Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
frei.wild
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von frei.wild » 20.05.2010, 16:18

Bei mir ist immer noch niemand von cableway aufgetaucht... :kratz:

veligandu
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von veligandu » 20.05.2010, 16:33

Ich hab die Box am 3.5. bestellt und da ich die Telefonnummer vom SUB noch vom letzten Technikerbesuch hatte, letzte Woche einen Termin für den 27.5. gemacht.
Nachdem ich nun alle Threads ausgiebig verfolgt habe, werde ich wohl von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen.

Ich wohne in einem nicht ausgebauten Gebiet, bekomme also nur ARD und ZDF HD. Wenn die SD Qualität über HDMI nicht besser ist, als jetzt, macht es keinen Sinn für ARD und ZDF 5,- € im Monat plus Aktivierungsgebühr zu zahlen.
Glaubt jemand, dass zukünftige HD Programme (z.B. Pro7/Sat1 oder RTL Gruppe) im nicht ausgebauten Gebiet zu sehen sind ? Die werden doch alle auf Frequenzen laufen, die ich nicht bekomme.

Also werde ich wohl oder übel abwarten, auf die 50 % Ermäßigung in den ersten drei Monaten verzichten und sehen, was die Zukunft bringt.

jenne1710
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 20.05.2010, 16:53

veligandu hat geschrieben:Ich hab die Box am 3.5. bestellt und da ich die Telefonnummer vom SUB noch vom letzten Technikerbesuch hatte, letzte Woche einen Termin für den 27.5. gemacht.
Nachdem ich nun alle Threads ausgiebig verfolgt habe, werde ich wohl von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen.

Ich wohne in einem nicht ausgebauten Gebiet, bekomme also nur ARD und ZDF HD. Wenn die SD Qualität über HDMI nicht besser ist, als jetzt, macht es keinen Sinn für ARD und ZDF 5,- € im Monat plus Aktivierungsgebühr zu zahlen.
Glaubt jemand, dass zukünftige HD Programme (z.B. Pro7/Sat1 oder RTL Gruppe) im nicht ausgebauten Gebiet zu sehen sind ? Die werden doch alle auf Frequenzen laufen, die ich nicht bekomme.

Also werde ich wohl oder übel abwarten, auf die 50 % Ermäßigung in den ersten drei Monaten verzichten und sehen, was die Zukunft bringt.
ich bin mir gerade nicht sicher. Aber ich denke Du besitzt ein 14 tägiges Widerrufs-Recht. Nun ist da natürlich interessant, ab wann dieses Datum zählt: Bestellung, oder Installation.

Zwergilein
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Zwergilein » 20.05.2010, 16:55

auf welchen frequenzen zukünftige sender eingespeist werden kann dir sicher niemand genau beantworten. auf die 50% ermäßigung kann aus meiner sicht jeder verzichten, macht in der summe €7,50 und davon sollte nun wirklich keiner seine bestellung abhängig machen.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von conscience » 20.05.2010, 17:09

Wiederrufsrecht 14 Tage nach Zugang der Auftragsbestätigung.
Erfolgt die Installation innerhalb dieser Zeit dann hat der Kunde kein oder ein eingeschränktes Wiederrufsrecht mehr, hier muss eventuell der Kunde die teilweise empfangene Leistung zurück erstatten.
Davon unberührt bleibt die Vertragsauflösung bei nicht Funktionalität nach mehrten "Reparaturversuchen"

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 20.05.2010, 17:11

conscience hat geschrieben:Wiederrufsrecht 14 Tage nach Zugang der Auftragsbestätigung.
Erfolgt die Installation innerhalb dieser Zeit dann hat der Kunde kein oder ein eingeschränktes Wiederrufsrecht mehr, hier muss eventuell der Kunde die teilweise empfangene Leistung zurück erstatten.
Davon unberührt bleibt die Vertragsauflösung bei nicht Funktionalität nach mehrten "Reparaturversuchen"
Au, ok....dann war mein "Vorschlag" in diesem Fall nicht so interessant :)

veligandu
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von veligandu » 20.05.2010, 17:12

jenne1710 hat geschrieben:
veligandu hat geschrieben:Ich hab die Box am 3.5. bestellt und da ich die Telefonnummer vom SUB noch vom letzten Technikerbesuch hatte, letzte Woche einen Termin für den 27.5. gemacht.
Nachdem ich nun alle Threads ausgiebig verfolgt habe, werde ich wohl von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen.

Ich wohne in einem nicht ausgebauten Gebiet, bekomme also nur ARD und ZDF HD. Wenn die SD Qualität über HDMI nicht besser ist, als jetzt, macht es keinen Sinn für ARD und ZDF 5,- € im Monat plus Aktivierungsgebühr zu zahlen.
Glaubt jemand, dass zukünftige HD Programme (z.B. Pro7/Sat1 oder RTL Gruppe) im nicht ausgebauten Gebiet zu sehen sind ? Die werden doch alle auf Frequenzen laufen, die ich nicht bekomme.

