen und Informationseinholungen nicht mehr zu zählen ... und seit Jahren wird man mit "wir sind in Verhandlungen über die Einspeisung von X" vertröstet. Das begann zunächst überhaupt mit der Einspeisung von HD und setzt sich über die Jahre nun fort in weiterer Einspeisung neuer Kanäle. Fest steht dabei leider folgendes: Sofern man im UM-Netz als Sportfan Liveübertragungen schauen möchte und man an dieses Netz aufgrund seiner Vermieters gebunden ist, muss man sich Unitymedia unterwerfen. Bis vor kurzem konnte ich dieser HD-Geschichte selbst noch aus dem Weg gehen, da ich noch im Genuss eines uralt-Premiere SD-Vertrags war. Leider ist dieser Luxus nun vorbei, denn seit der letzten Vertragsverlängerung bei Sky ist eine erneute Verlängerung unter den uralt-Premiere Konditionen nicht mehr möglich gewesen. Punktum: Sky sagt SD ade und sind wir ehrlich ... das ist gut so und allein, dass ich einen alten Premiere-SD Vertrag als Luxus bezeichne ist schon ein schierer Witz in sich! Fakt zu mir ist auch: Gäbe es diesen Streit nicht, hätte ich schon viel früher die HD-Option gewählt, nur wo wären wir, wenn diese Geschichte so einfach wäre.

Die Crux:

Ich frage mich fortlaufend wieso solch ein Streit über Jahre auf den Köpfen der Kunden ausgetragen wird. Weniger ärgerlich wäre es, wenn man die Wahl hätte nicht an beide Unternehmen gebunden zu sein. Dies ist jedoch bei vielen Nutzern in NRW und Hessen nicht der Fall und genau das ist der Punkt, der viele auf die Palme bringt bzw. verärgert. Unitymedia hat hier definitiv eine Monopolstellung, die sang und klanglos ausgenutzt wird. Den schwarzen Peter allein auf Unitymedia zu schieben ist jedoch der falsche Ansatz. Sicherlich hat auch Sky seinen Anteil daran, dass eine Einigung schwierig erzielt werden kann, respektive einfach nicht erzielt wird. Allein schon über Dritte (ich erinnere an die Einschaltung der Bundesnetzagentur) eine Aufschaltung der Kanäle zu erzwingen zeugt nicht gerade von offener Verhandlungsbereitschaft. Man gewinnt den Eindruck, beide Unternehmen stellen auf stur und beharren auf ihren Positionen, wobei sich beide Unternehmen eigentlich als Dienstleister verstehen sollten, wenn auch mit kapitalistischem Hintergedanken.

Seit ich jetzt selbst die HD-Option bei Sky habe nutze ich diesen einen Kanal und erfreue mich daran, denn mir bleibt ja leider nichts anderes übrig. Neidisch schaue ich zu bekannten mit Sat-Anlagen, oder mit dem Angebot aus anderen Kabelnetzen, die bei gleichem SkyAbo weit mehr für ihr Geld bekommen als ich. Zusätzlich zu diesem Sky-Abo habe ich mich dazu durchgerungen auch einen Teil des Unitymedia-HD Angebotes zu buchen, da ich vor allem SyFy, TNT, Fox + NG gern schaue und zumindest das ist derweil ja meines Wissens nach sogar noch ein Vorteil im UM-Sektor ... denn diese Sender "kann" man, wenn man denn möchte in HD-Qualität buchen und genießen. Eine kleine Hoffnung bei Aufschaltung weiterer Sender hatte ich zu Beginn der Woche noch, dass Sky-Kanäle kommen - dies scheint sich jedoch wieder einmal nicht zu bestätigen - schade!

Ausblick und Wunsch:

