UM macht wütend

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slipperypete
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Re: UM macht wütend

Beitrag von slipperypete » 15.12.2010, 10:49

fuchs2010: kein kommentar zu um

Eigentlich auch kein Kommentar zu Deinem Beitrag nötig da Bubi09 ja wohl ausgiebig erkärt hat das Sky einen Receiver auf den Kabelmarkt schmeisst der im UM Netz nicht funktionieren kann.

Wo ist da bitte die Schuld bei UM zu suchen????

Aber Hauptsache immer draufkloppen, oder????
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Klebie
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Re: UM macht wütend

Beitrag von Klebie » 15.12.2010, 16:27

Hab jetzt nicht den ganzen Thread durchgelesen, aber meine Erfahrung mit Um kann ich hier auch mal preis geben.

UM ist für mich der schlechteste Kabelanbieter Deutschlands!

Viele Anfragen, telefonisch, schriftlich zu HD im Kabel, werden fast immer nur mit Standardantworten bedacht, die bringen einen nicht weiter.
Das Programmangebot was HD angeht, ist nach 2 Jahre vertrösten, immer noch ein Witz und es ist keine Bewegung diesbezüglich zu sehen.
Eine Frechheit ist die Tatsache, dass ich Anfang des Jahres dort angerufen habe, weil ich mir zur WM einen HD Receiver kaufen wollte, zu dieser Zeit hatte UM keinen!
Meine Frage, ob ich mit dieser Box die ich mir ausgesucht hatte, dann auch die zukünftigen Programme empfangen kann, wurde ganz klar mit "ja" beantwortet. :wand:
Jetzt wollte ich die paar neuen HD Sender gerne abonnieren, das geht aber nicht, nur wenn ich den UM Receiver dazu miete. :wut:
Interessant ist auch noch, das ich von einem Bekannten eine Smartcard ausgeliehen habe, er hat natürlich den UM Receiver, diese in meine
Box gesteckt habe und siehe da, die HD Kanäle werden hell, also reine Willkür! :zerstör:
Bei UM wird Service mit den Füßen getreten, was der Kunde wünscht ist denen schei*** egal, stattdessen flattert jede Woche Werbung ins Haus, für 2 play, 3 play usw.
Würde man dieses Geld in die Technik und den Kundenservice investieren, braucht man gar nicht viel werben, dann würden sich die Kunden von ganz alleine
finden.
Ich habe jetzt meine Konsequenz gezogen und bei UM gekündigt, ich hoffe das machen noch viele so, vielleicht denkt man dort irgendwann mal um, mich werden sie auf
keinen Fall als Kunden wieder bekommen. :nein:

SpeedyD
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Re: UM macht wütend

Beitrag von SpeedyD » 15.12.2010, 16:42

DU kannst doch einen Nur-Karten-Vertrag bei UM für HD abschließen. Kriegst ne neue UM02-Karte und da kannste dann auch HD-Pakete drauf abonnieren. Kostet 5 Euro / Monat.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Klebie » 15.12.2010, 16:49

Meine letzte Anfrage bei UM, die ist wenige Tage her, wurde mir das erneut verneint, darauf haben sie meine Kündigung bekommen.
Wenn das jetzt doch geht, weiß der Eine nicht was der Andere macht, passt also immer noch ins Bild von UM.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von SpeedyD » 15.12.2010, 16:53

Das der eine nicht weiß, was der andere macht, ist lag bekannt. Aber seit dem 1. Dezember gibts diese Möglichkeit einen neuen Nur-Karten-Vertrag für 5 Euro abzuschließen. Un darauf können alle HD-Pakete gebucht werden. Die Karte gibts nur auf Nachfrage und wird nicht offiziell von UM beworben.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Klebie » 15.12.2010, 17:24

Habe ich verstanden, ich habe letzte Woche nachgefragt und bekam zur Antwort, dass dies nicht geht.
Wenn der Schnee weg ist, hole ich mir eine Sat Anlage, der Vertrag läuft ja eh noch etwas, dann habe ich mit dem Verein nichts mehr zu tun. :D

