Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 12:06

disco68 hat geschrieben:@eribion

Habe Deine Commies verfolgt und Du scheinst submäßig die Gesäßkarte gezogen zu haben .. Natürlich bringt in Deiem Fall
die Eigeninitative nüscht. Drücke Dir weiterhin die Daumen.

Vielen Dank!
Die zwei DinA4 Seiten lange Beschwerde zum Sub liegt UM seit eben vor und ist sofort in die Bearbeitung gegangen (wurde mir gerade bestätigt).
Dann kann man mal sehen, wie schnell sich UM bei sowas ans Werk macht. Das das schnell gehen wird, bei einer Beschwerde zu einem Sub, das dachte ich schon, aber das
das ganz schon Minuten nach dem Versand in Bearbeitung ist, find ich echt krass.
Mal sehen, jetzt wird wohl Schwung in die Sache kommen.
Aber das ist der Sub selber schuld, wenn ich den Leute sage die Boxen werden erst Mitte Juni von UM verschickt und parellel werde die Dinger von anderen Sub schon installiert, tja kann man nur sagen
selbst in den Hintern gebissen. Lügen haben nun mal kurze Bein und können nicht schnell laufen. :D
Mal sehen was draus wird, habe das Stornoschreiben zur HD-Box sicherheitszahlbar schon mal erstellt. Also abwarten und :kafffee:
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Homeboy
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Homeboy » 19.05.2010, 12:13

Leute das ist der Hammer !!!!!

Wenn ihr nicht warten wollt, ruft an und behauptet ein Freund hätte euch mitgeteilt, das er die Nummer des Technikers (Subs) erhalten hat, um die Sache zu beschleunigen und fragt nett ob ihr das nun auch tun dürft. (hartnäckig aber nett).

danach schaute er erst nach.

!!!Lasst euch die Auftragsnummer geben, sonst müsst ihr nochmal bei UM anrufen, meiner hat mir vergessen dies mitzuteilen!!!

funktionierte bei mir gerade ebend auch, mit einem erstaunen allerdings!

Der UM Mitarbeiter hat schon ein Termin im Computer (24.05), obwohl mich der Techniker noch garnicht angerufen hat !
Das ist aber der Pfingstmontag. also wird das nicht stimmen! lol.
nun dann:

Wohnort: Dortmund
Sub: Media Direct
Bestellt am: 10.04.
Anschlusstermin: 08.06 !
Zuletzt geändert von Homeboy am 19.05.2010, 12:15, insgesamt 1-mal geändert.
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corny191
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von corny191 » 19.05.2010, 12:14

bin jedenfalls froh das ich "fast" keine probleme hatte und nun endlich einen termin für den 26. habe. hätte zwar auch lieber heute oder morgen einen bekommen, aber war ja froh das alle die ich am tel hatte ( um und sub) super freundlich waren und aus dem sub wurde auch kein geheimniss gemacht! habe angerufen, gefragt, und ohne zögern die nummer bekommen.
mit freundlichkeit klappt es also anscheinend.
wünsche allen hier noch viel glück!
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zarillo
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von zarillo » 19.05.2010, 13:05

Kurze News zum Sub Calbleway :

Gerade dort angerufen und sehr netter Herr gab mir Termin für Morgen früh.

Bin gespannt... :-)

Ach ja:

Ort: Meckenheim bei Bonn

Bestellung am 08.05.

Grüße
Zarillo

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Frank1967
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Frank1967 » 19.05.2010, 13:11

Also, der Techniker ist gerade noch hier und installiert die Box. Ich durfte mal in seinem schlauen Handbuch blättern. Dort steht geschrieben, dass "demnächst" noch weitere HD Sender eingespeist werden. Und diese Sender sind es....

