Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

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Milchbubi
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Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von Milchbubi » 05.11.2010, 17:22

Hallo!

Nach vier Wochen Wartezeit habe ich die HD Box von UM jetzt auch.

Bis dato hatte/habe ich zum 3play eine UM01 und einen 2. Vertrag mit IO2 Karte, zuletzt Allstars. Ich habe bei UM angerufen und gefragt, ob sie die IO2 Karte zurück haben wollen. Nö, wollen sie nicht. Die IO2 Karte bliebe sozusagen für mich mit Basicpaket kostenlos, bis ich mal kündigen sollte. Ich werde es spätestens bei der nächsten Rechnung sehen. Wie war das bei euch?

bubi09
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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von bubi09 » 05.11.2010, 17:29

Ach du bist dieser Milchbubi, der hier im Forum ab und an aufgerufen wird. Dachte immer, die meinen mich :D .

Sorry für den Spam. werde versuchen, dir bei deiner Frage zu helfen.

Also die Karte aus dem 3play ist kostenlos (bzw. in den 3play Gebühren versteckt). Die i02 Karte kostet 5 EUR/Monat und unterliegt einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Die UM02 Karte der HD Box ist Teil der HD Box und kostet ebenfalls 5 oder 6 EUR/Monat.

Du zahlst also insgesamt 10 oder 11 EUR plus 3play.

tonino85
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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von tonino85 » 05.11.2010, 17:34

Milchbubi hat geschrieben:Hallo!

Nach vier Wochen Wartezeit habe ich die HD Box von UM jetzt auch.

Bis dato hatte/habe ich zum 3play eine UM01 und einen 2. Vertrag mit IO2 Karte, zuletzt Allstars. Ich habe bei UM angerufen und gefragt, ob sie die IO2 Karte zurück haben wollen. Nö, wollen sie nicht. Die IO2 Karte bliebe sozusagen für mich mit Basicpaket kostenlos, bis ich mal kündigen sollte. Ich werde es spätestens bei der nächsten Rechnung sehen. Wie war das bei euch?
Die HD-Box ist ja ein eigener Vertrag mit eigener Karte, deshalb wollen Sie die I02 nicht wieder haben.
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Telda
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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von Telda » 05.11.2010, 17:40

Gerade I02 Karten sollten eigentlich zurück gefordert werden, da sie wie schon öfter erwähnt für UM eine zusätzliche Gebühr an CA System Hersteller auslösen. Sollte natürlich der I02-Kartenvertrag noch laufen, dann wird man die Karte natürlich auch nicht zurück fordern.

Vermute der Hotline Mitarbeiter bezog sich da eher auf die normal zu 3. Play mitgelieferten SC.

Aber wie du schon richtig meintest, nach der nächsten Rechnung bist du schlauer.

Milchbubi
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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von Milchbubi » 05.11.2010, 17:42

bubi09 hat geschrieben:Ach du bist dieser Milchbubi, der hier im Forum ab und an aufgerufen wird. Dachte immer, die meinen mich :D .

Sorry für den Spam. werde versuchen, dir bei deiner Frage zu helfen.

Also die Karte aus dem 3play ist kostenlos (bzw. in den 3play Gebühren versteckt). Die i02 Karte kostet 5 EUR/Monat und unterliegt einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Die UM02 Karte der HD Box ist Teil der HD Box und kostet ebenfalls 5 oder 6 EUR/Monat.

Du zahlst also insgesamt 10 oder 11 EUR plus 3play.
Nicht ganz. Er hat gesagt: Für 32.000 3play inclusive UM01 Karte zahle ich 30 €, für HD Box 19 € + 5 € Allstars = 24 €. Meine bisherige IO2 Karte wäre kostenlos als dritte Karte. Außerdem wäre UM derzeit in Geberlaune. Er würde mir für die UM01 und die IO2 für 3 Monate zusätzliche Sender zu Basic freischalten. Ich müßte nach den 3 Monaten nicht kündigen. Wie gesagt, ich werde die nächste Rechnung abwarten. Übrigens meine Nicknamewahl war zufällig, du bist mir bei der Anmeldung nicht aufgefallen. Gruß

bubi09
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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von bubi09 » 05.11.2010, 17:45

