Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
Flummy
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Flummy » 28.05.2010, 13:12

Hallo,

ich komme aus Frankfurt, habe am 07.05. die HD Box bestellt und heute war der TEchniker da. Leider erfolglos. Er hat erstmal eine neue Dose installiert, im Keller dann festgestellt, dass der Verstärker 'umgebaut' werden muss (wofür ich erst eine Genehmigung vom Hausbesitzer benötige). Wenn ich die habe, soll ich einen neuen Termin ausmachen. Ob ich dann allerdings HDTV empfangen kann, ist auch noch die Frage, weil das Signal bei mir im 4. Stock Altbau nicht so gut wäre. Wahrscheinlich muss dann das halbe Haus aufgerissen werden, um neue Kabel zu legen???

Ja, toll. Sowas erzählt einem keiner, wenn die ihr HD TV anbieten. :wand:

SpeedyD
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von SpeedyD » 28.05.2010, 13:28

Flummy hat geschrieben:Hallo,

Ja, toll. Sowas erzählt einem keiner, wenn die ihr HD TV anbieten. :wand:
Hast generell "eigentlich" Recht. Allerdings muss es sie "leider" nicht wirklich interessieren, da alles nach den Übergabepunkt in Eurem Haus die Netzebene 4 ist. Und fü die ist UM eigentlich nicht zuständig. Kann man ja schon fast froh sein, dass sie berhaupt den Aufwand mit neuen Verstärkern und MM-Dosen betreiben.
Aber hinweisen könnten sie wirklich darauf. Da hast du Recht.

kris26
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von kris26 » 28.05.2010, 13:34

Mal ne blöde Frage:
Liegt das eigentlich im Sinne des Erfinders, das für jeden neuen HD Box Kunden extra ein Techniker rauskommen muss der stundenlang was rumwurschtelt, evtl. irgendwelche Dosen oder Verstärker umbauen muss, der Kunde auch noch irgendwelche Genehmigungen der Hausverwaltung braucht usw.. So ein riesen Aufwand wegen ner pissigen HD Box??? Will nicht wissen wie teuer es ist die Box anschließen zu lassen und der Techniker da 1-2 Stunden arbeitet. Naja UM wird sich schon irgendwas gedacht haben, will aber nicht wissen was.
Wo sind die Zeiten geblieben wo der Kunde einfach seinen Receiver per Post bekommen hat, ihn einfach in die Wand stöpselt und fertig...
Zuletzt geändert von kris26 am 28.05.2010, 13:39, insgesamt 1-mal geändert.
Equipment:
TV: Panasonic TH42-PZ700
Player: Playstation 3
Receiver: Dreambox DM800SE
Empfang: TechniSat Multytenne (Astra 19.2°, Hotbird 13°, Astra 23.5°, Astra 28,2°, Eurobird 28.5°)

SpeedyD
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von SpeedyD » 28.05.2010, 13:39

kris26 hat geschrieben:Mal ne blöde Frage:
Liegt das eigentlich im Sinne des Erfinders, das für jeden neuen HD Box Kunden extra ein Techniker rauskommen muss, der stundenlang was rumwurschtelt, ggf. irgendwelche Genehmigungen der Hausverwaltung besorgen werden müssen oder Verstärker umgebaut werden müssen usw.? So ein riesen Aufwand wegen ner pissigen HD Box???
Wo sind die Zeiten geblieben wo der Kunde einfach seinen Receiver per Post bekommen hat, ihn einfach in die Wand stöpselt und fertig...
Ich würde dazu sagen, dass mit HD ein neues Zeitalter anbricht. :zwinker: Und dafür muss leider auch mal die Technik modernisiert werden. Oder hast schon mal versucht einen Farbfilm auf nem Schwarz-Weiß-Fernseher wiederzugeben? Doofes Beispiel zwar, aber so ist es doch leider.

kris26
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von kris26 » 28.05.2010, 13:45