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Re: UM macht wütend

Beitrag von koax » 15.12.2010, 18:28

SpeedyD hat geschrieben:Das der eine nicht weiß, was der andere macht, ist lag bekannt. Aber seit dem 1. Dezember gibts diese Möglichkeit einen neuen Nur-Karten-Vertrag für 5 Euro abzuschließen. Un darauf können alle HD-Pakete gebucht werden. Die Karte gibts nur auf Nachfrage und wird nicht offiziell von UM beworben.
Irgendwie erschließt es sich mitr nach wi evor nicht, warum man so dahinter her ist, einen Nur-Kartenvertrag für 5 € zu bekommen, wenn es eine Karte mit HD-Rekorder und Doppeltuner für 6 € gibt.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von SpeedyD » 15.12.2010, 18:49

Na, das versteh ich auch nicht. Aber es gibt so Leute und für die gibts das Nur-Karten-"Angebot". Ich hab selber die HD-Box, sie läuft und ich bin sehr zufrieden.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Reverent001 » 15.12.2010, 19:10

koax hat geschrieben:
SpeedyD hat geschrieben:Das der eine nicht weiß, was der andere macht, ist lag bekannt. Aber seit dem 1. Dezember gibts diese Möglichkeit einen neuen Nur-Karten-Vertrag für 5 Euro abzuschließen. Un darauf können alle HD-Pakete gebucht werden. Die Karte gibts nur auf Nachfrage und wird nicht offiziell von UM beworben.
Irgendwie erschließt es sich mitr nach wi evor nicht, warum man so dahinter her ist, einen Nur-Kartenvertrag für 5 € zu bekommen, wenn es eine Karte mit HD-Rekorder und Doppeltuner für 6 € gibt.
Wahrscheinlich geht es diesen Leuten mit ums Prinzip der Gängelung als um die Kohle! Aber gut, wer sich ins eigene Fleisch schneidet ist selber Schuld! *gg*
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Toku11 » 15.12.2010, 21:05

Klebie hat geschrieben:.......
Bei UM wird Service mit den Füßen getreten, was der Kunde wünscht ist denen schei*** egal, stattdessen flattert jede Woche Werbung ins Haus, für 2 play, 3 play usw.
Würde man dieses Geld in die Technik und den Kundenservice investieren, braucht man gar nicht viel werben, dann würden sich die Kunden von ganz alleine
finden. :nein:
Kann ich so nicht bestätigen. Auch wenn noch vieles bei UM im Argen liegt (fehlende Sky HD Sender, langfristige Verträge, HD Box mit vielen Bugs...etc.) muss man auch mal was Positives sagen: hatte gestern mit der HD Box Probleme bzw. Bild bei Nat.Geo HD ruckelte und Geisterbilder bei Bewegungen, techn. Support angerufen. Da das Problem nicht telef. gelöst werden konnte, Techniker Ticket geöffnet. Hatte innerhalb von 2 Stunden Rückruf von UM Kontrakt Firma und heute morgen um 9 Uhr war der Techniker da. Sehr freundlich, professionell und konnte das Problem lösen. Muss sagen, der Service klappte in diesem Falle hervorragend. Da kenne ich ganz andere Anbieter, wo man Tage- und Wochenlang hinterhertelefoniert, bis sich was tut. Zudem nie Probleme mit DSL und Telefon. Nur das muss auch mal gesagt werden, bei aller Schelte auf UM.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von viper » 16.12.2010, 10:06

Reverent001 hat geschrieben:
koax hat geschrieben:
SpeedyD hat geschrieben:Das der eine nicht weiß, was der andere macht, ist lag bekannt. Aber seit dem 1. Dezember gibts diese Möglichkeit einen neuen Nur-Karten-Vertrag für 5 Euro abzuschließen. Un darauf können alle HD-Pakete gebucht werden. Die Karte gibts nur auf Nachfrage und wird nicht offiziell von UM beworben.
Irgendwie erschließt es sich mitr nach wi evor nicht, warum man so dahinter her ist, einen Nur-Kartenvertrag für 5 € zu bekommen, wenn es eine Karte mit HD-Rekorder und Doppeltuner für 6 € gibt.
Wahrscheinlich geht es diesen Leuten mit ums Prinzip der Gängelung als um die Kohle! Aber gut, wer sich ins eigene Fleisch schneidet ist selber Schuld! *gg*
Nein, mir geht es z.B. darum das mein Fernseher nun mal einen CI Slot hat und ich so UM, HD und sky komplett in einer Programmliste mit einer Fernbedienung benutzen kann. Und das ist mir das bisschen Geld nunmal wert.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von vicarius » 16.12.2010, 11:29

