Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

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lufti
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von lufti » 25.05.2010, 13:16

Hallo,

bin aus Münster.

HD-Box telefonisch bestellt am 17.05.2010
Telefonische Ankündigung der Installation für den 20.05.2010 erfolgte am 19.05.2010 durch die Fa. Westkabel.
Der Techniker sollte zwischen 11 und 16 Uhr erscheinen und eine halbe Stunde vorher anrufen.
Nachdem um 16:30 noch nichts passiert war habe ich bei UM angerufen, die haben direkt bei Westkabel nachgefragt.
Anwort: "Der Techniker ist aufgehalten worden, kommt aber noch"
Er stand um 17:00 Uhr vor der Tür. Leider hatten die freundlichen Damen von Westkabel nicht gesagt, dass die komplette "Infrastruktur" meines Kabelanschlusses verändert wird.
Dass ich erstmal eine Schrankwand wegräumen mußte um an die Anschlussdose im WZ zu kommen war noch harmlos.
Der verstärker im Keller war auch kein Problem. Aber als er an den Verteiler auf dem Dachboden wollte (ehemalige Verteilung der Gemeinschaftsantenne) musste ich passen. Der Dachboden ist nur durch de Wohnung eines Mieters zu erreichen, und der war in Urlaub.

Er hat dann aber die Anlage durchgemessen und festgestellt, dass die Signale an meiner Anschlussdose zu niedrig sind. Er wird dann auf dem Dachboden auch noch einen Verstärker montieren. (keine Kosten für mich)

Der Techniker gab mir dann noch die Tel.Nr von Westkabel und meine Auftragsnummer für eine neue Terminierung.

Am Freitag 21.05. sofort bei denen angerufen, neuer Termin für heute 15-17 Uhr vereinbart.
Bin mal gespannt.......

der lufti

longolier
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von longolier » 25.05.2010, 14:01

lufti hat geschrieben:Hallo,

bin aus Münster.

....

Der Techniker gab mir dann noch die Tel.Nr von Westkabel und meine Auftragsnummer für eine neue Terminierung.

Am Freitag 21.05. sofort bei denen angerufen, neuer Termin für heute 15-17 Uhr vereinbart.
Bin mal gespannt.......

der lufti


Super Idee gewesen (das Anrufen!). :super:

Habe direkt bei Westkabel angerufen und schon einen Termin für den 01.06.2010 zwischen 13:00 und 17:00 Uhr bekommen.

Hier noch der Link zu Westkabel:

http://westkabel.com/index/index.php?jo ... &Itemid=29

RonnyHa
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von RonnyHa » 25.05.2010, 14:36

Hallo,

ich hatte Glück im Unglück. Bei mir ist der 3play Anschluss komplett ausgefallen.
Dann hatte sich Westkabel gemeldet und der Techniker war heute Mittag bei mir und hat gleich die HD Box noch mitinstalliert.

Hatte auch am 03.05. telefoniscvh bestellt, wenn ich die Störung nicht gehabt hätte, hätte sich in den nächsten Tagen wahrscheinlich auch noch keiner gemeldet, zwecks HD Box.

So hatte ich dann wirklich Glück im Unglück.

ustru
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von ustru » 25.05.2010, 14:47

Hallo Fories,

ich bin neu hier im Forum. Möchte aber meine Erlebnisse berichten. Mitte Mai auf die HD-Box aufmerksam geworden. Am 18.05. telefonisch bestellt. Am 21.05. eine Email an UM wegen der Lieferung. UM teilte mir die Tel-Nr. des zuständigen SUB mit. Am gleichen Tag bei Westkabel angerufen und einen Installationstermin für heute 25.05. vormittag bekommen. :D Um 9.00 Uhr stand der Techniker auf der Matte und hat alles ( neuer Verstärker, neue Dose und neues Antennenkabel ) installiert. Die HD Box konfiguriert, Programmsuchlauf usw. und alles funzt bestens.
Ich denke schneller geht es nicht. Mein Standort ist 45770 Marl, OT Drewer.

