Unitymedia bringt neue Angebote

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
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poempel
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von poempel » 04.08.2008, 22:59

Bis vor kurzem galt:
(Fast) alles, was eine höhere Bandbreite beinhaltet, ist ein Upgrade und somit sofort machbar.

Nun gibt es eine umfangreiche Matrix, von wo nach wo man wechseln kann, bzw. eben auch nicht wechseln kann.
Ein Wechsel aus einem "alten" Tarif ("damals", als es noch 2000er Leitungen im Sale gab) in einen aktuellen geht eigentlich immer.
Wechsel aus einem "neueren" Tarif in einen "ganz neuen" Tarif gehen i.d.R. nur bei Entgelterhöhung. Oder natürlich bei Ende der MVL.


Viele der hier genannten Upgrades sind in der Tat nicht vorgesehen. Da hatte sich entweder bei dem entsprechenden Telefonisten das alte Upgrade-Schema noch im Hinterkopf eingebrannt, oder aber er hat die neue Upgradematrix nicht richtig gelesen.

Wem ein Upgrade untersagt wurde, dem ist also kein Unrecht wiederfahren, sondern andere hatten einfach Glück.

Red-Bull
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Red-Bull » 04.08.2008, 23:09

Super... das geht ja wieder in die TOLLE selbe Richtung wie ich es bei Versatel kenne..

Neukunden HUI - Bestandskunden Pfui...

:zerstör:

Invisible
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Invisible » 04.08.2008, 23:13

Wieso? Wenn ich einen Vertrag schließe sollte ich mir bewusst sein das ich nicht plötzlich mittendrin mehr Leistung für das gleiche Geld verlangen kann.
Das ist bei Handyverträgen nichts anderes wenn plötzlich neue Tarife kommen.

Vor allem muss mir jemand den "entscheidenden" Grund nennen von einem 16000er auf 20000 wechseln zu wollen. Das muss ja ein Quantensprung sein. :D

Früher war sowas das Motto "mehr Hubraum, mehr PS und mehr Tempo" . Heute wird das scheinbar von dem Streben nach mehr Bandbreite abgelöst.
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Mike » 04.08.2008, 23:33

Ich wurde am Telefon sogar gefragt, ob ich die Bundesliga auch umsonst schauen möchte. Wollte es aber nicht übertreiben und bin über die Bandbreitenerhöhung zufrieden.
Unity3play 20.000 @ CISCO ASA @ AVM FRITZ!Box 7270

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von -matthias- » 04.08.2008, 23:35

Schade, dass es UM anscheinend nicht hinbekommen hat die Hotliner ordentlich allesamt zu briefen. Bei mir hats als 3-monatiger Bestandskunde funktioniert. :/

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Gehteuch Nixan
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Gehteuch Nixan » 05.08.2008, 01:31

Also – bei mir ist die Umstellung inzwischen „durch“!
Download-Geschwindigkeit: 20.389 kbit/s
Upload-Geschwindigkeit: 1.188 kbit/s
Diese Messung wurde von Ihnen durchgeführt: Dienstag, 05.08.2008 um 01:024:03 Uhr (CEST).

Oder bei http://speedtest.netcologne.de/

Quelle: http://speedtest.netcologne.de/test_100mb.bin
Ziel: /Users/XXXX/Desktop/test_100mb.bin
Größe: 106.0 MB (111149056 Bytes)
Geschwindigkeit: 2406.3 KB/s
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von ralfk » 05.08.2008, 08:17

Red-Bull hat geschrieben:Neukunden HUI - Bestandskunden Pfui... :zerstör:
Und dabei ist das "bei Laune halten" von Bestandskunden wesentlich billiger und weniger aufwendig als das Gewinnen von Neukunden. Nur die Shareholder interessieren sich leider - aber auch z.T. verständlicherweise - am meisten für die Steigerungsraten der Kundenzahl.
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von ralfk » 05.08.2008, 08:26

