Unitymedia bringt neue Angebote

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Forumsregeln
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
neonfox
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von neonfox » 04.08.2008, 12:16

Hallo leute
so habe um 11Uhr mit dem Kundenservice gesprochen
und habe meine 3Play 16000 auf 3Play 20000 gebucht.
Ihr glaubt es mir nicht keine 30Minuten später hatte
ich schon meine 20000 leitung das ist doch endlich mal ein Service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
:D :D :D :D
Unitymedia 3Play 20000 Modem:Motorola SBV5121E
Upstreamlevel: 53,2db/mv Downstreamlevel: 7,4db/mv S/N 34,4db
Receiver: Vantage X211C CI

CoolKölner
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von CoolKölner » 04.08.2008, 12:26

woran erkennt man denn ob die die Leitung umgestellthaben?

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schnaffte
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von schnaffte » 04.08.2008, 12:27

neonfox hat geschrieben:Ihr glaubt es mir nicht keine 30Minuten später hatte
ich schon meine 20000 leitung das ist doch endlich mal ein Service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
:D :D :D :D
Du armer, wie hast Du die lange Wartezeit bloß ausgehalten? Bei mir hats nur 15 Minunten gedauert!
:winken: :super: :lovingeyes: :D

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Mike
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Mike » 04.08.2008, 12:34

Hat sich euer Modem von alleine neu gestartet?
Unity3play 20.000 @ CISCO ASA @ AVM FRITZ!Box 7270

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schnaffte
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von schnaffte » 04.08.2008, 12:38

Mike hat geschrieben:Hat sich euer Modem von alleine neu gestartet?
Bei mir ja.

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von neonfox » 04.08.2008, 13:22

Das machen die Techniker von UM

Das laden die neue Config auf dein Modem und dann gehts schon los!

Und wie ich die 30 Minuten überbrückt habe mit meinem sohn spielen!
Unitymedia 3Play 20000 Modem:Motorola SBV5121E
Upstreamlevel: 53,2db/mv Downstreamlevel: 7,4db/mv S/N 34,4db
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von ralfk » 04.08.2008, 13:25

Mein Anschluss ist nun auch auf 20.000 umgestellt, auch im Kundenbereich. Man hatte mir am Freitag versprochen, das heute durchzuführen, nachdem ich versucht hatte, meinen 40€ Preis von 3play 16.000 auf 35€ (wie im 1. Jahr) zu senken. An dieser Stelle mal ein Lob an den UM Service !
Internet: 3play 50M/2.5M, Modem EPC3208
Betriebssystem: Linux, Router: FRITZ!Box 7390 oder Draytek Vigor2130
TV: Digital TV Basic, Humax iCord Cable mit Alphacrypt Classic FW 3.23 und I12, Toshiba 40TL933G mit UM02 und HD Option

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von tafkat » 04.08.2008, 13:35

Erdix hat geschrieben:Ich darf leider nicht...

Ein Anruf im Kundencenter ergab folgendes:
Da ich die 10.000er Leitung habe wäre es in den Augen von Unitymedia kein Upgrade!
Habe im März auf die 10.000 gewechselt, kann also erst im Mätz nächsten Jahres wechseln! :wein:
Bei mir leider das gleiche Problem wie bei Erdix: Ich habe zwei mal angerufen, und jedes mal wurde mir gesagt, dass ich erst im Februar von 10000 auf 20000 wechseln kann! [zensiert] Laden!!!

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Mike » 04.08.2008, 14:05

In meinem Kundenbereich steht leider noch immer "laufende Änderung". Das sind aber lange 30 Minuten :kafffee:
Unity3play 20.000 @ CISCO ASA @ AVM FRITZ!Box 7270

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von -matthias- » 04.08.2008, 14:56

Hi zusammen,

mein erster Beitrag hier. ;)

Also ich habe vorhin auch von den neuen Angeboten erfahren und auch gleich hier uns Forum geschaut und mich vergewissert ob der Wechsel von 3PLAY 10.000 auf 20.000 möglich ist. Nun hab auch ich die 1177 angerufen, Kundennummer durchgegeben und siehe da ... "das schalte ich Ihnen frei..." ... "ok wie lange dauert das ca.?" ... "1 Stunde" ...