Pro7 Group
RTL Group
Anixe HD

Man müsste nur wissen, dass bei UM "demnächst" ein sehr dehnbarer Begriff ist....:D
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OnkelHotte86
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von OnkelHotte86 » 19.05.2010, 13:15

Also habe heute morgen bei Media direct angerufen und konnte im vorraus schon einen Termin ausmachen für die HD Box. bei mir kommt sie am 9.6 zwischen 8 und 16 uhr. Laut der Dame werden die ersten HD Boxen von Media Direct ab dem 7.6 installiert

frei.wild
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von frei.wild » 19.05.2010, 13:18

heute morgen cableway angerufen. morgen termin zwischen 12 und 16 uhr. bestellt am 07.05.2010 komme aus raum siegen

Peter_Lustig
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Peter_Lustig » 19.05.2010, 13:59

Hallo alles zusammen,

bin neuling hier. Verfolge diese Diskussion aber schon etwas länger :)
Habe auch direkt am 5 Mai eine HD-Box bestellt.
Letzte Woche klingelte dann das Telefon und eine Kundentante sagte zu mir das der Hersteller
Lieferschwirigkeiten habe und sie mir noch keinen Termin geben könnten zur Installation. Dauer wohl so 2-3 Wochen.
Achso ich komme übrigens aus Kassel. Jetzt hab ich hier im Forum ja das mit dem direkten Kontakt zu dem Sub gelesen und mir die
Nummer von der UM Hotline besorgt. Eben da angerufen und die Tante am Telefon meint Auslieferung Ende Juni.......ich bekomm nen Hass.
Wie kann sowas sein? Hat jemand noch mehr infos? Was soll ich nun machen, will doch WM in HD genießen :wut:

Plasmat
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Plasmat » 19.05.2010, 14:04

Ich habe auch am 5. bestellt. Eben bei UM die Nummer des Subs geben lassen. Der sagte mir, dass er gar nicht mehr für mich/meine Region zuständig sei. Also hab ich mal den Techniker angerufen, der neulich bei mir imAuftrage von UM ein neues Kabel verlegt hat. Er hätte auch noch keine Aufträge, ich solle mich aber später wieder melden.

Ich frage mich ja, wieso die es nicht schaffen innerhalb von 14 Tagen die Aufträge an die Subs zu schicken. :wand:

watimpott
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von watimpott » 19.05.2010, 14:27

Hallo,

hoffe bin hier mit meiner Anfrage richtig. Habe keinen bessere Rubrik gefunden. (Bitte zur falls erforderlich durch die Admins zu verschieben.Danke)

Gibt es eigentlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem die Box angeschlossen wurde und die Smartcard
aktiviert wurde, bzw. vom HD-BOX Vertrag mit den jeweils gewählten Paket/en?

Danke für Eure Antwort.

Trype
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Trype » 19.05.2010, 14:49

also ich hab vorhin bei Unitymedia angerufen um zu fragen wer denn für Bielefeld zuständig sei. Die erste Dame sagte mir etwas hektisch, sie könne das nicht sagen und wüsste auch nur, dass es innerhalb der nächsten 3 Wochen klappen soll. Nunja damit wollte ich mich aber nicht zufrieden geben und hab mein Glück nochmal versucht und beim zweiten mal hatte ich wohl eine etwas kompetentere Dame am Hörer die direkt mal nachgeschaut hat ob mein Auftrag schon rausging etc.

Nunja diese hat mir jedenfalls dann auch die Nummer des passenden Sub gegeben (konnte leider den Namen nicht verstehen, aber Westkable ist es nicht). Gesagt getan, habe dort angerufen und ohne Umschweife nen Termin für den 28.05 bekommen, da sie Lieferschwierigkeiten mit der Box hätten sonst würden sie schon früher kommen.

