Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
andre46397
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von andre46397 » 26.05.2010, 09:07

andre46397 hat geschrieben:46397 Bocholt

Bestellt habe ich am 7.5.
Bestätigung per Mail am selben Tag....

Heute mit Unitymedia telefoniert, da kein Technikeranruf erfolgt ist.
Man sagte mir, das KFS Westkabel dafür zuständig ist und man gab mir eine Telefonnummer.

Da habe ich angerufen und einen Termin für Dienstag den 25.5. bekommen.
Die Boxen sind da, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt.

Gestern kam der Techniker und nach 2 Stunden rumwerkeln klappte dann Alles.
Zumindest der Service von Westkabel ist :super:

pgt205
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 26.05.2010, 10:08

Moin,

vor ner ca. ner Woche hab ich das letzte mal bei meinem zuständigen Sub angerufen da meinten die das die HD-Box auf Lieferstatus stehen.
Heute morgen habe ich nochmal nachgefragt da wurde mir sehr patzig gesagt das er nich wüsste wann die Boxen kommen und sie keinerlei Infos von
UM haben.

Der Sub sollte doch wohl wissen wann er ca die Boxen geliefert bekommt. Zumindest sollte UM das dem Sub doch sagen können...

Solangsam komme ich mir ziemlich verarscht vor :wein:

Manche bestellen 1-2 Wochen nach mir und haben die Box schon 4 Tage später stehen...
Ich bin nicht die Signatur, ich putze hier nur!

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deroelli
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von deroelli » 26.05.2010, 10:34

Hallo,

habe die Box am 07.05. telefonisch bestellt und nach diveresen Anrufen bei der Hotline immer noch kein Termin geschweigen den die Nr. vom Sub bekommen. :wand:
Habe gestern Morgen ein saftiges Schreiben an UM losgelassen mit einer Fristsetzung und mit der Aufforderung umgehend zu antworten und bis jetzt nichts, null, garnichts,...
das ist milde gesagt : mangelhafter Kundenservice. :wut:

Aber ich warte noch bis nach der Frist ab, vielleicht geschehen noch Wunder. Was ich persönlich, bei diesem Unternehmen nicht mehr glaube.

P.S. Komme aus Hilden hat vielleicht einer von euch die Rufnummer vom Sub und könnte Sie mir freundlicherweise mitteilen....

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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 26.05.2010, 11:12

holka1 hat geschrieben:Hallo,

ich wohne in Essen und habe die Box am 07.05.2010 bestellt.
Hat jemand von Euch schon einen Installationstermin hier in Essen bekommen ?

Vielen Dank für Eure Antworten,

Holka1

Kommt darauf an, welchen Subunternehmer Du hast. Mir sind in Essen schon Leute bekannt, die Termine haben, aber halt abhängig, wer da zum Installieren kommt!!!

teddy3
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von teddy3 » 26.05.2010, 11:14

Deroelli hast post

jenne1710
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 26.05.2010, 11:17

Termin für morgen, Donnerstag 27.05.2010, bestellt am 03.05.

thomas1963
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von thomas1963 » 26.05.2010, 12:43

thomas1963 hat geschrieben:Wohnort: Essen-Heisingen, 3play
Bestellung: 11.05.2010 via Telefon
Bestätigung: bisher keine nur auf der I-Net Seite steht der Auftrag
Technikeranruf: --- noch nicht
Installation: --- noch nicht
Ich habe eben meinen Installationstermin bekommen.
Samstag, 29.05.10. :naughty:
3play PREMIUM 200
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 26.05.2010, 12:49

thomas1963 hat geschrieben:
thomas1963 hat geschrieben:Wohnort: Essen-Heisingen, 3play
Bestellung: 11.05.2010 via Telefon
Bestätigung: bisher keine nur auf der I-Net Seite steht der Auftrag
Technikeranruf: --- noch nicht
Installation: --- noch nicht
Ich habe eben meinen Installationstermin bekommen.
Samstag, 29.05.10. :naughty:
Welcher Sub nimmt die Installation bei Dir vor?
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thomas1963
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von thomas1963 » 26.05.2010, 12:51

Eribion hat geschrieben: Welcher Sub nimmt die Installation bei Dir vor?
EMS Elektrotechnik GmbH
Tel. 02151-365380
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 26.05.2010, 13:00

Ihr Glücksschweinchen, meine Fresse, warum muss ich ausgerechnet bei Borowski sein?
Ausgerechnet beim einzigen Sub der in Essen noch keine Boxen hat, ganz großes Kino hier. Tzzz. :wand:
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bubi09
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bubi09 » 26.05.2010, 13:26

Wohnort: Darmstadt
Bestellt wurde: 3play mit HD-Box (muss also alles Umgebaut werden)
Bestellung: 24.05.2010 via Internet
Bestätigung Email: 24.05.2010
Bestätigung Post: --- noch nicht
Technikeranruf: --- noch nicht
Installation: --- noch nicht

