UM macht wütend

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
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DianaOwnz
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Re: UM macht wütend

Beitrag von DianaOwnz » 26.06.2010, 10:52

gordon hat geschrieben:Revenue Generating Units

http://www.unitymedia.de/unternehmen/in ... ation.html
Was genau du damit meinst kann ich momentan aber nur vermuten
Es sind wohl 1,4 Mio. Digitalkunden gemeint , da dürfte die Zahl an sky Kunden die ich geschätzt habe wohl gut hinkommen.

andyffmx hat geschrieben:Zum Thread-Eröffner: Mich auch! Evtl. in den nächsten Wochen Stimmen sammeln und gemeinsam überlegen, wie UM überzeugt werden kann, dass Sport HD 2 im Sinne der Kunden eingespeist wird. Kann nicht sein, dass UM Kunden, Kunden dritter Klasse sind. Dafür ist mir die Dritte Klasse zu teuer.
UM ist da derfalsche Adressat .
Es wäre sinnvoller wenn sich die sky Kunden hier im Forum zusammentun und eine gemeinsame Mail an sky schicken dassie ihren sky Anschluß kündigen wenn nich bald alle HD Progrmamme , also die künftigen 10 oder 11 bei UM eingespeist werden.
UM ist das ziemlich egal ob ihr das Konkurrenz Pay TV schauen könnt oder nicht und UM kündigen kann ja fast niemand auf Grund der rechtlichen Situation in Deutschland.
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opa38
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Re: UM macht wütend

Beitrag von opa38 » 26.06.2010, 11:09

Diese nutzlosen Beschwerdemails haben die letzten Jahre seit 2006 absolut nicht gefruchtet.....Uniymedia will nicht. :winken:

Selbst bei Sky wird einem empfohlen, nach Möglichkeit dem Empfangsweg zu wechseln...., was ich nach 4 Jahren unerträglichen wartens dann vollzogen habe.
Unitymedia hat mich zum Zwangs-SAT Kunden gemacht..... :brüll:
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Re: UM macht wütend

Beitrag von andyffmx » 26.06.2010, 14:14

DianaOwnz hat geschrieben: UM ist da derfalsche Adressat .
Das mag ja sein. Nur kann es selbst in der Dienstleistungswüste Deutschland nicht sein, dass der Kunde auch noch das einfordern muss, für was er bezahlt. Das nervt. Ich habe keine Lust Beschwerdebriefe, an wen auch immer, zu schreiben. UM und Sky sollen sich zusammensetzen und eine Lösung präsentieren, die kundengerecht ist! ,

Aktuell ist es so, dass beide die Hand aufhalten: Sky gibt keine Vergünstigungen an UM-Kunden, obwohl die nur die Hälfte (Sky Wel / Sky Extra) oder gar nur 1/6 (HD Programme) von dem empfangen, für das sie schliesslich monatlich bezahlen, und UM, wahrlich kein Wohlfahrtsverein, verlangt nicht unerhebliche Gebühren für eine Standard-Infrastruktur (Kabelanschluss, Digital TV, Receiver, Zweitanschluss etc.) vom Kunden und zusätzlich Gebühren von den Sendern. Da bin ich es leid, auch noch zu Kreuze zu kriechen, weil ich meinem TV und nicht zuletzt meinen Augen eine bestmögliche Bildqualität gönnen möchte. Die bekommen von Kunden auch dafür Geld, damit das inhaltlich und technisch bestmöglichste Programmangebot empfangen werden kann. Das muss im Interesse aller Beteiligten sein.
Sollte zumindest... :wand:

Ach ja, habe keine Chance auf SAT oder alternativen Kabelanbieter. Solche größtenteils sicherlich gut gemeinten Ratschläge, helfen z.B. mir nicht weiter.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Grothesk » 26.06.2010, 14:33

Ach ja, habe keine Chance auf SAT oder alternativen Kabelanbieter. Solche größtenteils sicherlich gut gemeinten Ratschläge, helfen z.B. mir nicht weiter.
Dann musst du wohl oder übel solange 'Krach schlagen', bis deine Stimme gehört wird. Mal sky mit der Begründung (Ich bekomme nicht das, was ich bezahle, dann will ich das Paket gar nicht mehr) mal die Kündigung anklingen lassen?

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Fladic » 26.06.2010, 14:45

Hallo,

ich bin neu hier und komme aus dem Hifi-Forum (aktiv dort).

Seit 2006 bin ich UM Kunde und heute ist es genug. Nachdem ich gesehen habe, dass Sky wieder neue HD Sender (wichtig hierbei SKY Sport HD2) zur Verfuegung stellt und diese, wie war es auch anders zu erwarten, nicht einspeist, wechsele ich nun zu NET COLOGNE, da die wesentlich mehr Kanaele in HD anbieten.