Invisible hat geschrieben:Wieso? Wenn ich einen Vertrag schließe sollte ich mir bewusst sein das ich nicht plötzlich mittendrin mehr Leistung für das gleiche Geld verlangen kann.
Ja, im Prinzip hast Du recht. Das Problem bei UM ist aber, dass nach der MVL ohne schriftliche Info bzw. schriftliche Vertragsgrundlage der Preis bei den 3play-Paketen in der Vergangenheit um 5€ erhöht wurde. Ein Sternchentext der Art "Preis gilt nur für die ersten 12 Monate" ohne klare Ansage des Preises danach, ist meines Erachtens kritisch zu sehen. Da kostet 3play 16.000 "plötzlich" 40€ statt 35€. Den Hinweis dazu, dass nach der MVL 5€ mehr fällig werden, gab es aber beim Vetragsabschluß nur auf der Homepage und nur für 3play 6.000, und das auch nur im Kleingedruckten und nicht, wie gesetzlich vorgeschrieben, in der schriftlichen Information nach Auftragseingang. Da kann man verstehen, dass Leute von 3play 16.000 für 40€ nach 3play 20.000 für 30€ wechseln wollen.
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von opa38 » 05.08.2008, 09:41

Das war ja schlichtweg der Hammer.

Angerufen und 15min später war die Umstellung von 3Play/10Mbit auf 3Play/20Mbit vollzogen. Konnte durch Zufall sogar den Reset des Modems verfolgen.
Alle Achtung UM, die schnellste umstellung seit Jahren..... :winken:

Hatte erst im März von tividi komplett 6Mbit auf 3Play 10Mbit umgestellt. Ohne Nachfragen seitesn des hotliners wurde sofort umgestellt. :smile:
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von bb575 » 05.08.2008, 12:16

Hallo,
ich hab vor kurzer Zeit 3 Play bestellt (16000) und da zuerst Telefon Plus vergessen wurde, wurde nocheinmal alles storniert und neu bestellt.
Technikertermin ist übernächste Woche.
Jetzt hab ich noch einmal angerufen und gefragt ob ich nicht auf den 20000 wechseln könnte, da wurde mir gesagt: wenn man jetzt nocheinmal storniert, würde das system die neue Bestellung nicht mehr annehmen. Aber ich könnte zwei Wochen nach Freischaltung ohne Probleme wechseln.
Was mein Ihr dazu, ist die Aussage korrekt?

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Zepar » 05.08.2008, 12:22

Hallo bb575,

bei mir ist es ähnlich - bekomme demnächst auch den Anschluss und hatte 3Play-16000 bestellt - gestern angerufen, der freundliche Herr sagte mir, dass es direkt umgestellt werden kann, wenn der Anschluss freigeschaltet ist.

Musst also keine 2 Wochen warten.

Gruß,
Zepar
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Gehteuch Nixan » 05.08.2008, 12:32

bb575 hat geschrieben:...Was mein Ihr dazu, ist die Aussage korrekt?
Ich würde in diesem Fall erst einmal der Aussage der Hotline Glauben schenken und die Anschaltung abwarten.
Macht schon Sinn wenn der Mitarbeiter meint daß der Auftrag Storniert werden müsse, da Du ja noch nicht als Kunde mit einer Leistung (Internet & Telefon) im System erfasst bist.
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von paul1511 » 05.08.2008, 13:30

Hallo erstmal,
Bin seit Anfang Juli kunde bei um mit der 3play 16
wollte jetzt auch umstellen lassen auf das neu 20 Angebot allein schon wegen Bundesliga.
Mein erster versuch am freitag wurde zurückgewiesen ich sollte erst mal 6 Monate warten erst dann dürfte ich wechsel.
Am Samstag das ganze nochmal versucht da hies es auf einmal das geht noch nicht wegen meiner nummern Mitnahme vom meinem alten Provider
aber wenn ich drauf verzichten würde könnte mann mich umstellen.
Nach einiger überlegen haben wir uns dann entschlossen auf unsere alte Nummer zu verzichten um in den genuß der 20 Leitung und Bundesliga zukommen.
Also wieder angerufen meine sache geschildert und habe zuhören bekommen das es so kein Problem sei ich mich aber Dienstag(also heute)noch mal melden soll
weil jetzt keiner mehr von den leuten da ist wegen der portierung.
Also gerade noch mal angerufen und da bekomme ich zu hören das alles in die Wege geleitet wird und wir ab dem 1.9 dann auf die 20 Leitung mit Bundesliga umgestellt werden.
Da lass ich mich mal Überraschen was daraus wird

Stephan
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Stephan » 05.08.2008, 13:36

Habe seit einem Monat Unity Media 3 play 16000. Habe gerade angerufen, um auf 20000 upzudaten. Waren sehr freundlich, soll in 1-2 Tagen passieren. Fragte nach Bundesliga. Wurde mir umsonst dazugeschaltet. Wurde darauf hingewiesen, dass der Vertrag ab der Schaltung wieder für 12 Monate gültig ist.

