Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

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ThirdFace
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von ThirdFace » 31.05.2010, 14:10

Von mir gibts auch was neues zum Thema Installationstermin und IET.

Hab heute morgen bei IET angerufen und gefragt, wo denn der Techniker bleibt, der vergangenen Freitag zwischen 12.00 Uhr und 17.00 Uhr kommen wollte.
Die Dame am Telefon konnte sich das natürlich nicht erklären und nen Eintrag lag auch nicht vor. :zerstör:
Der Techniker hatte wohl einfach keinen Bock mehr. :kratz:
Die Dame hat mir dann nen Termin für kommenden Freitag gemacht und wollte mich umgehen zurück rufen, was denn da letzen Freitag schief gegangen ist. Es kam natürlich kein Rückruf.

Also hab ich eben nochmal angerufen. Diesmal hatte ich einen Herr an Telefon. Auch der konnte sich nicht erklären was das Freitag los war. Er meinte aber das sich Techniker haben krankschreiben lassen. Naja...
Auch er bestätigte mir den Termin am Fr. nochmal. In meiner "Akte" steht wohl auch, Zitat: "Termin nicht verschieben!!!!!!". Er hat extra betont das es sechs Ausrufezeichen sind.
Man könnte mir auch anbieten, sich bei mir zu melden, falls jemand einen Termin absagt.
Also, wenn einer im Raum Mettmann doch keine Zeit hat...ich nehm den Termin. ;)

Naja, ich bin mal gespannt ob es Freitag klappt! :confused:

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djmops
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von djmops » 31.05.2010, 18:03

Ich drück dir die Daumen, das dein Termin steht.
Gruß djmops

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Wurstie

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Wurstie » 31.05.2010, 18:08

Hab ebengrade auch mal mit der Unitymedia Hotline Telefoniert und zwar 2 mal.
Beim ersten mal wurde mir die Zuständige Firma namens Media Tec genant mit Telefon nummer.
Die Dame an der Hotline von Unitymedia war recht unfreundlich und recht genervt.
Dan hab icch bei Media Tec angerufen.
Die haben gemeint die würde das mit der HD Box imomment nicht machen diese zu Installieren.
Da die Technik noch neu sei.
Und die Leute da noch nicht geschult wären.
Aber ich Könnte in Naher zukuft damit Rechnen.
Das ich die HD Box Installiert bekommen würde.
Und ich solte doch bitte noch mal bei Unitymedia Anrufen und nach fragen wewr für mich (Gießen) Zuständig ist.
Das habe ich dan auch gemacht.
Und die sehr nette dame die dan am Telefon war.
Meinte das mein Auftrag im Endstatus sei und ich in den Nächsten 1 bis 2 Tagen mit einem Anruf von Media Tec Rechnn könnte.
Und sie hat mir das alles dan noch mal erklärt welchen Prozese der Auftrags Status durschlaufen muß.
Her gott bin echt Etwas durscheinander.
Und frage mich. Warum UM seine Mit arbeiter an der Hotline nicht besser Schulen kann. Und warum der eine nicht weiß was der andere macht.

Hoffentlich tut sich da in nächster zeit dan mal was und ein Techniker ruft mich an.

janhammer
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von janhammer » 31.05.2010, 18:26

Habe mir gerade von UM die Nummer des Technikerunternehmens für Bielefeld geben lassen. Dort (Einkabel GmbH) war mal zwar nett und freundlich, hat mir jedoch erzählt, dass die Boxen noch nicht geliefert seien.
Komisch nur, dass hier schon jemand geschrieben hat, dass Einkabel ihn bereits versorgt hat.

Was soll man davon halten?
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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 31.05.2010, 18:29

janhammer hat geschrieben:Habe mir gerade von UM die Nummer des Technikerunternehmens für Bielefeld geben lassen. Dort (Einkabel GmbH) war mal zwar nett und freundlich, hat mir jedoch erzählt, dass die Boxen noch nicht geliefert seien.
Komisch nur, dass hier schon jemand geschrieben hat, dass Einkabel ihn bereits versorgt hat.

Was soll man davon halten?
Tja das ist das Problem, schreiben kann man viel in weit das wirklich immer alles stimmt, steht wieder auf einem anderen Blatt. Kannste halt nichts machen.
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Reverent001
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 31.05.2010, 18:50

janhammer hat geschrieben:Habe mir gerade von UM die Nummer des Technikerunternehmens für Bielefeld geben lassen. Dort (Einkabel GmbH) war mal zwar nett und freundlich, hat mir jedoch erzählt, dass die Boxen noch nicht geliefert seien.
Komisch nur, dass hier schon jemand geschrieben hat, dass Einkabel ihn bereits versorgt hat.

