Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
veligandu
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von veligandu » 20.05.2010, 17:32

jenne1710 hat geschrieben:
veligandu hat geschrieben:
Aber die Kosten für die Aktivierung in Höhe von 19,94 € muss ich dann wohl zahlen.
aber das sollte es dir wert sein......
Schade, dass der Termin bei mir so früh ist :D , zum Beginn der WM sind die 14 Tage dann abgelaufen :zwinker:

harry01
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von harry01 » 20.05.2010, 20:36

Nochmal zum ursprünglichen Thema:

Wohnort: St. Augustin (NRW)
Bestellung: 03.05.2010 via Internet
Bestätigung: 03.05.2010 via email
Technikeranruf: --- habe selbst angerufen am 17.05
Installation: --- voraussichtl. am 25.05.

Habe die Nr. des SUB von Unitymedia bekommen. Sofort angerufen und Termin am 09.06. bekommen. Die Dame am Telefon wollte sich auch nicht erweichen lassen, mir einen früheren Termin zu geben, nicht möglich wg. Arbeitsanfall.

Anschließend habe ich eine E-Mail an die Firma geschickt und noch einmal höflich darum gebeten, einen früheren Termin zu finden.

Ergebnis: Gestern bekam ich einen Rückruf und eine sehr freundliche Dame sagte mir, dass es kein Problem sei, auch früher bei mir zu erscheinen, neuer Termin 25.05.

Fazit: Dranbleiben lohnt sich und ALLES ist möglich.

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um-hd-box
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 05:46

UM ist ganz Lustig, vorgestern angerufen bei der Hotline und nach dem SU gefragt soll Media Direkt in Dortmund sein. Alles gut und Schön.
Ich dann Gestern bei Media Direkt angerufen und mit meiner Auftragsnummer nachgefragt, die Dame hat mir dann gesagt das der Auftrag storniert wurden ist weil Media Direkt für Krefeld (Mein Wohnort) nicht zuständig ist ich erstmal Sauer wieder bei der Hotline angerufen da die Auskunft gekriegt das es noch nicht an einen SU gegangen ist und ich bitte warten soll HALLO ?

Ich habe am 4 Mai morgens den Auftrag erteilt, dann wollte der nette Herr mir verklickern das ich ja erst bezahle wenn es da ist ? Dann hab ich ihm klar zu verstehen gegeben das es mir nicht um Geld geht sondern um die Dienstleistung die UM erbringen soll. Wenn ich was Bestelle soll es zeitnah ausgeführt werden. Und da es jetzt dadurch erst wieder zu einem anderen SU gehen muss stehe ich da ja am ende der Warteliste obwohl ich früh genug bestellt hatte.

Ich warte Grad nur bis es 8 Uhr ist und ich die Hotline wieder an den Apparat kriege dann werde ich Dampf machen und Heute Abend will ich dann die Nummer von meinen zuständigen SU haben der meinen Auftrag heute noch gekriegt hat falls nicht werde ich sofort alle Verträge Kündigen das heißt 2x Basic,1xPlus,1xExtra,DVR,Telefon PLUS und Internet - Unglaublich solch ein Verhalten.
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von frei.wild » 21.05.2010, 07:48

So gestern war er dann doch noch da. Hat eine Stunde gewerkelt und jetzt läuft alles. Der musste bei mir noch die Erdung ändern und den Rückweg einstellen, sonst hat der nichts gemacht. Cableway ist aber echt ne TOPFIRMA der war sehr kompetent und freundlich! Und der Splitter muss, bei mir zumindest, nicht an eine Steckdose.
Hier ein Bild:

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tywebb
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tywebb » 21.05.2010, 08:07

HariBo hat geschrieben:Der Splitter hat einen kleinen Verstärker eingebaut, benötigt also einen Stromanschluss.
Da bin ich ja sehr froh das er nicht recht gehabt hat, wäre ja auch wieder ein weiteres Unding gewesen :-)

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 08:38

Herzlichen Glückwunsch!

Ich hab Grad wieder mit der Hotline telefoniert, und er hat mich schon mal darauf vorbereitet das es wohl nichts mehr vor der WM wird.
Ich bin stinke sauer und hoffe das es nur ne falsch aussage war.

frei.wild wo kommst du den her ?
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Udo-Andreas » 21.05.2010, 08:41

DanieleA hat geschrieben:Ich habe am 4 Mai morgens den Auftrag erteilt, ....