Also werde ich wohl oder übel abwarten, auf die 50 % Ermäßigung in den ersten drei Monaten verzichten und sehen, was die Zukunft bringt.
ich bin mir gerade nicht sicher. Aber ich denke Du besitzt ein 14 tägiges Widerrufs-Recht. Nun ist da natürlich interessant, ab wann dieses Datum zählt: Bestellung, oder Installation.

Aus der Auftragsbestätigung von UM: "Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger..."

Ich denke, dass sieht noch ganz gut für mich aus

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 20.05.2010, 17:17

veligandu hat geschrieben:
Aus der Auftragsbestätigung von UM: "Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger..."

Ich denke, dass sieht noch ganz gut für mich aus
Wenn es so ist, dann kannst ja die Qualität vor Ort für Dich testen. Und wenn ARD und ZDF Dir qualitativ nicht reichen, sollte dann problemlos zurück gegeben werden können

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von veligandu » 20.05.2010, 17:27

jenne1710 hat geschrieben:
veligandu hat geschrieben:
Aus der Auftragsbestätigung von UM: "Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger..."

Ich denke, dass sieht noch ganz gut für mich aus
Wenn es so ist, dann kannst ja die Qualität vor Ort für Dich testen. Und wenn ARD und ZDF Dir qualitativ nicht reichen, sollte dann problemlos zurück gegeben werden können
Aber die Kosten für die Aktivierung in Höhe von 19,94 € muss ich dann wohl zahlen.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 20.05.2010, 17:27

veligandu hat geschrieben:
Aber die Kosten für die Aktivierung in Höhe von 19,94 € muss ich dann wohl zahlen.
aber das sollte es dir wert sein......

veligandu
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von veligandu » 20.05.2010, 17:32

jenne1710 hat geschrieben:
veligandu hat geschrieben:
Aber die Kosten für die Aktivierung in Höhe von 19,94 € muss ich dann wohl zahlen.
aber das sollte es dir wert sein......
Schade, dass der Termin bei mir so früh ist :D , zum Beginn der WM sind die 14 Tage dann abgelaufen :zwinker:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von harry01 » 20.05.2010, 20:36

Nochmal zum ursprünglichen Thema:

Wohnort: St. Augustin (NRW)
Bestellung: 03.05.2010 via Internet
Bestätigung: 03.05.2010 via email
Technikeranruf: --- habe selbst angerufen am 17.05
Installation: --- voraussichtl. am 25.05.

Habe die Nr. des SUB von Unitymedia bekommen. Sofort angerufen und Termin am 09.06. bekommen. Die Dame am Telefon wollte sich auch nicht erweichen lassen, mir einen früheren Termin zu geben, nicht möglich wg. Arbeitsanfall.

Anschließend habe ich eine E-Mail an die Firma geschickt und noch einmal höflich darum gebeten, einen früheren Termin zu finden.

Ergebnis: Gestern bekam ich einen Rückruf und eine sehr freundliche Dame sagte mir, dass es kein Problem sei, auch früher bei mir zu erscheinen, neuer Termin 25.05.

Fazit: Dranbleiben lohnt sich und ALLES ist möglich.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 05:46

UM ist ganz Lustig, vorgestern angerufen bei der Hotline und nach dem SU gefragt soll Media Direkt in Dortmund sein. Alles gut und Schön.
Ich dann Gestern bei Media Direkt angerufen und mit meiner Auftragsnummer nachgefragt, die Dame hat mir dann gesagt das der Auftrag storniert wurden ist weil Media Direkt für Krefeld (Mein Wohnort) nicht zuständig ist ich erstmal Sauer wieder bei der Hotline angerufen da die Auskunft gekriegt das es noch nicht an einen SU gegangen ist und ich bitte warten soll HALLO ?

Ich habe am 4 Mai morgens den Auftrag erteilt, dann wollte der nette Herr mir verklickern das ich ja erst bezahle wenn es da ist ? Dann hab ich ihm klar zu verstehen gegeben das es mir nicht um Geld geht sondern um die Dienstleistung die UM erbringen soll. Wenn ich was Bestelle soll es zeitnah ausgeführt werden. Und da es jetzt dadurch erst wieder zu einem anderen SU gehen muss stehe ich da ja am ende der Warteliste obwohl ich früh genug bestellt hatte.