Nach all dem bleibt das stehen, was eigentlich schon seit Jahren klar ist - es wäre zu wünschen, dass sich beide Unternehmen "endlich" einigen. Wie solch eine Einigung dann aussieht spielt im Endeffekt für Kunden wie mich überhaupt keine Rolle. Diese kann darin bestehen, dass nur die eigenen Sky-Produktionen aufgeschaltet werden (Cinema, Hits, Action, Sport) oder Sky bei den UM-Kunden eine kleine Zusatzgebühr für die zusätzlichen Kanäle erhebt - meinetwegen auch beides, wenn es gar nicht anders möglich ist. Verstehen kann ich letztendlich beide, sowohl Sky, die nicht mehr für die Aufschaltung bezahlen wollen als bei den andern Kabelnetzbetreibern, als auch UM, die ihr eigenes Angebot erweitern wollen. Dennoch ist es im Grunde genommen völlig gleich wie eine Einigung aussieht, sofern mir als Kunde die WAHL bleibt zu entscheiden für was ich mein Geld auf den Tisch lege - denn diese bleibt mir seit Jahren verwehrt und da ich meinen Vermieter auch in Zukunft nicht zu einer Sat-Schüssel bewegen kann, wird das auch so bleiben. Den Weg wegen dem Fernsehprogramm umzuziehen (was ich in diversen Threads zu dem Thema bereits gelesen habe) empfinde ich als äußerst unbefriedigend und nicht lösungsrelevant - zumal innerstädtisch viele Wohnungen an das Kabelnetz angeschlossen sind und dieses auch im Mietvertrag so verankert ist.

Die Erfüllung dieses Wunsches liegt seit vielen Jahren in der Hand beider Unternehmen und es geschieht ... nichts. Für mich steht jedoch fest .. ich werde auch weiterhin nicht klein beigeben und meinen Unmut bei beiden Unternehmen kundtun und gerade weil ich mittlerweile nicht mehr darum herkomme, diese Anstrengungen nun verstärken.

-> PRO mehr SkyHD-Sender im UM-Netz!
-> PRO Wahlrecht für den Kunden


Grüße

PS: nochmal in Kurzform zum Sinn dieses Threads
-> bitte sachlich bleiben!!! ... und die Problematik aus eigener Sicht (sofern man in diesem Problem steckt) oder eben mit der "Weitsicht" für die Probleme der Betroffenen betrachten. Es hilft niemandem, außer vielleicht dem eigenen Ego / Spaß an der Erniedrigung anderer, wenn man mit Gemecker versucht seinem Unmut Luft zu machen - egal in welcher Richtung.
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von Richard B. Riddick » 15.04.2011, 12:27

Ich kanns nicht glauben... Nutz gefälligst vorhandene Threads dafür :umleitung:
Internet / TV: UM 3play 32000 • Toshiba 42 XV 635 D Full HD - TV • Samsung DCB-P850G • Digital TV & Sky Komplettpakete
Modem: Motorola SBV5121E • Router: Netgear WGR 614v9 (FW V1.2.4_16.0.15GR) • DL / UL (dBmV): 7 / 45 • SNR (dB): 37

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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von TheJakal » 15.04.2011, 12:43

Na welch positive und freundliche anwort ... dem Postzeitpunkt zu urteilen hast du nichtmal die Hälfte von dem gelesen was ich geschrieben habe.

Der einzige noch aktive Thread zu diesem Thema hat über einen Monat keine Antwort erhalten - zudem ist der Eingangspost + die Überschrift dort nicht besonders aussagekräftig, da er das Problem nicht darstellt.
Aus diesem Grund habe ich ein neues Thema erstellt - warum man dies nun mit "ich kanns nicht glauben" und einer erneuten Anfeindung kommentieren muss ist mir schleierhaft.
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von Richard B. Riddick » 15.04.2011, 12:46

TheJakal hat geschrieben:[...] ... dem Postzeitpunkt zu urteilen hast du nichtmal die Hälfte von dem gelesen was ich geschrieben habe.
Richtig... weils nämlich bis zum Exzess durchgekaut wurde und langsam nur noch nervt -.-

TheJakal hat geschrieben:[...] warum man dies nun mit "ich kanns nicht glauben" und einer erneuten Anfeindung kommentieren muss ist mir schleierhaft.
Richtig... weils nämlich bis zum Exzess durchgekaut wurde und langsam nur noch nervt -.-


Übrigens... Ein paar Threads für dich zum "einklinken" (von wegen ein Monat alt...):
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 70&t=15317
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 50&t=15414
Zuletzt geändert von Richard B. Riddick am 15.04.2011, 12:48, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von UMClausi » 15.04.2011, 12:47

:winken: Ich finde einfach geil geschrieben....

und irgendwie erkenne ich meine Situation zu 90% darin wieder :wut:
"Wer länger lebt ist kürzer tot."
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von Richard B. Riddick » 15.04.2011, 12:49

UMClausi hat geschrieben::winken: Ich finde einfach geil geschrieben....

