Störung des Internets und Telefon

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klaus1972
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von klaus1972 » 04.04.2009, 21:59

tc = Tele Columbus

gibt nebenher noch die anlagen der LEG, beide Anlagentypen weisen bestimmte merkmale auf, wo man dann an den werten teilweise schon erkennen kann was da schief läuft. tc anlagen sind leider vom vorwärtsweg oft viel zu hoch eingestellt, und im rückwärtsbereich viel zu niedrig, was dann viele techniker dazu verleitet, bei installationen, einen rückwegdämpfer zu nehmen, oder wie ich es neulich erlebt habe, den linienverstärker zu verstellen.
gruß klaus

overnight
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 04.04.2009, 22:25

bei mir wurde auch ein rückwegdämpfer eingebaut.
Meine neuen Werte nach dem setzen des Verstärkers.

Frequency 626000000 Hz
Signal to Noise Ratio 36 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level 8 dBmV
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Upstream Value
Channel ID 4
Frequency 38765000 Hz
Ranging Service ID 3235
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 45 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[3] 64QAM

Signal Stats Value
Total Unerrored Codewords 731900367
Total Correctable Codewords 27470
Total Uncorrectable Codewords 0




UPDATE: Also ich fliege zwischen 7 und 9 Stunden immer raus. Rufe Dienstag dort noch mal an. Am Freitag war die Störung noch offen.
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trontank
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von trontank » 06.04.2009, 18:15

Kurze Zwischenmeldung (bin grad auf'm Sprung): Ich habe das Dämpfungsmopped nun wieder entfernt, jetzt scheint es wieder gut zu funktionieren. Zumindest bin ich seit gestern nachmittag nicht mehr rausgeflogen und in diesem Moment auch ohne Probleme online. Trotzdem merkwürdig...

Downstream Status
Operational

Channel ID
33

Downstream Frequency
618000000 Hz

Modulation
256QAM

Bit Rate
42884296 bits/sec

Power Level
0.9 dBmV

Signal to Noise Ratio
36.9 dBmV

Upstream Status
Operational

Channel ID
1

Upstream Frequency
58000000 Hz

Modulation
16QAM

Symbol Rate
2560 Ksym/sec

Power Level
61.0 dBmV

Werwolf
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von Werwolf » 07.04.2009, 14:23

So nen Techniker von UM war heute nochmal da, irgendwas im Keller gemessen und hat nun die "Übergabedose" hier im Haus (die Dose vor dem Verstärker) erneuert. Laut seiner Messungen hat die ca. 3,5 db vom S/N gemopst.....

Werte vom Modem sind nun:

Upstream Level : 44,6 db/mv
Downstream Level : 2 db/mv
UP frequency: 38,765 Mhz
Down frequency: 626 Mhz
S/N: 34,2 - 34,8 db (pendelt etwas)

Seitdem war jetzt nun seit 5 Std kein "absturz" des Kabelmodems mehr, mal sehen ob es das war...

overnight
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 07.04.2009, 18:06

Berichte mal. Hier ist immer doch das gleiche. 7 - 9 Stunden und dann trennung
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Werwolf
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von Werwolf » 07.04.2009, 18:20

Werde es, wie gesagt weiter beobachten, z.Zt. scheint es gut zu sein ;) Schon 9 Std 35 min OHNE trennung.

overnight
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 07.04.2009, 18:46

Ich habe gerade noch mal bei einKabel angerufen. Der gute Mann am Telefon veranlasst alles. Was? schauen wir mal.
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Werwolf
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von Werwolf » 07.04.2009, 20:42

Schon wieder ne Trennung, nach ca 10 - 11 Std., also wieder anrufen und sehen was passiert......

overnight
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 08.04.2009, 14:56

Das kann doch nicht sein. Ich glaube das liegt an UM und nicht an unserer Hausanlage. Sollte bis nächste Woche Freitag keine Erfolge zu sehen sind dann werde ich mich schriftlich an UM wenden.

