Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

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chickenforce
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Probleme mit Uploads bei UnityMedia

Beitrag von chickenforce » 14.01.2015, 17:10

Hallo,

auch heute gab es keine Besserung. E-Mails mit einer Größe von 160 Kilobyte oder mehr lassen sich mit Thunderbird über UnityMedia immer noch nicht verschicken. In den letzten Tagen habe ich verschiedene Tests gemacht. Die meisten beziehen sich auf den E-Mail-Versand mit Thunderbird.
  • Port 25 statt 587 [Error]
  • Verbindungssicherheit SSL/TLS statt STARTTLS [Error]
  • Keine Verbindungssicherheit [Error]
  • Virenscanner deaktiviert [Error]
  • Direkte Kabelverbindung zu Router [Error]
  • Andere E-Mail-Provider: GMX und Google [Error]
  • Niedrigere Thunderbird-Version [Error]
  • Neu aufgesetztes Windows-System [Error]
  • IPv6 in den Netzwerkeinstellungen des betreffenden Adapters abgeschaltet [Error]
  • Speedtest bei http://www.wieistmeineip.de/ funktioniert beim Uploadtest nur selten, sondern hängt sich auf [Error]
  • HTTP-Dateiupload einer mindestens 200 Kilobyte großen Datei [Error]
  • Versand einer 160 Kilobyte großen E-Mail über Webmail (eigener Server) [Error]
  • Versand einer 160 Kilobyte großen E-Mail über Webmail (GMail) [Error]
  • Aber: Versand einer 160 Kilobyte großen E-Mail über Webmail (Google Inbox) [OK]
  • Anderer E-Mail-Client Windows Live Mail [OK]
  • Internetzugang über Telekom [OK]
  • Internetzugang über USB-Tethering: Vodafone [OK]
  • HTTP-Dateiupload über USB-Tethering: Vodafone [OK]
  • Versand einer 160 Kilobyte großen E-Mail über Webmail (eigener Server) und USB-Tethering/Vodafone [OK]
  • Versand einer 160 Kilobyte großen E-Mail über Webmail (GMail) und USB-Tethering/Vodafone [OK]
Ich warte noch auf die Bestätigung eines Bekannten aus einem Nachbarort. Wenn bei Ihm das gleiche Problem auftritt, werde ich mich bei Vodafone melden.
Zuletzt geändert von chickenforce am 14.01.2015, 19:09, insgesamt 1-mal geändert.
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Luna Tic
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von Luna Tic » 14.01.2015, 19:00

Hallo,

also Thunderbird, Win7 und UM funktioniert bei mir. Allerdings bricht bei mir der FTP upload nach netcup nach ca. 60kb immer ab. Zu einem anderen Provider nach Berlin klappte es ohne Probleme.

Dazu hatte ich einen eigenen Post schon eroeffnet gehabt, jemand meinte das haengt ev. auch alles mit den Problemen zusammen?

chickenforce
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Probleme mit Uploads bei UnityMedia

Beitrag von chickenforce » 14.01.2015, 19:14

Thunderbird schlägt bei mir auch nur fehl, wenn die E-Mail mindestens eine Größe von 160 Kilobyte hat. Vielleicht auch ein bisschen weniger. 100 KByte gehen jedenfalls noch durch. Soeben konnte ich auch feststellen, dass auch der Versand einer "großen" E-Mail über https://mail.google.com nicht funktioniert.

Auch der Geschwindigkeitstest bei http://www.wieistmeineip.de macht beim Upload meistens Probleme. Der Upload-Test funktioniert bei mir nur selten.

Diese Probleme sind mir alle seit Freitag aufgefallen.

Ich wohne im Umkreis von Gütersloh. Am Freitag gab es auch einen Ausfall von etwa 4,5 Stunden (12:30 - 17:00). Das Problem mit Thunderbird hatte ich jedoch schon morgens.
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chickenforce
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Probleme mit Uploads bei UnityMedia

Beitrag von chickenforce » 14.01.2015, 19:17

Ich habe nun die Bestätigung für die genannten Probleme von einem Bekannten aus einem Nachbarort. Er hat genau die gleichen Probleme. Damit steht nun definitiv fest, dass das Problem bei UnityMedia liegt.

