Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

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PyroGX
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von PyroGX » 19.05.2010, 09:09

habe durch die positiven erfahrungsberichte der selbstinitiative heute auch bei UM angerufen und mich nach dem zuständigen unternehmen samt nummer erkundigt

dort angerufen und nun kommt morgen ein techniker vorbei :)

ps. bestellt am 03.05., wohnort: köln, rechtsrheinisch

jenne1710
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jenne1710 » 19.05.2010, 09:16

Jetzt krieg ich echt auch einen Fön....warum hat media-Direkt für ein solches Ballungsgebiet noch keine Hardware.........gibt es hier ein "könnte kotzen" smiley? ;)

feller6098
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von feller6098 » 19.05.2010, 09:22

Sensemann hat geschrieben:Hm was will der denn im Keller nochmal.... Dann kann ich wieder den Hausmeister rufen. So ein Mist :wand: :wand:

Ich hab die Box noch nicht, aber der Techniker war letzte Woche bei mir und hat aufgrund eines Nutzerwechsels :D meinen neuen 3Play Anschluss geschaltet. Der Auftrag war mit HD Box, die aber
noch nicht lieferbar war. Eigentlich hätte der Techniker nichts machen brauchen, da der alte Anschluss erst vor einem Jahr geschaltet wurde, eine neue Dose installiert wurde und alles bisher problemlos lief.

Der Techniker wollte aber trotzdem in den Keller und hat dort eine gute Stunde gewerkelt.

Er hat ein zusätzliches Kabel von der Hausanlage zum Verteiler gelegt und meinen Anschluss über einen weiteren Verteiler irgendwie gesplittet. War ziemlich aufwändig. Es sieht für mich als Laie so aus, als wäre
ein Rückkanal gelegt worden.

Auf meine Nachfrage, wie es mit der HD Box aussehen würde, sagte er mir, wenn diese verfügbar ist wird sie mir zugeschickt und ich brächte diese nur gemäß beiliegender Anleitung anzuschliessen.

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spyer
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von spyer » 19.05.2010, 09:43

jenne1710 hat geschrieben:Jetzt krieg ich echt auch einen Fön....warum hat media-Direkt für ein solches Ballungsgebiet noch keine Hardware.........gibt es hier ein "könnte kotzen" smiley? ;)
Bild xD

vorturner2
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von vorturner2 » 19.05.2010, 09:44

PyroGX hat geschrieben:habe durch die positiven erfahrungsberichte der selbstinitiative heute auch bei UM angerufen und mich nach dem zuständigen unternehmen samt nummer erkundigt

dort angerufen und nun kommt morgen ein techniker vorbei :)

ps. bestellt am 03.05., wohnort: köln, rechtsrheinisch
Das war aber nicht die IET aus köln oder???? Die haben mir vor ner woche erst nen termin für den 31. gegeben :zerstör:

corny191
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von corny191 » 19.05.2010, 09:53

so bestellt am 04.05
komme aus moers.
gerade bei unity angerufen und nummer von westkabel bekommen
techniker kommt am 26.5. zwischen 12 und 16 uhr.
wer weiß wann er ohne eigeninitiative kommen würde.
hatte auch den eindruck bei beiden hotlines das sie niemanden anrufen sonder abwarten wieviele leute sich selber melden für einen termin.
also ganz weit entfernt von wer zuerst bestellt bekommt auch zuerst. sondern eher; wer zuerst anruft bekommt zuerst :zerstör:
3Play 100 wird noch lange behalten
Sky Welt+Film für 16.90€ im Monat ohne HD
Samsung Pvr endlich weg
Hdtv Box
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PyroGX
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von PyroGX » 19.05.2010, 10:02

vorturner2 hat geschrieben:
PyroGX hat geschrieben:habe durch die positiven erfahrungsberichte der selbstinitiative heute auch bei UM angerufen und mich nach dem zuständigen unternehmen samt nummer erkundigt

dort angerufen und nun kommt morgen ein techniker vorbei :)

ps. bestellt am 03.05., wohnort: köln, rechtsrheinisch
Das war aber nicht die IET aus köln oder???? Die haben mir vor ner woche erst nen termin für den 31. gegeben :zerstör:
ne, bei mir wars cableway :lovingeyes:

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Eribion
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 10:13

