Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
Trype
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Trype » 19.05.2010, 14:49

also ich hab vorhin bei Unitymedia angerufen um zu fragen wer denn für Bielefeld zuständig sei. Die erste Dame sagte mir etwas hektisch, sie könne das nicht sagen und wüsste auch nur, dass es innerhalb der nächsten 3 Wochen klappen soll. Nunja damit wollte ich mich aber nicht zufrieden geben und hab mein Glück nochmal versucht und beim zweiten mal hatte ich wohl eine etwas kompetentere Dame am Hörer die direkt mal nachgeschaut hat ob mein Auftrag schon rausging etc.

Nunja diese hat mir jedenfalls dann auch die Nummer des passenden Sub gegeben (konnte leider den Namen nicht verstehen, aber Westkable ist es nicht). Gesagt getan, habe dort angerufen und ohne Umschweife nen Termin für den 28.05 bekommen, da sie Lieferschwierigkeiten mit der Box hätten sonst würden sie schon früher kommen.

Was schließe ich daraus: Meiner Meinung nach kann man wirklich ein paar Tage wenn nicht Wochen sparen, wenn man selbst versucht einen Termin zu bekommen und nicht wartet bis der Techniker anruft.

soviel zu meinem Fall :)

hab übrigens erst am 14.05. bestellt und zwar in Bielefeld

hoffentlich seid ihr jetzt nicht sauer, dass ich die Box recht früh bekomme trotz des späten Bestellzeitpunktes ;)

jackb71
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 19.05.2010, 15:09

Ich habe jetzt auch endlich eine Auskunft bekommen.
Bei mir ist es Media Direkt(?), aber Bochum. Nicht Dortmund.
Allerdings haben die auch noch keine Boxen, sagte die Dame dort.
Termin voraussichtlich frühestens 7.6. - werde ich dann wohl mit leben müssen.

u500306
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von u500306 » 19.05.2010, 15:20

Eribion hat geschrieben:
deejayepidemic hat geschrieben:
Eribion hat geschrieben:Ich werde meine HD-Box wohl stornieren. Denn mein Subunternehmer hat mir Heute am Telefon erzählt,
das Sie angeblich vor Mitte Juni keine HD-Boxen von UM kriegen. Habt Ihr mit Westkabel etc. alle ein Glück, ehrlich.
Hauptsache am 4.5. bestellt und dann 8 Wochen warten müssen, ist doch echt lächerlich.
Kann ich nur sagen tolle Werbung: "WM in HD"!!!! :motz:
Lass mich raten Media Direct? Ich bin auch kurz davor zu stornieren. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Nein hier in dem Essener Stadtteil in dem ich wohne ist die Firma Borowski zuständig. Naja, was soll man dazu noch sagen. Das ist einen 8-10 Mann Krauter zum Subunternehmer ernannt und schafft es nicht mal für die 20 HD-Box Aufträge die er hat, die Box zum bei Bestellung genannten Zeitpunkt vor Ort zu haben, lächerlich. :wand: :motz: :wut:
Aufgeschreckt vom Namen Borowski, der mir im Zusammenhang mit Unity nicht unbekannt vorkam, mal recherchiert und richtig, für Frintrop ist die Firma zuständig... Also gerade angerufen und von der Dame an der Leitung die Auskunft erhalten, das Ende Mai und Anfang Juni die Boxen dort ankommen und sofort danach mit der Auslieferung begonnen wird. Mal sehen, welche Auskunft der Firma wohl zutreffen wird. Hoffe für uns mal, dass meine richtig war.

Leon Cupra R
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Leon Cupra R » 19.05.2010, 15:31

Hallo,bin neu hier.Habe die HD-Box erst gestern bestellt und bei mir wird es bestimmt erst mitte Juni.





Fernseher:Panasonic 42PX80
Digital recorder:samsung
3play
Ort Hattingen/NRW

teddy3
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von teddy3 » 19.05.2010, 15:47

Also bei mir kommt der techniker am 28.05. zwischen 8-13 Uhr vorbei
Am 03.05. bestellt
Ort ist Erkrath

ging alles ohne probs

pgt205
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 19.05.2010, 15:55

Also bei mir in Babenhausen ist die Firma "TSM" zuständig. Diese haben bislang noch keinerlei HD aufträge von UM bekommen und Boxen haben sie auch net da.
UM sagt das der Auftrag schon bei denen sein müsste aber es tut sich nix :(

Hat noch jemand "TSM" als Sub?
Ich bin nicht die Signatur, ich putze hier nur!