Udo-Andreas
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Udo-Andreas » 25.05.2010, 15:17

Am 05.05.10 bestellt. Heute von UM telefonisch mit UCP, Duisburg, den Unternehmer genannt bekommen, der für Installation und Einrichtung der HD-Box zuständig. Am 1.06. kann ich dort noch mal wegen eines Termines nachhören. HD-Boxen hat er scheinbar noch keine, hofft aber auf den kommenden Dienstag..

TVJunkie1980
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von TVJunkie1980 » 25.05.2010, 15:52

TVJunkie1980 hat geschrieben:
Witti hat geschrieben:Hi Forum,

Gibts schon Erkenntnisse von Mitmenschen die Marienfeld-Multimedia "Kunden" sind ?
Werden NE4 Betroffene länger auf die Box werten müssen? :kafffee:
Wer installiert die Kisten ?


Gruss Witti
Neuer Stand der Dinge: UM verweist als Techniker an MarienfeldMultimedia. Die sind Netzbetreiber der Ebene 3 und 4 und denen gehört die Verteileranlage hier in der Straße. Dort letzte Woche angerufen und netten Techniker dran gehabt, der meinte das man täglich darauf wartet. Heute 4 Tage später einen SEHR unfreundlichen Typen da an der Strippe gehabt, der sagte das es über deren Netze keine HD Boxen geben wird, da angeblich keine Absprachen mit UM existieren würden und die niemanden an deren Netz lassen würden.Also wieder bei UM angerufen, die ganz verblüfft waren und nun über die Disposition Marienfeld kontaktieren will. Dazu sei gesagt das ich seit 3 Jahren über Marienfeld Digital TV von UM empfange. Also alles überhaupt kein Problem wie ich finde. Nur anscheinend ist an der Firma "Marienfeld Multimedia" nur SEHR WENIG "MULTIMEDIA". Mal sehen was daraus wird. Glaube aber bald nicht mehr daran.

daniel2004
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von daniel2004 » 25.05.2010, 16:21

Hallo,
aktueller Stand der Dinge:

HDTV bestellt am 16.05.2010
UM wollte keine Auskunft zum SUB-Unternehmer machen. Habe bei IET und Cableway angerufen.
Cableway bot einen Termin zum 31.05. an. Installiert wird am 2.06 in Köln-Rodenkirchen
Ich hoffe alles funktioniert. Werde weiter berichten.

Dannymccoy87
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Dannymccoy87 » 25.05.2010, 17:26

Hi

weiß jemand welcher Sub in Haan (wuppertal) für mich zuständig ist


Habe Box am 17.05 bestellt
Bestätigung per Email erhalten
Anruf ---
Geld verdienen durch Emails lesen!? http://xlurl.de/h2B65N

holka1
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von holka1 » 26.05.2010, 07:22

Hallo,

ich wohne in Essen und habe die Box am 07.05.2010 bestellt.
Hat jemand von Euch schon einen Installationstermin hier in Essen bekommen ?

Vielen Dank für Eure Antworten,

Holka1

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Scatman123 » 26.05.2010, 08:20

Techniker war gestern da, ging Ratzfatz (ca. 1 Std.).
Sieht gut aus das Teil, muß mich beizeiten mal richtig reinfuchsen.
Bild der SD - Sendungen ist auch besser als über den alten TT

Ort ist Marl, Kreis Recklinghausen, Sub ist Westkabel / KFS
Unitymedia HD Recorder HDC 601 DER / DigitalTV Allstars / HD-Option
3play PREMIUM 100 / FritzBox6360 / Telefon Komfort-Option
Schuhgröße 43, und, wie auf dem Foto zu erkennen, Sommersprossen:-)

DL-Rate über Wlan (Lan leider nur Fast Ethernet) mit meinem Samsung-Läppi:
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andre46397
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von andre46397 » 26.05.2010, 09:07

andre46397 hat geschrieben:46397 Bocholt

Bestellt habe ich am 7.5.
Bestätigung per Mail am selben Tag....

