Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
u500306
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 54
Registriert: 17.05.2010, 19:56

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von u500306 » 31.05.2010, 08:29

Nicht, dass sich da ein einzelner Techniker eine Einnahmequelle sichert (eigenes Kabel an Kunden verkökern...). Offizielle Quittung von E.M.S. oder nur so eine aus dem Papierladen?

cippe71
Kabelneuling
Beiträge: 9
Registriert: 04.05.2010, 12:18

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von cippe71 » 31.05.2010, 08:38

So nachdem ich am 3 Mai die Box bestellt hatte und bis freitag keine Antwort von Um hatte, rief ich mal kurz an und drohte mit Kündigung! Und siehe da es geht doch! Gaben mir die Nummer des Sub( die ich voher nie bekam warum auch immer) hab gerade angerufen und prompt einen Termin für Mittwoch 03.06.2010 bekommen!
Komme aus Bochum! Mediedirekt ist dafür verantwortlich! Boxen sind erst jetzt bei denen angekommen!
Tel. 0234-89304775

Dann wollen wir mal auf Mittwoch warten.......... :smile:

jenne1710
Übergeordneter Verstärkerpunkt
Beiträge: 683
Registriert: 27.04.2009, 12:05

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 31.05.2010, 08:45

cippe71 hat geschrieben:So nachdem ich am 3 Mai die Box bestellt hatte und bis freitag keine Antwort von Um hatte, rief ich mal kurz an und drohte mit Kündigung! Und siehe da es geht doch! Gaben mir die Nummer des Sub( die ich voher nie bekam warum auch immer) hab gerade angerufen und prompt einen Termin für Mittwoch 03.06.2010 bekommen!
Komme aus Bochum! Mediedirekt ist dafür verantwortlich! Boxen sind erst jetzt bei denen angekommen!
Tel. 0234-89304775

Dann wollen wir mal auf Mittwoch warten.......... :smile:
Ja, Media Direkt (aus Dortmund, Nummer ist aber dennoch richtig) hat letzten Dienstag die Boxen bekommen. Installation war ein Top-Mann bei mir vor Ort......richtig gut der TK, sowohl fachlich, aber auch von den Umgangsformen her. Mehr als Top-Service!!

Reverent001
Übergabepunkt
Beiträge: 349
Registriert: 02.01.2009, 14:04

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 31.05.2010, 10:20

thomas1963 hat geschrieben:Letzten Samstag habe ich nun endlich auch die Box erhalten. Vielleicht von mir noch einen kleinen Hinweis. Das Kabel von der Box bis zum Anschluss war bei mir 10 m lang. Der Techniker sagte, dass nur eine Länge bis 2 m kostenlos für den Kunden wäre. Pro Meter würden sonst 2 Euro berechnet werden. Bei der anschliessenden Abrechnung habe ich nicht aufgepasst. Ich musste die gesamten 10 Meter (20 Euro) bezahlen. :wut:
Bei mir wurden 6m verlegt und ich musste nichts zahlen, also wird da wohl etwas nicht stimmen! :P
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

vorturner2
Übergabepunkt
Beiträge: 495
Registriert: 10.05.2010, 14:23

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 31.05.2010, 10:29

hallo,

IET scheint doch Termine einzuhalten!

waren grade pünktlich hier 2h...box hat sich beim Installieren 2x aufgehängt...und sie brummt schon sehr laut! Hab leider gedacht, dass die anderen übertreiben, aber glaubt mir - es nervt!

Bild ist gut, Menüführung auch...

Sensemann
Übergeordneter Verstärkerpunkt
Beiträge: 769
Registriert: 17.12.2008, 06:57
Wohnort: irgendwo

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Sensemann » 31.05.2010, 10:47

Hab ich echt ne andere Box Version? :kratz: Bei mir brummt echt gar nix und die ist so gut wie gar nicht hörbar :lovingeyes:

Wenn die sich bei der Installation aufhängt hätte ich gleich schon ein Ersatzgerät gefordert. Normal ist das nämlich nicht!

thomas1963
Kabelneuling
Beiträge: 30
Registriert: 11.05.2010, 11:59
Wohnort: Essen

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von thomas1963 » 31.05.2010, 11:09