Ich werde meine HD-Box wohl stornieren. Denn mein Subunternehmer hat mir Heute am Telefon erzählt,
das Sie angeblich vor Mitte Juni keine HD-Boxen von UM kriegen. Habt Ihr mit Westkabel etc. alle ein Glück, ehrlich.
Hauptsache am 4.5. bestellt und dann 8 Wochen warten müssen, ist doch echt lächerlich.
Kann ich nur sagen tolle Werbung: "WM in HD"!!!! :motz:
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Trype
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Trype » 19.05.2010, 10:19

heyho
nur nochmal für mich zur Klärung: also in Bielefeld ist Westkabel zuständig oder? vielen Dank für die Antworten!

deejayepidemic
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von deejayepidemic » 19.05.2010, 10:24

Eribion hat geschrieben:Ich werde meine HD-Box wohl stornieren. Denn mein Subunternehmer hat mir Heute am Telefon erzählt,
das Sie angeblich vor Mitte Juni keine HD-Boxen von UM kriegen. Habt Ihr mit Westkabel etc. alle ein Glück, ehrlich.
Hauptsache am 4.5. bestellt und dann 8 Wochen warten müssen, ist doch echt lächerlich.
Kann ich nur sagen tolle Werbung: "WM in HD"!!!! :motz:
Lass mich raten Media Direct? Ich bin auch kurz davor zu stornieren. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 10:33

deejayepidemic hat geschrieben:
Eribion hat geschrieben:Ich werde meine HD-Box wohl stornieren. Denn mein Subunternehmer hat mir Heute am Telefon erzählt,
das Sie angeblich vor Mitte Juni keine HD-Boxen von UM kriegen. Habt Ihr mit Westkabel etc. alle ein Glück, ehrlich.
Hauptsache am 4.5. bestellt und dann 8 Wochen warten müssen, ist doch echt lächerlich.
Kann ich nur sagen tolle Werbung: "WM in HD"!!!! :motz:
Lass mich raten Media Direct? Ich bin auch kurz davor zu stornieren. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Nein hier in dem Essener Stadtteil in dem ich wohne ist die Firma Borowski zuständig. Naja, was soll man dazu noch sagen. Das ist einen 8-10 Mann Krauter zum Subunternehmer ernannt und schafft es nicht mal für die 20 HD-Box Aufträge die er hat, die Box zum bei Bestellung genannten Zeitpunkt vor Ort zu haben, lächerlich. :wand: :motz: :wut:
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Sensemann » 19.05.2010, 10:59

Also bei mir ist die Fa. Hecking dafür zuständig.....

Hab auch die Nummer von der Hotline bekommen, allerdings liegt bei denen der Auftrag noch NICHT vor......

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 11:03

Andererseits bringt es Dir nix, wenn die Deinen Auftrag haben, sich aber anscheinend nicht darum kümmern die Box ranzuschaffen. :motz:
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Sensemann » 19.05.2010, 11:03

Naja die Box haben die..... Aber der Auftrag fehlt :wand: :wand: Den hat UM wohl noch nicht weitergeleitet. Auftragsdatum war aber auch erst gesetern und ist heute erst auf Disposition umgeswitched im Kundencenter.

Die Firma ist auf jeden Fall nur 5km von mir weg....

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 19.05.2010, 11:12

Bi mir war das Auftragsdatum der 11.05. und ich hab schon etliche male mit UM und Sub telefoniert. Mein Auftrag ist
immer noch nicht bei der firma eingegangen und bei UM steht immernoch AUFTRAGSEINGANG.

Is irgendwie auch alles seltsam das manche Subs die Box schon so früh haben und andere nicht.

Kommt hier noch jemand aus dem Raum Darmstadt/Dieburg? Ich hab zwar die Nummer vom Sub hab aber den Namen vergessen :P
Ich bin nicht die Signatur, ich putze hier nur!

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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 11:16

Eines muss ich ja sagen, bin nun wirklich kein Mensch der nicht auch Verständnis hat, wenn mal was nicht so klappt wie es soll, aber das alles hier, ist echt ein Witz.