SpeedyD hat geschrieben: Ich würde dazu sagen, dass mit HD ein neues Zeitalter anbricht. :zwinker: Und dafür muss leider auch mal die Technik modernisiert werden.
Nö, die Technik ist doch schon da. Wieviele Leute haben schon seit Ewigkeiten einen eigenen HD Receiver mit Modul? Die laufen ja auch ohne Probleme. Außerdem wäre es mir neu wenn bei KabelBW auch irgendwelche Techniker rauskommen und was installieren müssen. Dort werden die HD Boxen auch einfach nur dem Kunden zugeschickt und fertig. Irgendwie ist diese komische Box nicht ganz koscher und ich möchte auch nicht wissen was UM im Schilde führt. Die investieren doch nicht Umsummen in die Arbeitsstunden irgendwelcher Techniker, der Kunde bekommt dann auch noch einen hochwertigen HD Receiver mit Festplatte (!!!) und das für Netto 1,10€ pro Monat mehr... Naja auch egal^^.
Equipment:
TV: Panasonic TH42-PZ700
Player: Playstation 3
Receiver: Dreambox DM800SE
Empfang: TechniSat Multytenne (Astra 19.2°, Hotbird 13°, Astra 23.5°, Astra 28,2°, Eurobird 28.5°)

SpeedyD
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von SpeedyD » 28.05.2010, 13:51

Naja, sie planen ja wirtschaftlich für die Zukunft mit Vod und so'n Zeugs. Wobei "das" ja dann immernoch uns überlassen sein muss, ob wir es nehmen oder nicht. Von daher weiß ich nicht, ob die sich damit nich n Eigentor schießen. Ich hab jedenfalls mit dem HD-Box-Vertrag nix bezüglich Vod-Dienst, etc. unterschrieben.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von u500306 » 28.05.2010, 14:35

Natürlich ist UM kein Samariter und denkt ans Geld verdienen. Die Box gibt´s ja auch nicht für 1,10 €, sondern für 5,-- €. Die 3,90 für die Smartcard bringen ja nun auch Geld. Da das Signal ja sowieso da ist, sind die 3,90 praktisch netto. Der eine oder andere wird dann auch das 20,-- Komplettpaket buchen und wieder andere vergessen das 3-Monats-Pflichtpaket zu kündigen und bleiben dran hängen... Und auch hier muss nicht etwa irgendetwas neu gemacht oder investiert werden. Wenn VoD dann auch noch eine beachtliche Auswahl an HD-Material bringt, werden sicher auch dort Einnahmen erfolgen.

Ich weiß, dass man so nicht rechnen darf, aber: Nehmen wir mal an, das UnityMedia für Receiver (den die sicher nicht zum End-Kunden-Preis erstehen...), Technik und Techniker so um die 600,-- investieren und nehmen wir mal an, dass der Kunde nur die 5,-- /mtl. ausgibt, dann sind das 60,-- im Monat oder eine Rendite auf die 600,-- von immerhin 10%. Wenn UM nun diese 600,-- über Kredit finanzieren, dann sind Zins und Tilgung sicher geringer als diese 10%. Höhere andere Kosten für UM kann ich mir nicht vorstellen. Wie gesagt, Fernseh-Signal liegt sowieso an, Personal direkt wird auch nicht benötigt und die evtl. erforderliche Technik wie Verstärker und MM-Dose sind in den von mir fiktiv angenommenen 600,-- enthalten.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von TVJunkie1980 » 28.05.2010, 14:40

UnityMedia gibt dies sogar am Telefon zu.Bei mir geht die Technik und der Empfang von HD Sendern einwandfrei.Problem ist das der Rückkanal vom Unternetzbetreiber nicht freigegeben wird und somit "NUR FERNSEHEN " möglich ist und der nette Herr am Telefon sagte:Aus technischer Sicht ist das alles kein Problem, nur die "kaufmännische" Seite wünscht dies nicht ohne Rückkanal*zwinker*.Bleiben für HD nur Entertain oder Alice.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von olaf » 28.05.2010, 14:52

TVJunkie1980 hat geschrieben: nur die "kaufmännische" Seite wünscht dies nicht ohne Rückkanal*zwinker*.Bleiben für HD nur Entertain oder Alice.
Klingt ja doch so aus als ob die Nutzerprofile erstellen wollen. Es bleibt noch die Hoffnung das man, wenn es mal ein lohnenswertes HD-Paket gibt, dieses auf eine normale Karte buchen kann und mittels AC in seinem Wunschreceiver betreiben kann.
Keine UM Zwangsbox - FreeTV darf nicht verschlüsselt sein, auch nicht im Kabel.
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Trype » 28.05.2010, 15:16

soderle,
heute morgen war der Techniker da und hat erstmal den Verstärker gewechselt und danach die Box installiert.
Hat alles in allem knapp 2 Stunden gedauert.
Laut seiner Aussage soll das Softwareupdate im August kommen, zu weiteren HD Sendern konnte er mir leider nichts sagen.
Aber sonst ist die Box ziemlich schick wie ich finde! Allzu billig finde ich sieht sie auch nicht aus.
Den Lüfter finde ich nicht wirklich störend, wobei man ihn doch schon leicht hört. Schaltet sich aber fast ab (also man hört ihn nur wenn man wirklich ans Gerät ran geht) sobald man in den Deep Modus geht.

