Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

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disco68
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von disco68 » 19.05.2010, 11:33

Dann ist ja doch die erwartet chaotische Situation mit den SUB's entstanden .... :traurig:

Kenne hier einige die haben am 03.05. um 0:01 bestellt und haben immer noch keinen Technikertermin.
Fonsi hat am 04.05. bestellt und gestern nachmittag die 1. HD-Karte nach Installation aktiviert.
Ich selbst habe auch am 04.05. bestellt und nach einen Anruf bei Westkabel für den 25.05 meinen Termin.
Habe aber absolutes Verständnis, das Ihr Euch ärgert ... ich vermute es wird wirklich noch viele geben, die hier
Ihren Unmut über UM und sie zig SUB's aüßern werden.
Es müssen wohl wirklich sehr viele Bestellungen eingegangen sein und werden wohl nach und nach bei den
SUB's die über die Boy verfügen abgearbeitet. Mit Eigeninitiative gehts offenbar deutlich schneller ...

Drücke allen die Daumen ! :winken:

pgt205
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 19.05.2010, 11:36

Reverent001 hat geschrieben:
pgt205 hat geschrieben:Mein Sub meinte auch zu mir das er von UM noch keinerlei HD Aufträge bekommen hat. Und UM sagte zu mir das der Auftrag bereits dort sein müsste. :schnarch:
Um mich mal eben hier einzuklinken, ich hab gestern auch selber beim Sub angerufen und auch einen Termin erhalten. Die Leutz dort waren sehr nett, aber man hatte mir auch gesagt, dass es oft vorkommt, das die Daten der Aufträge entweder nur halb oder teilweise auch komplett falsch übermittelt werden. Am Telefon wäre der Typ fast ausgerastet am PC da dieser mit deren Auftragsabwicklungssoftware nur shice baut!
Ich würd vielleicht erst nochmal bei UM richtig stunk machen, notfalls nach einer höheren Instanz fragen damit das mal endlich ans rollen kommt! Falls die Subs aber wirklich noch keine Boxen haben sollten, wäre das wirklich shitte!!!!
Hab gerade nochmal bei UM angerufen die Faxen jetzt meinen Auftrag zum Sub. Boxen wird er denk ich mal noch keine haben aber installieren wird er schon vorher. Vielleicht bekommt man ja die Box direkt von UM zugeschickt.

Edit: UM hat mir auch bestätigt das in Hessen erste Boxen installiert wurden!
Ich bin nicht die Signatur, ich putze hier nur!

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 11:43

disco68 hat geschrieben:Dann ist ja doch die erwartet chaotische Situation mit den SUB's entstanden .... :traurig:

Kenne hier einige die haben am 03.05. um 0:01 bestellt und haben immer noch keinen Technikertermin.
Fonsi hat am 04.05. bestellt und gestern nachmittag die 1. HD-Karte nach Installation aktiviert.
Ich selbst habe auch am 04.05. bestellt und nach einen Anruf bei Westkabel für den 25.05 meinen Termin.
Habe aber absolutes Verständnis, das Ihr Euch ärgert ... ich vermute es wird wirklich noch viele geben, die hier
Ihren Unmut über UM und sie zig SUB's aüßern werden.
Es müssen wohl wirklich sehr viele Bestellungen eingegangen sein und werden wohl nach und nach bei den
SUB's die über die Boy verfügen abgearbeitet. Mit Eigeninitiative gehts offenbar deutlich schneller ...