Ich warte Grad nur bis es 8 Uhr ist und ich die Hotline wieder an den Apparat kriege dann werde ich Dampf machen und Heute Abend will ich dann die Nummer von meinen zuständigen SU haben der meinen Auftrag heute noch gekriegt hat falls nicht werde ich sofort alle Verträge Kündigen das heißt 2x Basic,1xPlus,1xExtra,DVR,Telefon PLUS und Internet - Unglaublich solch ein Verhalten.
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Kabel : Unitymedia 3Play 20.000,Digital TV Plus und Extra,Telefon Plus,Sky Welt + Film + WM HD Ticket
Sat : Astra,Hotbird und Eutelsat
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von frei.wild » 21.05.2010, 07:48

So gestern war er dann doch noch da. Hat eine Stunde gewerkelt und jetzt läuft alles. Der musste bei mir noch die Erdung ändern und den Rückweg einstellen, sonst hat der nichts gemacht. Cableway ist aber echt ne TOPFIRMA der war sehr kompetent und freundlich! Und der Splitter muss, bei mir zumindest, nicht an eine Steckdose.
Hier ein Bild:

Bild

tywebb
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tywebb » 21.05.2010, 08:07

HariBo hat geschrieben:Der Splitter hat einen kleinen Verstärker eingebaut, benötigt also einen Stromanschluss.
Da bin ich ja sehr froh das er nicht recht gehabt hat, wäre ja auch wieder ein weiteres Unding gewesen :-)

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 08:38

Herzlichen Glückwunsch!

Ich hab Grad wieder mit der Hotline telefoniert, und er hat mich schon mal darauf vorbereitet das es wohl nichts mehr vor der WM wird.
Ich bin stinke sauer und hoffe das es nur ne falsch aussage war.

frei.wild wo kommst du den her ?
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Udo-Andreas » 21.05.2010, 08:41

DanieleA hat geschrieben:Ich habe am 4 Mai morgens den Auftrag erteilt, ....

Ich warte Grad nur bis es 8 Uhr ist und ich die Hotline wieder an den Apparat kriege dann werde ich Dampf machen und Heute Abend will ich dann die Nummer von meinen zuständigen SU haben der meinen Auftrag heute noch gekriegt hat falls nicht werde ich sofort alle Verträge Kündigen das heißt 2x Basic,1xPlus,1xExtra,DVR,Telefon PLUS und Internet - Unglaublich solch ein Verhalten.
Online bestellt am 05.05.10. Inzwischen kann ich in meinen Vertragsdaten die Auftragsnummer nachlesen. Ein Besuch im UM-Shop ergab, das ich wahrscheinlich bis Ende Mai die HD-Box haben werde. Selbst wenn ich noch kein HDTV hätte, würden mir diese Informationen völlig reichen. Ich kann die Aufregung einiger Leute zur Einführung der HD-Box jedenfalls nicht verstehen. Seit froh, das UM endlich etwas unternimmt. Was am Ende dabei rauskommt, wird man sowieso erst dann sehen, wenn der Zugriff auf die Festplatte freigegeben ist.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 08:45

Udo-Andreas hat geschrieben:
DanieleA hat geschrieben:Ich habe am 4 Mai morgens den Auftrag erteilt, ....

Ich warte Grad nur bis es 8 Uhr ist und ich die Hotline wieder an den Apparat kriege dann werde ich Dampf machen und Heute Abend will ich dann die Nummer von meinen zuständigen SU haben der meinen Auftrag heute noch gekriegt hat falls nicht werde ich sofort alle Verträge Kündigen das heißt 2x Basic,1xPlus,1xExtra,DVR,Telefon PLUS und Internet - Unglaublich solch ein Verhalten.
Online bestellt am 05.05.10. Inzwischen kann ich in meinen Vertragsdaten die Auftragsnummer nachlesen. Ein Besuch im UM-Shop ergab, das ich wahrscheinlich bis Ende Mai die HD-Box haben werde. Selbst wenn ich noch kein HDTV hätte, würden mir diese Informationen völlig reichen. Ich kann die Aufregung einiger Leute zur Einführung der HD-Box jedenfalls nicht verstehen. Seit froh, das UM endlich etwas unternimmt. Was am Ende dabei rauskommt, wird man sowieso erst dann sehen, wenn der Zugriff auf die Festplatte freigegeben ist.
Mich regt einfach die Kommunikation zwischen dem Kunden und UM auf. Es kann nicht sein das ein Mitarbeiter von UM erst sagt sie werden das Ding dann und dann spätestens haben und der andere dann wiederum ihr Auftrag ist in der schwebe der andere wieder bis zur WM Vorrunde wird das nichts etc.