:super: :super: :super: :super:

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Gehteuch Nixan » 04.08.2008, 15:09

Hallo
hab gerade bei UM angerufen und darum gebeten mich von 2Play_10.000 auf 2Play_20.000 um zu stellen (mein Vertrag besteht erst seit Mitte April 08).
Der nette Herr in der Hotline sagte: „das ist überhaupt kein Problem, ich gebe mal eben die Daten ein und Morgen im laufe des Nachmittages möchte ich das Modem bitte mal für zwei Minuten „Stromlos“ machen und nach dem Neustart sollte die neue Geschwindigkeit verfügbar sein.“
Noch während des Gespräches aktualisierte ich meinen Online Service und konnte den Status der Änderung sehen. Bild
Auftragstyp ÄNDERUNGSA. INTERNET U TE
Auftragsnummer 885XXX
Auftragsdatum 4. August 2008
Status AUFTRAGSEINGANG
Bild
Unity 2play 32.000-Selfsat H 30 D2 Sat Antenne (Astra 19.2°)- BildMac miniBild-OS X 10.6-2,53 GHz Intel Core 2 Duo Prozessor-
8 GB DDR3 RAM-Elgato eyetv diversity DVB-T mit eyetv 3 Samsung LE32B579

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Mike
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Mike » 04.08.2008, 15:54

Leider gab es bei meinem Auftrag wohl einen Fehler. Gerade noch einmal angerufen, 30 Sekunden später war's dann auch schon passiert :)
Unity3play 20.000 @ CISCO ASA @ AVM FRITZ!Box 7270

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Glueckstiger » 04.08.2008, 16:10

Wie sind denn die neuen Upload-Geschwindigkeiten?

yasar
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von yasar » 04.08.2008, 16:13

super das ist ein service
um 15uhr angerufen und sehe da 30 min später war die internetverbindung weg... und dann kam sie auch mit 20000er an.. :D :D :D :D

super
Bild
...wenigstens halten die bei der DL geschwindigkeit ihr versprechen

HenrySalz
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von HenrySalz » 04.08.2008, 16:33

Bei mir meinte der Techniker das erst Mittwoch die neue Geschwindgkeit zur verfügung steht! Seltsam das einige das sofort gemacht bekommen und andere nicht.

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von -matthias- » 04.08.2008, 16:43

Nun warte ich 2 Stunden, eigentlich sollte es schon in einer Stunde passiert sein. Nunja, abwarten. :D

// So, mal angerufen und gefragt ... Kann sich noch bis zum Abend hinziehen, weil sehr viele Kunden derzeit umstellen, etc. pp.

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von tafkat » 04.08.2008, 18:38

Ich habe gerade zum dritten Mal bei der 1177 angerufen. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass man erst 6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit von 3play 10000 auf 3play 20000 wechseln kann, in meinem Fall also erst im Februar 2009. Mein Hinweis, dass einige Leute aus diesem und dem Onlinekoste-Forum, die ebenfalls erst im März oder April auf 3play 10000 upgegradet haben, spätesten beim zweiten Anruf umgestell wurden, hat sie mir nicht geglaubt. Dies sei nicht erlaubt und deshalb nicht möglich!! Ich solle mir mal die Auftragsbestätigung dieser Herren zeigen lassen und an Unitymedia weiterleiten. Das mache ich natürlich nicht, hinterher wird deren Auftrag noch storniert!!!

Ich bin am Telefon immer höflich gewesen, aber wenn ich mir überlege, dass die "netten" Telefonistinen von Unitymedia im Endeffekt einige Leute hier der Lüge bezichtigen, dann könnte ich die Krätze kriegen.

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von ralfk » 04.08.2008, 18:42

Glueckstiger hat geschrieben:Wie sind denn die neuen Upload-Geschwindigkeiten?
Gemessen wie erwartet im Bereich von 1024 kBit/s.
Internet: 3play 50M/2.5M, Modem EPC3208
Betriebssystem: Linux, Router: FRITZ!Box 7390 oder Draytek Vigor2130
TV: Digital TV Basic, Humax iCord Cable mit Alphacrypt Classic FW 3.23 und I12, Toshiba 40TL933G mit UM02 und HD Option

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von HenrySalz » 04.08.2008, 18:43