Klebie hat geschrieben: Das Programmangebot was HD angeht, ist nach 2 Jahre vertrösten, immer noch ein Witz und es ist keine Bewegung diesbezüglich zu sehen.
Dito.
Klebie hat geschrieben:Eine Frechheit ist die Tatsache, dass ich Anfang des Jahres dort angerufen habe, weil ich mir zur WM einen HD Receiver kaufen wollte, zu dieser Zeit hatte UM keinen!
Meine Frage, ob ich mit dieser Box die ich mir ausgesucht hatte, dann auch die zukünftigen Programme empfangen kann, wurde ganz klar mit "ja" beantwortet. :wand:
Zu der Geschichte bedarf es einerseits eines Callcenter-Agenten, der so dämlich ist, seine persönliche Vermutung als Fakt zu postulieren. Sicherlich sind hier mind. 90% der Schuld zuzuweisen. Andererseits setzt es auf der Gegenseite eine gewisse Naivität voraus, zu glauben, dass ein Callcenter-Agent so etwas wissen kann. Er hat über technische Spezfikationen orakelt, zu diesem Zeitpunkt UM noch nicht eimal die Absicht geäußert, eine HD-Box auf den Markt zu schmeißen.
Klebie hat geschrieben:Interessant ist auch noch, das ich von einem Bekannten eine Smartcard ausgeliehen habe, er hat natürlich den UM Receiver, diese in meine Box gesteckt habe und siehe da, die HD Kanäle werden hell, also reine Willkür! :zerstör:
:kratz:
Klebie hat geschrieben: Bei UM wird Service mit den Füßen getreten, was der Kunde wünscht ist denen schei*** egal...
Kann ich so nicht bestätigen...
Klebie hat geschrieben:...stattdessen flattert jede Woche Werbung ins Haus, für 2 play, 3 play usw....
Oh ja, einen Bruchteil des jährlichen Werbeetats von UM hätte ich gerne auf mein Konto: ausgesorgt fürs Leben :zunge:
Klebie hat geschrieben: Würde man dieses Geld in die Technik und den Kundenservice investieren, braucht man gar nicht viel werben, dann würden sich die Kunden von ganz alleine finden.
Schon mal über Docsis 3 nachgedacht? Oder Rückkanalfähigkeit des gesamten Netzes, die nicht per Nacht durch Heinzelmännchen durchgeführt wird? HD-Recorder? Video-on-demand in 2011? Wartung des Netztes? All die Technikereinsätze bei Störungen, über die man auch hier im Forum viel nachlesen kann?
Hier liegt mE nicht der Hund begraben. Sondern eher a)in den never-ending-Verhandlungen mit weiteren Content-Anbietern (insbesondere HD) und b)die "Diskriminierung" von Kunden, die auf alternative HD-Techniken zurückgreifen wollen. Wobei der letzte Punkt ist ja in Teilen entschärft worden.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von bubi09 » 16.12.2010, 11:37

vicarius hat geschrieben:
Klebie hat geschrieben: Das Programmangebot was HD angeht, ist nach 2 Jahre vertrösten, immer noch ein Witz und es ist keine Bewegung diesbezüglich zu sehen.
Dito.
Und warum? Was fehlt noch? Sky HD liegt nicht direkt in den Händen von UM. Die können die Senden - was UM aber eigentlich gerne möchte - nicht selbst vermarkten. Bis auf Planet HD und ab Frühjahr 2011 auch AXN HD gibt es sonst keine "freien" HD PayTV Sender. Also was fehlt noch?