Geschichte des Leidens

Da wird Dir bei Bestellung am 04.05.2010 mitgeteilt, das Du die Box in den nächsten zwei Wochen bei Dir hast, rufst verwundert an, das nach 1 1/2 Wochen noch
kein Anruf durch einen TK erfolgt ist, dann wird Dir gesagt, Lieferzeit ab Bestellung sind eigentlich ca. drei Wochen. Naja gut denkst Du, die eine Woche mehr oder weniger,
dann allerdings ändert sich alles nach dem erste Subs die Boxen ausliefern, voll der Hoffnung rufst Du Deinen Sub an und Fragst was mit Deiner HD-Box ist, und die sagen dir,
da UM erst ab Mitte Juni ausliefert. Wiederum stellst Du Dir daraufhin eine Frage: Wie die liefern erst Mitte Juni aus? Warum kriege andere Subs denn schon Boxen?
Und schnell wird Dir klar, nicht UM ist diesmal schuld, sondern ein mehr als absolut unfähiger Sub, der nicht in der Lage ist, sich im Interesse der Kunden zu verhalten.
Statt die Boxen ranzuholen wartet dieser lieber, frei nach dem Motto: Fällt ja nicht auf uns zurück!!
Was ist die Moral der Geschicht? Genau, trau Deinem Subunternehmer nicht!!!



:D :D
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pgt205
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 19.05.2010, 11:20

Mein Sub meinte auch zu mir das er von UM noch keinerlei HD Aufträge bekommen hat. Und UM sagte zu mir das der Auftrag bereits dort sein müsste. :schnarch:
Ich bin nicht die Signatur, ich putze hier nur!

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Reverent001
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Reverent001 » 19.05.2010, 11:28

pgt205 hat geschrieben:Mein Sub meinte auch zu mir das er von UM noch keinerlei HD Aufträge bekommen hat. Und UM sagte zu mir das der Auftrag bereits dort sein müsste. :schnarch:
Um mich mal eben hier einzuklinken, ich hab gestern auch selber beim Sub angerufen und auch einen Termin erhalten. Die Leutz dort waren sehr nett, aber man hatte mir auch gesagt, dass es oft vorkommt, das die Daten der Aufträge entweder nur halb oder teilweise auch komplett falsch übermittelt werden. Am Telefon wäre der Typ fast ausgerastet am PC da dieser mit deren Auftragsabwicklungssoftware nur shice baut!
Ich würd vielleicht erst nochmal bei UM richtig stunk machen, notfalls nach einer höheren Instanz fragen damit das mal endlich ans rollen kommt! Falls die Subs aber wirklich noch keine Boxen haben sollten, wäre das wirklich shitte!!!!
Erfahrungsbericht der HD-Box und eine Buglist können hier eingesehen werden:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 03#p112303

Shackenb
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Shackenb » 19.05.2010, 11:31

Hallo zusammen,

habe schon lange mitgelesen, aber mich erst jetzt angemeldet.

Bestellt hatte ich am 03.05 Nummer 227... Wohnort Kempen, Status seit vorgestern auf Disposition
Heute auf euer anraten UM angerufen, Sub genannt bekommen = Westkabel, Sub angerufen Installation morgen :D

Grüße
Stefan

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Frank1967
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Frank1967 » 19.05.2010, 11:31

cableway hat mich gerade angerufen. Der Techniker ist gegen 12:00 Uhr hier:)

Also scheint es tatsächlich so zu sein, dass man die Initiative selbst ergreifen muß, um an die shice Box zu kommen. Ich habe es nicht glauben wollen...
Zuletzt geändert von Frank1967 am 19.05.2010, 11:33, insgesamt 1-mal geändert.
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disco68
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von disco68 » 19.05.2010, 11:33

Dann ist ja doch die erwartet chaotische Situation mit den SUB's entstanden .... :traurig:

Kenne hier einige die haben am 03.05. um 0:01 bestellt und haben immer noch keinen Technikertermin.
Fonsi hat am 04.05. bestellt und gestern nachmittag die 1. HD-Karte nach Installation aktiviert.
Ich selbst habe auch am 04.05. bestellt und nach einen Anruf bei Westkabel für den 25.05 meinen Termin.
Habe aber absolutes Verständnis, das Ihr Euch ärgert ... ich vermute es wird wirklich noch viele geben, die hier
Ihren Unmut über UM und sie zig SUB's aüßern werden.
Es müssen wohl wirklich sehr viele Bestellungen eingegangen sein und werden wohl nach und nach bei den
SUB's die über die Boy verfügen abgearbeitet. Mit Eigeninitiative gehts offenbar deutlich schneller ...