Heute mit Unitymedia telefoniert, da kein Technikeranruf erfolgt ist.
Man sagte mir, das KFS Westkabel dafür zuständig ist und man gab mir eine Telefonnummer.

Da habe ich angerufen und einen Termin für Dienstag den 25.5. bekommen.
Die Boxen sind da, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt.

Gestern kam der Techniker und nach 2 Stunden rumwerkeln klappte dann Alles.
Zumindest der Service von Westkabel ist :super:

pgt205
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 26.05.2010, 10:08

Moin,

vor ner ca. ner Woche hab ich das letzte mal bei meinem zuständigen Sub angerufen da meinten die das die HD-Box auf Lieferstatus stehen.
Heute morgen habe ich nochmal nachgefragt da wurde mir sehr patzig gesagt das er nich wüsste wann die Boxen kommen und sie keinerlei Infos von
UM haben.

Der Sub sollte doch wohl wissen wann er ca die Boxen geliefert bekommt. Zumindest sollte UM das dem Sub doch sagen können...

Solangsam komme ich mir ziemlich verarscht vor :wein:

Manche bestellen 1-2 Wochen nach mir und haben die Box schon 4 Tage später stehen...
Ich bin nicht die Signatur, ich putze hier nur!

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deroelli
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von deroelli » 26.05.2010, 10:34

Hallo,

habe die Box am 07.05. telefonisch bestellt und nach diveresen Anrufen bei der Hotline immer noch kein Termin geschweigen den die Nr. vom Sub bekommen. :wand:
Habe gestern Morgen ein saftiges Schreiben an UM losgelassen mit einer Fristsetzung und mit der Aufforderung umgehend zu antworten und bis jetzt nichts, null, garnichts,...
das ist milde gesagt : mangelhafter Kundenservice. :wut:

Aber ich warte noch bis nach der Frist ab, vielleicht geschehen noch Wunder. Was ich persönlich, bei diesem Unternehmen nicht mehr glaube.

P.S. Komme aus Hilden hat vielleicht einer von euch die Rufnummer vom Sub und könnte Sie mir freundlicherweise mitteilen....

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 26.05.2010, 11:12

holka1 hat geschrieben:Hallo,

ich wohne in Essen und habe die Box am 07.05.2010 bestellt.
Hat jemand von Euch schon einen Installationstermin hier in Essen bekommen ?

Vielen Dank für Eure Antworten,

Holka1

Kommt darauf an, welchen Subunternehmer Du hast. Mir sind in Essen schon Leute bekannt, die Termine haben, aber halt abhängig, wer da zum Installieren kommt!!!

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von teddy3 » 26.05.2010, 11:14

Deroelli hast post

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 26.05.2010, 11:17

Termin für morgen, Donnerstag 27.05.2010, bestellt am 03.05.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von thomas1963 » 26.05.2010, 12:43

thomas1963 hat geschrieben:Wohnort: Essen-Heisingen, 3play
Bestellung: 11.05.2010 via Telefon
Bestätigung: bisher keine nur auf der I-Net Seite steht der Auftrag
Technikeranruf: --- noch nicht
Installation: --- noch nicht
Ich habe eben meinen Installationstermin bekommen.
Samstag, 29.05.10. :naughty:
3play PREMIUM 200
Horizon HD Recorder

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 26.05.2010, 12:49

thomas1963 hat geschrieben:
thomas1963 hat geschrieben:Wohnort: Essen-Heisingen, 3play
Bestellung: 11.05.2010 via Telefon
Bestätigung: bisher keine nur auf der I-Net Seite steht der Auftrag
Technikeranruf: --- noch nicht
Installation: --- noch nicht
Ich habe eben meinen Installationstermin bekommen.
Samstag, 29.05.10. :naughty:
Welcher Sub nimmt die Installation bei Dir vor?
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von thomas1963 » 26.05.2010, 12:51