Drücke allen die Daumen ! :winken:

Auch die Eigeninitative bingt Dir, wie in meinem Fall nix. Denn der Sub hat keine Boxen und so lange er die nicht hat, gibts auch keinen Termin. Nur das der Sub nicht weiß, wann die von Ihm nach Auftragslage georderten, HD-Boxen eintreffen, und statt dessen lieber sagt UM liefert die Boxen noch garnicht aus, ist lächerlich, dreisst und unfairschämt. Und UM darf sich wieder mit den KD´s rumschlagen, weils der Sub verbockt hat. Auch wenn bei UM nicht immer alles was glänzt Gold ist, so was darf nun wirklich nicht passieren. Ohne hier jemanden in Schutz nehmen zu wollen.
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schnickes
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von schnickes » 19.05.2010, 11:49

Sodele,hab gerade mit Unitymedia telefoniert und der freundliche Herr dort hat mir gleich die Nummer von meinem Sub gegeben,da ich sonst einen Termin erst nach der WM bekommen hätte.
Daraufhin hab ich gleich bei dem Sub angerufen und um einen individuellen Termingebeten.Die ebenso freundliche Dame hat mir daraufhin gleich einen Termin am 25.05 gegeben.
Bei mir hat es also sehr gut geklappt
Zuletzt geändert von schnickes am 19.05.2010, 11:50, insgesamt 1-mal geändert.

jackb71
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 19.05.2010, 11:50

Dumm nur, wenn man bei UM keine Auskunft bekommt welcher Sub denn für einen zuständig ist (Auskunft: das darf ich ihnen nicht sagen).
Hallo? Und wenn der dann irgendwann anruft bzw. vorbei kommt? Sind die dann maskiert, fahren mit einem neutralen Auto vor und sprechen mit verstellter Stimme, damit man nie raus bekommt, wer das nun war?

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schnickes
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von schnickes » 19.05.2010, 11:52

Stimmt,da geb ich Dir recht.Bei mir war es ein Glücksfall,denn ich hab schon mehrmals bei Unity angerufen und erst bei diesem Herrn die inoffizielle Auskunft erhalten
Achja,ne Möglichkeit den Sub herauszubekommen ist,wenn man zur Miete wohnt bei dem Vermieter nachfragen,wer für den Kabelanschluss zuständig ist

disco68
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von disco68 » 19.05.2010, 11:55

@eribion

Habe Deine Commies verfolgt und Du scheinst submäßig die Gesäßkarte gezogen zu haben .. Natürlich bringt in Deiem Fall
die Eigeninitative nüscht. Drücke Dir weiterhin die Daumen.
Zuletzt geändert von disco68 am 19.05.2010, 11:58, insgesamt 1-mal geändert.

peter5403
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von peter5403 » 19.05.2010, 11:56

wohne in Frankfurt(Nord), hat jemand hier schon einen SUB(Name, Nummer)?
Habe gerade bei UM angerufen: "der Techniker wird sich melden!"
Der UM-Mitarbeiter darf den Namen nicht rausrücken: "Dienstanweisung" :wand:

Reverent001
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 19.05.2010, 11:57

schnickes hat geschrieben:Stimmt,da geb ich Dir recht.Bei mir war es ein Glücksfall,denn ich hab schon mehrmals bei Unity angerufen und erst bei diesem Herrn die inoffizielle Auskunft erhalten
Achja,ne Möglichkeit den Sub herauszubekommen ist,wenn man zur Miete wohnt bei dem Vermieter nachfragen,wer für den Kabelanschluss zuständig ist
Oder mal auf die Hausanlage schauen, vielleicht klebt dort ein Aufkleber drauf! Eine andere Möglichkeit wäre noch, falls man schon ein UM Produkt hatm, mal in den Unterlagen nachschauen, denn ich hab damals so einen Wisch unterschreiben müssen dass alles richtig montiert wurde und der wisch war nicht von UM!!!!
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Scatman123 » 19.05.2010, 12:04