Also insgesamt bin ich sehr zufrieden bisher :) Die WM kann kommen...

Komme übrigens aus Bielefeld und habe am 14.05. bestellt.

beste Grüße

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Regius » 28.05.2010, 15:55

olaf hat geschrieben:Klingt ja doch so aus als ob die Nutzerprofile erstellen wollen. Es bleibt noch die Hoffnung das man, wenn es mal ein lohnenswertes HD-Paket gibt, dieses auf eine normale Karte buchen kann und mittels AC in seinem Wunschreceiver betreiben kann.
Das mit den Nutzerprofilen könnte durchaus sein würde mich eher wundern wenn es nicht so wäre,da sich ja sowieso schon Geld mit Einschaltquoten verdient wird. Welcher Aspekt bestimmt auch eine Rolle spielt ist das absichern ihres Paytvprogramms, es dürfte den Leuten schwerer fallen eine andere Software oder ilegale Karten in den Recievern zu nutzen.Da die Box ja bestimmt in der Lage sein wird mit Unitymedia zu komunizieren,über die Geräte und kartennummer kann dann natürlich auch der Kunde zugeordnet werden.

Bin mal gespannt wie lange es dauert bis jemand schreibt die UM hd Box telefoniert nach Hause.
Mir persönlich ist es egal,Da gibt es ganz andere Sachen wo ich mich in sachen Datenschutz aufrege.
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Reverent001
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 28.05.2010, 16:31

Als mein Techniker hier war, hat er mir gesagt, das Updates zwangsweise installiert werden müssen! Es geht also nicht mehr einfach ein Update nicht zu installieren. Wenn UM meint das Update ist pflicht wird dem Receiver gesagt, erst installieren sonst geht garnichts!
Zum Thema, freischaltung der HDD und einspeisung der Privaten hab ich auch nich ein paar infos bekommen. Da der Receiver auch in der Lage via YpBR/YUV das Signal in HD auszugeben, gibt es deshalb noch Probleme mit privaten zwecks einigung. Eigentlich sollte diese Anschluss auch deaktiviert sein, auswählen kann ich ihn trotzdem. Zum Update für HDD hat er mir gesagt, die Techniker dürften maximal äußern "In ein paar Wochen!". Wobei ich das für untertrieben halt und es eigentlich so allen anderen Aussagen wiederspricht, wie üblich halt!

Greetz
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von JK1962 » 28.05.2010, 16:35

wetterauer hat geschrieben:Auch ich habe vor 3 Wochen eine HD-Box bestellt. Leider hat der Subunternehmer bisher keine Boxen
von UM bekommen. Hat den in Hessen überhaupt schon jemand eine Box erhalten ?
Ich selber komme aus Frankfurt. Ein Anruf bei UM erbrachte die vage Auskunft : Vielleicht
Mitte der WM. :heul:

Hallo Wetterauer,

Du solltest in Frankfurt die Firma ComSat anrufen. Sehr freundlich, habe letzte Woche Freitag angerufen und die Box am Mittwoch erhalten! :glück:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von repton3 » 28.05.2010, 17:40

die Firma ComSat hat mich gerade angerufen, und wollten meinen HDTV Termin für Morgen absagen - die haben angeblich keine HD Boxen mehr! :traurig:

Ich war am Telefon ein bisschen hartnäkig, habe natürlich beschwert, und habe gebeten dass die nochmal auf der suche nach meinem Set Top Box gehen soll - weil ich morgen eine HDTV Eurovision Party veranstalte!

Nach einem Gespräch mit der Managerin haben die doch einen Box für mich gefunden, und der Termin, und meine Party für morgen ist gerettet!!! :D :D :D

http://www.comsattv.de/web/

wohnsitz: Frankfurt am Main/Rebstockpark (Bockenheim)
bestellt am 3.05.2010
Angerufen ~21.05.2010
Termin 29.05.2010

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Madee » 28.05.2010, 22:31

repton3 hat geschrieben:die Firma ComSat hat mich gerade angerufen, und wollten meinen HDTV Termin für Morgen absagen - die haben angeblich keine HD Boxen mehr! :traurig:
Und das ist nichtmal gelogen, würde ich sagen ;)
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Sensemann » 29.05.2010, 05:37

So, heute soll wohl um 7-8 Uhr der Techniker kommen um bei mir zu installieren.... Da bin ich mal gespannt :) EXTRA früh aufgestanden :mussweg:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von kumba » 29.05.2010, 06:13

So ..Box am 13.5 bestellt..Am 28.5 termin gehabt .Techniker war da..Box steht..!!!!