und irgendwie erkenne ich meine Situation zu 90% darin wieder :wut:

Na dann dreht euch mal in diesem Thread zum 135. Male im Kreis :hirnbump:
Internet / TV: UM 3play 32000 • Toshiba 42 XV 635 D Full HD - TV • Samsung DCB-P850G • Digital TV & Sky Komplettpakete
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von UMClausi » 15.04.2011, 13:03

Richard B. Riddick hat geschrieben:
Na dann dreht euch mal in diesem Thread zum 135. Male im Kreis :hirnbump:

:wand: Nein auch von rechts nach links und von oben nach unten und umgekehrt :super:
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von TheJakal » 15.04.2011, 13:10

Richard B. Riddick hat geschrieben:...

Übrigens... Ein paar Threads für dich zum "einklinken" (von wegen ein Monat alt...):
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 70&t=15317
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 50&t=15414
hättest du allein meinen ersten satz im startposting gelesen, wüsstest du, dass den thread in deinem ersten link nicht "zumüllen" wollte, da es dort hauptsächlich um die zusätzlichen UM-HD-Kanäle geht. beim zweiten thread handelt es sich um einen in einem weiteren unterforum, welches ich aus absicht nicht gewählt habe, da es kein sky-eigenes problem ist sondern ein allgemeines hd-tv problem. weitere begründungen wieso, weshalb ich das so gemacht habe möchte mir nun aber bitte ersparen, da ich sonst meiner eigenen bitte, das hier sachlich und informativ zu halten entgegenlaufe.
UMClausi hat geschrieben::winken: Ich finde einfach geil geschrieben....

und irgendwie erkenne ich meine Situation zu 90% darin wieder :wut:
danke ... und genau dafür ist das hier auch gedacht
Richard B. Riddick hat geschrieben:Na dann dreht euch mal in diesem Thread zum 135. Male im Kreis :hirnbump:
wer dieses problem kennt, wird sich wie ich so lange im kreis drehen, oder sonstige kunststücke aufführen, bis es endlich ein befriedigendes ergebnis gibt. wer diesen satz nicht versteht, darf gerne erneut einmal versuchen sich in die lage eines kunden mit dem im eingangsposting beschriebenen problem zu versetzen.

danke
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von bubi09 » 15.04.2011, 13:42

TheJakal hat geschrieben:danke ... und genau dafür ist das hier auch gedacht
Zum Einheizen und Aufpeitschen?

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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von Richard B. Riddick » 15.04.2011, 13:55

bubi09 hat geschrieben:
TheJakal hat geschrieben:danke ... und genau dafür ist das hier auch gedacht
Zum Einheizen und Aufpeitschen?
Eben... -.-

Aber wers braucht... :schnarch:
Die Modis werden hier eh zumachen ^^
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von TheJakal » 15.04.2011, 14:57

bubi09 hat geschrieben:
TheJakal hat geschrieben:danke ... und genau dafür ist das hier auch gedacht
Zum Einheizen und Aufpeitschen?
hi bubi ;)

... deine postings habe ich immer mit freuden gelesen in den letzten wochen ... aber ich kann dich beruhigen, das ist nicht meine intention und wenn du meinen text aufmerksam liest, wirst du das hoffe ich auch sehen. zum aufheizen hätte ich mir sicherlich auch nicht diese mühe gemacht - denn das geht mit einer aneinanderreihung von 2-3 floskeln und ein paar links und bildchen sicher besser als mit der von mir getroffenen wahl der darstellung. lass mich da von dir nun auch nicht zu anstacheln, auch wenn du gern gegen dieses thema wetterst - grad die von mir angesprochene problematik ist eben nicht das schema F welches die streitkultur zu diesem thema sonst bevölkert. denke das erkennst auch du.

danke
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von Richard B. Riddick » 15.04.2011, 15:21

blaaaaaaa... :kafffee:
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Ryback85
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von Ryback85 » 15.04.2011, 18:24

Also ich denke es wird sich nichts ändern und ich überlege ernsthaft von UM auf Sat zu wechseln. Es ist einfach eine Frechheit und ich denke es liegt mehr an UM als an SKY weil SKY kann sich mit allen einigen nur nicht mit UM und dann suche ich den Fehler erst bei UM

Udo-Andreas
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von Udo-Andreas » 15.04.2011, 21:12