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Re: UM macht wütend

Beitrag von fuchs2010 » 16.12.2010, 11:50

was noch fehlt????

mind 10 hochwertige HD Sender (FullHD) für preiswerte € 5,--

siehe hier: http://www.satundkabel.de/index.php/nac ... -genehmigt
endlich mehr sky hd`s bei um

bubi09
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Re: UM macht wütend

Beitrag von bubi09 » 16.12.2010, 11:57

fuchs2010 hat geschrieben:was noch fehlt????

mind 10 hochwertige HD Sender (FullHD) für preiswerte € 5,--

siehe hier: http://www.satundkabel.de/index.php/nac ... -genehmigt
Die kann UM aber nicht einfach so einspeisen, da sie die nicht selbst vermarkten dürfen. Das heißt Sky muss dann auch schon entsprechenden Gebühren an UM zahlen. Da Sky aber die Inhalte exklusiv hat, kann UM nicht einfach eigene Sender mit diesem Content starten.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von koax » 16.12.2010, 12:18

viper hat geschrieben: Nein, mir geht es z.B. darum das mein Fernseher nun mal einen CI Slot hat und ich so UM, HD und sky komplett in einer Programmliste mit einer Fernbedienung benutzen kann. Und das ist mir das bisschen Geld nunmal wert.
Und der 1 Euro Differenz zur HD-Box ist so schrecklich, dass er den Vorteil eines Zweitgerätes (HD-Box) für eventuell ein anderes Zimmer nicht aufwiegt?
Selbst wenn man die sich wirklich nur in den Schrank zur Aufbewahrung stellt kann doch 1 Euro monatlich nicht so gravierend sein, dass man hier unendlich lange Threads füllen muss.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Regius » 16.12.2010, 15:02

koax hat geschrieben:
viper hat geschrieben: Nein, mir geht es z.B. darum das mein Fernseher nun mal einen CI Slot hat und ich so UM, HD und sky komplett in einer Programmliste mit einer Fernbedienung benutzen kann. Und das ist mir das bisschen Geld nunmal wert.
Und der 1 Euro Differenz zur HD-Box ist so schrecklich, dass er den Vorteil eines Zweitgerätes (HD-Box) für eventuell ein anderes Zimmer nicht aufwiegt?
Selbst wenn man die sich wirklich nur in den Schrank zur Aufbewahrung stellt kann doch 1 Euro monatlich nicht so gravierend sein, dass man hier unendlich lange Threads füllen muss.
Doch 1 Euro ist auf Dauer gravierend,es gibt genug Menschen in den Innenstädten die für einen Euro lange betteln müßen,gerade um diese Jahreszeit.
Wer den Pfennig nicht ehrt ist des Talers nicht wert :zwinker:
Mich persönlich würde es auch stören wenn ich einen Fernseher hätte mit dem alles ohne Zusatzbox möglich wäre und ich müßte etwas mieten was ich nicht haben will,und das das alternativangebot ohne box nur 1 € preiswerter ist ,wurde bestimmt so gewählt weil die meisten dann denken ach 1 € mehr und ich kann aufnehmen,mit Sicht auf die eventuellen Angebote die bestimmt mit dem Rückkanal geplant sind,wo ja noch zusätzlich Geld verdient wird.
Aber du hast schon recht es würde reichen wenn es einer schreibt und nicht die Massen die hier vorhanden sind.
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Re: UM macht wütend

Beitrag von vicarius » 16.12.2010, 16:20

bubi09 hat geschrieben:
fuchs2010 hat geschrieben:was noch fehlt????

mind 10 hochwertige HD Sender (FullHD) für preiswerte € 5,--

siehe hier: http://www.satundkabel.de/index.php/nac ... -genehmigt
Die kann UM aber nicht einfach so einspeisen, da sie die nicht selbst vermarkten dürfen. Das heißt Sky muss dann auch schon entsprechenden Gebühren an UM zahlen. Da Sky aber die Inhalte exklusiv hat, kann UM nicht einfach eigene Sender mit diesem Content starten.
Bubi, an der Aussage "Das Programmangebot was HD angeht, ist nach 2 Jahre vertrösten, immer noch ein Witz und es ist keine Bewegung diesbezüglich zu sehen." ändert das aus Kundensicht trotzdem nichts, bei allem Verständnis um Ausstrahlungsrechte :zwinker:
Wobei bei fairer Betrachtung "keine Bewegung" ersetzt werden müsste durch "kaum Bewegung".