Was soll man davon halten?
Also ich hab meine und komme aus Bielefeld Schildische und jemand anderes kommt aus Brackwede!!!! Alle bei Einkabel Gmbh! Soweit mich der Techniker informiert hat, hatte er an meinem Installationstermin noch 4 andere!!!!
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tomgstar » 31.05.2010, 19:46

Guten Abend zusammen,

am 02.06. soll nun auch bei mir 3 Play plus HD Box installiert werden. :lovingeyes:

Wohnort: Dortmund
Bestellt: 05.05.10 per Hotline
13.05-27.05 Türkeiurlaub

nun heute bei UM angerufen und die haben mich an die Firma Loog (Lug, Lock oder so)verwiesen. Na gut, angerufen in Bochum und schwupps 2 Tage später schon einen Termin. :streber:

Wenn dann noch am 02.06.10 alles klappt ist dass wirklich eine klasse Service.

Gruß
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Ph03n1xX
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Ph03n1xX » 01.06.2010, 07:56

um 8 UHr soll der Sub hier sein...schaun wa mal...ich habe irgendwie das GEfühl er kommt nicht :wein:

dispage
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von dispage » 01.06.2010, 08:21

Also bei mir im Düsseldorfer Süden ist er gerade. Will unten im Keller irgendetwas umstellen, kommt dann mit den Geräten
wieder hoch....Hoffnung !

bonner2010
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bonner2010 » 01.06.2010, 08:27

dispage hat geschrieben:Also bei mir im Düsseldorfer Süden ist er gerade. Will unten im Keller irgendetwas umstellen, kommt dann mit den Geräten
wieder hoch....Hoffnung !
Bei mir soll er heute auch zwischen 8 und 13h kommen - bin da durchaus positiv :D

vorturner2
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 01.06.2010, 08:39

dispage, haste auch den schweigsamen mit halbglatze, hör ob die box brummt, wenn ja nimm ne andere

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 01.06.2010, 09:25

tomgstar hat geschrieben: Wohnort: Dortmund

nun heute bei UM angerufen und die haben mich an die Firma Loog (Lug, Lock oder so)verwiesen. Na gut, angerufen in Bochum und schwupps 2 Tage später schon einen
Interessant, das die Firma, die hier bei mir um die Ecke sitzt, nach Dortmund fährt und für viele Bochumer wiederum eine Firma aus Dortmund zuständig ist. :D

bubi09
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bubi09 » 01.06.2010, 09:38

Wohnort: Darmstadt
Bestellt wurde: 3play mit HD-Box
Bestellung: 24.05.2010 via Internet
Bestätigung Email: 24.05.2010
Bestätigung Post: 28.05.2010
Technikeranruf: 01.06.2010 (selbst angerufen)
Installation: 07.06.2010

Der Termin gilt aber primär nur für die Einrichtung von 3play. Vielleicht muss der Techniker später nochmal wegen der HD Box kommen, wenn er am Montag keine mehr hat.

bonner2010
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bonner2010 » 01.06.2010, 09:43

Der Techniker hat sich grade gemeldet und wird in ca. einer halben Stunde bei mir sein - geht doch :D

dispage
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von dispage » 01.06.2010, 09:51

Sodele, Techniker ist schon seit einiger Zeit wieder weg. Alles hat einwandfrei geklappt.
Schon mein Sky Programm auf die neue Karte gebucht, auch Sky klappt.
So kann es weitergehen.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von TVJunkie1980 » 01.06.2010, 10:34

Mhhh.Habe mir gerade mal die Bedienungsanleitung der HD Box runtergeladen und wundere mich etwas. Die liefern einen Adapter mit um die Box auch an Dosen betreiben zu können wo kein Multimediaanschluß bzw kein Rückkanal vorliegt. Warum liefern die dann nicht die Box an Leute ohne Rückkanal aus, wenn sogar ein Adapter zum Betrieb ohne MMDose beiliegt? :confused:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Sensemann » 01.06.2010, 10:36

Bei mir lag kein Adapter bei!

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Mr Iron » 01.06.2010, 10:41

Auch kein Adapter dabei gehabt!
Nicht mal Batterien waren im Karton!

