Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbauen

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
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chief.michael
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Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbauen

Beitrag von chief.michael » 03.12.2015, 21:52

Hallo zusammen,

seit ca. einer Woche kann ich auf meinem SmartTV (LG UF 6809) Netflix nicht mehr starten. Die Internetverbindung kann anscheinend nicht hergestellt werden (Fehlercode: ui-113). maxdome und amazonPrime funktionieren aber einwandfrei. Fernseher und Router hab ich auch mehrmals aus dem Strom gezogen :-). Sowohl LG- als auch Netflixsupport konnten nicht helfen und verweisen auf Routerprobleme bei unitymedia (ehemals KabelBW). Kann hier im Forum jemand bitte helfen???

Vielen Dank.

Grüße MS

mckh
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von mckh » 04.12.2015, 08:12

Morgen,

leider kann ich dein Problem definitiv nicht lösen (habe das gleiche auf meinem Samsung UE55JU6450).
Habe mich auch damit etwas beschäftigt und folgendes herausgefunden:

Das Problem liegt definitiv an Unitymedia ODER dem Modem (ich habe so ein Technicolor Teil).
Ich habe meinen TV über mein Handy per Hotspot verbunden und da hat Netflix wunderbar funktioniert.
Außerdem hatte ich mit dem Samsung Support gesprochen. Dieser hat mir mitgeteilt, dass es bei Unitymedia (insb. in Kombination mit dem Modem) Probleme mit Netflix gibt.

Ich habe in einem anderen Forum (siehe: http://www.hifi-forum.de/viewthread-151-29821.html) gelesen, dass das Problem bei Nutzung eines anderen Modems (zB Fritzbox) scheinbar nicht auftritt, kann das aber weder bestätigen noch verneinen. Falls du also eine hast, könntest du es bei dir ja mal ausprobieren.

Gruß
MCKH

GoaSkin
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von GoaSkin » 04.12.2015, 12:04

Bei mir funktioniert Netflix nach wie vor mit einem Amazon Stick.

Und die Netflix App auf meinem Samsung Fernseher funktioniert seit Jahren nicht mehr. Der Grund: Es wird versucht, mit einem amerikanischen Zugangsserver zu verbinden, der für deutsche IPs gesperrt ist; soweit analysiert.
Es gibt drei Fleischsorten: Beef, Chicken und Veggie. Von welchem Tier die kommen? Von garkeinem, sondern aus der Packung.

rv112
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 04.12.2015, 13:25

Hier funktioniert Netflix sowohl auf einem Samsung TV als App, als auch auf dem FireTV und den Tablets ohne Probleme.
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GoaSkin
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von GoaSkin » 04.12.2015, 14:55

Hängt wahrscheinlich auch vom genutzten Samsung-Gerät ab.

Samsung ist bekannt dafür, das Rad ständig neu zu erfinden. Die Software des Einen Gerätes hat mit der des Anderen nicht unbedingt etwas zu tun. Von daher ist auch anzunehmen, dass sie ein großes Sammelsurium an gerätespezifischen Netflix-Apps im Portfolio haben, von denen manche funktionieren und manche nicht.
Es gibt drei Fleischsorten: Beef, Chicken und Veggie. Von welchem Tier die kommen? Von garkeinem, sondern aus der Packung.

rv112
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 04.12.2015, 22:19

Geht sowohl bei einem D8090 als auch einem JU6850. Bei meinen Eltern läuft es ebenfalls auf einem D8090. Beide Anschlüsse laufen jedoch über ein reines IPv4 und Modem samt selbstbau NAT.
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Wire14
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Wire14 » 04.01.2016, 14:59

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem. Sobald mein Samsung TV mit dem Kabelmodem verbunden war ging Netflix nicht. Wurde der TV per Hotspot mit dem Handy verbunden hat es einwandfrei funktioniert. Behoben wurde das Problem dadurch, dass ich so lange mit Unitymedia diskutiert habe und ihnen erklärt habe dass es an der Kommunikation zwischen Router und TV liegen muss, bis sie mir ein neues Modem geschickt haben. Und siehe da seit dem funktioniert es ohne Probleme und auch der 4k Stream läuft einwandfrei.