Richard B. Riddick hat geschrieben:Ich kanns nicht glauben... Nutz gefälligst vorhandene Threads dafür :umleitung:
Eigentlich sind alle Threads zu diesem Thema überflüssig. Ich erwarte von UM erst einmal keine großen Schritte. Erst wenn der neue Besitzer Liberty Media seine Position in Deutschland geklärt hat, darf er Kabel BW übernehmen oder sagt das Bundeskartellamt nein, werden bei UM endlich größere Entscheidungen möglich sein. Ich fand es jedenfalls positiv, das vom WDR endlich die Lokalzeiten digital eingespeist werden und ich den analogen Tuner meines Fernsehers deaktivieren konnte.

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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von conscience » 15.04.2011, 21:24

Hallo.

Ich weiß nicht ob es an UM oder Sky liegt; oder ob
es zu 60% an Sky liegt oder umgekehrt. Ich weiß aber
mit Sicherheit, dass alle auf einander angewiesen sind
und in Zukunft sein werden.

Gut Ding will Weile habe.


Grüße
Conscience

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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von TheJakal » 15.04.2011, 21:50

nun ... von service@sky.de habe ich bereits eine antwort erhalten - aber die ist quasi wortgleich mit dem, was auch schon in dem geschlossenen thread gequotet wurde - werds euch aber nicht vorenthalten ;)

ich betone noch einmal: das hier ist lediglich ein thread zur information - ich will hier nicht zur hetzjagd aufrufen! egal was mir die unternehmen oder beteiligte schreiben und ich hier "quote" soll nicht als grund für anfeindungen benutzt werden. wer sich hingegen an informationsgewinnung und verbreitung beteiligen will ist herzlichst eingeladen.
Sehr geehrte xxxxxxxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Im Kabelnetz sind die buchbaren HD-Sender nicht nur vom jeweiligen Programmpaket abhängig, sondern auch von der Einspeisung durch den Kabelnetzbetreiber. Sky hat bereits mit vielen Kabelnetzbetreibern in Deutschland und Österreich Verträge über die Einspeisung seiner HD-Sender geschlossen. Kunden von Unitymedia können wir derzeit nur Sky Sport HD 1 im Rahmen des Sport oder Fußball Bundesliga Pakets anbieten.

Wir wollen auch unseren Kunden und allen HD-Begeisterten mit einem Kabelanschluss von Unitymedia unser einzigartiges HD-Programm anbieten und dazu auch einen entsprechenden Vertrag mit dem Kabelnetzbetreiber abschließen. Dazu haben wir Unitymedia ein Angebot unterbreitet, das sich im Rahmen der bereits mit anderen Netzbetreibern geschlossenen Verträge bewegt. Sky ist gesprächsbereit und möchte auch zu einer möglichst schnellen Einigung kommen.

Wir hoffen, dass wir auch Ihnen – wie allen Kunden mit Satellitenempfang und sehr vielen Kunden mit Kabelempfang in Deutschland – die ganze HD-Programmvielfalt von Sky zeigen können.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg
Service 0180 5 11 00 00 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 Euro/Min. aus dem Mobilfunknetz; powered by BT)
nun, wie gesagt nichts besonderes - aber ich bleibe dran
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von HD-Freund » 16.04.2011, 07:51

Danke für die Infos !

es sieht aber wirklich nicht gut aus was beide Firmen hier veranstalten und auf den Schultern ihrer Kunden austragen überall liest man von unzufriedenen Kunden die über dieses Problem sich im Internet Luft verschaffen egal wer da jetzt der schuldige ist die sollten sich mal zusammen raufen damit da mal wieder Ruhe rein kommt !

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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von fuchs2010 » 16.04.2011, 09:09

@TheJakal:

lass dich hier nicht entmutigen - Du hast es genau auf den punkt getroffen.

genaus denken viele hier - ich habe es mittlerweile aufgegeben zu posten, da ich die hoffnung augegeben habe und keine lust mehr habe, mit den um-jünger rumzuzackern.

jedem das seine: wenn die um-jünger mit dem hd-angebot von um zu frieden sind - bitte schön. ich hätte auch gerne die sky hd`s.
endlich mehr sky hd`s bei um