Ich warte Grad nur bis es 8 Uhr ist und ich die Hotline wieder an den Apparat kriege dann werde ich Dampf machen und Heute Abend will ich dann die Nummer von meinen zuständigen SU haben der meinen Auftrag heute noch gekriegt hat falls nicht werde ich sofort alle Verträge Kündigen das heißt 2x Basic,1xPlus,1xExtra,DVR,Telefon PLUS und Internet - Unglaublich solch ein Verhalten.
Online bestellt am 05.05.10. Inzwischen kann ich in meinen Vertragsdaten die Auftragsnummer nachlesen. Ein Besuch im UM-Shop ergab, das ich wahrscheinlich bis Ende Mai die HD-Box haben werde. Selbst wenn ich noch kein HDTV hätte, würden mir diese Informationen völlig reichen. Ich kann die Aufregung einiger Leute zur Einführung der HD-Box jedenfalls nicht verstehen. Seit froh, das UM endlich etwas unternimmt. Was am Ende dabei rauskommt, wird man sowieso erst dann sehen, wenn der Zugriff auf die Festplatte freigegeben ist.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 08:45

Udo-Andreas hat geschrieben:
DanieleA hat geschrieben:Ich habe am 4 Mai morgens den Auftrag erteilt, ....

Ich warte Grad nur bis es 8 Uhr ist und ich die Hotline wieder an den Apparat kriege dann werde ich Dampf machen und Heute Abend will ich dann die Nummer von meinen zuständigen SU haben der meinen Auftrag heute noch gekriegt hat falls nicht werde ich sofort alle Verträge Kündigen das heißt 2x Basic,1xPlus,1xExtra,DVR,Telefon PLUS und Internet - Unglaublich solch ein Verhalten.
Online bestellt am 05.05.10. Inzwischen kann ich in meinen Vertragsdaten die Auftragsnummer nachlesen. Ein Besuch im UM-Shop ergab, das ich wahrscheinlich bis Ende Mai die HD-Box haben werde. Selbst wenn ich noch kein HDTV hätte, würden mir diese Informationen völlig reichen. Ich kann die Aufregung einiger Leute zur Einführung der HD-Box jedenfalls nicht verstehen. Seit froh, das UM endlich etwas unternimmt. Was am Ende dabei rauskommt, wird man sowieso erst dann sehen, wenn der Zugriff auf die Festplatte freigegeben ist.
Mich regt einfach die Kommunikation zwischen dem Kunden und UM auf. Es kann nicht sein das ein Mitarbeiter von UM erst sagt sie werden das Ding dann und dann spätestens haben und der andere dann wiederum ihr Auftrag ist in der schwebe der andere wieder bis zur WM Vorrunde wird das nichts etc.

Und ich bin froh das UM was unternimmt aber wenn dann Richtig - Ich hab mein Sky Sport HD WM Ticket schon und jetzt ? Es wird mit WM angepriesen aber Sie selbst wissen nicht ob es klappt ?
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Plasmat
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Plasmat » 21.05.2010, 09:05

DanieleA hat geschrieben:UM ist ganz Lustig, vorgestern angerufen bei der Hotline und nach dem SU gefragt soll Media Direkt in Dortmund sein. Alles gut und Schön.
Ich dann Gestern bei Media Direkt angerufen und mit meiner Auftragsnummer nachgefragt, die Dame hat mir dann gesagt das der Auftrag storniert wurden ist weil Media Direkt für Krefeld (Mein Wohnort) nicht zuständig ist ich erstmal Sauer wieder bei der Hotline angerufen da die Auskunft gekriegt das es noch nicht an einen SU gegangen ist und ich bitte warten soll HALLO ?

Ich habe am 4 Mai morgens den Auftrag erteilt, dann wollte der nette Herr mir verklickern das ich ja erst bezahle wenn es da ist ? Dann hab ich ihm klar zu verstehen gegeben das es mir nicht um Geld geht sondern um die Dienstleistung die UM erbringen soll. Wenn ich was Bestelle soll es zeitnah ausgeführt werden. Und da es jetzt dadurch erst wieder zu einem anderen SU gehen muss stehe ich da ja am ende der Warteliste obwohl ich früh genug bestellt hatte.

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Hi!

Bin auch aus KR und hatte genau das gleiche Erlebnis. Nummer von MediaDirect bekommen usw. Mein Tipp an dich, für KR ist u.a. auch noch der Sub EMS zuständig, der hatte damals bei mir ein neues Kabel zum HV gelegt.
Ich hab also dort angerufen und schwups, ich war in seiner Liste, aber noch kein Auftrag vorhanden, Soll mich heute wieder melden, sie würden sich bei Um erkundigen.
Versuche es doch mal da Tel: 365380 E.M.S. Elektrotechnik GmbH

Viel Glück! :super:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 09:24

Super! Werde später da Anrufen in der Mittagspause und dann berichten ;) Vielen Dank. Und hoffen wir das du dein Auftrag Heute drinne hast.
Wann hattest du Bestellt ?
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Leon Cupra R
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Leon Cupra R » 21.05.2010, 09:26