Reverent001 hat geschrieben:
thomas1963 hat geschrieben:Letzten Samstag habe ich nun endlich auch die Box erhalten. Vielleicht von mir noch einen kleinen Hinweis. Das Kabel von der Box bis zum Anschluss war bei mir 10 m lang. Der Techniker sagte, dass nur eine Länge bis 2 m kostenlos für den Kunden wäre. Pro Meter würden sonst 2 Euro berechnet werden. Bei der anschliessenden Abrechnung habe ich nicht aufgepasst. Ich musste die gesamten 10 Meter (20 Euro) bezahlen. :wut:
Bei mir wurden 6m verlegt und ich musste nichts zahlen, also wird da wohl etwas nicht stimmen! :P
Habe grad mal E.M.S. angerufen. Zwei Damen an der Leitung wussten scheinbar nichts davon dass die zusätzlichen Meter etwas kosten sollen. Auf jeden Fall wird mich heute im Laufe des Tages jemand zurückrufen. Bin mal gespannt...
3play PREMIUM 200
Horizon HD Recorder

spike2109
Übergabepunkt
Beiträge: 289
Registriert: 03.05.2010, 08:27
Wohnort: Rheinbach

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von spike2109 » 31.05.2010, 11:43

IEt war grade hier, im Keller wurde was gewechselt (andere Stecker, Erdung etc, war nicht vorschriftsgemäß :confused: ). Box lief durch ... hing sich dann aber immer auf. Willkommen stand da, ARD lief und nichts weiter tat sich. Also Box gewechselt (zum Glück hatte er noch eine da) und 1 Stunde später lief sie dann. Also sorry für denjenigen, der nach mir dran ist ... :smile:

Brummen tut sie übrigens nicht, der Lüfter rauscht ganz leise vor sich hin. Ich höre nur was, wenn ich mit dem Kopf direkt an die Box gehe.

Sensemann
Übergeordneter Verstärkerpunkt
Beiträge: 769
Registriert: 17.12.2008, 06:57
Wohnort: irgendwo

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Sensemann » 31.05.2010, 11:48

spike2109 hat geschrieben:Box lief durch ... hing sich dann aber immer auf. Willkommen stand da, ARD lief und nichts weiter tat sich. Also Box gewechselt (zum Glück hatte er noch eine da) und 1 Stunde später lief sie dann. Also sorry für denjenigen, der nach mir dran ist ... :smile:

Brummen tut sie übrigens nicht, der Lüfter rauscht ganz leise vor sich hin. Ich höre nur was, wenn ich mit dem Kopf direkt an die Box gehe.
Jop so ist es, bei mir brummt auch nix und laut ist sie nicht..... Richtig gemacht, hätte auch direkt ne andere verlangt!

vorturner2
Übergabepunkt
Beiträge: 495
Registriert: 10.05.2010, 14:23

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 31.05.2010, 12:05

naja hab den iet mann ja gefragt, der meinte er hätte auch eine zuhause und hat bereits mehrere installiert - alle würden sich GENAU so anhören!
ist ja klar, dass das empfinden subjektiv ist....

hat übrigens supr geklappt mit der harmony!!
(für die epg funktion muss man sich ne kurze sequenz (Menü-->OK) erstellen, dann klappt auch diese) :smile:

ThirdFace
Kabelexperte
Beiträge: 118
Registriert: 03.05.2009, 18:48

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von ThirdFace » 31.05.2010, 14:10

Von mir gibts auch was neues zum Thema Installationstermin und IET.

Hab heute morgen bei IET angerufen und gefragt, wo denn der Techniker bleibt, der vergangenen Freitag zwischen 12.00 Uhr und 17.00 Uhr kommen wollte.
Die Dame am Telefon konnte sich das natürlich nicht erklären und nen Eintrag lag auch nicht vor. :zerstör:
Der Techniker hatte wohl einfach keinen Bock mehr. :kratz:
Die Dame hat mir dann nen Termin für kommenden Freitag gemacht und wollte mich umgehen zurück rufen, was denn da letzen Freitag schief gegangen ist. Es kam natürlich kein Rückruf.

