Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbauen

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
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Olos
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Olos » 09.01.2016, 10:37

Falls es jemanden interessiert: mit meinem Samsung TV UE48JU7090 und der Fritzbox 6490 von Unitymedia funktioniert Netflix wunderbar.
:D

DigitalDude
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von DigitalDude » 10.01.2016, 10:44

Hallo.

Das wurde mir auch so bei Unitymedia an der Hotline gesagt.
Ich sollte dann für das Modem 5€ extra zahlen, obwohl das nur eine Instandsetzung des Produkts "Internet" von Unitymedia ist.

Nachdem ich das so gesagt habe und mir die Frage, warum ich denn für eine Gewährleistung innerhalb der ersten 2 Jahre Geld zahlen sollte, wurde ich Wort und Grußlos in die Warteschleife geschickt.

Problem ist natürlich immer noch nicht gelöst.

Mippo
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Mippo » 12.01.2016, 09:37

Ich hatte gestern ein Gespräch mit dem Support, denen ist das Problem bekannt und sie arbeiten an einer Lösung, nur wann die fertig ist...

Bei meinem Fire TV kann ich den Fehler dadurch umgehen, indem ich mit meinem Handy ein Tethering des WLANs aufbaue, mich bei Netflix einlogge, und das tethering beende. Das Fire TV verbindet sich dann wieder mit UM WLAN, aber ich kann Netflix schauen. Ich muß das ganze aber nach jedem Neustart des Fire TV wiederholen.

worldoak
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von worldoak » 12.01.2016, 15:01

Ich habe den LG UF8519 und habe auch Probleme mit Netflix.

Vor 2 Monaten startete ein Film/Serie sehr schnell in 5 sec oder schneller. Jetzt läd es deutlich länger und entsprechend habe ich das Problem das es manchmal nicht mehr 480p werden. Erst spät Abends 23:00 und später habe ich Sofort 1080p oder 4K entsprechend ist die Ladezeit auch viel kürzer. Ich habe mich schon bei Netflix beschwert die behaupten es liegt an meinen Nachbarn, diese würden mich ausbremsen. Nun am Speed liegt es nicht, ich habe durchgehend 200Mbit. Mit dem Handy das ich um die 120-150mbit über W-Lan mehr geht aber nicht, sofern ist das wohl ausgeschloßen.
Es sieht so aus als ob Netflix einfach überlastet ist. Ich habe IPV4, somit keine Probleme die anderen mit DSL Lite, haben, oder hatten.

goom
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von goom » 16.01.2016, 18:49

Schonmal probiert eine andere DNS in deinem LG einzutragen ? Könnte dir eventuell helfen.

Mippo
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Mippo » 18.01.2016, 14:15

Am Freitag waren zwei Herren von Unitymedia bei mir und haben sich das Problem angeguckt, weil sie es bei sich in Kerpen nicht reproduzieren konnten.
Dabei kam heraus, das Netflix mit ihrem Fire TV Stick funktioniert, ist jedoch auch eine andere App Version.
Also haben Sie einen anderen TC 7200 versucht. Gleiches Problem, Stick lief, mein Fire TV nicht.
Es wurde nun ein dritter Router dessen Name ich mir leider nicht gemerkt habe, aber ebenfalls ein DS Lite Gerät war angeschlossen. Das Ergebnis war, daß Netflix nun funktionierte.
Die beiden haben den Paketeverkehr aufgezeichnet, und müssen das ganze nun durchdenken.