Weiß zufällig jemand wer in Darmstadt die Installationen ausführt? Ich glaube per Eigeninitiative erreiche ich mehr.

spike2109
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von spike2109 » 26.05.2010, 13:59

Die wird dir nix nützen, solange dein Sub keinen Auftrag hat. Also brav warten, bis im Auftragsstatus Disposition auftaucht ... 2 Tage ist ja erstmal keine Wartezeit ;)

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von TVJunkie1980 » 26.05.2010, 14:01

Eribion hat geschrieben:Ihr Glücksschweinchen, meine Fresse, warum muss ich ausgerechnet bei Borowski sein?
Ausgerechnet beim einzigen Sub der in Essen noch keine Boxen hat, ganz großes Kino hier. Tzzz. :wand:
Beruhige dich :wand: .Ich wohne auch in Essen und wohne in einer Wohnung wo Marienfeld Multimedia zuständig ist, da denen auch das Netz gehört. (Alle Wohnungen der THS) Und die verweigern die Box ganz obwohl sie als Sub genannt wurden.

bubi09
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bubi09 » 26.05.2010, 14:13

spike2109 hat geschrieben:Die wird dir nix nützen, solange dein Sub keinen Auftrag hat. Also brav warten, bis im Auftragsstatus Disposition auftaucht ... 2 Tage ist ja erstmal keine Wartezeit ;)
Disposition habe ich schon seit gestern (25.). Also kann es ruhig bald losgehen :hammer: .

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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 26.05.2010, 14:21

TVJunkie1980 hat geschrieben:
Eribion hat geschrieben:Ihr Glücksschweinchen, meine Fresse, warum muss ich ausgerechnet bei Borowski sein?
Ausgerechnet beim einzigen Sub der in Essen noch keine Boxen hat, ganz großes Kino hier. Tzzz. :wand:
Beruhige dich :wand: .Ich wohne auch in Essen und wohne in einer Wohnung wo Marienfeld Multimedia zuständig ist, da denen auch das Netz gehört. (Alle Wohnungen der THS) Und die verweigern die Box ganz obwohl sie als Sub genannt wurden.
Habe ich schon mitbekommen. Es wird jedenfalls immer interessanter. Die Leute in Essen die von Firmen versorgt werden, die sich ausserhalb von Essen befinden, bekommen Ihre Boxen noch die Woche.
Und wir beide, tja wir haben leider in Essen ansässige Firmen erwischt, die wohl nicht in der Lage sind, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Im Vergleich zu diesen beiden Firmen, ist der Service bei UM Weltklasse!!!
1000 Elektronik - und Antennentechnikfirmen in Essen und wir bekommen die, die sich Morgens mit dem Hammer kämmen, was soll man dazu noch sagen?! :motz: :wand:
Zuletzt geändert von Eribion am 26.05.2010, 14:22, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von ToasterGod » 26.05.2010, 14:22

Wohnort: Essen - Altenessen
Bestellt wurde: Nur HD-Box (Bis Dato nur DigitalTV Basic vorhanden)
Bestellung: 17.05.2010 via Internet
Bestätigung Email: 17.05.2010
Bestätigung Post: --- noch nicht
Technikeranruf: --- 25.05.2010
Installation: --- 01.06.2010 (08:00 Uhr kommt der Techniker)
Sub: E.M.S GmbH

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Leon Cupra R » 26.05.2010, 16:03

jenne1710 hat geschrieben:
Leon Cupra R hat geschrieben:
Schröder hat geschrieben:Hat schon jemand im Ennepe Ruhr Kreis die Box bekommen?

Nein,wohne in Hattingen,aber der Techniker von Media Direkt in Dortmund kommt am 07.06. zwischen 08.00 und 16.00 Uhr.

Wann hast diesen Termin bekommen? Heute?
Habe vor einer Woche selber bei Media Direkt angerufen,waren sehr freundlich.Habe nur meinen Namen und Strasse genannt und schon wusste die Frau bescheid.Aber früher war kein termin zu haben. :zerstör: :zerstör:

SpeedyD
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von SpeedyD » 26.05.2010, 17:08

Wohnort: Bochum-Mitte
Bestellt: am 22.05.2010 im UnityMedia-Shop im Saturn
Bestätigung Email: ---
Bestätigung Post: ---
Sub: Media Direkt Dortmund
Technikeranruf: 26.05.2010 (gerade eben selber angerufen)
Installation: spätestens am 07.06.2010 ab 16 Uhr evtl sogar früher