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Stephan » 05.08.2008, 13:38

paul1511 hat geschrieben:Hallo erstmal,
Bin seit Anfang Juli kunde bei um mit der 3play 16
wollte jetzt auch umstellen lassen auf das neu 20 Angebot allein schon wegen Bundesliga.
Mein erster versuch am freitag wurde zurückgewiesen ich sollte erst mal 6 Monate warten erst dann dürfte ich wechsel.
Am Samstag das ganze nochmal versucht da hies es auf einmal das geht noch nicht wegen meiner nummern Mitnahme vom meinem alten Provider
aber wenn ich drauf verzichten würde könnte mann mich umstellen.
Nach einiger überlegen haben wir uns dann entschlossen auf unsere alte Nummer zu verzichten um in den genuß der 20 Leitung und Bundesliga zukommen.
Also wieder angerufen meine sache geschildert und habe zuhören bekommen das es so kein Problem sei ich mich aber Dienstag(also heute)noch mal melden soll
weil jetzt keiner mehr von den leuten da ist wegen der portierung.
Also gerade noch mal angerufen und da bekomme ich zu hören das alles in die Wege geleitet wird und wir ab dem 1.9 dann auf die 20 Leitung mit Bundesliga umgestellt werden.
Da lass ich mich mal Überraschen was daraus wird
Habe auch eine Nummernportierung laufen. Ich soll aber in 1-2 Tagen auf 20000 geschaltet werden.

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von oskar1848 » 05.08.2008, 20:40

Ich habe gerade telefonisch versucht, von 10.000 auf 20.000 (inklusive Buli für ein Jahr frei) "upzugraden". Hat leider nicht geklappt. Ohne Buli wäre es gegangen. Merkwürdig, wie es manche geschafft haben. Bin seit Januar 2008 auf 10.000 "upgegradet". Laut UM-Mitarbeiterin würde das Angebot nur für Neukunden oder Kunden kurz vor Ablauf des Vertrages zählen. Hatte keine Lust zu diskutieren. Wirklich merkwürdig, wie manche es geschafft haben. Könnt Ihr mir den Trick verraten?
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von -matthias- » 05.08.2008, 21:05

Hab Buli einfach nicht angesprochen, naja :x

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von opa38 » 05.08.2008, 21:18

oskar1848 hat geschrieben:Ich habe gerade telefonisch versucht, von 10.000 auf 20.000 (inklusive Buli für ein Jahr frei) "upzugraden". Hat leider nicht geklappt. Ohne Buli wäre es gegangen. Merkwürdig, wie es manche geschafft haben. Bin seit Januar 2008 auf 10.000 "upgegradet". Laut UM-Mitarbeiterin würde das Angebot nur für Neukunden oder Kunden kurz vor Ablauf des Vertrages zählen. Hatte keine Lust zu diskutieren. Wirklich merkwürdig, wie manche es geschafft haben. Könnt Ihr mir den Trick verraten?

Einfach nochmals anrufen.... :smile:
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Glueckstiger » 05.08.2008, 22:05

oskar1848 hat geschrieben:Ich habe gerade telefonisch versucht, von 10.000 auf 20.000 (inklusive Buli für ein Jahr frei) "upzugraden". Hat leider nicht geklappt. Ohne Buli wäre es gegangen. Merkwürdig, wie es manche geschafft haben. Bin seit Januar 2008 auf 10.000 "upgegradet". Laut UM-Mitarbeiterin würde das Angebot nur für Neukunden oder Kunden kurz vor Ablauf des Vertrages zählen. Hatte keine Lust zu diskutieren. Wirklich merkwürdig, wie manche es geschafft haben. Könnt Ihr mir den Trick verraten?
Ich habe ebenfalls seit Januar 3play 10.000 und bin heute innerhalb von 2h umgeschaltet worden. :) Ok, es sind down nur etwa 1,5MB/s, also etwa 50% schneller, aber der Upload ist mit 1mb/s nun doppelt so schnell...
Ruf einfach nochmal an.