Hallo,habe grade bei Media Direkt in Dortmund angerufen und einen Termin am 07.06.2010 und erst am 18.05.2010 die HD-Box Bestellt.Sind wohl für das Ruhrgebiet zuständig.Mfg

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 09:42

So Grad mit E.M.S Telefoniert hab meinen Termin am 29.05 nächste Woche. Ich stell mir jetzt nur die Frage warum der Mitarbeiter von UM mir nicht sagen konnte das E.M.S mein Auftrag hat. Naja zum Glück Leben wir im Zeitalter des Internets. Vielen Dank an den Tippgeber.
Zuletzt geändert von um-hd-box am 21.05.2010, 10:18, insgesamt 1-mal geändert.
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jackb71
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 21.05.2010, 10:13

Leon Cupra R hat geschrieben:Hallo,habe grade bei Media Direkt in Dortmund angerufen und einen Termin am 07.06.2010 und erst am 18.05.2010 die HD-Box Bestellt.Sind wohl für das Ruhrgebiet zuständig.Mfg
Jain.
Bei mir in Bochum ist es zwar auch Media Direkt, aber unter einer Bochumer Nummer.
Habe auch den 7.6. als Termin, bestellt allerdings schon am 3.5.
Laut Aussage der Dame am Telefon bekommen die wohl erst in der ersten Juni-Woche die Boxen.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von lacrima70 » 21.05.2010, 10:32

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Installationstermin: 1.6.
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tommesnrw » 21.05.2010, 10:52

jackb71 hat geschrieben:
Leon Cupra R hat geschrieben:Hallo,habe grade bei Media Direkt in Dortmund angerufen und einen Termin am 07.06.2010 und erst am 18.05.2010 die HD-Box Bestellt.Sind wohl für das Ruhrgebiet zuständig.Mfg
Jain.
Bei mir in Bochum ist es zwar auch Media Direkt, aber unter einer Bochumer Nummer.
Habe auch den 7.6. als Termin, bestellt allerdings schon am 3.5.
Laut Aussage der Dame am Telefon bekommen die wohl erst in der ersten Juni-Woche die Boxen.
Gerade einen Anruf von Media Direkt Dortmund erhalten!
Termin: 26.05.10
Bestellung: 03.05.10
Wohnort: Bochum/Weitmar
„Die Freiheit ist immer die Freiheit des Andersdenkenden.“ (Rosa Luxemburg)

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von JK1962 » 21.05.2010, 11:02

Hallo!

Gerade mit UM telefoniert. Super netter Mitarbeiter :smile: . Hat sofort Sub genannt, meinte überhaupt kein Problem.

Bei Sub angerufen nächste Woche Mittwoch fester Termin

Bestellung 06.05
Wohnort Taunus / Hessen
Firma ComSat Frankfurt

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 21.05.2010, 11:28

tommesnrw hat geschrieben: Gerade einen Anruf von Media Direkt Dortmund erhalten!
Termin: 26.05.10
Bestellung: 03.05.10
Wohnort: Bochum/Weitmar
Interesseng.
Ich habe hier definitiv eine Bochumer Telefonnummer auf dem Zettel, und dort war auch meine Auftragsnummer hinterlegt.
Komme übrigens auch aus BO-Weitmar.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tommesnrw » 21.05.2010, 11:51

jackb71 hat geschrieben:
tommesnrw hat geschrieben: Gerade einen Anruf von Media Direkt Dortmund erhalten!
Termin: 26.05.10
Bestellung: 03.05.10
Wohnort: Bochum/Weitmar
Interesseng.
Ich habe hier definitiv eine Bochumer Telefonnummer auf dem Zettel, und dort war auch meine Auftragsnummer hinterlegt.
Komme übrigens auch aus BO-Weitmar.
Vielleicht war es UM direkt und kein Sub!
Vielleicht sind ja auch noch zusätzliche Sub´s eingesetzt worden.
Mach doch noch einmal bisschen Dampf.
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 21.05.2010, 12:09

UM-Hotline sagte wörtlich "Media Direkt Bochum" und hat mir dann diese 0234er-Nummer gegeben, und dort meldete sich dann "Media Direkt".
Iss ja auch egal. Druck machen? Ach wozu. Die paar Tage bringen mich nicht um - außerdem wird das Wetter schön, da ist Motorrad fahren wichtiger als HD-Fernsehen gucken. :zwinker:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Mr Iron » 21.05.2010, 12:16

jackb71 hat geschrieben:- außerdem wird das Wetter schön, da ist Motorrad fahren wichtiger als HD-Fernsehen gucken. :zwinker:
1000%ige Zustimmung! :D :D Bild