Sollte dieses auch kein Erfolg haben kürze ich nach schriftlicher Androhung das Geld.
Das ziehe ich jetzt durch. Wir sollten dabei zusammen halten. Evtl. finden sich andere User die auch das gleiche Problem haben.
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trontank
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von trontank » 08.04.2009, 20:51

overnight hat geschrieben:Das kann doch nicht sein. Ich glaube das liegt an UM und nicht an unserer Hausanlage.
Im Zweifelsfall kann das an 1000 Dingen liegen. Es scheint leider auch so zu sein, dass nicht jeder von UM bestellte Techniker Ahnung hat. So war's bisher auch bei mir. Dieses eingebaute Dämpfungsviech hat nichts verbessert, sondern im Gegenteil noch alles verschlimmert. Im Moment läuft alles ganz gut, das ist aber sicherlich nur Glück und die nächste Störung kommt bestimmt...

overnight
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 08.04.2009, 21:26

Jetzt kommt noch dazu das ich von meiner 20.000er nur noch 2.500 überig sind. AAAHHHAAHHAHAHAA
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Werwolf
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von Werwolf » 09.04.2009, 01:58

Das war, wenn überhaupt nur zu dem Zeitpunkt (hatte einen Server in Amsterdam getracert - da ich da aufeinmal nen Ping von 140 hatte, und da war irgendein Knotenpunkt in Frankfurt wo der Ping von 11 auf über 120 hochschnellte - ist aber alles wieder behoben)
Und es kommt auch immer drauf an wie du das getestest hast, aber selbst bei wieistmeineip usw habe ich zu jederzeit (morgens mittags abend we) im schnitt mehr als ich bezahle...liege immer knapp über den 20.000

overnight
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 09.04.2009, 08:48

Ich teste das mit Downloads und wieistmeineip, http://www.speed.io/index_de.html, http://www.speedtest.net/ heute Morgen ist auch wieder alles OK.

Habe auch gestern noch mal bei UM angerufen und die haben jesagt das mein Anschluss unter Beobachtung steht.
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Werwolf
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von Werwolf » 09.04.2009, 17:03

Na super....laut UM Technik sind KEINE abbrüche mehr vorhanden, scheint als wenn ich nun unter Halluzinationen leide :wand: :wand:
naja, werde dann heute abend nochmal anrufen, wenn die gute Frau (die mir z zt nur noch kostenpflichtige Techniker schicken will, weil ja alles gut ist) Feierabend hat.....

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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 09.04.2009, 17:05

Na du machst mir doch Hoffnung. Ich arbeite gerade an einer Software die alle X Sekunden das Modem anpingt und festellt ob es sich weggehängt hat. Dann haben wir Zeiten und ein Protokoll. Nachteil der Rechner muß an sein.
Wann das Prog fertig ist kann ich aber nicht sagen. Habe gerade wenig Zeit, ich hoffe das ich es morgen Abend fertig stelle. Ist zwar nicht so das ding aber ZEIT das ist hier das Problem.

Berichte nach deinem Telefongespräch was es ergeben hat.
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Werwolf
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von Werwolf » 11.04.2009, 16:30

Also, Störung ist nochmal neu aufgenommen worden....mit dem Hinweis das noch jemand in Herford (strasse hatte ich genannt) mit demselben Problem wohnt.
Ist jetzt auch als NE3 Problem eingetragen worden....mal sehen was so kommt.