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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von kirapira » 14.01.2015, 22:16

Hat denn jemand mittlerweile schon eine Lösung gefunden?
Bei uns besteht die Upload Störung seit Ende Dezember im Raum Frankfurt.
Weder Emailanhänge noch andere Uploads funktionieren.
Der Unitymedia Speedtest führt in den meisten Fällen zu einem Time Out.
Techniker war schon da, hatte aber keine Ahnung, und konnte keinen Fehler feststellen.
Wir warten jetzt noch auf ein neues Modem, wenn es danach nicht wieder besser ist, werden wir außerordentlich kündigen.

chickenforce
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von chickenforce » 14.01.2015, 23:12

Ich habe soeben bei UnityMedia angerufen. Was man mir dort so alles erzählt hat, möchte ich hier lieber nicht wiedergeben. Ich werde es wohl noch mal versuchen. Es handelt sich aber definitv nicht um ein lokales Problem, sondern erstreckt sich wohl über einen größeren Raum.

Jedenfalls machte der Supportmitarbeiter nicht den Eindruck, als ob man bei UM von der Problematik Kenntnis habe.

Ich habe auf Anweisung jedenfalls diesen UnityMedia Speedtest gemacht.

Der funktioniert bei mir auch nur selten: http://speedtest-2.unitymedia.de/
Und dieser funktioniert auch nur sehr selten: http://speedtest-3.unitymedia.de/
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von maschbaer » 15.01.2015, 00:13

Hallo,

seit heute kann ich von keinem Rechner bei mir zuhause Emails über icloud verschicken. Andere Email Provider funktionieren.

:kratz:

Das Problem liegt definitiv bei UM.


Gruß Masch

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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von mapaha » 15.01.2015, 00:26

Ich werde mich nun, da es ja definitiv an UM und nicht an irgendeinem Setting meiner-/unsererseits liegt, auch mal mit dem Support auseinandersetzen und gebe gerne dann Rückmeldung, was bei rumgekommen ist.

Und es scheint dann auch definitiv kein lokales Problem zu sein - mit Stuttgart, Frankfurt und Münster (ich) sind ja nun doch Gebiete mit gewisser Distanz betroffen.

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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von maschbaer » 15.01.2015, 07:30

Hallo,

Habe jetzt meine Emails via LTE versand ohne jegliche Probleme.

Das lustige ist: Ausschließlich Emails via icloud gehen nicht raus. Gmail und GMX funktioniere.

Ich habe in anderen Foren gelesen, dass manche Router erst für manche Email Provider konfiguriert werden müssen. Der TC7200 bietet hierfür keine Optionen an.

Für mich ein weiterer Nachweis, dass das Problem nicht bei mir/uns, sondern bei UM liegt.

Ich bin übrigens aus Ulm.

Gruß Masch

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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von chickenforce » 15.01.2015, 08:51

maschbaer hat geschrieben:Habe jetzt meine Emails via LTE versand ohne jegliche Probleme.

Das lustige ist: Ausschließlich Emails via icloud gehen nicht raus. Gmail und GMX funktioniere.
Wie groß waren die E-Mails. Wenn sich nicht mindestens 160KByte groß sind, dann funktioniert der Versand bei mir ebenfalls ohne Probleme. Bitte einmal mit einenm Anhang von etwa 1 MByte (oder mehr) testen. Ein Foto könnte gehen.
Ich habe in anderen Foren gelesen, dass manche Router erst für manche Email Provider konfiguriert werden müssen. Der TC7200 bietet hierfür keine Optionen an.
Also das ist nun wirklich totaler Quatsch.
Ich bin übrigens aus Ulm.
Wenn GMail (nicht Google Inbox, sondern wirklich GMail, also https://mail.google.com) wirklich bei Dir funktioniert, dann hast Du eventuell ein ganz anderes Problem. In diesem Fall würde dein Beitrag hier nicht hineinpassen und eher für Verwirrung sorgen. Oder UnityMedia wird behaupten, es sei alles in Ordnung. :/ Ich kenne mittlerweile zwei Personen im Umkreis von 20 km, die exakt die gleichen Probleme haben wie ich. Übrigens: auch bei Greenshot (ein Snipping Tool) funktioniert der Upload nur noch mit Bildern, wenn sie nicht zu groß sind. Hatte mich vor ein paar Tagen schon mal gewundert, das aber nicht weiter beachtet. Jetzt fügt sich alles zusammen. Das Problem sind Uploads im Allgemeinen.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von tq1199 » 15.01.2015, 09:19