Leider haben sie auch den nicht TC Router wieder mitgenommen :wein:

Thamalas
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Thamalas » 22.01.2016, 22:18

Hallo,
ich habe ein vergleichbares Problem mit der Netflix App auf meinem Android TV. Der Support von Netflix sagte mir, es sei ein bekanntes Unity Media Problem, aber der Support würde die Existenz abstreiten. Der Supportmitarbeiter meinte, es würde sich um ein Routing Problem beim Provider sein, wobei ja generell die Webseite aufrufbar ist. Was gibt es denn noch für Umgehungsmöglichkeiten, als sich ein Hotspot WLAN zur Authentifizierung aufzubauen?

goom
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von goom » 22.01.2016, 22:34

Thamalas hat geschrieben:Hallo,
ich habe ein vergleichbares Problem mit der Netflix App auf meinem Android TV. Der Support von Netflix sagte mir, es sei ein bekanntes Unity Media Problem, aber der Support würde die Existenz abstreiten. Der Supportmitarbeiter meinte, es würde sich um ein Routing Problem beim Provider sein, wobei ja generell die Webseite aufrufbar ist. Was gibt es denn noch für Umgehungsmöglichkeiten, als sich ein Hotspot WLAN zur Authentifizierung aufzubauen?
Hast du mal versucht den DNS Server auf dem Android TV zu ändern. Zumindest hat das bei mir geholfen.

Thamalas
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Thamalas » 22.01.2016, 22:40

goom hat geschrieben:
Hast du mal versucht den DNS Server auf dem Android TV zu ändern. Zumindest hat das bei mir geholfen.
nein, bislang nicht. Was hat bei dir funktioniert, 8.8.8.8? Dann schaue ich mal, ob das bei mir änderbar ist.

goom
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von goom » 23.01.2016, 10:40

Ja, ich habe 8.8.8.8 eingetragen

unimedia
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von unimedia » 23.01.2016, 14:43

es ist ein reines routing probl. von untiy :zerstör:
habe dann den tv mit freifunk verbunden und siehe da :super: :super: :super: :super:

Thamalas
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Thamalas » 23.01.2016, 18:09

Auch mit geänderten DNS Servern hat es leider nicht geklappt. In der Tat: Über den WLAN Hotspot vom Handy (Telekom Netz) funktioniert es, aber das ist ja keine Lösung. Ich wüsste nur gern, welche Route das denn ist, dann hängt man einfach noch einen Router dazwischen.

unimedia
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von unimedia » 23.01.2016, 18:30

das kann ich dir leider nicht sagen, aber mein probl. ist ja gelöst :radio:

rv112
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 24.01.2016, 14:50

Ich finde das eine Sauerei von UM. Groß werben es wird nicht gedrosselt und dann doch. Sowohl YT als auch Netflix werden bei UM gedrosselt, anders kann es nicht sein. Der Laden verkommt immer mehr zum letzten Verein :nein:
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ElDiego
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von ElDiego » 24.01.2016, 20:02

Narbend,
seit dem 22.1.2016 14 Uhr besteht bei mir das gleiche Problem.
Einstellen der DNS und sonstiges hilft nichts.
Das Problem besteht auch nur auf meinem SmartTV jedoch bei Verbindung mit MobilenDaten geht die APP.
Bei beiden Unternehmen wird das Problem nur auf den anderen geschoben.
Bei Netflix war jedoch kein Uptade und bei UM bin ich seit September 2015 Kunde folglich habe ich seit dem Vertragsbeginn eine IPv6.


Chears

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von johnripper » 24.01.2016, 21:53

Dann immer schön Störungen diesbezüglich bei UM melden. Nur so lernen sie es wenn die Supportkosten steigen...
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von svenken » 24.01.2016, 23:09

Hallo, seit ein paar Tagen das selbe Problem bei mir. Bin bei Unitymedia und besitze den TC7200 Router. Das Teil hat mir schon so viel Sorgen bereitet (Firmware total verbugt und eingeschränkt - die üblichen Probleme eben die auch so viele haben). Dies hat jetzt zur Folge dass ich morgen endgültig meine Kündigung bei Unitymedia einreichen werde. Ich kann nur jedem wärmstens empfehlen nie einen Vertrag bei Unitymedia abzuschließen. Der Laden hat zwar die günstigsten Preise, aber leider auch den entsprechenden Service.