Gerade mit UM telefoniert. Der erste am Telefon wollte nichts sagen, er war wohl auch genervt.
:zerstör:
Habe dann aufgelegt, nochmals angerufen, das "Hotline-Mitarbeiterroulette" hat's dann gut mir mir gemeint, eine nette Dame am Telefon, die mir die Auftragsnummer und die Nummer von Westkabel rausgesucht und gegeben hat.
:pcfreak:
Dort angerufen, hätte ich für Heute Nachmittag einen Termin haben können, das klappt bei mir aber nicht,
:wand:
also Termin für Di, 25.5. 11-17 Uhr :-)) :D
Kommt scheinbar auch immer drauf an, wen man an der Strippe hat.
Ach ja, Ort Marl, Kreis Recklinghausen, Sub ist Westkabel / KFS
Unitymedia HD Recorder HDC 601 DER / DigitalTV Allstars / HD-Option
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Schuhgröße 43, und, wie auf dem Foto zu erkennen, Sommersprossen:-)

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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 12:06

disco68 hat geschrieben:@eribion

Habe Deine Commies verfolgt und Du scheinst submäßig die Gesäßkarte gezogen zu haben .. Natürlich bringt in Deiem Fall
die Eigeninitative nüscht. Drücke Dir weiterhin die Daumen.

Vielen Dank!
Die zwei DinA4 Seiten lange Beschwerde zum Sub liegt UM seit eben vor und ist sofort in die Bearbeitung gegangen (wurde mir gerade bestätigt).
Dann kann man mal sehen, wie schnell sich UM bei sowas ans Werk macht. Das das schnell gehen wird, bei einer Beschwerde zu einem Sub, das dachte ich schon, aber das
das ganz schon Minuten nach dem Versand in Bearbeitung ist, find ich echt krass.
Mal sehen, jetzt wird wohl Schwung in die Sache kommen.
Aber das ist der Sub selber schuld, wenn ich den Leute sage die Boxen werden erst Mitte Juni von UM verschickt und parellel werde die Dinger von anderen Sub schon installiert, tja kann man nur sagen
selbst in den Hintern gebissen. Lügen haben nun mal kurze Bein und können nicht schnell laufen. :D
Mal sehen was draus wird, habe das Stornoschreiben zur HD-Box sicherheitszahlbar schon mal erstellt. Also abwarten und :kafffee:
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Homeboy
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Homeboy » 19.05.2010, 12:13

Leute das ist der Hammer !!!!!

Wenn ihr nicht warten wollt, ruft an und behauptet ein Freund hätte euch mitgeteilt, das er die Nummer des Technikers (Subs) erhalten hat, um die Sache zu beschleunigen und fragt nett ob ihr das nun auch tun dürft. (hartnäckig aber nett).

danach schaute er erst nach.

!!!Lasst euch die Auftragsnummer geben, sonst müsst ihr nochmal bei UM anrufen, meiner hat mir vergessen dies mitzuteilen!!!

funktionierte bei mir gerade ebend auch, mit einem erstaunen allerdings!

Der UM Mitarbeiter hat schon ein Termin im Computer (24.05), obwohl mich der Techniker noch garnicht angerufen hat !
Das ist aber der Pfingstmontag. also wird das nicht stimmen! lol.
nun dann:

Wohnort: Dortmund
Sub: Media Direct
Bestellt am: 10.04.
Anschlusstermin: 08.06 !
Zuletzt geändert von Homeboy am 19.05.2010, 12:15, insgesamt 1-mal geändert.
Es wird Zeit für.....Sky HD im Unitymedia Kabelnetz !!!!
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corny191
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von corny191 » 19.05.2010, 12:14

bin jedenfalls froh das ich "fast" keine probleme hatte und nun endlich einen termin für den 26. habe. hätte zwar auch lieber heute oder morgen einen bekommen, aber war ja froh das alle die ich am tel hatte ( um und sub) super freundlich waren und aus dem sub wurde auch kein geheimniss gemacht! habe angerufen, gefragt, und ohne zögern die nummer bekommen.
mit freundlichkeit klappt es also anscheinend.
wünsche allen hier noch viel glück!
3Play 100 wird noch lange behalten
Sky Welt+Film für 16.90€ im Monat ohne HD
Samsung Pvr endlich weg
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zarillo
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von zarillo » 19.05.2010, 13:05

Kurze News zum Sub Calbleway :

Gerade dort angerufen und sehr netter Herr gab mir Termin für Morgen früh.