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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von andyffmx » 16.04.2011, 13:12

fuchs2010 hat geschrieben:@TheJakal:
genaus denken viele hier - ich habe es mittlerweile aufgegeben zu posten, da ich die hoffnung augegeben habe und keine lust mehr habe, mit den um-jünger rumzuzackern.
Geht mir leider genauso. Schaue ein- zweimal im Monat rein, um zu schauen, was es neues gibt - und siehe da, QVC in HD. Da sage noch einer was gegen HD Politik von UM... :wand:

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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von slipperypete » 16.04.2011, 13:46

andyffmx hat geschrieben:
fuchs2010 hat geschrieben:@TheJakal:
genaus denken viele hier - ich habe es mittlerweile aufgegeben zu posten, da ich die hoffnung augegeben habe und keine lust mehr habe, mit den um-jünger rumzuzackern.
Geht mir leider genauso. Schaue ein- zweimal im Monat rein, um zu schauen, was es neues gibt - und siehe da, QVC in HD. Da sage noch einer was gegen HD Politik von UM... :wand:
Quelle????

Bis dahin

Pete
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von Richard B. Riddick » 16.04.2011, 13:49

QVC? HD? Lesen? Verstehen? Begreifen? Posten? ...

(Wieso war mir klar, dass dieser Thread hier nur merkwürdige Dinge hervorbringt?)

:mussweg:
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von TheJakal » 16.04.2011, 16:30

slipperypete hat geschrieben:
andyffmx hat geschrieben:
fuchs2010 hat geschrieben:@TheJakal:
genaus denken viele hier - ich habe es mittlerweile aufgegeben zu posten, da ich die hoffnung augegeben habe und keine lust mehr habe, mit den um-jünger rumzuzackern.
Geht mir leider genauso. Schaue ein- zweimal im Monat rein, um zu schauen, was es neues gibt - und siehe da, QVC in HD. Da sage noch einer was gegen HD Politik von UM... :wand:
Quelle????

Bis dahin

Pete
qvc plus ... nicht qvc hd. der verständnisfehler kann aber passieren, wenn man die news von um nur überfliegt, da die neuen hd sender und qvc plus ja gleichzeitig angekündigt wurden.
es gibt seit dem 12. zwei platzhalter für neue hd sender. welche 2 neuen hd sender um einspielt ist derzeit noch nicht bekannt -> spekulationen dazu gibts (hier).
einfach lesen und notfalls eigene gedanken zu machen, oder schlichtweg abwarten was kommt :)
Richard B. Riddick hat geschrieben:....
(Wieso war mir klar, dass dieser Thread hier nur merkwürdige Dinge hervorbringt?)
bleib halt bitte einfach mal sachlich und versuch nicht ständig den thread zu diskreditieren - danke
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von slipperypete » 17.04.2011, 13:01

TheJakal:
qvc plus ... nicht qvc hd. der verständnisfehler kann aber passieren, wenn man die news von um nur überfliegt, da die neuen hd sender und qvc plus ja gleichzeitig angekündigt wurden.
es gibt seit dem 12. zwei platzhalter für neue hd sender. welche 2 neuen hd sender um einspielt ist derzeit noch nicht bekannt -> spekulationen dazu gibts (hier).
einfach lesen und notfalls eigene gedanken zu machen, oder schlichtweg abwarten was kommt :)

Darum geht es mir ja.

Man sollte bitte mal ein bisschen lesen und sich Gedanken machen bevor man hier Kommentare bringt die völlig sinnfrei sind.

Schönen Sonntag noch.

Bis dahin

Pete
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von TheJakal » 18.04.2011, 11:59

@pete
das war nicht auf dich bezogen, sondern auf was du bereits gequotet hast, ergo deinem vorposter
-> von demher entschuldige ich mich dann gern für den quotefehler, im grunde ham wir beide auf das gleiche hingewiesen ;)

"neues" von sky:
meine zweite mail

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich bedanke mich für die rasche Antwort. Der Inhalt ist in der Aussage jedoch seit Monaten, gar Jahren bereits bekannt. Sie verhandeln mit Unitymedia und kommen jedoch aus für die Kunden höchst ärgerlichen, ungeklärten Gründen nicht zum Vertragsabschluss. Ich entnehme ihrem Schreiben, dass sie die Schuld dafür auf UM legen, da diese das gängige Angebot für die Einspeisung Ihrerseits nicht akzeptieren / eine höhere Gebühr verlangen.

