Zufriedenheit !!!

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
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Kalle OWL
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Zufriedenheit !!!

Beitrag von Kalle OWL » 25.01.2009, 17:37

Hallo,

meine Frau und ich denken auch darüber nach, zu Unitymedia zu wechseln.

Unser Vermieter legt auch die Kosten für den Kabelanschluß auf die Nebenkosten um.

Wir sind bis jetzt bei Teleos und waren auch bis Sie von EWE Tel übernommenworden sind ganz zufreiden.

In letzter Zeit, kann man manchmal nicht ins Internet kommen.

Jetzt würde ich von Euch gene wissen wie zufrieden Ihr mit Unitymedia seit !

Wir ja wahrscheinlich das verkehrte Fprum sein, aber was soll´s.

Danke schon mal für die Hilfe.

Gruß Kalle aus OWL

hostage
Kabelexperte
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von hostage » 25.01.2009, 17:54

das kann man so nicht sagen. bei UM ist das gluecksspiel. es kann sein, dass bei dir alle perfekt laeuft, der techniker einen tag nach der bestellung vor der tuer steht und du 24/7 die gebuchte geschwindigkeit zur verfuegung hast und die telefonie nicht einen aussaetzer hat.
es kann aber auch genau so gut sein, dass du in einem ueberlasteten gebiet wohnst, nie die gebuchte geschwindigkeit hast, die telefonie zum ausrasten bescheiden ist und die hotline nicht ansatzweise daran interesiert ist, dir zu helfen.
dabei ist es egal, ob du in einem ballungsraum wohnst oder in einem kleinen kaff. in ballungsraeumen wie z.b. in koeln werden die kapazitaeten oefters erhoeht, nur reichen die 2 wochen spaeter schon nicht mehr aus, weil schon wieder zu viele neukunden aufgeschaltet wurden. in kleinen staedten dauert es laenger bis das netz dicht ist, es dauert aber auch wesendlich laenger bis UM reagiert. erst wenn sich genug leute beschweren oder kuendigen handelt UM (kostengruenden).
der service ist top, wenn es sich um sowas wie ein defektes modem handelt oder die hausanlage falsch eingepegelt ist. da kommt dann teilweise innerhalb von 48 stunden ein techniker. wenn du aber das pech hast und in einem ueberlasteten gebiet wohnst, bist du auf dich alleine gestellt und wirst von der hotline einfach nur hingehalten und fuer dumm verkauft.

Hein_bloed
Kabelneuling
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von Hein_bloed » 25.01.2009, 18:29

Hallo Kalle,

bin gerade von Teleos zu Unity im Raum Paderborn gewechselt. Bisher kann ich folgendes sagen:

Servicetechniker TOP
Servicehotline TOP (max. 2-3 Min) gewartet
Internetspeed TOP (bisher keinerlei Einbrüche)
Telefon: Die neuen Telefonnummern funktionieren gut. Ich nutze Telefon + mit einer Fritzbox.

Bin bisher allerdings noch nicht mit den Rufnummern von Teleos portiert worden. Und hier fängt das Problem an.

Teleos rührt sich bisher nicht. Die Hotline von Teleos ist superunfreundlich. Sie sagen immer nur, es wäre eingegangen (vor 8 Wochen) aber mehr könnten sie nicht sagen. Ob ich ab dem 1.2. noch unter meiner alten Rufnummer erreichbar sein werde???? Ich schreibe es dann in das Forum.

Die Mitarbeiter bei Unity waren bisher sehr freundlich und haben auch schon Erinnerungsfaxe an Teleos gesendet..... Mal sehen was passiert.

Dieses Problem wirst Du allerdings immer haben, wenn Du von Teleos wegwechselst.

Überigends: Mein Flat-Screen Fernseher läuft seit Digital TV zur Hochform auf. Und Kino auf Abruf ist eine tolle Sache.

Nebenbei bemerkt: Auch die Abrechnung hat bisher gut funktioniert und auch die KÜndigung von Digital TV - Plus ist eingegangen und bearbeitet worden. Ergo: Sollte die Portierung klappen, kann ich mich der allgemeinen Kritik hier im Forum BISHER nicht anschließen. :super:

Und ich würde sagen: Der Preis ist heiß!!!!!!!

Beste Grüße

Hein Blöd

Mein

BoRoN
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von BoRoN » 25.01.2009, 22:11

Ich hab bisher auch ausschliesslich gute Erfahrungen mit Unitymedia gemacht.
Bin absolut zufrieden und würde definitiv nicht mehr wechseln.

Gruß
BoRoN

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rambus
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von rambus » 25.01.2009, 22:46

Hallo

meine Erfahrungen sind auch sehr gut.
Anfangs waren Probleme mit der Geschwindigkeit, aber nach meiner Meldung
war der Techniker nach einem Tag da, und hat den Fehler im Keller behoben.
Ich benutze 3Play und habe das Modem (Atlanta) und Fritzbox (ohne Tel.plus) an einer anderen Dose
als der Kabelreceiver für das FS.
Alle Internet-Nummern von Sipgate und Terrasip funktionieren einwandfrei.
Fernwartung der FB mit einger. Dynamic DNS funktioniert auch tadelos zwecks weiterleitung aufs Handy im Ausland über Terrasip.