Bin gespannt... :-)

Ach ja:

Ort: Meckenheim bei Bonn

Bestellung am 08.05.

Grüße
Zarillo

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Frank1967
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Frank1967 » 19.05.2010, 13:11

Also, der Techniker ist gerade noch hier und installiert die Box. Ich durfte mal in seinem schlauen Handbuch blättern. Dort steht geschrieben, dass "demnächst" noch weitere HD Sender eingespeist werden. Und diese Sender sind es....

Pro7 Group
RTL Group
Anixe HD

Man müsste nur wissen, dass bei UM "demnächst" ein sehr dehnbarer Begriff ist....:D
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OnkelHotte86
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von OnkelHotte86 » 19.05.2010, 13:15

Also habe heute morgen bei Media direct angerufen und konnte im vorraus schon einen Termin ausmachen für die HD Box. bei mir kommt sie am 9.6 zwischen 8 und 16 uhr. Laut der Dame werden die ersten HD Boxen von Media Direct ab dem 7.6 installiert

frei.wild
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von frei.wild » 19.05.2010, 13:18

heute morgen cableway angerufen. morgen termin zwischen 12 und 16 uhr. bestellt am 07.05.2010 komme aus raum siegen

Peter_Lustig
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Registriert: 19.05.2010, 13:47

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Peter_Lustig » 19.05.2010, 13:59

Hallo alles zusammen,

bin neuling hier. Verfolge diese Diskussion aber schon etwas länger :)
Habe auch direkt am 5 Mai eine HD-Box bestellt.
Letzte Woche klingelte dann das Telefon und eine Kundentante sagte zu mir das der Hersteller
Lieferschwirigkeiten habe und sie mir noch keinen Termin geben könnten zur Installation. Dauer wohl so 2-3 Wochen.
Achso ich komme übrigens aus Kassel. Jetzt hab ich hier im Forum ja das mit dem direkten Kontakt zu dem Sub gelesen und mir die
Nummer von der UM Hotline besorgt. Eben da angerufen und die Tante am Telefon meint Auslieferung Ende Juni.......ich bekomm nen Hass.
Wie kann sowas sein? Hat jemand noch mehr infos? Was soll ich nun machen, will doch WM in HD genießen :wut:

Plasmat
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Plasmat » 19.05.2010, 14:04

Ich habe auch am 5. bestellt. Eben bei UM die Nummer des Subs geben lassen. Der sagte mir, dass er gar nicht mehr für mich/meine Region zuständig sei. Also hab ich mal den Techniker angerufen, der neulich bei mir imAuftrage von UM ein neues Kabel verlegt hat. Er hätte auch noch keine Aufträge, ich solle mich aber später wieder melden.

Ich frage mich ja, wieso die es nicht schaffen innerhalb von 14 Tagen die Aufträge an die Subs zu schicken. :wand:

watimpott
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von watimpott » 19.05.2010, 14:27

Hallo,

hoffe bin hier mit meiner Anfrage richtig. Habe keinen bessere Rubrik gefunden. (Bitte zur falls erforderlich durch die Admins zu verschieben.Danke)

Gibt es eigentlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem die Box angeschlossen wurde und die Smartcard
aktiviert wurde, bzw. vom HD-BOX Vertrag mit den jeweils gewählten Paket/en?

Danke für Eure Antwort.

Trype
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Trype » 19.05.2010, 14:49

also ich hab vorhin bei Unitymedia angerufen um zu fragen wer denn für Bielefeld zuständig sei. Die erste Dame sagte mir etwas hektisch, sie könne das nicht sagen und wüsste auch nur, dass es innerhalb der nächsten 3 Wochen klappen soll. Nunja damit wollte ich mich aber nicht zufrieden geben und hab mein Glück nochmal versucht und beim zweiten mal hatte ich wohl eine etwas kompetentere Dame am Hörer die direkt mal nachgeschaut hat ob mein Auftrag schon rausging etc.