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black83
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von black83 » 19.05.2010, 16:03

Ihr könntet auch die Füße still halten und die Subs in Ruhe lassen.
Beschwerden schreiben usw. wegen falscher Auskunft....kein Wunder das Deutschland als Service Wüste bezeichnet wird.
Wie soll man so eine Arbeit bewältigen wenn ständig einer daher kommt :/

Wünsche jedem der so etwas macht mal einen Job in einem Dienstleistungs Betrieb.
Nach 1 Woche hat er die Schnauze voll von seines gleichen :o

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von spike2109 » 19.05.2010, 16:05

Da kann ich aus Erfahrung sagen, wer Service bietet wird von seinen Kunden auch geschätzt ... Nörgler gibts immer, aber selbst die kann man mit Leistung "ruhig stellen".

Reverent001
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 19.05.2010, 16:13

black83 hat geschrieben:Ihr könntet auch die Füße still halten und die Subs in Ruhe lassen.
Beschwerden schreiben usw. wegen falscher Auskunft....kein Wunder das Deutschland als Service Wüste bezeichnet wird.
Wie soll man so eine Arbeit bewältigen wenn ständig einer daher kommt :/

Wünsche jedem der so etwas macht mal einen Job in einem Dienstleistungs Betrieb.
Nach 1 Woche hat er die Schnauze voll von seines gleichen :o
sry aber hier wird oft genug geschrieben, dass l
1. laut UM die Aufträge beim Sub vorliegen müssten
2. viele Aufträge beim Sub bereits vorliegen und auch Boxen vorhanden sind, aber keine Termine vereinbart werden (wenn man aber fragt wie viel zu tun sei als Antwort bekommt: "Es geht!")
3. garkeiner weiss wo gerade der Auftrag überhaupt gelandet
4. Aufträge wieder storniert werden
5. Aufträge vergessen werden

ich glaube dann kann man ganz einfach von einer Servicewüste sprechen! Und ja, ich habe selber als Dienstleister (IT-BEreich) gearbeitet und kann nur sagen, wenn man es/sich richtig organisiert kommen solche PRobleme nicht auf!
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

Peter_Lustig
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Peter_Lustig » 19.05.2010, 16:18

@ Spike: Da muss ich dir recht geben.
Ich muss doch als UM davon ausgehen, das sehr viele diese Box haben wollen und mich dementsprechend darauf einstellen.
Ich finde es ein unding erst die Kunden mit ,,WM in HD" locken und dann es nicht gebacken bekommen die Boxen rechtzeitig auszuliefern. Ich bin echt enttäuscht und bin am Überlegen die ganze Aktion zu Stornieren :wein:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von spike2109 » 19.05.2010, 17:09

Am 3.5. bestellt, die genervte UM Hotlinedame meinte nur "der Techniker meldet sich in den nächsten Tagen", bei cableway haben sie aber nicht mal nen Auftrag erhalten, obwohl schon seit über ner Woche mein Auftrag auf Disposition steht. grml.

Sensemann
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Sensemann » 19.05.2010, 17:30

Hab heute nen Brief von meinem SUB aus Mönchengladbach erhalten. Nächste Woche Freitag bekomme ich die Box installiert :lovingeyes:

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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 18:12

Weiß eigentlich Jemand, was passiert, wenn meinen seinen Sub schon kennt, aber einfach mal nen anderen Anruft und fragt, wann die es installieren können?
Denn wie sich rausgestellt hat, hat mein Sub die Boxen erst bei UM für Mitte Juni geordert. :wut: :wut: :wut:
Fällt einen zu so einem Sub noch was ein?
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 19.05.2010, 18:18