Gruß
rambus
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400 Fly *HD-Recorder* C+ Modul* Fritzbox 6490 * FritzBox 7490* FritzBox 7390*
LG BP 620 3D * Toshiba 47M7463DG * Panasonic 5.1 mit Canton Sytem * Apple TV 3 * AMAZON Fire-Stick *

2bright4u
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von 2bright4u » 26.01.2009, 07:22

Habe wegen stetiger Probleme und unfähigem Service außerordentlich gekündigt.
ENDLICH OHNE UM!!!

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lacrima70
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von lacrima70 » 26.01.2009, 08:51

Habe am Montag den 15.12. telefonisch 3play 20MB gebucht. Am Donnerstag den 18.12. kam vom technischen Service ein Anruf wegen Terminabsprache zur Installation, welcher dann für Montag den 22.12., 9:00 Uhr vereinbart wurde. Um PUNKT 9:00 Uhr war der sehr freundliche und zuvorkommende Techniker da und hat alles innerhalb von 30 Min. erledigt.
Anfang letzter Woche ist auch die Kündigungsbestätigung von Arcor per Post eingetroffen.
Es hat also bisher alles wunderbar funktioniert und bin vollstens zufrieden.
Es fehlt jetzt nur noch die Portierung und die dauert ja bekanntlich immer min. 6 Wochen. Da mein alter Arcor-Vertrag aber noch bis Juni läuft, ist mir auch egal wann die Portierung durchführt wird.

Es läuft alles optimal rund. Keinerlei Aussetzer, Telefon-Quali gut, Downstream zwischen 1,8 und 2,3 MB.
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John Doe
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von John Doe » 26.01.2009, 11:39

lacrima70 hat geschrieben:[.....] Es fehlt jetzt nur noch die Portierung und die dauert ja bekanntlich immer min. 6 Wochen. Da mein alter Arcor-Vertrag aber noch bis Juni läuft, ist mir auch egal wann die Portierung durchführt wird. [.....]
Deine Nummer wird erst nach Ablauf deines Arcor-Vertrags portiert.
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Internet:
2play PREMIUM 150
Modem: Cisco EPC3212 FW vom 03.05.2010
Router: D-Link DIR-655 Firmware: 1.37EU

Telefonie:
Analog: Eine Festnetznummer von UM und eine VoIP-Nummer von Sipgate für Fax
1. T-Concept ISDN CPA 720 an Fon SO der FB 7170
2. Gigaset 4000 und Gigaset SL565 über eine Basis an Fon 1 der FB 7170
3. Epson PX820FWD (Fax) an Fon 2 der FB 7170 (VoIP-Nummer)

Software: JFritz v0.7.5
BS: Windows Win7 (64 Bit)
TV1: Samsung UE-55D7090
TV2: Samsung UE40F6470

Hein_bloed
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von Hein_bloed » 16.02.2009, 18:37

Hein_bloed hat geschrieben:Hallo Kalle,

bin gerade von Teleos zu Unity im Raum Paderborn gewechselt. Bisher kann ich folgendes sagen:

Servicetechniker TOP
Servicehotline TOP (max. 2-3 Min) gewartet
Internetspeed TOP (bisher keinerlei Einbrüche)
Telefon: Die neuen Telefonnummern funktionieren gut. Ich nutze Telefon + mit einer Fritzbox.

Bin bisher allerdings noch nicht mit den Rufnummern von Teleos portiert worden. Und hier fängt das Problem an.

Teleos rührt sich bisher nicht. Die Hotline von Teleos ist superunfreundlich. Sie sagen immer nur, es wäre eingegangen (vor 8 Wochen) aber mehr könnten sie nicht sagen. Ob ich ab dem 1.2. noch unter meiner alten Rufnummer erreichbar sein werde???? Ich schreibe es dann in das Forum.

Die Mitarbeiter bei Unity waren bisher sehr freundlich und haben auch schon Erinnerungsfaxe an Teleos gesendet..... Mal sehen was passiert.

Dieses Problem wirst Du allerdings immer haben, wenn Du von Teleos wegwechselst.

Überigends: Mein Flat-Screen Fernseher läuft seit Digital TV zur Hochform auf. Und Kino auf Abruf ist eine tolle Sache.

Nebenbei bemerkt: Auch die Abrechnung hat bisher gut funktioniert und auch die KÜndigung von Digital TV - Plus ist eingegangen und bearbeitet worden. Ergo: Sollte die Portierung klappen, kann ich mich der allgemeinen Kritik hier im Forum BISHER nicht anschließen. :super:

Und ich würde sagen: Der Preis ist heiß!!!!!!!