Stand das nur in der BDA das der Adapter dabei sein soll??? Oder war bei dir einer dabei??

Naja mal schauen was gleich im Karton alles drin ist???!!

Gruß
Mr Iron

PS: Bräuchte so ein Adapter um das Koaxial-Kabel vom F-Stecker ins TV bzw in eine andere STB zu stecken!
Denn wenn so wie bei mir das Gerät kaputt ist, müsste ich erst wieder von der Dose ein neues Kabel ziehen um ggf ein anderen STB zu betreiben bzw Analog-TV wieder am TV zu empfangen!
Alles was ich Poste, hat keine Allgemeingültigkeit. Es besteht aus mein Wissen und meinen Erfahrungen, welches ich zur dieser Zeit hatte :D
Ich muss mir iwie mal eine neue Tastatur kaufen, die weniger Rechtschreibfehler macht :D

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von djmops » 01.06.2010, 10:43

Hatte auch keine Batterien und Adapter dabei.
Karton war auch offen als er kam.
Gruß djmops

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Ph03n1xX » 01.06.2010, 11:04

Techniker ist seit kurz nach 8 hier

durfte die komplette Anlage umbauen :D

hat aber nen KAffee bekommen :kafffee:


jetzt begibt er sich gerade an die Box :)

sehr netter Typ und auch interessant was an so alles erfährt :naughty: :naughty:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Ganon » 01.06.2010, 11:44

@Ph03n1xX

Dann plaudere mal etwas... :zwinker:

Warum musste die Anlage komplett umgebaut werden, noch kein Internet von UM gehabt?

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Mr Iron » 01.06.2010, 12:06

Mr Iron hat geschrieben:
PS: Bräuchte so ein Adapter um das Koaxial-Kabel vom F-Stecker ins TV bzw in eine andere STB zu stecken!
Denn wenn so wie bei mir das Gerät kaputt ist, müsste ich erst wieder von der Dose ein neues Kabel ziehen um ggf ein anderen STB zu betreiben bzw Analog-TV wieder am TV zu empfangen!
So, den hab Adapter hab ich dann jetzt :D :super:

Box wurde ausgetauscht! Techniker wusste auch nix vom Tasten-Code/Sequence (er vermutet aber das es sowas auf jeden Fall gibt)!

Naja, Box nach Störungsmeldung innerhalb von 24 Stunden getauscht, wo bekommt man sonst so ein Service! :super:
Geräusch testet ich dann heute Abend ob sich da was geändert hat!

Diesmal lagen aber wenigstens die Batterien bei aber kein Adapter um die BOX an einem normalen TV-Dose zu betreiben (auch der Techniker wusste nix über so ein Adapter)

Ach ja und bei der neuen Box stimmen auch die Modemwerte (bei der alten Box hatte ich ja geschrieben das die falsch angezeigt wurden)

Und wieder zufrieden :super:

Gruß
Mr Iron
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Ph03n1xX » 01.06.2010, 12:50

Ganon hat geschrieben:@Ph03n1xX

Dann plaudere mal etwas... :zwinker:

Warum musste die Anlage komplett umgebaut werden, noch kein Internet von UM gehabt?
Die Anlage entsprahc nicht den aktuellen Richtlinien von UM ^^ habe ja schon 3 Play aber damals war wohl noch alles anders

er war jetzt von 8 bis kurz vor 12 da ^^

und erstes Fazit zur Box...relativ laut aber vom Bild her hat es sich gelohnt :)



zu den Infos: Die Box ist zum groß Tei z.B von Aldi produziert

zum Modem sagte er nur soviel: "das ist nicht NUR von Vorteil für den Kunden ;) )

ja und sonst wurde eigentlich alles gesagt.

Erstes Update kommt im August und ab dann alle 2-3 Monate

und

Die Box wurde viel zu Früh raus gebracht und hat von dem her natürlich noch Kinderkrankheiten ;)

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von djmops » 01.06.2010, 12:54

wie, was von Aldi?????

Das wäre dann ja Medion und nicht Echostar oder????
Gruß djmops

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 01.06.2010, 12:58

[quote="Ph03n1xX
zu den Infos: Die Box ist zum groß Tei z.B von Aldi produziert

zum Modem sagte er nur soviel: "das ist nicht NUR von Vorteil für den Kunden ;) )

[/quote]

Absoluter Ober Schwachsinn.....kannst du sogar auf dem Karton sehen, bzw. in der Anleitung....die Box kommt wie sie ist gerade frisch aus Übersee.....

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