Also die kostenlosen Zusatzsender solltest du auf alle Fälle rechtzeitig vor Ablauf der drei Monate kündigen. Da kann der Hotliner viel erzählen: wenn du Pech hast, hast du dann zwei mal ein Highlightspaket für 24 Monate an der Backe.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von Milchbubi » 05.11.2010, 17:56

Ja, es kann nicht falsch sein wenn ich UM schreibe, daß ich die zusätzlichen Sender auf den beiden anderen Smartcards nach den 3 Monaten nicht nutzen möchte. Mal sehen, ob mir UM eine Auftragsbestätigung schickt.

SpeedyD
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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von SpeedyD » 05.11.2010, 19:56

Die 3 Monate gelten als Testabo. Die habe ich auch bekommen. Taucht kein Eintrag in der Rechnung auf und kommt keine Auftragsbestätigung gibts auch nix zu kündigen.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von Milchbubi » 05.11.2010, 20:32

Ach ja, er hat auch nix aufgezeichnet. Als ich Anfang Oktober auf 32.000 und Allstars umgestiegen bin, da wurde die Auftragsbestätigung jeweils aufgezeichnet.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von SpeedyD » 05.11.2010, 20:37

Milchbubi hat geschrieben:Ach ja, er hat auch nix aufgezeichnet. Als ich Anfang Oktober auf 32.000 und Allstars umgestiegen bin, da wurde die Auftragsbestätigung jeweils aufgezeichnet.
Ich sprach von der Auftragsbestätigung seitens UM, die dir schwarz auf weiß per Post zugeschickt wird. Jeder Auftrag, wird seitens UM postalisch bestätigt.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von SpeedyD » 06.11.2010, 13:43

OK. KORREKTUR:
Da leistet sich UM ja mal wieder schön was. Da wird einem am Telefon ein Testabo gewährt für Digital TV Highlights über 3 Monate. Dies ist kostenlos und endet nach 3 Monaten automatisch. Braucht also nicht gekündigt zu werden.
Was flattert mir heute in den Briefkasten? Eine Auftragsbestätigung für Digital TV Highlights. 24-Monats-Vertrag bei dem die ersten 3 kostenlos sind mit Kündigungsrecht innerhalb der ersten 60 Tage. Wird gleich mal angerufen. Lasse mich nicht von denen veräppeln.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von Milchbubi » 06.11.2010, 13:48

Oh, danke für die Info. Werde ich auch machen.

black83
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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von black83 » 06.11.2010, 13:51

Mir haben sie die Fernsehzeitschrift aboniert, löl.
Scheinbar machen die das öfter und verweisen auf einen Systemfehler, in der Hoffnung dass der Kunde es evntl. doch behält.

Ich hoffe dass in Zukunft die Politik reagiert und schon den Versuch von betrügerischen Taktiken abstraft !

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von SpeedyD » 06.11.2010, 14:10

Mir hat letzten Samstag ein Hotliner versprochen auf all meinen 3 Smartcards ein kostenloses Testabo freizuschalten. Läuft aber nur auf 2 Karten. Habe heute Morgen nochmal angerufen wegen der dritten. Das sollte dann innerhalb der nächsten 60 Min funktionieren. Bis jetzt läuft es immer noch nicht.
Nun habe ich gerade aufgrund des Briefs noch mal bei der Hotline angerufen. Da sagt mir die Dame zum einen: "Das Testangebot wird normalerweise nur einmal pro Kunde gewährt, lässt sich im System aber auch nur maximal 2 mal feischalten." Zum anderen sagte sie mir, dass es so, wie der Hotliner mir letzte Woche gesagt hat, schlichtweg falsch ist. Dieses vermeintliche kostenlose, sich selbst beendende 3-Monatige Testabo, ist in Wahrheit ein TV-Digital-Highlights-Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit. Dieser ist aber in den ersten 3 Monaten kostenlos und man hat das Recht innerhalb der ersten 60 Tage sofort zu kündigen. Tut man das nicht inerhalb der ersten 60 Tage, läuft der Vertrag 21 Monate zu 7€/Monat weiter. Habe dann deutlich zu verstehen gegeben, dass ich mich nicht verarschen lasse. Die beiden Highlights-Pakete habe ich direkt stornieren lassen. Das ein oder andere, was da läuft, ist zwar ganz nett. Aber bei so einer Verarsche mach ich nicht mit.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von bubi09 » 06.11.2010, 14:12