Da hier anscheinend auch ein paar UM Mitarbeiter pseudo "UM ist super" Nachrichten schreiben, hoffe ich, dass diese Leute sehen, dass UM der MIT ABSTAND SCHLECHTESTE Kabelanbieter ist in puncto HD Einspeisung und Service.

Es kann nicht sein, dass ALLE anderen Kabelanbieter es schaffen, aber UM 1 HD Kanal zu laesst.

Auf NIMMER Wiedersehen UM!

AUF ZU NETCOLGNE!

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Dringi » 26.06.2010, 14:51

Fladic hat geschrieben: Da hier anscheinend auch ein paar UM Mitarbeiter pseudo "UM ist super" Nachrichten schreiben, hoffe ich, dass diese Leute sehen, dass UM der MIT ABSTAND SCHLECHTESTE Kabelanbieter ist in puncto HD Einspeisung und Service.
Oh Gott, wie paranoid muss man sein. Nur weil andere Kunden keine Probleme haben bzw. andere Prioritäten haben und deswegen mit UM zufrieden sind, heisst das nicht, dass sie zwangsläufig UM-Mitarbeiter sind. Dass hier diverse UM-Mitarbeiter bzw. Mitarbeiter von UM nahestehenden Firmen sind, ist bekannt weil diese User KEINEN Hehl daraus machen.
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Re: UM macht wütend

Beitrag von Grothesk » 26.06.2010, 15:37

Der Ton von Fladic ist zwar etwas infantil, die Konsequenz allerdings die einzig nachvollziehbare. Wenn er UM jetzt noch mitteilt, warum er zu NetCologne wechselt wäre die Sache rund.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Muschelsucher » 26.06.2010, 16:05

Ich bin auch Sky Kunde und wüsche mir die Einspeisung aller HD Programme . Trotzdem bin ich aber auch UM-Kunde, da ich Internet und Telfon bei denen habe, Wenn man Sky nicht haben will soll man es mal sagen . Wir verhandeln und das seit einem Jahr geht gar nicht. Wenn mich HD nicht interessiren würde hätte ich nicht zwei HD Fernseher im Haushalt. Wenn Sky Sport 2 HD nicht kommt werde auch ich langsam sauer. Schönen Gruß aus Kassel

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Re: UM macht wütend

Beitrag von opa38 » 26.06.2010, 16:13

Fladic hat geschrieben:
Auf NIMMER Wiedersehen UM!
Das haben schon sehr viele gemacht und täglich werden es auch mehr. Wer seine Pflichten als KNB nicht nachkommt, muß abgestraft werden.
Das jahrelange ignoirieren der Kundenwünsche (P/Sky-HD Programme oder auch der Einspeisung der korrekten digitalen Lokalzeiten) ist einfach nur erbärmlich. :traurig:

Telefon/Internet ist TOP, keine Frage, allerdings ist sie dem ganz normalen technischen Fortschritt zu verdanken und somit nichts außergewöhnliches.... :kafffee:
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Re: UM macht wütend

Beitrag von Dringi » 26.06.2010, 16:16

Grothesk hat geschrieben:Der Ton von Fladic ist zwar etwas infantil, die Konsequenz allerdings die einzig nachvollziehbare. Wenn er UM jetzt noch mitteilt, warum er zu NetCologne wechselt wäre die Sache rund.
Da stimme ich Dir grundsätzlich zu. Nur kommt es auf den Ton an. Wenn mir einer in so 'nem Ton schreiben würde, dass ich schlecht bin, dann wäre meine erste Reaktion abblocken. Wenn man allerdings nett und freundlich schreibt, dass das Produkt-Portfolio nicht mehr zu den eigenen Sehgewohnheiten passt, die Konkurrenz aber sehrwohl, dann könnte das was bewegen (wenn denn genug mitmachen).

Dass UM weiss, dass das Kabel-Angebot nicht mit Sat-Empfang konurrieren kann habe ich damals bemerkt, als ich 2Play bestellt habe: Auf die Frage warum ich denn kein 3Play wollte habe ich auch nur nett gesagt, dass das Kabel-Angebot von denen nicht annähernd mit dem Sat-Angebot über ASTRA konkurrieren kann. Da kam nur ein kurzes "Ja, kann ich nachvollziehen!".
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Re: UM macht wütend

Beitrag von Dringi » 26.06.2010, 16:17

opa38 hat geschrieben:
Fladic hat geschrieben: Telefon/Internet ist TOP, keine Frage, allerdings ist sie dem ganz normalen technischen Fortschritt zu verdanken und somit nichts außergewöhnliches.... :kafffee:
Sag das mal 'm Primacom-Kunden oder 'nem Telekom-Kunden mit DSL-light oder gar nur ISDN.
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Re: UM macht wütend

Beitrag von DianaOwnz » 26.06.2010, 20:55

Fladic hat geschrieben:Hallo,

ich bin neu hier und komme aus dem Hifi-Forum (aktiv dort).