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 29.05.2010, 07:38

Sensemann hat geschrieben:So, heute soll wohl um 7-8 Uhr der Techniker kommen um bei mir zu installieren.... Da bin ich mal gespannt :) EXTRA früh aufgestanden :mussweg:
Ich auch mein Techniker will von 8 - 9 Uhr hier sein. Dann kann das Länderspiel hoffentlich Heute Abend in HD genossen werden.
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Schröder
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Schröder » 29.05.2010, 10:58

Habe gerde bei UM angerufen. Und mein Sub ist 80Km weg von mir ist klar das die sich noch nicht bei mir gemeldet haben. Habe da jetzt angerufen und nach einem Termin gefragt die Frau will gleich zurück rufen um mich irgendwo dazwischen schieben. Sonst müsste ich noch bis zum 7.6 warten.

Ätzend ich habe doch am 3.5 Bestellt.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Peter_Lustig » 29.05.2010, 11:02

wo kommst du her?
Ich hab immer noch nix gehört :(
Das kann doch nicht angehen..........
Hat jemand informationen wer für den Raum Nordhessen zuständig ist?

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von godmodule » 29.05.2010, 11:10

hallo, gestern hab ich die HD-Box installiert bekommen. Hat ca. 45 Minuten gedauert, wurde nur ein Splitter zwischen gebaut, nicht festgeschraubt an Wand, liegt einfach auf dem Boden (nicht sehr fachmännisch).. auch wurde nichts an der Hausanlage gemessen oder verändert. Hatte vorher einen TechniSat Digit UM-K1 Receiver und muss sagen, daß ich den vom Bild her bei den SD Programmen fast um einiges besser in der Bilddarstellung fande. Der Lüfter ist teilweise schon sehr nervig von der HD-Box.
Alles in allem, hatte ich etwas mehr erwartet..

Schröder
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Schröder » 29.05.2010, 12:26

Peter_Lustig hat geschrieben:wo kommst du her?
Ich hab immer noch nix gehört :(
Das kann doch nicht angehen..........
Hat jemand informationen wer für den Raum Nordhessen zuständig ist?
Ich komme aus dem Ennepe Ruhr Kreis. Ruf einfach bei UM an (0800 700 1177) der sagt dir auch ob der auftrag überhaupt schon weiter gegeben wurde.

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lacrima70
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von lacrima70 » 29.05.2010, 12:37

Super! Mein Termin wurde soeben um eine Woche auf den 8.5. verschoben! Angeblich wegen Technikerausfälle. Ja, PLURAL! Ausfälle! Eine Frechheit so dreist zu lügen! Bin stinksauer! Muss ja schon ein heftiger Zufall (oder Virus) sein das gleich mehrere Techniker ausfallen. :sauer: :wut:
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Silverblade
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Silverblade » 29.05.2010, 13:14

Silverblade hat geschrieben:Wohnort: Düsseldorf
Bestellung: 10.05.2010 via Telefon
Bestätigung: 13.05.2010 per Post
Technikeranruf: Durch Hotline am 12.05 Name/Telefon- Auftragsnummer vom Sub (IET-Köln) erhalten
Installation: Termin am 31.05 16:00

Laut Sub bekommen Sie die Box am 27.05 deswegen erst der Termin am 31.05
Mal hoffen das es klappt

Gruß Silverblade
Gerade ein Anruf von IET bekommen Termin verschoben auf 09.06 13.00-17.00 :wand:

Wenn die es nicht packen mir die HD-Box vor dem WM Start zu installieren können die das Teil behalten

Gruß Silver

vorturner2
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 29.05.2010, 13:26

na klasse...da bist du schon der 2. der eine woche verlegt wurde...
beim termin eines dritten gestern is der techniker einfach nich gekommen der iet!

mein termin ist ja eigtl auch am 31., bisher hat das telefon noch nicht geklingelt :D

denke aber nicht dass die kommen werden :(

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