Also hab ich eben nochmal angerufen. Diesmal hatte ich einen Herr an Telefon. Auch der konnte sich nicht erklären was das Freitag los war. Er meinte aber das sich Techniker haben krankschreiben lassen. Naja...
Auch er bestätigte mir den Termin am Fr. nochmal. In meiner "Akte" steht wohl auch, Zitat: "Termin nicht verschieben!!!!!!". Er hat extra betont das es sechs Ausrufezeichen sind.
Man könnte mir auch anbieten, sich bei mir zu melden, falls jemand einen Termin absagt.
Also, wenn einer im Raum Mettmann doch keine Zeit hat...ich nehm den Termin. ;)

Naja, ich bin mal gespannt ob es Freitag klappt! :confused:

Benutzeravatar
djmops
Übergeordneter Verstärkerpunkt
Beiträge: 694
Registriert: 12.04.2010, 23:59
Wohnort: Marl

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von djmops » 31.05.2010, 18:03

Ich drück dir die Daumen, das dein Termin steht.
Gruß djmops

3play Premium 100 + Fritz Box 6360 Cable
HD Receiver
Philips 47PFL7606/K
Echostar HDC-601DER
Philips BDP 7300
BildBild

Wurstie

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Wurstie » 31.05.2010, 18:08

Hab ebengrade auch mal mit der Unitymedia Hotline Telefoniert und zwar 2 mal.
Beim ersten mal wurde mir die Zuständige Firma namens Media Tec genant mit Telefon nummer.
Die Dame an der Hotline von Unitymedia war recht unfreundlich und recht genervt.
Dan hab icch bei Media Tec angerufen.
Die haben gemeint die würde das mit der HD Box imomment nicht machen diese zu Installieren.
Da die Technik noch neu sei.
Und die Leute da noch nicht geschult wären.
Aber ich Könnte in Naher zukuft damit Rechnen.
Das ich die HD Box Installiert bekommen würde.
Und ich solte doch bitte noch mal bei Unitymedia Anrufen und nach fragen wewr für mich (Gießen) Zuständig ist.
Das habe ich dan auch gemacht.
Und die sehr nette dame die dan am Telefon war.
Meinte das mein Auftrag im Endstatus sei und ich in den Nächsten 1 bis 2 Tagen mit einem Anruf von Media Tec Rechnn könnte.
Und sie hat mir das alles dan noch mal erklärt welchen Prozese der Auftrags Status durschlaufen muß.
Her gott bin echt Etwas durscheinander.
Und frage mich. Warum UM seine Mit arbeiter an der Hotline nicht besser Schulen kann. Und warum der eine nicht weiß was der andere macht.

Hoffentlich tut sich da in nächster zeit dan mal was und ein Techniker ruft mich an.

janhammer
Kabelneuling
Beiträge: 5
Registriert: 09.04.2009, 09:55

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von janhammer » 31.05.2010, 18:26

Habe mir gerade von UM die Nummer des Technikerunternehmens für Bielefeld geben lassen. Dort (Einkabel GmbH) war mal zwar nett und freundlich, hat mir jedoch erzählt, dass die Boxen noch nicht geliefert seien.
Komisch nur, dass hier schon jemand geschrieben hat, dass Einkabel ihn bereits versorgt hat.

Was soll man davon halten?
Bild

Benutzeravatar
Eribion
Übergeordneter Verstärkerpunkt
Beiträge: 578
Registriert: 27.04.2010, 09:47
Wohnort: Essen

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 31.05.2010, 18:29

janhammer hat geschrieben:Habe mir gerade von UM die Nummer des Technikerunternehmens für Bielefeld geben lassen. Dort (Einkabel GmbH) war mal zwar nett und freundlich, hat mir jedoch erzählt, dass die Boxen noch nicht geliefert seien.
Komisch nur, dass hier schon jemand geschrieben hat, dass Einkabel ihn bereits versorgt hat.

Was soll man davon halten?
Tja das ist das Problem, schreiben kann man viel in weit das wirklich immer alles stimmt, steht wieder auf einem anderen Blatt. Kannste halt nichts machen.
AVM Fritzbox 6360 - 85.04.86-18612, DECT-Basis 2.98
Anbindung: Unitymedia - Internet&Telefon&TV 132Mbit



*Wer im Glashaus sitzt, sollte im Keller bumsen*
Bild




Es gilt zu beachten, das die Beiträge kein persönlicher Angriff auf andere Autoren dieses Forum sind, sondern lediglich die persönlich Meinung und Ansicht des Autors!!!

Reverent001
Übergabepunkt
Beiträge: 349
Registriert: 02.01.2009, 14:04

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 31.05.2010, 18:50

janhammer hat geschrieben:Habe mir gerade von UM die Nummer des Technikerunternehmens für Bielefeld geben lassen. Dort (Einkabel GmbH) war mal zwar nett und freundlich, hat mir jedoch erzählt, dass die Boxen noch nicht geliefert seien.
Komisch nur, dass hier schon jemand geschrieben hat, dass Einkabel ihn bereits versorgt hat.