Seit 2006 bin ich UM Kunde und heute ist es genug. Nachdem ich gesehen habe, dass Sky wieder neue HD Sender (wichtig hierbei SKY Sport HD2) zur Verfuegung stellt und diese, wie war es auch anders zu erwarten, nicht einspeist, wechsele ich nun zu NET COLOGNE, da die wesentlich mehr Kanaele in HD anbieten.

Da hier anscheinend auch ein paar UM Mitarbeiter pseudo "UM ist super" Nachrichten schreiben, hoffe ich, dass diese Leute sehen, dass UM der MIT ABSTAND SCHLECHTESTE Kabelanbieter ist in puncto HD Einspeisung und Service.

Es kann nicht sein, dass ALLE anderen Kabelanbieter es schaffen, aber UM 1 HD Kanal zu laesst.

Auf NIMMER Wiedersehen UM!

AUF ZU NETCOLGNE!
Tja die gibts leider bei mir nicht, hab schon lange nachgeschaut , bin an den Monopolisten gekettet :(
opa38 hat geschrieben:
Fladic hat geschrieben:
Auf NIMMER Wiedersehen UM!
Das haben schon sehr viele gemacht und täglich werden es auch mehr. Wer seine Pflichten als KNB nicht nachkommt, muß abgestraft werden.
Das jahrelange ignoirieren der Kundenwünsche (P/Sky-HD Programme oder auch der Einspeisung der korrekten digitalen Lokalzeiten) ist einfach nur erbärmlich. :traurig:

Telefon/Internet ist TOP, keine Frage, allerdings ist sie dem ganz normalen technischen Fortschritt zu verdanken und somit nichts außergewöhnliches.... :kafffee:
Mal ehrlich, wiviel % der UM Kunden können diesen Schritt volluiehen ohne einen Unmzug oder den Verkauf der Wohnung in Kauf zu nehmen ?

Ich tippe mal höchstens 10 %
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Re: UM macht wütend

Beitrag von chrissaso780 » 26.06.2010, 21:38

So eine welle zu machen weil man Sky HD nicht sehen kann.
Also bitte. Was verspricht sich der verfasser hiervon.
Sollen wir hier wie die Lemmige folgen oder was. Mir doch egal ob derjenige UM Kunde ist oder in der zukunft nicht mehr.

Sky das besondere sehen. Ja wo ist es denn.
Bin ich froh wenn ich EX Kunde von Sky bin.

Hätte schon gerne ein paar HD Sender mehr im Netz aber nicht unbediengt Sky.

Ich kündige doch keine Abos nur weil ich eine bestimmte Qualitätstufe nicht erhalte.
Entweder es ist zu teuer oder der Inhalt ist zuschlecht.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von andyffmx » 26.06.2010, 23:08

chrissaso780 hat geschrieben: Ich kündige doch keine Abos nur weil ich eine bestimmte Qualitätstufe nicht erhalte.
Entweder es ist zu teuer oder der Inhalt ist zuschlecht.
Und das hat jetzt was genau mit dem Thema zu tun?

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Fladic » 27.06.2010, 00:09

Um mal eingiges klarzustellen:

1. Ich schrieb Zitat "dass UM der MIT ABSTAND SCHLECHTESTE Kabelanbieter ist in puncto HD Einspeisung..."
Steht dort etwas von der Telefon oder Internet, wie der eine oder andere anmerkte? Ich bin absolut mit meiner 20Mbit Leitung und dem Telefon zufrieden. Konstante Rate, keine Stoerungen. Also nochmal: Wenn es Kabel BW, Kabel Deutschland und nun auch Netcologne schaffen Sky HD Sender zu integrieren, finde ich es eine wirklich mangelhafte Leistung von UM.

2. Es wurde gefragt, warum ich zu Netcologne wechseln werde. "Der Pay-TV Anbieter Sky baut die Reichweite seiner HD-Programme im deutschen Kabelnetz weiter aus. Ab sofort wird das komplette HD-Angebot mit allen 7 HD-Sendern auch in das Kabelnetz des Kölner Kabelnetzanbieters Netcologne eingespeist." Das sollte Antwort geben. Wenn ich nunmal mehr HD Programme sehen moechte, und SKY als Pay TV Anbieter besonders im Bereich Sport nur empfehlen kann, dann moechte ich mir nicht von UM "vorschreiben lassen" was ich sehen kann und nicht.
Dies werde ich selbstverstaendlich UM in einem ausfuehrlichen Bericht schreiben.