Drücke allen die Daumen ! :winken:

pgt205
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von pgt205 » 19.05.2010, 11:36

Reverent001 hat geschrieben:
pgt205 hat geschrieben:Mein Sub meinte auch zu mir das er von UM noch keinerlei HD Aufträge bekommen hat. Und UM sagte zu mir das der Auftrag bereits dort sein müsste. :schnarch:
Um mich mal eben hier einzuklinken, ich hab gestern auch selber beim Sub angerufen und auch einen Termin erhalten. Die Leutz dort waren sehr nett, aber man hatte mir auch gesagt, dass es oft vorkommt, das die Daten der Aufträge entweder nur halb oder teilweise auch komplett falsch übermittelt werden. Am Telefon wäre der Typ fast ausgerastet am PC da dieser mit deren Auftragsabwicklungssoftware nur shice baut!
Ich würd vielleicht erst nochmal bei UM richtig stunk machen, notfalls nach einer höheren Instanz fragen damit das mal endlich ans rollen kommt! Falls die Subs aber wirklich noch keine Boxen haben sollten, wäre das wirklich shitte!!!!
Hab gerade nochmal bei UM angerufen die Faxen jetzt meinen Auftrag zum Sub. Boxen wird er denk ich mal noch keine haben aber installieren wird er schon vorher. Vielleicht bekommt man ja die Box direkt von UM zugeschickt.

Edit: UM hat mir auch bestätigt das in Hessen erste Boxen installiert wurden!
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von Eribion » 19.05.2010, 11:43

disco68 hat geschrieben:Dann ist ja doch die erwartet chaotische Situation mit den SUB's entstanden .... :traurig:

Kenne hier einige die haben am 03.05. um 0:01 bestellt und haben immer noch keinen Technikertermin.
Fonsi hat am 04.05. bestellt und gestern nachmittag die 1. HD-Karte nach Installation aktiviert.
Ich selbst habe auch am 04.05. bestellt und nach einen Anruf bei Westkabel für den 25.05 meinen Termin.
Habe aber absolutes Verständnis, das Ihr Euch ärgert ... ich vermute es wird wirklich noch viele geben, die hier
Ihren Unmut über UM und sie zig SUB's aüßern werden.
Es müssen wohl wirklich sehr viele Bestellungen eingegangen sein und werden wohl nach und nach bei den
SUB's die über die Boy verfügen abgearbeitet. Mit Eigeninitiative gehts offenbar deutlich schneller ...

Drücke allen die Daumen ! :winken:

Auch die Eigeninitative bingt Dir, wie in meinem Fall nix. Denn der Sub hat keine Boxen und so lange er die nicht hat, gibts auch keinen Termin. Nur das der Sub nicht weiß, wann die von Ihm nach Auftragslage georderten, HD-Boxen eintreffen, und statt dessen lieber sagt UM liefert die Boxen noch garnicht aus, ist lächerlich, dreisst und unfairschämt. Und UM darf sich wieder mit den KD´s rumschlagen, weils der Sub verbockt hat. Auch wenn bei UM nicht immer alles was glänzt Gold ist, so was darf nun wirklich nicht passieren. Ohne hier jemanden in Schutz nehmen zu wollen.
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schnickes
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von schnickes » 19.05.2010, 11:49

Sodele,hab gerade mit Unitymedia telefoniert und der freundliche Herr dort hat mir gleich die Nummer von meinem Sub gegeben,da ich sonst einen Termin erst nach der WM bekommen hätte.
Daraufhin hab ich gleich bei dem Sub angerufen und um einen individuellen Termingebeten.Die ebenso freundliche Dame hat mir daraufhin gleich einen Termin am 25.05 gegeben.
Bei mir hat es also sehr gut geklappt
Zuletzt geändert von schnickes am 19.05.2010, 11:50, insgesamt 1-mal geändert.

jackb71
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Re: Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

Beitrag von jackb71 » 19.05.2010, 11:50

Dumm nur, wenn man bei UM keine Auskunft bekommt welcher Sub denn für einen zuständig ist (Auskunft: das darf ich ihnen nicht sagen).
Hallo? Und wenn der dann irgendwann anruft bzw. vorbei kommt? Sind die dann maskiert, fahren mit einem neutralen Auto vor und sprechen mit verstellter Stimme, damit man nie raus bekommt, wer das nun war?

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