Normalerweise hätten sie das ganze schon vor der bestallannahme organisieren müssen und die ganzen Subs schon mit einem Grundsatz an Boxen ausstatten.
Je nach Auftragslage kann ja immernoch nachbestellt werden. Aber schon die bestellungen annehmen und manche Subs wissen noch nichtmal wann sie überhaupt Boxen bekommen (wie meiner z.B.) ist scho bissl blöd.
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Reverent001
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 19.05.2010, 18:19

Eribion hat geschrieben:Weiß eigentlich Jemand, was passiert, wenn meinen seinen Sub schon kennt, aber einfach mal nen anderen Anruft und fragt, wann die es installieren können?
Denn wie sich rausgestellt hat, hat mein Sub die Boxen erst bei UM für Mitte Juni geordert. :wut: :wut: :wut:
Fällt einen zu so einem Sub noch was ein?
ui das ist echt mal seltenst dämlich! Entweder hat der Sub keinen Bock auf Stress oder will einfach kein "schnelles" Geld verdienen oder verdient nichts an der Installation der Boxen und schiebt es somit weiiiiitttt nach hinten! Aber versuch doch einfach mal bei nem anderen Sub anzurufen. Entweder se sagen dir dass das nicht geht, oder übernehmen den Auftrag! :P
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 18:20

pgt205 hat geschrieben:Normalerweise hätten sie das ganze schon vor der bestallannahme organisieren müssen und die ganzen Subs schon mit einem Grundsatz an Boxen ausstatten.
Je nach Auftragslage kann ja immernoch nachbestellt werden. Aber schon die bestellungen annehmen und manche Subs wissen noch nichtmal wann sie überhaupt Boxen bekommen (wie meiner z.B.) ist scho bissl blöd.

Tja siehste doch bei meinem Sub, hat seit zwei Wochen die Aufträge da liegen, und hat es abgelehnt vor Mitte Juni Boxen zu bekommen.
Das ist ja der Hammer bei der ganzen Sache. :hammer: :wand: :motz:
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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 18:21

Reverent001 hat geschrieben:
Eribion hat geschrieben:Weiß eigentlich Jemand, was passiert, wenn meinen seinen Sub schon kennt, aber einfach mal nen anderen Anruft und fragt, wann die es installieren können?
Denn wie sich rausgestellt hat, hat mein Sub die Boxen erst bei UM für Mitte Juni geordert. :wut: :wut: :wut:
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ui das ist echt mal seltenst dämlich! Entweder hat der Sub keinen Bock auf Stress oder will einfach kein "schnelles" Geld verdienen oder verdient nichts an der Installation der Boxen und schiebt es somit weiiiiitttt nach hinten! Aber versuch doch einfach mal bei nem anderen Sub anzurufen. Entweder se sagen dir dass das nicht geht, oder übernehmen den Auftrag! :P

Ich glaube Westkabel macht auch in Essen die Installation, oder?
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Fat Tony
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Fat Tony » 19.05.2010, 19:05

Ich habe heute bei Unitymedia angerufen,und man gab mir die Tel.Nr. des Sub-Unternehmers.
Für den Raum Düsseldorf ist die
Fa. IET GmbH
Industrial Engineering and Technologies
Mathias-Brüggen-Str. 87 - 89
D-50829 Köln

TEL: +49(0)221 / 82 95 90 - 170
FAX: +49(0)221 / 82 95 90 - 290
E-Mail: info@ietech.de

zuständig.

Habe zwei mal dort angerufen,es sprach aber immer das Tonband,bleiben sie am Apparat,sie werden gleich verbunden.
Nach 15min.warten,mußte ich mich wieder neu einwählen.
Haben wohl schon mächtig die schnauze voll,von den anrufern.
So endlich durchgekommen,nachdem ich zum dritten male oder waren es vier,versuchen geschaft habe.
Die nette Dame sagte mir,nachdem ich ihr die Auftragsnummer durchgab,am 01.06.2010 vormittag zwischen 08:00h und 13:00h.
Die dauer der Installation ist von den vorhandenen Kabelanschluss abhängig.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 19.05.2010, 19:34

bei der iet hab ich 2x jemanden erreicht...hatte immer so 2min gedauert an der schleife!

hab da nen termin für den 31.5. bekommen, der früheste iet termin den ich hier gelesen habe war glaube ich der 27.
heute rief ich nochmal an und hab gefragt ob dertermin auch wahrgenommen wird, da man mir letzte woche ein nicht zu 100% gab :D, angeblich solls aber klappen...

also stell dich mal auf anfang juni ein, sollte allerdings noch vor der wm hinhauen :smile:
Zuletzt geändert von vorturner2 am 19.05.2010, 19:37, insgesamt 1-mal geändert.