Mir leuchtet ein, dass Sie sich dagegen wehren wollen, dass es gar ihrer Unternehmensphilosophie widerstrebt einem der Kabelanbieter mehr zu bezahlen als anderen. Würde dabei niemand „zu Schaden“ kommen, wäre die Herangehensweise der langfristigen Gespräche über Jahre auch durchaus legitim. Der Schaden liegt in diesem Fall jedoch bei ihren Kunden, solche, auf deren Köpfen der Streit ausgetragen wird, da sie keine Möglichkeit haben etwas zu empfangen, was sie jedoch erstens (mit-)bezahlen und zweitens auch gerne empfangen würden. Gerade wenn man keine Möglichkeit hat, eine Sat-Anlage zu benutzen kann man bei immer wieder zu lesenden Wasserstandsmeldungen mit selben Wortlaut schier zur Verzweiflung kommen. Selbst bei SkySportHD2, auf dem mehr englischer Fussball und die Topspiele der Bundesliga in voller Länge auch um 15:30 zu sehen sind, ist ja leider im UM-Netz ausgesperrt.

Nun, was können Sie also statt das vorliegende Angebot einfach zu erhöhen „mehr“ tun? Wie wäre es mit einer Umfrage ihrer Kunden in Hessen und NRW … wer bereit wäre, einen kleinen Aufpreis für die ganze HD-Bandbreite zu bezahlen. Sprich, überlegen Sie eine Umwälzung der Kosten auf ihre Kunden. Ich bin mir sicher, dass nicht wenige diese Wahl gerne hätten, sofern es keine „Unsumme“ betragen würde. Es führt im Ergebnis vielleicht nicht zu dem, was Sie mit der abwartenden Taktik eigentlich erreichen wollen, aber Ihren Kunden wäre damit eben mehr geholfen, als weitere Monate „wir sind gesprächsbereit“ zu vermelden. Ich kann mir schwer vorstellen, dass Unitymedia irgendwann auf ein seit Monaten / Jahren vorliegendes Angebot schließlich doch eingeht. Schon gar nicht, da diese ihr eigenes HD-Programm wie kein anderer Kabelanbieter immer weiter vorantreiben.

Mit freundlichen Grüßenx
xxxxxxxxxx
antwort darauf von service@sky.de

Sehr geehrte xxxxxxxxxx

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir freuen uns sehr über Anmerkungen und konstruktive Kritik. Nur mit Hilfe unserer Kunden ist es uns möglich, noch besser zu werden. Gern leiten wir Ihr Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weiter. Wir werden, wenn möglich, Ihre Anregungen aufnehmen.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team
zudem habe ich eine antwort der redaktion der wdr sendung markt erhalten, die sich für den themenvorschlag bedanken:
Sehr geehrte xxxxxxxxxx,
herzlichen Dank für Ihre Zuschrift. Eine große Zahl spannender Beiträge geht auf Anregungen unserer Zuschauer zurück. Bei der Fülle von Zuschriften müssen wir aber eine Auswahl treffen. Wir werden also über Ihre Schilderung in unserer Redaktionskonferenz beraten. Wenn wir uns zu einem Beitrag zu diesem Thema entschließen, kommen wir unaufgefordert auf Sie zu. Andernfalls bitten wir Sie um Verständnis, wenn Sie nichts mehr von uns hören sollten.

Wir bedanken uns für Ihr Interesse an unserer Sendung und hoffen, Sie bleiben uns auch weiterhin als aufmerksamer und kritischer Zuschauer gewogen.

Mit freundlichem Gruß,
Ihr markt- Onlineteam
von unitymedia kam bisher leider keine antwort, allerdings werde ich hier wohl mal 2 briefe an adressen schicken, die ich von der hotline erhalten habe.
Inet: 3play 100
TV: DigitalTV-Allstars+HD / SkyKomplett
Hardware: Sony KDL40W4000 / UM.HD-Box (Echostar HDC-601DER)

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schnaffte
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Re: [UM + Sky] HD Einspeisung Streit - Die unendliche Geschichte

Beitrag von schnaffte » 18.04.2011, 12:20

TheJakal hat geschrieben:@pete
von unitymedia kam bisher leider keine antwort, allerdings werde ich hier wohl mal 2 briefe an adressen schicken, die ich von der hotline erhalten habe.
Kein Sorge, UM hat bestimmt auch einen Formbrief für dich auf Lager ...

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