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von johnripper » 24.01.2016, 23:52

Nur zur Info, hier gibt's noch mehr Leute mit Problemen:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 77&t=32582
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Wasserbanane » 25.01.2016, 05:56

johnripper hat geschrieben:Nur zur Info, hier gibt's noch mehr Leute mit Problemen:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 77&t=32582
Das sind zwei verschiedene Themen!
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Wasserbanane » 25.01.2016, 06:20

rv112 hat geschrieben:Ich finde das eine Sauerei von UM. Groß werben es wird nicht gedrosselt und dann doch. Sowohl YT als auch Netflix werden bei UM gedrosselt, anders kann es nicht sein. Der Laden verkommt immer mehr zum letzten Verein :nein:
Also bei mir läuft beides ohne Probleme. Kann mir nicht vorstellen, dass UM vereinzelt bei einigen Kunden drosselt. Und ich habe diesen Monat fast ausschließlich Streams bei Amazon und Netflix geschaut, sowie auch ~20GB bei Steam runtergeladen.

Also entweder liegts an der App, dem Fernseher oder einem anderen UM-Problem.

Ausserdem lässt es sich doch ganz einfach herausfinden an wem es liegt, indem man sich mal mit einem anderen Gerät versucht einzuloggen.
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 25.01.2016, 08:10

Nochmal: sobald ich in meiner NAT einen VPN eintrage, funktioniert die Verbindung einwandfrei über den UM Anschluss, sprich sobald UM nicht erkennt dass ich Netflix oder YouTube nutze...
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von florianf87 » 25.01.2016, 12:23

rv112 hat geschrieben:Nochmal: sobald ich in meiner NAT einen VPN eintrage, funktioniert die Verbindung einwandfrei über den UM Anschluss, sprich sobald UM nicht erkennt dass ich Netflix oder YouTube nutze...
Könntest du einem Unwissenden weiterhelfen, was genau im Router geändert werden muss? :)

Habe diese Anleitung für die Fritzbox gefunden, hat aber nicht funktioniert (3. Beitrag): http://forum.chip.de/rund-um-online/fri ... 55443.html

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 25.01.2016, 12:44

Die Anleitung bezieht sich auf etwas völlig anderes und hat mit VPN nichts zu tun.
Ich definiere in meiner NAT einen externen VPN und teile die Regel zu dass nur der TV und Fire TV diesen nutzen. Somit geht sämtlicher Netflix/Youtube Traffic verschlüsselt darüber und die Bandbreite wird nicht gedrosselt.
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Thamalas » 25.01.2016, 21:16

Wasserbanane hat geschrieben: Also bei mir läuft beides ohne Probleme. Kann mir nicht vorstellen, dass UM vereinzelt bei einigen Kunden drosselt. Und ich habe diesen Monat fast ausschließlich Streams bei Amazon und Netflix geschaut, sowie auch ~20GB bei Steam runtergeladen.

Also entweder liegts an der App, dem Fernseher oder einem anderen UM-Problem.

Ausserdem lässt es sich doch ganz einfach herausfinden an wem es liegt, indem man sich mal mit einem anderen Gerät versucht einzuloggen.
So wie ich den Support von UM verstanden habe, liegt es wohl an den DS-lite IPv6 Konfiguration. Das würde erklären, warum das bei manchen Anwendern funktioniert, wenn diese noch ip4 Addressen bekommen. Der Support sagte mir, das die App, die auf der Playstation verfügbar ist, geupdated wurde und wieder funktioniert, was darauf deuten würde, das die App (auf Android TV, Samsung Fernsehern) einfach mit den DS-lite Addressen nicht klar kommt (oder aber der Router). Details gibt es im Wikipedia Artikel zu https://de.wikipedia.org/wiki/IPv6#Dual ... DS-Lite.29, wobei ich mich mit dem Thema schwer tue.

rv112
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 25.01.2016, 22:49

Das ist dann wohl Quatsch, denn ich bin IPv4 Kunde.
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