Der Vollständigkeit halber müssen wir hier auch die privaten Sender in HD aufführen: ich würde kein extra Geld dafür ausgeben, trotzdem fände ich es schön, wenn ich diese Entscheidung selbst treffen könnte.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von petersfeld » 16.12.2010, 23:39

Schüssel aufs Dach und ihr habt mit dem Scheissladen nichts mehr an der Mütze.

34,90 EUR für das Sky Vollabo inkl. HD, früher habe ich alleine 17,00 EUR nur für den dämlichen Kabelanschluss ausgegeben.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von LucaToni » 17.12.2010, 09:02

petersfeld hat geschrieben:Schüssel aufs Dach und ihr habt mit dem Scheissladen nichts mehr an der Mütze.

34,90 EUR für das Sky Vollabo inkl. HD, früher habe ich alleine 17,00 EUR nur für den dämlichen Kabelanschluss ausgegeben.
Immer die klugen Sprüche.... Es geht halt leider nicht immer und überall sich einfach eine Schüssel aufs Dach zu setzen. Meinst du wenn das jeder dürfte würden so viele noch bei UM bleiben?

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Re: UM macht wütend

Beitrag von koax » 17.12.2010, 09:54

Regius hat geschrieben: Doch 1 Euro ist auf Dauer gravierend,es gibt genug Menschen in den Innenstädten die für einen Euro lange betteln müßen,gerade um diese Jahreszeit.
Wer um einen Euro betteln muss sollte sich keine Gedanken für Nur-Kartenverträge oder HD-Rekorder machen.

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!

Beitrag von houdini » 17.12.2010, 13:02

petersfeld hat geschrieben:Schüssel aufs Dach und ihr habt mit dem Scheissladen nichts mehr an der Mütze.

34,90 EUR für das Sky Vollabo inkl. HD, früher habe ich alleine 17,00 EUR nur für den dämlichen Kabelanschluss ausgegeben.
Immer dies blöden platten Sprüche..das nervt echt voll. Schüssel geht nicht überall! So einfach ist das! Zudem bei Sky auch net alles Gold ist was glänzt :zwinker:
Ich frage mich nur was solche User hier noch verloren haben wenn man doch "nun endlich den Scheissladen UM los ist" ? :winken:
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Re: UM macht wütend

Beitrag von conscience » 17.12.2010, 16:05

Hallo.

@Houdini
Radau Brüder und Schwestern gibt's überall.

Dieses Bestraft mit Entzug der Aufmerksamkeit.


Grüße
C.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von starchild-2006 » 18.12.2010, 19:20

bubi09 hat geschrieben:
vicarius hat geschrieben:
Klebie hat geschrieben: Das Programmangebot was HD angeht, ist nach 2 Jahre vertrösten, immer noch ein Witz und es ist keine Bewegung diesbezüglich zu sehen.
Dito.
Und warum? Was fehlt noch? Sky HD liegt nicht direkt in den Händen von UM. Die können die Senden - was UM aber eigentlich gerne möchte - nicht selbst vermarkten. Bis auf Planet HD und ab Frühjahr 2011 auch AXN HD gibt es sonst keine "freien" HD PayTV Sender. Also was fehlt noch?
WAS FEHLT??????????

Mindestens noch 8 HD+ Sender ( Pro Sieben HD, Sat 1 HD, RTL HD und und und :wut:

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Re: UM macht wütend

Beitrag von koax » 18.12.2010, 19:22

starchild-2006 hat geschrieben: Mindestens noch 8 HD+ Sender ( Pro Sieben HD, Sat 1 HD, RTL HD und und und :wut:
Werbung in HD ist mir schnuppe.

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