Eribion hat geschrieben: Welcher Sub nimmt die Installation bei Dir vor?
EMS Elektrotechnik GmbH
Tel. 02151-365380
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 26.05.2010, 13:00

Ihr Glücksschweinchen, meine Fresse, warum muss ich ausgerechnet bei Borowski sein?
Ausgerechnet beim einzigen Sub der in Essen noch keine Boxen hat, ganz großes Kino hier. Tzzz. :wand:
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bubi09
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bubi09 » 26.05.2010, 13:26

Wohnort: Darmstadt
Bestellt wurde: 3play mit HD-Box (muss also alles Umgebaut werden)
Bestellung: 24.05.2010 via Internet
Bestätigung Email: 24.05.2010
Bestätigung Post: --- noch nicht
Technikeranruf: --- noch nicht
Installation: --- noch nicht

Weiß zufällig jemand wer in Darmstadt die Installationen ausführt? Ich glaube per Eigeninitiative erreiche ich mehr.

spike2109
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von spike2109 » 26.05.2010, 13:59

Die wird dir nix nützen, solange dein Sub keinen Auftrag hat. Also brav warten, bis im Auftragsstatus Disposition auftaucht ... 2 Tage ist ja erstmal keine Wartezeit ;)

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von TVJunkie1980 » 26.05.2010, 14:01

Eribion hat geschrieben:Ihr Glücksschweinchen, meine Fresse, warum muss ich ausgerechnet bei Borowski sein?
Ausgerechnet beim einzigen Sub der in Essen noch keine Boxen hat, ganz großes Kino hier. Tzzz. :wand:
Beruhige dich :wand: .Ich wohne auch in Essen und wohne in einer Wohnung wo Marienfeld Multimedia zuständig ist, da denen auch das Netz gehört. (Alle Wohnungen der THS) Und die verweigern die Box ganz obwohl sie als Sub genannt wurden.

bubi09
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bubi09 » 26.05.2010, 14:13

spike2109 hat geschrieben:Die wird dir nix nützen, solange dein Sub keinen Auftrag hat. Also brav warten, bis im Auftragsstatus Disposition auftaucht ... 2 Tage ist ja erstmal keine Wartezeit ;)
Disposition habe ich schon seit gestern (25.). Also kann es ruhig bald losgehen :hammer: .

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 26.05.2010, 14:21

TVJunkie1980 hat geschrieben:
Eribion hat geschrieben:Ihr Glücksschweinchen, meine Fresse, warum muss ich ausgerechnet bei Borowski sein?
Ausgerechnet beim einzigen Sub der in Essen noch keine Boxen hat, ganz großes Kino hier. Tzzz. :wand:
Beruhige dich :wand: .Ich wohne auch in Essen und wohne in einer Wohnung wo Marienfeld Multimedia zuständig ist, da denen auch das Netz gehört. (Alle Wohnungen der THS) Und die verweigern die Box ganz obwohl sie als Sub genannt wurden.
Habe ich schon mitbekommen. Es wird jedenfalls immer interessanter. Die Leute in Essen die von Firmen versorgt werden, die sich ausserhalb von Essen befinden, bekommen Ihre Boxen noch die Woche.
Und wir beide, tja wir haben leider in Essen ansässige Firmen erwischt, die wohl nicht in der Lage sind, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Im Vergleich zu diesen beiden Firmen, ist der Service bei UM Weltklasse!!!
1000 Elektronik - und Antennentechnikfirmen in Essen und wir bekommen die, die sich Morgens mit dem Hammer kämmen, was soll man dazu noch sagen?! :motz: :wand:
Zuletzt geändert von Eribion am 26.05.2010, 14:22, insgesamt 1-mal geändert.
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