Da siehts man mal, die Callis handeln freidenkend, nach Lust und Laune :(

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Mike » 04.08.2008, 18:44

tafkat hat geschrieben:Ich habe gerade zum dritten Mal bei der 1177 angerufen. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass man erst 6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit von 3play 10000 auf 3play 20000 wechseln kann, in meinem Fall also erst im Februar 2009. Mein Hinweis, dass einige Leute aus diesem und dem Onlinekoste-Forum, die ebenfalls erst im März oder April auf 3play 10000 upgegradet haben, spätesten beim zweiten Anruf umgestell wurden, hat sie mir nicht geglaubt. Dies sei nicht erlaubt und deshalb nicht möglich!! Ich solle mir mal die Auftragsbestätigung dieser Herren zeigen lassen und an Unitymedia weiterleiten. Das mache ich natürlich nicht, hinterher wird deren Auftrag noch storniert!!!
Versuch es weiterhin. Habe es auch schon bei einem Nachbarn ändern lassen und es hat problemlos funktioniert. 1177 > 4 > 3 > 2 war glaube ich die Auswahl - hatte auch immer einen männlichen Hotliner an der Strippe :)
Unity3play 20.000 @ CISCO ASA @ AVM FRITZ!Box 7270

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von mamudo » 04.08.2008, 18:58

Das ist aber komisch. Habe gerade auch mit der Hotline telefoniert. Der Herr am anderen Ende der Leitung meinte, dass es z.Zt. wegen einer internen Störung nicht möglich sei, ein Upgrade zu vollziehen. Er meinte, dass es erst nächste Woche klappen könnte und sagte mir, dass er meinen Auftrag ausdruckt.

Irgendwer ähnliches erlebt? Oder wollte der Typ mich einfach abwimmeln?
Cheers,

mamudo :)

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von holychain » 04.08.2008, 19:04

Hallo!

Hab gerade auch mal bei Unity Media durchgeklingelt und der sehr nette Service Mitarbeiter sagte nur, dass ein Upgrade selbstverständlich kein Problem sei und er dieses gerne vornimmt. Die Umstellung soll aber erst zum nächsten Ersten erfolgen. Ich werde aber gerade auch generell sehr gut von UM behandelt :zwinker:

Grüße aus Bonn

HolyChain

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von -matthias- » 04.08.2008, 19:08

tafkat hat geschrieben:Ich habe gerade zum dritten Mal bei der 1177 angerufen. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass man erst 6 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit von 3play 10000 auf 3play 20000 wechseln kann, in meinem Fall also erst im Februar 2009. Mein Hinweis, dass einige Leute aus diesem und dem Onlinekoste-Forum, die ebenfalls erst im März oder April auf 3play 10000 upgegradet haben, spätesten beim zweiten Anruf umgestell wurden, hat sie mir nicht geglaubt. Dies sei nicht erlaubt und deshalb nicht möglich!! Ich solle mir mal die Auftragsbestätigung dieser Herren zeigen lassen und an Unitymedia weiterleiten. Das mache ich natürlich nicht, hinterher wird deren Auftrag noch storniert!!!

Ich bin am Telefon immer höflich gewesen, aber wenn ich mir überlege, dass die "netten" Telefonistinen von Unitymedia im Endeffekt einige Leute hier der Lüge bezichtigen, dann könnte ich die Krätze kriegen.
So eine Frechheit. Ich bin selbst erst seit wenigen Wochen Kunde bei UM mit 3PLAY 10.000 und die Dame versichterte mir, dass das Upgrade kein Problem ist und im Laufe des Abends freigeschaltet wird (auf 3PLAY 20.000). Hab extra noch n weiteren Hotliner gefragt, er meinte, dass ich mich um nichts mehr kümmern muss und der Computer die Aufträge einzeln abarbeitet. Eine Auftragsbestätigung habe ich nicht.

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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von HenrySalz » 04.08.2008, 19:10

Der Trend ist also zur Zeit auf hinhalten. Kann wirklich an überlastung liegen! Bis zum frühen Nachmittag wurde sofort umgestellt, dauer bis ca 30 min.

Glueckstiger
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Re: Unitymedia bringt neue Angebote

Beitrag von Glueckstiger » 04.08.2008, 19:13

ralfk hat geschrieben:
Glueckstiger hat geschrieben:Wie sind denn die neuen Upload-Geschwindigkeiten?
Gemessen wie erwartet im Bereich von 1024 kBit/s.
Und fuer welche Downloadgeschwindigkeiten? Haben jetzt alle ab 10mb/s 1mb/s Updload?

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