Wlan Probleme bei der Technicolor TC7200 Box

[Striker96]

Hallo Leute,

ich habe mir vor circa einem Jahr die Technicolor TC7200 Box geholt. Seit einiger Zeit habe ich Probleme mit dem Wlan.
Also mit dem Handy (Cubot x9) bin ich mit dem wlan verbunden, kann aber keine internetverbindung herstellen oder kann keine whatsapp nachrichten versenden und empfangen.
Das handy meiner freundin (iphone 5c) ist auch mit dem wlan verbunden und stellt auch eine internetverbindung her. Das nervt mich mittlerweile einfach nur noch und alle Versuche seitens UM scheiterten, sowohl von Haus aus oder ein Techniker, der meinte die box müsse ausgetauscht werden, daraufhin aber nichts von UM kam. Da ich mich mit der Konfigurierung nicht so gut auskenne, möchte ich nicht alles vermasseln indem ich irgendwas umstelle im WLAN-Menü.
Deshalb wende ich mich an euch, in der Hoffnung das einer von euch eine Idee hat woran es liegen könnte . Das es am Handy liegt halte ich für ausgeschlossen das der Laptop dasselbe Problem hat.

LG Striker96