Gruß,
Chris

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 05.01.2016, 10:00

Was für ein Modem hast Du nun bekommen und was hattest Du davor?
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Wire14 » 06.01.2016, 12:46

Jetzt habe ich ein Cisco EPC3212. Davor war es ein Cisco EPC3208G

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 06.01.2016, 15:49

Das 3208G ist ein Zwangsrouter wenn ich mich nicht irre. Kein Wunder dass es dann jetzt mit einem reinen Modem geht. Denk jedoch daran, dahinter eine NAt bzw. Firewall zu setzen :zwinker:
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Olos
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Olos » 09.01.2016, 10:37

Falls es jemanden interessiert: mit meinem Samsung TV UE48JU7090 und der Fritzbox 6490 von Unitymedia funktioniert Netflix wunderbar.
:D

DigitalDude
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von DigitalDude » 10.01.2016, 10:44

Hallo.

Das wurde mir auch so bei Unitymedia an der Hotline gesagt.
Ich sollte dann für das Modem 5€ extra zahlen, obwohl das nur eine Instandsetzung des Produkts "Internet" von Unitymedia ist.

Nachdem ich das so gesagt habe und mir die Frage, warum ich denn für eine Gewährleistung innerhalb der ersten 2 Jahre Geld zahlen sollte, wurde ich Wort und Grußlos in die Warteschleife geschickt.

Problem ist natürlich immer noch nicht gelöst.

Mippo
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Mippo » 12.01.2016, 09:37

Ich hatte gestern ein Gespräch mit dem Support, denen ist das Problem bekannt und sie arbeiten an einer Lösung, nur wann die fertig ist...

Bei meinem Fire TV kann ich den Fehler dadurch umgehen, indem ich mit meinem Handy ein Tethering des WLANs aufbaue, mich bei Netflix einlogge, und das tethering beende. Das Fire TV verbindet sich dann wieder mit UM WLAN, aber ich kann Netflix schauen. Ich muß das ganze aber nach jedem Neustart des Fire TV wiederholen.

worldoak
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von worldoak » 12.01.2016, 15:01

Ich habe den LG UF8519 und habe auch Probleme mit Netflix.

Vor 2 Monaten startete ein Film/Serie sehr schnell in 5 sec oder schneller. Jetzt läd es deutlich länger und entsprechend habe ich das Problem das es manchmal nicht mehr 480p werden. Erst spät Abends 23:00 und später habe ich Sofort 1080p oder 4K entsprechend ist die Ladezeit auch viel kürzer. Ich habe mich schon bei Netflix beschwert die behaupten es liegt an meinen Nachbarn, diese würden mich ausbremsen. Nun am Speed liegt es nicht, ich habe durchgehend 200Mbit. Mit dem Handy das ich um die 120-150mbit über W-Lan mehr geht aber nicht, sofern ist das wohl ausgeschloßen.
Es sieht so aus als ob Netflix einfach überlastet ist. Ich habe IPV4, somit keine Probleme die anderen mit DSL Lite, haben, oder hatten.

goom
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von goom » 16.01.2016, 18:49

Schonmal probiert eine andere DNS in deinem LG einzutragen ? Könnte dir eventuell helfen.

Mippo
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Mippo » 18.01.2016, 14:15

Am Freitag waren zwei Herren von Unitymedia bei mir und haben sich das Problem angeguckt, weil sie es bei sich in Kerpen nicht reproduzieren konnten.
Dabei kam heraus, das Netflix mit ihrem Fire TV Stick funktioniert, ist jedoch auch eine andere App Version.
Also haben Sie einen anderen TC 7200 versucht. Gleiches Problem, Stick lief, mein Fire TV nicht.
Es wurde nun ein dritter Router dessen Name ich mir leider nicht gemerkt habe, aber ebenfalls ein DS Lite Gerät war angeschlossen. Das Ergebnis war, daß Netflix nun funktionierte.
Die beiden haben den Paketeverkehr aufgezeichnet, und müssen das ganze nun durchdenken.