black83 hat geschrieben:Ich hoffe dass in Zukunft die Politik reagiert und schon den Versuch von betrügerischen Taktiken abstraft !
Die Politik (Legislative) bestraft zum Glück niemanden. Wenn du betrogen wurdest, wendest du dich an die Judikative. Und die wird auch heute schon UM bestrafen, für Täuschungen und Betrügereien.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von SpeedyD » 06.11.2010, 14:21

Mein Problem hat seitens UM damit zu tun, dass...
1 die Hotliner teilweise keine Ahnung von ihrem Job haben,
2 so manch Hotliner scheinbar etwas macht, was er normaler Weise nicht dürfte.
Meine Ex wird für ihren neuen Job (Verkauf und Planung) im Möbelhaus erst mal 6 Wochen auf Schulung geschickt, damit sie mit dem EDV-System arbeiten kann und die Kunden anständig beraten kann. Wieso geht sowas nicht bei UM? Die scheinen da jeden, der Arbeit braucht, vor den Rechner zu setzen und ihn machen zu lassen. Kein Wunder, dass UM so Probleme mit der Kunden(un)zufriedenheit hat.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von bubi09 » 06.11.2010, 14:35

SpeedyD hat geschrieben:Mein Problem hat seitens UM damit zu tun, dass...
1 die Hotliner teilweise keine Ahnung von ihrem Job haben,
2 so manch Hotliner scheinbar etwas macht, was er normaler Weise nicht dürfte.
Aus genau diesen beiden Gründen rufe ich bei der UM Hotline (da kann sie noch so kostenlos sein) nicht an, sondern kläre Sachen per Twitter (bestelle da auch Upgrades) oder zur Not eben per Fax. An der Hotline wird zwar immer alles schön brav aufgezeichnet. Kommt es aber zu Murks, ist das Band bedauerlicherweise verschwunden :kratz: . Soll UM jetzt nicht schönreden, sondern ein Tipp sein, um sich Ärger zu ersparen.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von SpeedyD » 06.11.2010, 14:54

Ja danke für den Tip. Aber muss sowas denn sein? Was machen andere Leute (vor allem älteren Semesters), die mit Internet und somit auch Twitter sowas von gar nichts am Hut haben. Die sind dann alle benachteiligt? Schön s.c.h.e.i.ß.e. sowas.

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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von Telda » 06.11.2010, 15:59

Es gibt beide Varianten, welches für den TE eingestellt wurde, kann ihm nur ein UM Mitarbeiter sagen.
1. 3 Monate Testen und es läuft automatisch aus, Kündigung ist nicht erforderlich
2. 3 Monate Testen und danach wird es zu einem normalen 24 Monatsvertrag, hier ist natürlich eine Kündigung erforderlich

SpeedyD
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Re: Eure bisherige Smartcard, als ihr die HD Box bekommen habt

Beitrag von SpeedyD » 06.11.2010, 18:04

Telda hat geschrieben:Es gibt beide Varianten, welches für den TE eingestellt wurde, kann ihm nur ein UM Mitarbeiter sagen.
1. 3 Monate Testen und es läuft automatisch aus, Kündigung ist nicht erforderlich
2. 3 Monate Testen und danach wird es zu einem normalen 24 Monatsvertrag, hier ist natürlich eine Kündigung erforderlich
Mir wurde aber Punkt 1 für alle 3 Smartcards versprochen und Punkt 2 habe ich bekommen. Und das sogar nur für 2 Smartcards. Die Dame, die ich zuletzt am Telefon hatte, sagte dann, dass die Aktion eigtl nur 1x pro Kunde gilt und im System max 2x pro Kunde geschaltet werden kann.

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