Media Direkt Dotmund hat bereits die Boxen da. Allerdings fehlen ihnen angeblich spezielle Verteilerköpfe für die Verstärker...Kein Plan, was das sein soll - und nein, ganz dumm bin ich nu nich. :D Ohne so ein Dingen wollen sie noch nicht zu mir...und das obwohl meine Anlage gerade mal ne Woche alt ist :kotz:....egal...andere Leute warten schon viel länger drauf. Jedenfalls kann es sein, dass diese Dinger schon früher ankommen und sich dadurch auch mein Termin nach vorne verschieben kann. In dem Falle melden die sich noch mal bei mir. Die haben auf Grund des Ansturms und aus Rücksicht auf das Arbeitervolk extra Techniker rangeholt, die später anfangen und dadurch auch ein Zeitfenster zwischen 16 und 20 Uhr ermöglichen.

chrissaso780
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von chrissaso780 » 26.05.2010, 17:39

Es ist nicht egal.
Hab heute auch ein Brief mit den Installationstermin von meinen Sub bekommen.

Die wollen mir auch ein Multimediaanschluss installieren.
Obwohl ich schon seit über einen Jahr das Internet und Telefon über Unitymedia beziehe und das ein Multimediaanschluss vorrausetzt.
Ich hoffe mal das dies ein Standartttext von der Sub Firma ist.

Ich bin zwar kein absoluter Laie in den bereich aber irgendwie bin ich jetzt auch verwirrt.

Gibt es da unterschiede bei den Anschlüssen beziehungweise in den Aufbau?

Währe ja eigentlich kein Problem wenn mein Anschluss nicht mal eben durch 3 Verschiedene Häuser gehen würde.
Das ist dann schon ein Problem.

Ich glaub ich muss da nochmal anrufen.

Reverent001
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 26.05.2010, 17:48

chrissaso780 hat geschrieben:Es ist nicht egal.
Hab heute auch ein Brief mit den Installationstermin von meinen Sub bekommen.

Die wollen mir auch ein Multimediaanschluss installieren.
Obwohl ich schon seit über einen Jahr das Internet und Telefon über Unitymedia beziehe und das ein Multimediaanschluss vorrausetzt.
Ich hoffe mal das dies ein Standartttext von der Sub Firma ist.

Ich bin zwar kein absoluter Laie in den bereich aber irgendwie bin ich jetzt auch verwirrt.

Gibt es da unterschiede bei den Anschlüssen beziehungweise in den Aufbau?

Währe ja eigentlich kein Problem wenn mein Anschluss nicht mal eben durch 3 Verschiedene Häuser gehen würde.
Das ist dann schon ein Problem.

Ich glaub ich muss da nochmal anrufen.
Mir wurde auch gesagt der Techniker müsste auch nochmal an den Hausverteiler! Ich denke mal das ist eine reine Vorsichtsmaßnahme um nachher nicht mit Beschwerden überhäuft zu werden, das der Kanal oder dieser Kanal nicht funktioniert! ICh hoffe mal das Techniker morgen nur meine MMD durch misst und mir dann sagt, dass er nicht mehr an die Hausanlage müsse! Bin mal gespannt!
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

SpeedyD
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von SpeedyD » 26.05.2010, 17:50

@ Chrissao780: Das "Egal" war auf das Warten auf den 7.6. bezogen.

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doubleuseven
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von doubleuseven » 26.05.2010, 17:57

Egal ist achtundachtzig oder wie heist das nochmal gleich? :D

Zapper1970
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Zapper1970 » 26.05.2010, 18:17

Hallo an Alle,
habe damals als auf der Homepage von Unitymedia was von HDTV stand mich mit meiner E-Mail Adresse eingetragen wegen Info.
Habe zur Zeit das Basic Packet + 4 weitere Packete.
Gestern kam ein anruf von der Hotline mit allen Infos was wie läuft und gemacht wird und wie teuer alles wird.
Also gestern dann Telefonisch bestellt.

Wohnort : Mülheim an der Ruhr
Bestellung : Nur HD Box mit umbuchung der 4 Zusatz Packete
Bestellt : 25.5.10 Telefonisch
Bestätigung EMail : Noch nicht
Bestätigung Post : Noch nicht
Anruf vom SUB : 26.5.10
Installation : 29.5.10 in der Zeit von 8.00 - 16.00 Uhr
Sub : Media....

Bin mal gespannt wie das so klappt und läuft.

MFG Zapper1970

vorturner2
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 26.05.2010, 18:20

nicht schlecht!
einige bestellen am 02.05. und bekommen das ding mitte juni
andere bestellen 3 wochen später und hams nach 4 tagen im wohnzimmer :D

HGA
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von HGA » 26.05.2010, 18:25

Hallo,

Am 05.05.2010 per Internet bestellt, gestern geliefert und montiert.

Farbe Weiss

Wohne in Leverkusen.

Die Box läuft gut, die Fernbedienung und das Menue sind einfach und selbsterklärend.

Registrierung und Sendersuchlauf ca. 30 Minuten.

HGA

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