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rambus
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von rambus » 19.05.2010, 19:36

Hallo,

wie sieht es in Raum AACHEN aus?
Hat schon Jemand einen Termin für die Installation bekommen?
Mein Termin ist de 1. Juni.

Rambus
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von u500306 » 19.05.2010, 19:43

Eribion hat geschrieben:Weiß eigentlich Jemand, was passiert, wenn meinen seinen Sub schon kennt, aber einfach mal nen anderen Anruft und fragt, wann die es installieren können?
Denn wie sich rausgestellt hat, hat mein Sub die Boxen erst bei UM für Mitte Juni geordert. :wut: :wut: :wut:
Fällt einen zu so einem Sub noch was ein?
Du hast meinen Beitrag gelesen? Mir wurde von Borowski als Eingang der Boxen Ende Mai und Anfang Juni genannt... Hast du sichere Infos? Ich bleib´jetzt mal entspannt und hoffe, dass die Dame von B. mir die richtigen Daten nannte.

chris1269
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von chris1269 » 19.05.2010, 19:48

Hallo, ich komme aus Mönchengladbach und habe heute von der UM-HL
die Nummer des Sub bekommen. Es ist cableway.
Am 03.05. habe ich bestellt,
Auftragsbestätigung per Mail: 06.05.
Termin zur Installation: 27.05. zwischen 8-12 Uhr

Gruß Chris

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 19:54

u500306 hat geschrieben:
Eribion hat geschrieben:Weiß eigentlich Jemand, was passiert, wenn meinen seinen Sub schon kennt, aber einfach mal nen anderen Anruft und fragt, wann die es installieren können?
Denn wie sich rausgestellt hat, hat mein Sub die Boxen erst bei UM für Mitte Juni geordert. :wut: :wut: :wut:
Fällt einen zu so einem Sub noch was ein?
Du hast meinen Beitrag gelesen? Mir wurde von Borowski als Eingang der Boxen Ende Mai und Anfang Juni genannt... Hast du sichere Infos? Ich bleib´jetzt mal entspannt und hoffe, dass die Dame von B. mir die richtigen Daten nannte.

Ja die Infos sind sicher. Habe Heute nachdem ich von UM angerufen wurde, später nochmal bei UM angerufen. Die Dame die ich dran hatte, hat sowohl mit Ihrem Teamleiter wie auch nochmals mit der Disposition gesprochen, und die haben Ihr mitgeteilt, das nicht UM schuld sei, das Borowski keine Boxen hat, sondern Borowski hat denen mitgeteilt erst Mitte Juni die Boxen zu wollen. Und für die Unanehmlichkeit bekam ich noch eine Gutschrift, weil Sie mehr nicht für mich machen können.
Also von daher, bin ich mir sehr sicher was das angeht.
Sollte es doch widererwartend anders lauf, auch schon, ich habe mich allerdings schon per eMail mit Westkabel in Verbindung gesetzt, mal sehen, was dabei rum kommt. Vllt. muss ich doch auf Borowski warten, vllt auch nicht.
Allerdings denke ich, kannst Du Dir bei keiner Aussage wirklich sicher sein, solange du die ganzen Sache nicht vor Ort hast, ist alles anzuzweifeln. Sowohl UM wie auch Sub.
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von JK1962 » 19.05.2010, 20:38

Hi, hat schon jemand aus Hessen die Box erhalten? Das würde mich interessieren. Danke! :winken:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von tywebb » 19.05.2010, 20:44

JK1962 hat geschrieben:Hi, hat schon jemand aus Hessen die Box erhalten? Das würde mich interessieren. Danke! :winken:
Ich (Offenbach) habe heute bei meinem Sub (Frankfurt) angerufen und einen Termin für den 31.05.2010 bekommen. Sie haben bisher keine Boxen in Hessen, erst wurde NRW beliefert war seine Aussage :-(

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