Was schließe ich daraus: Meiner Meinung nach kann man wirklich ein paar Tage wenn nicht Wochen sparen, wenn man selbst versucht einen Termin zu bekommen und nicht wartet bis der Techniker anruft.

soviel zu meinem Fall :)

hab übrigens erst am 14.05. bestellt und zwar in Bielefeld

hoffentlich seid ihr jetzt nicht sauer, dass ich die Box recht früh bekomme trotz des späten Bestellzeitpunktes ;)

jackb71
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 19.05.2010, 15:09

Ich habe jetzt auch endlich eine Auskunft bekommen.
Bei mir ist es Media Direkt(?), aber Bochum. Nicht Dortmund.
Allerdings haben die auch noch keine Boxen, sagte die Dame dort.
Termin voraussichtlich frühestens 7.6. - werde ich dann wohl mit leben müssen.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von u500306 » 19.05.2010, 15:20

Eribion hat geschrieben:
deejayepidemic hat geschrieben:
Eribion hat geschrieben:Ich werde meine HD-Box wohl stornieren. Denn mein Subunternehmer hat mir Heute am Telefon erzählt,
das Sie angeblich vor Mitte Juni keine HD-Boxen von UM kriegen. Habt Ihr mit Westkabel etc. alle ein Glück, ehrlich.
Hauptsache am 4.5. bestellt und dann 8 Wochen warten müssen, ist doch echt lächerlich.
Kann ich nur sagen tolle Werbung: "WM in HD"!!!! :motz:
Lass mich raten Media Direct? Ich bin auch kurz davor zu stornieren. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Nein hier in dem Essener Stadtteil in dem ich wohne ist die Firma Borowski zuständig. Naja, was soll man dazu noch sagen. Das ist einen 8-10 Mann Krauter zum Subunternehmer ernannt und schafft es nicht mal für die 20 HD-Box Aufträge die er hat, die Box zum bei Bestellung genannten Zeitpunkt vor Ort zu haben, lächerlich. :wand: :motz: :wut:
Aufgeschreckt vom Namen Borowski, der mir im Zusammenhang mit Unity nicht unbekannt vorkam, mal recherchiert und richtig, für Frintrop ist die Firma zuständig... Also gerade angerufen und von der Dame an der Leitung die Auskunft erhalten, das Ende Mai und Anfang Juni die Boxen dort ankommen und sofort danach mit der Auslieferung begonnen wird. Mal sehen, welche Auskunft der Firma wohl zutreffen wird. Hoffe für uns mal, dass meine richtig war.

Leon Cupra R
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Leon Cupra R » 19.05.2010, 15:31

Hallo,bin neu hier.Habe die HD-Box erst gestern bestellt und bei mir wird es bestimmt erst mitte Juni.





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teddy3
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von teddy3 » 19.05.2010, 15:47

Also bei mir kommt der techniker am 28.05. zwischen 8-13 Uhr vorbei
Am 03.05. bestellt
Ort ist Erkrath

ging alles ohne probs

pgt205
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 19.05.2010, 15:55

Also bei mir in Babenhausen ist die Firma "TSM" zuständig. Diese haben bislang noch keinerlei HD aufträge von UM bekommen und Boxen haben sie auch net da.
UM sagt das der Auftrag schon bei denen sein müsste aber es tut sich nix :(

Hat noch jemand "TSM" als Sub?
Ich bin nicht die Signatur, ich putze hier nur!

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black83
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von black83 » 19.05.2010, 16:03

Ihr könntet auch die Füße still halten und die Subs in Ruhe lassen.
Beschwerden schreiben usw. wegen falscher Auskunft....kein Wunder das Deutschland als Service Wüste bezeichnet wird.
Wie soll man so eine Arbeit bewältigen wenn ständig einer daher kommt :/

Wünsche jedem der so etwas macht mal einen Job in einem Dienstleistungs Betrieb.
Nach 1 Woche hat er die Schnauze voll von seines gleichen :o

spike2109
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von spike2109 » 19.05.2010, 16:05

Da kann ich aus Erfahrung sagen, wer Service bietet wird von seinen Kunden auch geschätzt ... Nörgler gibts immer, aber selbst die kann man mit Leistung "ruhig stellen".