Nunja diese hat mir jedenfalls dann auch die Nummer des passenden Sub gegeben (konnte leider den Namen nicht verstehen, aber Westkable ist es nicht). Gesagt getan, habe dort angerufen und ohne Umschweife nen Termin für den 28.05 bekommen, da sie Lieferschwierigkeiten mit der Box hätten sonst würden sie schon früher kommen.

Was schließe ich daraus: Meiner Meinung nach kann man wirklich ein paar Tage wenn nicht Wochen sparen, wenn man selbst versucht einen Termin zu bekommen und nicht wartet bis der Techniker anruft.

soviel zu meinem Fall :)

hab übrigens erst am 14.05. bestellt und zwar in Bielefeld

hoffentlich seid ihr jetzt nicht sauer, dass ich die Box recht früh bekomme trotz des späten Bestellzeitpunktes ;)

jackb71
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Registriert: 02.06.2009, 16:39

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 19.05.2010, 15:09

Ich habe jetzt auch endlich eine Auskunft bekommen.
Bei mir ist es Media Direkt(?), aber Bochum. Nicht Dortmund.
Allerdings haben die auch noch keine Boxen, sagte die Dame dort.
Termin voraussichtlich frühestens 7.6. - werde ich dann wohl mit leben müssen.

u500306
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von u500306 » 19.05.2010, 15:20

Eribion hat geschrieben:
deejayepidemic hat geschrieben:
Eribion hat geschrieben:Ich werde meine HD-Box wohl stornieren. Denn mein Subunternehmer hat mir Heute am Telefon erzählt,
das Sie angeblich vor Mitte Juni keine HD-Boxen von UM kriegen. Habt Ihr mit Westkabel etc. alle ein Glück, ehrlich.
Hauptsache am 4.5. bestellt und dann 8 Wochen warten müssen, ist doch echt lächerlich.
Kann ich nur sagen tolle Werbung: "WM in HD"!!!! :motz:
Lass mich raten Media Direct? Ich bin auch kurz davor zu stornieren. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Nein hier in dem Essener Stadtteil in dem ich wohne ist die Firma Borowski zuständig. Naja, was soll man dazu noch sagen. Das ist einen 8-10 Mann Krauter zum Subunternehmer ernannt und schafft es nicht mal für die 20 HD-Box Aufträge die er hat, die Box zum bei Bestellung genannten Zeitpunkt vor Ort zu haben, lächerlich. :wand: :motz: :wut:
Aufgeschreckt vom Namen Borowski, der mir im Zusammenhang mit Unity nicht unbekannt vorkam, mal recherchiert und richtig, für Frintrop ist die Firma zuständig... Also gerade angerufen und von der Dame an der Leitung die Auskunft erhalten, das Ende Mai und Anfang Juni die Boxen dort ankommen und sofort danach mit der Auslieferung begonnen wird. Mal sehen, welche Auskunft der Firma wohl zutreffen wird. Hoffe für uns mal, dass meine richtig war.

Leon Cupra R
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Registriert: 19.05.2010, 15:20

Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Leon Cupra R » 19.05.2010, 15:31

Hallo,bin neu hier.Habe die HD-Box erst gestern bestellt und bei mir wird es bestimmt erst mitte Juni.





Fernseher:Panasonic 42PX80
Digital recorder:samsung
3play
Ort Hattingen/NRW

teddy3
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von teddy3 » 19.05.2010, 15:47

Also bei mir kommt der techniker am 28.05. zwischen 8-13 Uhr vorbei
Am 03.05. bestellt
Ort ist Erkrath

ging alles ohne probs

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