Leider haben sie auch den nicht TC Router wieder mitgenommen :wein:

Thamalas
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Thamalas » 22.01.2016, 22:18

Hallo,
ich habe ein vergleichbares Problem mit der Netflix App auf meinem Android TV. Der Support von Netflix sagte mir, es sei ein bekanntes Unity Media Problem, aber der Support würde die Existenz abstreiten. Der Supportmitarbeiter meinte, es würde sich um ein Routing Problem beim Provider sein, wobei ja generell die Webseite aufrufbar ist. Was gibt es denn noch für Umgehungsmöglichkeiten, als sich ein Hotspot WLAN zur Authentifizierung aufzubauen?

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von goom » 22.01.2016, 22:34

Thamalas hat geschrieben:Hallo,
ich habe ein vergleichbares Problem mit der Netflix App auf meinem Android TV. Der Support von Netflix sagte mir, es sei ein bekanntes Unity Media Problem, aber der Support würde die Existenz abstreiten. Der Supportmitarbeiter meinte, es würde sich um ein Routing Problem beim Provider sein, wobei ja generell die Webseite aufrufbar ist. Was gibt es denn noch für Umgehungsmöglichkeiten, als sich ein Hotspot WLAN zur Authentifizierung aufzubauen?
Hast du mal versucht den DNS Server auf dem Android TV zu ändern. Zumindest hat das bei mir geholfen.

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Thamalas » 22.01.2016, 22:40

goom hat geschrieben:
Hast du mal versucht den DNS Server auf dem Android TV zu ändern. Zumindest hat das bei mir geholfen.
nein, bislang nicht. Was hat bei dir funktioniert, 8.8.8.8? Dann schaue ich mal, ob das bei mir änderbar ist.

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von goom » 23.01.2016, 10:40

Ja, ich habe 8.8.8.8 eingetragen

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von unimedia » 23.01.2016, 14:43

es ist ein reines routing probl. von untiy :zerstör:
habe dann den tv mit freifunk verbunden und siehe da :super: :super: :super: :super:

Thamalas
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von Thamalas » 23.01.2016, 18:09

Auch mit geänderten DNS Servern hat es leider nicht geklappt. In der Tat: Über den WLAN Hotspot vom Handy (Telekom Netz) funktioniert es, aber das ist ja keine Lösung. Ich wüsste nur gern, welche Route das denn ist, dann hängt man einfach noch einen Router dazwischen.

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von unimedia » 23.01.2016, 18:30

das kann ich dir leider nicht sagen, aber mein probl. ist ja gelöst :radio:

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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von rv112 » 24.01.2016, 14:50

Ich finde das eine Sauerei von UM. Groß werben es wird nicht gedrosselt und dann doch. Sowohl YT als auch Netflix werden bei UM gedrosselt, anders kann es nicht sein. Der Laden verkommt immer mehr zum letzten Verein :nein:
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Re: Netflix kann auf SmartTV keine Internetverbindung aufbau

Beitrag von ElDiego » 24.01.2016, 20:02

Narbend,
seit dem 22.1.2016 14 Uhr besteht bei mir das gleiche Problem.
Einstellen der DNS und sonstiges hilft nichts.
Das Problem besteht auch nur auf meinem SmartTV jedoch bei Verbindung mit MobilenDaten geht die APP.
Bei beiden Unternehmen wird das Problem nur auf den anderen geschoben.
Bei Netflix war jedoch kein Uptade und bei UM bin ich seit September 2015 Kunde folglich habe ich seit dem Vertragsbeginn eine IPv6.


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