3. Interessant, dass mein Ton leicht infantil ist. Vielleicht bin ich keine 50, aber mit 30 Jahren habe ich noch genug Energie mich wie ein "Kleinkind" aufzuregen. 1 HD Kanal vs. 7 HD Kanaele!

4. Jemand schrieb "So eine Welle wegen SKY HD". Warum sollte ich bei UM bleiben, wenn ich alle Free TV Kanaele und zusaetzlich mehr HD bei einem anderen Anbieter bekomme? Und da ich nunmal leidenschaftlicher Fussballfan bin und ein Freund gestochen scharfer Bilder ist es vollkommen nachvollziehbar zu kuendigen.


In diesem Sinne...

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Dringi » 27.06.2010, 01:04

Fladic hat geschrieben: 3. Interessant, dass mein Ton leicht infantil ist. Vielleicht bin ich keine 50, aber mit 30 Jahren habe ich noch genug Energie mich wie ein "Kleinkind" aufzuregen. 1 HD Kanal vs. 7 HD Kanaele!
Also nicht infantil sondern cholerisch. :hammer: :hammer: :hammer:
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Re: UM macht wütend

Beitrag von Muschelsucher » 27.06.2010, 01:16

Erst jetzt kann ich verstehen warum der Verkäufer meiner beiden Flachbildfernseher so mitleidvoll gelächelt hat als ich sagte ich bin Kunde von Unitymedia.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von djmops » 27.06.2010, 08:19

Ist ja wie im Kindergarten hier :zerstör:
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Re: UM macht wütend

Beitrag von Muschelsucher » 27.06.2010, 08:42

Es geht nur um Sevice eines Dienstleisters

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Re: UM macht wütend

Beitrag von djmops » 27.06.2010, 08:52

Sicherlich ist der Service bei UM nicht der Beste.

Entweder man entscheidet sich für UM und nimmt diesen in Kauf oder man läßt es.

Ändern kann man eh nix daran. :kratz:
Gruß djmops

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Tomis » 27.06.2010, 10:18

chrissaso780 hat geschrieben: So eine welle zu machen weil man Sky HD nicht sehen kann.
scheinbar bist du kein Kunde bei Sky und kannst so labern :D

als Kunde von Sky schon, da Sky HD im Abo mit enthalten ist und man das gleiche wie nen Satkunde bezahlt aber es würd nur ein HD Sender ins Kabel eingespeist und das ist nicht in Ordnung.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von doubleuseven » 27.06.2010, 10:41

Was mich Wütend macht ist...

UM speisst auch nicht die Sky Sender sowie Sat.1 Comedy,ESPN unsw. ein.
Ich bin Sky kunde und habe UM Basic, und laut Werbung von Sky sind die Sender sowie Sat.1 Comedy,ESPN.... über Sky auch empfangbar aber nur leider über Sat-Schüssel was in deren Werbung von Sky nicht drinn steht.
Damit man z.b. Sat.1 Comedy,ESPN... empfangen kann muss man das UM Packet dazu buchen obwohl man das im Komplettpaket von Sky schon mitbezahlt.

Sowas macht mich viel wütender.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von Matrix110 » 27.06.2010, 10:53

Das liegt aber nicht an UM sondern an Sky bzw. der Pro7Sat1 Media AG. Aber Hauptsache mal wieder gemeckert.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von doubleuseven » 27.06.2010, 11:04

Ich mecker doch nicht.

Ist mir eh momentan alles Latte was Sky oder Um so machen.

Ziehe bald eh um (Sat-Schüssel) dann habe ich wenigstens keinen Grund mehr im UM Forum reinzuschauen wann, wie, wo, was mal irgendwann eingespeisst wird im Jahre 2030 :naughty:

Aber egal sei es drum.

Das einzige was ich von UM dann noch beziehen werde ist die 128 MBit/s Internet Leitung.

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Re: UM macht wütend

Beitrag von opa38 » 27.06.2010, 11:15

Tomis hat geschrieben: als Kunde von Sky schon, da Sky HD im Abo mit enthalten ist und man das gleiche wie nen Satkunde bezahlt aber es würd nur ein HD Sender ins Kabel eingespeist und das ist nicht in Ordnung.
Richtig, selbst P-Discovery HD hat es im UM Netz nie gegeben.....und was hat uns mischobo so alles erzählt.... :kratz:
z.B., das der Exklusivvertrag mit Premiere im März 2009 auslaufen würde und ab April auch Discovery HD im UM Netz verfügbar sein.... :brüll:

Sky wird nie überhöhte Forderungen seitens UM nachkommen...... :super:
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