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 19.05.2010, 16:13

black83 hat geschrieben:Ihr könntet auch die Füße still halten und die Subs in Ruhe lassen.
Beschwerden schreiben usw. wegen falscher Auskunft....kein Wunder das Deutschland als Service Wüste bezeichnet wird.
Wie soll man so eine Arbeit bewältigen wenn ständig einer daher kommt :/

Wünsche jedem der so etwas macht mal einen Job in einem Dienstleistungs Betrieb.
Nach 1 Woche hat er die Schnauze voll von seines gleichen :o
sry aber hier wird oft genug geschrieben, dass l
1. laut UM die Aufträge beim Sub vorliegen müssten
2. viele Aufträge beim Sub bereits vorliegen und auch Boxen vorhanden sind, aber keine Termine vereinbart werden (wenn man aber fragt wie viel zu tun sei als Antwort bekommt: "Es geht!")
3. garkeiner weiss wo gerade der Auftrag überhaupt gelandet
4. Aufträge wieder storniert werden
5. Aufträge vergessen werden

ich glaube dann kann man ganz einfach von einer Servicewüste sprechen! Und ja, ich habe selber als Dienstleister (IT-BEreich) gearbeitet und kann nur sagen, wenn man es/sich richtig organisiert kommen solche PRobleme nicht auf!
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

Peter_Lustig
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Peter_Lustig » 19.05.2010, 16:18

@ Spike: Da muss ich dir recht geben.
Ich muss doch als UM davon ausgehen, das sehr viele diese Box haben wollen und mich dementsprechend darauf einstellen.
Ich finde es ein unding erst die Kunden mit ,,WM in HD" locken und dann es nicht gebacken bekommen die Boxen rechtzeitig auszuliefern. Ich bin echt enttäuscht und bin am Überlegen die ganze Aktion zu Stornieren :wein:

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von spike2109 » 19.05.2010, 17:09

Am 3.5. bestellt, die genervte UM Hotlinedame meinte nur "der Techniker meldet sich in den nächsten Tagen", bei cableway haben sie aber nicht mal nen Auftrag erhalten, obwohl schon seit über ner Woche mein Auftrag auf Disposition steht. grml.

Sensemann
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Sensemann » 19.05.2010, 17:30

Hab heute nen Brief von meinem SUB aus Mönchengladbach erhalten. Nächste Woche Freitag bekomme ich die Box installiert :lovingeyes:

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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 18:12

Weiß eigentlich Jemand, was passiert, wenn meinen seinen Sub schon kennt, aber einfach mal nen anderen Anruft und fragt, wann die es installieren können?
Denn wie sich rausgestellt hat, hat mein Sub die Boxen erst bei UM für Mitte Juni geordert. :wut: :wut: :wut:
Fällt einen zu so einem Sub noch was ein?
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 19.05.2010, 18:18

Normalerweise hätten sie das ganze schon vor der bestallannahme organisieren müssen und die ganzen Subs schon mit einem Grundsatz an Boxen ausstatten.
Je nach Auftragslage kann ja immernoch nachbestellt werden. Aber schon die bestellungen annehmen und manche Subs wissen noch nichtmal wann sie überhaupt Boxen bekommen (wie meiner z.B.) ist scho bissl blöd.
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 19.05.2010, 18:19

Eribion hat geschrieben:Weiß eigentlich Jemand, was passiert, wenn meinen seinen Sub schon kennt, aber einfach mal nen anderen Anruft und fragt, wann die es installieren können?
Denn wie sich rausgestellt hat, hat mein Sub die Boxen erst bei UM für Mitte Juni geordert. :wut: :wut: :wut:
Fällt einen zu so einem Sub noch was ein?
ui das ist echt mal seltenst dämlich! Entweder hat der Sub keinen Bock auf Stress oder will einfach kein "schnelles" Geld verdienen oder verdient nichts an der Installation der Boxen und schiebt es somit weiiiiitttt nach hinten! Aber versuch doch einfach mal bei nem anderen Sub anzurufen. Entweder se sagen dir dass das nicht geht, oder übernehmen den Auftrag! :P
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
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