[edit] Die Hotlinerin meinte, dass ich nur bei einem Wechsel zum Ende der MLZ BuLi bekommen wuerde. Beim Wechsel zu heute bekomme ich das nicht...

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von RINGO » 05.08.2008, 23:48

Hallo
Vor 3 Monaten habe ich mein 2Play 6000 auf das 2P 10000 upgegraded, heute Mittag nun der 1. Versuch auf das neue 2P 20000 zu wechseln.
Zuerst meinte die Dame an der Hotline, das ginge nur nach der Mindestvertragslaufzeit. :nein:
Erst nach meinem Einwand, das ein Upgrade doch auch jetzt schon möglich sein sollte, sagte sie dann die Umstellung zum 1.9. zu. Eine Umstellung innerhalb 24h sei 'dummes Zeug', was in den Internetforen verbreitet würde!

Weil das Telefonat in deutlich unterkühlter Atmosphäre stattfand, kamen mir dann doch Bedenken weil auch nach Stunden auf meiner Service-Seite noch kein offener Auftrag erschien.
Am Abend habe ich dann noch einmal angerufen.
Eine überaus freundliche junge Dame :lovingeyes: hat dann noch mal nachgesehen, konnte aber keinen Auftrag für das bestellte Upgrade finden.
Sie hat sich für ihre Kollegin entschuldigt und die Schaltung auf 2Play 20000 innerhalb einer halben Stunde möglich gemacht.
Es geht also doch.
Ich habe ebenfalls seit Januar 3play 10.000 und bin heute innerhalb von 2h umgeschaltet worden. Ok, es sind down nur etwa 1,5MB/s, also etwa 50% schneller, aber der Upload ist mit 1mb/s nun doppelt so schnell...
Leider habe ich jetzt so ziemlich die gleichen Werte beim Download der 100mb Datei von NetCologne.
von vorher bei 2P 10000 ~1270kb/s komme ich nun auf max. 1600kb/s, meine erhoffte Speed bei einer 20000er Leitung ist jenseits von 2000kb/s.
Ob es an meinem WLan liegt werde ich noch mal mit einem LAN Kabel vom PC zum Modem überprüfen.
Der Upload hat sich jedenfalls bei Speedmeter de. von ~88 auf ~131KByte/s erhöht.

Grüße

2bright4u
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von 2bright4u » 06.08.2008, 04:34

Jupp, das muss ich leider bestätigen: Auch hier ist die Bandbreite NICHT verfügbar! Die Umstellung auf 20000 ist geschehen und nun ist meine max. verfügbare Bandbreite in den Keller gegangen... :kratz:
Laut UM-Störungsstelle alles ok mit meinem Modem (die Leitungswerte sind sehr gut); er konnte angeblich sehen, dass hier die 20000 funktionieren. Habe auf Störungsannahme bestanden - mal sehen, was sich so tut.
ENDLICH OHNE UM!!!

steffenbrandis
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von steffenbrandis » 06.08.2008, 04:54

Hier ebenso!
Nur noch 9-11, jetzt 12Mbit/s nach Umstellung.

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Gehteuch Nixan » 06.08.2008, 07:56

Moin
habe gerade noch mal geschaut. Ich komme beim Download der Datei von http://speedtest.netcologne.de/test_100mb.bin auf 2409,2KB/s, bei http://www2.qsc.de/dltest/ 2397,6KB/s, beide sind innerhalb von ca.40/41 sekunden geladen und der Speedtest von http://www.kabel-deutschland.de/highspe ... dtest.html sagt aktuell:
Bild

Ich würde auf jeden Fall die Hotline kontaktieren und um „Nachbesserung“ bitten.
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von RonnyHa » 06.08.2008, 09:03

Hallo,

bei mir ging es leider nicht.
Habe seit dem 01.06.08 3Play 10.000 mit zusätzlich Bundesliga und TV Plus für insgesamt 50 Euro.

Mir wurde gesagt, dass ich aufgrund dieses zusätzlichen Pakets (Bundesliga + TV Plus) nicht umstellen lassen kann.

Stimmt das wirklich so, hat das jemand von euch auch und es ging trotzdem?

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von swehrstedt » 06.08.2008, 10:44

bei uns ist doch schon gestern auf 2Play 20000 umgestellt worden obwohl es ja eigentlich noch bis September dauern sollte
:D :D :D

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