Was soll man davon halten?
Also ich hab meine und komme aus Bielefeld Schildische und jemand anderes kommt aus Brackwede!!!! Alle bei Einkabel Gmbh! Soweit mich der Techniker informiert hat, hatte er an meinem Installationstermin noch 4 andere!!!!
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

tomgstar
Kabelneuling
Beiträge: 36
Registriert: 30.10.2009, 08:47

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tomgstar » 31.05.2010, 19:46

Guten Abend zusammen,

am 02.06. soll nun auch bei mir 3 Play plus HD Box installiert werden. :lovingeyes:

Wohnort: Dortmund
Bestellt: 05.05.10 per Hotline
13.05-27.05 Türkeiurlaub

nun heute bei UM angerufen und die haben mich an die Firma Loog (Lug, Lock oder so)verwiesen. Na gut, angerufen in Bochum und schwupps 2 Tage später schon einen Termin. :streber:

Wenn dann noch am 02.06.10 alles klappt ist dass wirklich eine klasse Service.

Gruß
Bild

Ph03n1xX
Kabelexperte
Beiträge: 155
Registriert: 18.12.2008, 00:37
Wohnort: Hagen

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Ph03n1xX » 01.06.2010, 07:56

um 8 UHr soll der Sub hier sein...schaun wa mal...ich habe irgendwie das GEfühl er kommt nicht :wein:

dispage
Kabelneuling
Beiträge: 40
Registriert: 06.05.2010, 08:55

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von dispage » 01.06.2010, 08:21

Also bei mir im Düsseldorfer Süden ist er gerade. Will unten im Keller irgendetwas umstellen, kommt dann mit den Geräten
wieder hoch....Hoffnung !

bonner2010
Übergabepunkt
Beiträge: 276
Registriert: 06.03.2010, 15:14

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bonner2010 » 01.06.2010, 08:27

dispage hat geschrieben:Also bei mir im Düsseldorfer Süden ist er gerade. Will unten im Keller irgendetwas umstellen, kommt dann mit den Geräten
wieder hoch....Hoffnung !
Bei mir soll er heute auch zwischen 8 und 13h kommen - bin da durchaus positiv :D

vorturner2
Übergabepunkt
Beiträge: 495
Registriert: 10.05.2010, 14:23

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 01.06.2010, 08:39

dispage, haste auch den schweigsamen mit halbglatze, hör ob die box brummt, wenn ja nimm ne andere

jackb71
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 75
Registriert: 02.06.2009, 16:39

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 01.06.2010, 09:25

tomgstar hat geschrieben: Wohnort: Dortmund

nun heute bei UM angerufen und die haben mich an die Firma Loog (Lug, Lock oder so)verwiesen. Na gut, angerufen in Bochum und schwupps 2 Tage später schon einen
Interessant, das die Firma, die hier bei mir um die Ecke sitzt, nach Dortmund fährt und für viele Bochumer wiederum eine Firma aus Dortmund zuständig ist. :D

bubi09
Glasfaserstrecke
Beiträge: 1827
Registriert: 18.02.2010, 10:54

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bubi09 » 01.06.2010, 09:38

Wohnort: Darmstadt
Bestellt wurde: 3play mit HD-Box
Bestellung: 24.05.2010 via Internet
Bestätigung Email: 24.05.2010
Bestätigung Post: 28.05.2010
Technikeranruf: 01.06.2010 (selbst angerufen)
Installation: 07.06.2010

Der Termin gilt aber primär nur für die Einrichtung von 3play. Vielleicht muss der Techniker später nochmal wegen der HD Box kommen, wenn er am Montag keine mehr hat.

bonner2010
Übergabepunkt
Beiträge: 276
Registriert: 06.03.2010, 15:14

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bonner2010 » 01.06.2010, 09:43

Der Techniker hat sich grade gemeldet und wird in ca. einer halben Stunde bei mir sein - geht doch :D

dispage
Kabelneuling
Beiträge: 40
Registriert: 06.05.2010, 08:55

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von dispage » 01.06.2010, 09:51

Sodele, Techniker ist schon seit einiger Zeit wieder weg. Alles hat einwandfrei geklappt.
Schon mein Sky Programm auf die neue Karte gebucht, auch Sky klappt.
So kann es weitergehen.

Antworten

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 3 Gäste