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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 11.04.2009, 16:59

Alles klar, wir können nur abwarten.
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overnight
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 16.04.2009, 15:35

So am Dienstag 14.04.09 war noch mal jemand da, dieses mal von einer anderen Firma. Es wurde festgestellt das meine Dose im Wohnzimmer satte 35 db geschluckt hat und der Verstärker im Keller falsch eingestellt war. Ich habe die Werte auf dem Gerät gesehen. Nach der Dose 40 db. Dann hat er die Dose abgeklemmt und das Kabel lose ins Gerät gesteckt - ca. 75 db.
Neue Dose rein - Verstärker neu eingestellt. Dann war ich 22 h online dann wieder Abbruch. Nach neu Einwahl bin ich jetzt 1 Tag und fast 4 Stunden on. Wenn noch ein Abbruch kommt liegt das evtl. nur an der Feineinstellung.

So jetzt abwarten und Teetrinken.
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von trontank » 16.04.2009, 19:49

Bei mir treten die Ausfälle leider immer noch auf. Störungsmeldung aufgegeben, Techniker kommt diese Woche. Das wird so langsam zur unendlichen Geschichte. :confused:

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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 16.04.2009, 21:04

Ich bin auch noch nicht davon überzeugt das es bei mir auf dauer funktioniert. Aber wie ich schon geschrieben habe, scheint es nur eine Einstellungssache zu sein.

Ich beobachte es übers Wochenende.
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von Werwolf » 18.04.2009, 18:00

Also gemeldet hat sich keiner mehr, bis jetzt - dafür ist aber jetzt auch schon seit 2 Tagen und 2 Stunden die Verbindung online. ;)

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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von overnight » 19.04.2009, 01:08

Also ich war nach dem der letzte Techniker da war schon wieder zwei mal weg von der scheibe. Habe gestern noch mal angerufen. Neue Störung aufgenommen. Ich will wie beworben Internet ohne trennung 24/7 Online. PUNKT.
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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von trontank » 27.04.2009, 20:20

Update:

Komplettausfälle habe ich noch, zuletzt fast das gesamte Wochende. Bestellte Techniker sind entweder gar nicht erst gekommen (Tickets wurden aus unerfindlichen Gründen gelöscht), hier ohne telefonische Vorankündigung erschienen (obwohl ein vorheriger Anruf ausgemacht war, ich war natürlich nicht zuhause) oder haben angeblich versucht, mich über mein Handy zu erreichen (welches ich immer dabei habe - keine Anrufe in Abwesenheit) :gsicht:

Morgen soll ein Techniker kommen. Ich bin gespannt...

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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von Werwolf » 29.04.2009, 00:47

Ich hab grad mal nachgeschaut, 12 Tage 15 Std....also soweit ganz ok ;) Und ich weiss das wir vor knapp 2 Wochen umgeräumt haben und da das Modem auch abgeklemmt hatten. DL/UL ist eigentlich auch relativ konstant (immer wenn ich was lade/uploade ist alles bestens, bin aber kein "powerdownloader" der 24/7 die bandbreite ausnutzt.
Das mit den nicht erschienen Technikern kann ich mir nicht erklären, bei uns hatte die Absprache eigentlich reibungslos geklappt. Von der ersten Störungsmeldung bis zum Technikertermin waren weniger als 24 Std vergangen, und auch danach (etliche weitere Technikertermine) lief alles recht zügig. Also ich bin sehr positiv "überrascht" vom Support seitens UM (nachdem ich so manches hier im Forum gelesen habe.)

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Re: Störung des Internets und Telefon

Beitrag von trontank » 30.04.2009, 10:53

So, gestern war der Techniker da und hat schnell festgestellt, dass mein TX-Wert viel zu hoch ist (~61) und den Fehler in einem Kurzschluss in der Dose gefunden und behoben (?). Danach war mein TX-Wert zu niedrig, was mit einem 6db Dämpfungsviech ausgeglichen wurde. Danach waren die Werte gut und ich habe mich gefreut. Zu früh. Heute morgen ist wieder alles ausgefallen und die US-Lampe des Modems blinkt fröhlich vor sich hin. So langsam habe ich echt die Schnauze voll...Schreibe hier gerade von der Arbeit aus, zuhause geht ja leider nix. :gsicht:

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