Und ich bin froh das UM was unternimmt aber wenn dann Richtig - Ich hab mein Sky Sport HD WM Ticket schon und jetzt ? Es wird mit WM angepriesen aber Sie selbst wissen nicht ob es klappt ?
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Plasmat » 21.05.2010, 09:05

DanieleA hat geschrieben:UM ist ganz Lustig, vorgestern angerufen bei der Hotline und nach dem SU gefragt soll Media Direkt in Dortmund sein. Alles gut und Schön.
Ich dann Gestern bei Media Direkt angerufen und mit meiner Auftragsnummer nachgefragt, die Dame hat mir dann gesagt das der Auftrag storniert wurden ist weil Media Direkt für Krefeld (Mein Wohnort) nicht zuständig ist ich erstmal Sauer wieder bei der Hotline angerufen da die Auskunft gekriegt das es noch nicht an einen SU gegangen ist und ich bitte warten soll HALLO ?

Ich habe am 4 Mai morgens den Auftrag erteilt, dann wollte der nette Herr mir verklickern das ich ja erst bezahle wenn es da ist ? Dann hab ich ihm klar zu verstehen gegeben das es mir nicht um Geld geht sondern um die Dienstleistung die UM erbringen soll. Wenn ich was Bestelle soll es zeitnah ausgeführt werden. Und da es jetzt dadurch erst wieder zu einem anderen SU gehen muss stehe ich da ja am ende der Warteliste obwohl ich früh genug bestellt hatte.

Ich warte Grad nur bis es 8 Uhr ist und ich die Hotline wieder an den Apparat kriege dann werde ich Dampf machen und Heute Abend will ich dann die Nummer von meinen zuständigen SU haben der meinen Auftrag heute noch gekriegt hat falls nicht werde ich sofort alle Verträge Kündigen das heißt 2x Basic,1xPlus,1xExtra,DVR,Telefon PLUS und Internet - Unglaublich solch ein Verhalten.

Hi!

Bin auch aus KR und hatte genau das gleiche Erlebnis. Nummer von MediaDirect bekommen usw. Mein Tipp an dich, für KR ist u.a. auch noch der Sub EMS zuständig, der hatte damals bei mir ein neues Kabel zum HV gelegt.
Ich hab also dort angerufen und schwups, ich war in seiner Liste, aber noch kein Auftrag vorhanden, Soll mich heute wieder melden, sie würden sich bei Um erkundigen.
Versuche es doch mal da Tel: 365380 E.M.S. Elektrotechnik GmbH

Viel Glück! :super:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 09:24

Super! Werde später da Anrufen in der Mittagspause und dann berichten ;) Vielen Dank. Und hoffen wir das du dein Auftrag Heute drinne hast.
Wann hattest du Bestellt ?
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Leon Cupra R » 21.05.2010, 09:26

Hallo,habe grade bei Media Direkt in Dortmund angerufen und einen Termin am 07.06.2010 und erst am 18.05.2010 die HD-Box Bestellt.Sind wohl für das Ruhrgebiet zuständig.Mfg

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von um-hd-box » 21.05.2010, 09:42

So Grad mit E.M.S Telefoniert hab meinen Termin am 29.05 nächste Woche. Ich stell mir jetzt nur die Frage warum der Mitarbeiter von UM mir nicht sagen konnte das E.M.S mein Auftrag hat. Naja zum Glück Leben wir im Zeitalter des Internets. Vielen Dank an den Tippgeber.
Zuletzt geändert von um-hd-box am 21.05.2010, 10:18, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 21.05.2010, 10:13

Leon Cupra R hat geschrieben:Hallo,habe grade bei Media Direkt in Dortmund angerufen und einen Termin am 07.06.2010 und erst am 18.05.2010 die HD-Box Bestellt.Sind wohl für das Ruhrgebiet zuständig.Mfg
Jain.
Bei mir in Bochum ist es zwar auch Media Direkt, aber unter einer Bochumer Nummer.
Habe auch den 7.6. als Termin, bestellt allerdings schon am 3.5.
Laut Aussage der Dame am Telefon bekommen die wohl erst in der ersten Juni-Woche die Boxen.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von lacrima70 » 21.05.2010, 10:32

Wohnort: 40878 Ratingen
Bestellung: 7.5.
Installationstermin: 1.6.
Firma: IET
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tommesnrw » 21.05.2010, 10:52

jackb71 hat geschrieben:
Leon Cupra R hat geschrieben:Hallo,habe grade bei Media Direkt in Dortmund angerufen und einen Termin am 07.06.2010 und erst am 18.05.2010 die HD-Box Bestellt.Sind wohl für das Ruhrgebiet zuständig.Mfg
Jain.
Bei mir in Bochum ist es zwar auch Media Direkt, aber unter einer Bochumer Nummer.
Habe auch den 7.6. als Termin, bestellt allerdings schon am 3.5.
Laut Aussage der Dame am Telefon bekommen die wohl erst in der ersten Juni-Woche die Boxen.
Gerade einen Anruf von Media Direkt Dortmund erhalten!
Termin: 26.05.10
Bestellung: 03.05.10
Wohnort: Bochum/Weitmar
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