Gruß
Mr Iron
Alles was ich Poste, hat keine Allgemeingültigkeit. Es besteht aus mein Wissen und meinen Erfahrungen, welches ich zur dieser Zeit hatte :D
Ich muss mir iwie mal eine neue Tastatur kaufen, die weniger Rechtschreibfehler macht :D

Internet / VoIP: Unitymedia - 3play PREMIUM 100 mit Telefon Komfort-Option
Router: AVM
FRITZ!Box 6360 Cable Firmware: FRITZ!OS 05.28 Release: 18.6.2012
Digital-Box: HD-Recorder Echostar HDC601DVR incl. DigitalTV HIGHLIGHTS+HD-Option

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tommesnrw » 21.05.2010, 12:17

jackb71 hat geschrieben:UM-Hotline sagte wörtlich "Media Direkt Bochum" und hat mir dann diese 0234er-Nummer gegeben, und dort meldete sich dann "Media Direkt".
Iss ja auch egal. Druck machen? Ach wozu. Die paar Tage bringen mich nicht um - außerdem wird das Wetter schön, da ist Motorrad fahren wichtiger als HD-Fernsehen gucken. :zwinker:
Ist auch wahr :smile:
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Plasmat » 21.05.2010, 12:19

DanieleA hat geschrieben:So Grad mit E.M.S Telefoniert hab meinen Termin am 29.05 nächste Woche. Ich stell mir jetzt nur die Frage warum der Mitarbeiter von UM mir nicht sagen konnte das E.M.S mein Auftrag hat. Naja zum Glück Leben wir im Zeitalter des Internets. Vielen Dank an den Tippgeber.
Bitte, gern geschehen! :smile:
Ich hab vorhin einen Anruf bekommen, meiner kommt am 27.5.

Wenn man nicht alles selber in die Wege leitet usw, hätte ich da vermutlich auch bis Ende Juni warten müssen. :wand:
Bestellt hatte ich am 5.5.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von bonner2010 » 21.05.2010, 12:23

Plasmat hat geschrieben:
DanieleA hat geschrieben:So Grad mit E.M.S Telefoniert hab meinen Termin am 29.05 nächste Woche. Ich stell mir jetzt nur die Frage warum der Mitarbeiter von UM mir nicht sagen konnte das E.M.S mein Auftrag hat. Naja zum Glück Leben wir im Zeitalter des Internets. Vielen Dank an den Tippgeber.
Bitte, gern geschehen! :smile:
Ich hab vorhin einen Anruf bekommen, meiner kommt am 27.5.

Wenn man nicht alles selber in die Wege leitet usw, hätte ich da vermutlich auch bis Ende Juni warten müssen. :wand:
Bestellt hatte ich am 5.5.
Ja so scheint es leider zu sein. Ich habe bei UM angerufen und nach dem Sub gefragt; Antwort: kann ich nicht sagen. :schnarch:

Glücklicherweise hat ein Forumsmitglied mir die Tel.Nr. des Sub genannt. Angerufen...Termin am 01.06. :D

paffy
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von paffy » 21.05.2010, 14:19

Hallo Leute, ich bin von den Socken. Habe gestern Mittag
die HD-Box tel. bestellt. Habe heute Mittag einen Anruf
von dem Sub IET bekommen.
Termin für den 31. Mai bekommen. Konnte mir sogar noch
Vormittag oder Nachmittag aussuchen. Das ist der Hammer :smile: :smile:
Ach ja ich komm aus Bonn.
Gruß Paffy
übrigens der Sub war schneller als die Auftragsbestätigung.
Die hab ich noch nicht.
Gruß Paffy

TVJunkie1980
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von TVJunkie1980 » 21.05.2010, 14:30

Ich habe am 8 Mai bestellt und wohne in Essen. Bis heute steht unverändert unter Status Auftragseingang und ein Sub ist laut Hotline noch nicht vergeben worden. Parallel hatte ich eine Mail an UM geschickt und auf die kam gerade die Antwort, daß es durch die hohe Nachfrage zu Verzögerungen kommt und mein Techniker Sub der Unternetzbetreiber ist, dem die Verteileranlage in meinem Mietshaus gehört. Dort habe ich mal angerufen und der SEHR NETTE Techniker sagte mir, daß das Unternehmen auf die Boxen wartet und noch keine angekommen ist. Er selber wartet auch privat und hatte Anfang des Monats bestellt.Also noch geduldig auf das digitale HD Weihnachten warten*lach*.Ist nur sehr seltsam das manche Unternehmen mit Boxen eingedeckt werden, daß diese auch Bestellungen innerhalb von Tagen abarbeiten die z.b. erst gestern beauftragt wurden.

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