Beste Grüße

Hein Blöd

Mein
Hallo,

zur Ergänzung:

Portierung hat reibungslos geklappt. Habe mittlerweile viele Stunden über Unitymedia telefoniert, kein Rauschen, kein Echo, alles Super! :super: Der einzige verschmerzbare Fehler war bisher, dass man sehr selten zweimal wählen muss, da man kein Amt bekommt.

Beste Grüße

Hein Bloed

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baum500
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von baum500 » 14.05.2009, 16:45

Hallo, ich bin sehr zufrieden mit Unitymedia.
Internet immer mindestens der Angegebene Wert.
Telefon und Digital TV ist auch super.
Beim Service hatte ich bis jetzt auch nur positieves: kuze Wartezeit, freundliche Mitarbeiter, kostenlose Hotline.
Und der Preis ist heiß. :radio: :laola:

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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von DannyF95Fotos » 14.05.2009, 18:33

Ich bin super zufrieden mit allem, bin jetzt schon seit 2001 (damals noch ISH) dabei und in der Zeit gabs 99,5% stabiles Internet und Topservice.
3play 32000, 2x analoge Telefon, Digital TV Basic, Extra und Plus
Düsseldorf Derendorf 40477

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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von türke » 14.05.2009, 19:32

Hallo, von Zufriedenheit kann ich nicht sprechen. 32er Leitung gebucht - es werden lediglich 10MBit geliefert, dies aber auch nur in den Nachmittagstunden, abends eher weniger, liegt so bei 6000. Hotline angerufen, lange in der Schleife, kostet ja Geld. Dann, einen Mitarbeiter der vor Hochnäßigkeit nur so gestrotzt hat, rotzefreche Antworten bekommen, was ich wolle, ich müsste die 0900er anrufen, Servicetechniker kosten halt ihr Geld, usw. Ich weiss ja net, das läuft nicht unter Kundenzufriedenheit, oder ? Wenn ich es nochmal zu entscheiden hätte würde ich UM nicht so schnell buchen wollen, erst mal abwarten ob die UM Leute Ihr Netz wieder auf die Beine bekommen. So wie ich es mitbekommen habe sind einige 155MBit Leitungen in ganz Deutschland von BCC aufgekündigt worden. Wo nimmt man nun den Power her? Was ist mit den DNS Servern? Stabil laufen die auf keinen Fall !
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baum500
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von baum500 » 15.05.2009, 22:51

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(Kopiert am 2009-05-15 22:49:06)
Download: 10459 Kbit/Sek
Upload : 706 kbit/Sek
Verbindung : 2794 Verb/Min
Ping Test: 14 ms

Mein Ergebniss. Ich habe 3Play 10.000 :smile:

ollle
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von ollle » 16.05.2009, 20:15

Also in bin im Grossen und Ganzen zufrieden. Internet ist absolut ohne Makel. Telephon allerdings nur zu 90% einsatzfähig. Manchmal kommt keine Verbindung, manchmal kommen Anrufende nicht durch etc. Wer 100% einsatzbereites Telefon braucht (z.B. Notfälle) ist mit unitymedia defninitiv SCHLECHT beraten.

Marvin
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Registriert: 05.03.2009, 09:36

Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von Marvin » 18.05.2009, 09:14

Hi

Also bei uns lief es auch super bis auf einmal hatten da einen inet ausfall aber nach stunden lief dann alles wieder
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Grims
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Re: Zufriedenheit !!!

Beitrag von Grims » 18.05.2009, 20:02

Anfangs hatte ich paar Probleme mit der Leitung, die Werte waren einfach [zensiert]. Ausfälle vorprogrammiert. Der zweite Techniker der bei mir war hat die Leitung neu eingepegelt und dann gings erstmal. Dieser Techniker hatte aber nicht so recht Lust an dem Tag zu arbeiten. Nachdem es dann wieder ausgefallen ist war der dritte Techniker da der mir sehr kompetent vorkam alles durchgemessen hat und dann rausgefunden hat, das ein Fehler im Verteiler vorliegt. Dies wurde innerhalb von 24 Stunden behoben, und seitdem habe ich ne traumhafte leitung 2,5 mb/s bei Rapidshare 140 kb/s upload, Telefon funzt super.

Auch von der erstinstallation war ich begeistert. Ich wohne in nem steinalten Haus und die Kabel waren dementsprechend beschissen. Also hat der Techniker einfach mal nen neues Kabel durch den Kamin gezogen. Ausserdem wollte ich den Router gern da stehen haben wo meine Telefonleitung ankommt weil da alle Netzwerkkabel zusammenlaufen. Auch kein Problem Kabel aufputz hingezogen.

Hotline war ich auch nicht enttäuscht von nach max 10 min Wartezeit immer nen netten Techniker dran der mit dann nen Techniker vorbeigeschickt hat. Abends angerufen, nächsten morgen Rückruf bekommen und Mittags Techniker im Haus.

Und der Preis ist auch der hammer. Habe für meinen alten DSL Anschluss doppelt soviel bezahlt für ein viertel der Geschwindigkeit.

Zur Info wohne in Aachen

mfg Grims

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