chickenforce hat geschrieben:Wenn sich nicht mindestens 160KByte groß sind, ... Das Problem sind Uploads im Allgemeinen.
D. h., eine eMail größer 160 KByte, aber ohne Anhang, müsste funktionieren?
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von chickenforce » 15.01.2015, 09:28

tq1199 hat geschrieben:
chickenforce hat geschrieben:Wenn sich nicht mindestens 160KByte groß sind, ... Das Problem sind Uploads im Allgemeinen.
D. h., eine eMail größer 160 KByte, aber ohne Anhang, müsste funktionieren?
Nein! Eine E-Mail ab einer gewissen Größe funktioniert eben nicht! Bei GMail lässt sich das nur mit Anhang testen. Die E-Mail muss also (bei GMail) durch den Anhang auf mindestens 160 KByte wachsen. Dabei ist es wichtig, dass der Anhang erst hochgeladen werden wird und sich nicht schon irgendwie bei Google befindet (Drive oder ähnliches).

Also: GMail aufrufen https://mail.google.com, neue E-Mail erstellen, Foto oder ähnliches anhängen und verschicken. Beim Upload des Anhangs hängt sich das ganze auf.

Eine E-Mail größer 160KByte ohne Anhang funktioniert nicht mit mit Thunderbird (E-Mail-Client), weil hier auch die gesamten E-Mail-Daten erst zum E-Mail-Provider übertragen werden müssen. Hier spielt es dann keine Rolle, ob diese E-Mail-Daten aus dem Anhang oder dem eigentlichen E-Mail-Text bestehen.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von tq1199 » 15.01.2015, 09:36

chickenforce hat geschrieben:...
Nein! Eine E-Mail ab einer gewissen Größe funktioniert eben nicht! Bei GMail lässt sich das nur mit Anhang testen.
Hast Du das evtl. bei einem anderen eMail-Provider, ohne Anhang aber mit einer Größe der eMail > 160 KByte, getestet? Denn wenn kein Anhang vorhanden, dann muss auch nichts hochgeladen werden:
chickenforce hat geschrieben: Dabei ist es wichtig, dass der Anhang erst hochgeladen werden wird .... Beim Upload des Anhangs hängt sich das ganze auf.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von tq1199 » 15.01.2015, 09:59

chickenforce hat geschrieben: Eine E-Mail größer 160KByte ohne Anhang funktioniert nicht mit mit Thunderbird (E-Mail-Client), weil hier auch die gesamten E-Mail-Daten erst zum E-Mail-Provider übertragen werden müssen. Hier spielt es dann keine Rolle, ob diese E-Mail-Daten aus dem Anhang oder dem eigentlichen E-Mail-Text bestehen.
Du hast deinen Beitrag nach meinem Beitrag ergänzt (siehe oben). Ich verstehe nicht was Du mit "erst" meinst bzw. mit "E-Mail Daten ... übertragen werden müssen" hier meinst. Die eMail (> 160 KByte) wird gesendet (... oder auch nicht?). Ohne Anhang findet kein Upload (des Anhangs) statt.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von chickenforce » 15.01.2015, 10:45

Also noch einmal:

Bei GMail lassen sich E-Mails nicht versenden, welche inklusive Anhang eine Größe von 160KByte übersteigen. Dabei ist es (wahrscheinlich) wichtig, dass die E-Mail-Größe durch einen Anhang entsteht, der durch das Versenden der E-Mail natürlich zunächst (automatisch) hochgeladen wird.

Das Problem entsteht durch das Hochladen des Anhangs, also durch den Upload.

In diesem Thread habe ich meine ganzen Tests aufgezählt. Daraus ergibt sich, dass es generell ein Problem bei UnityMedia mit Uploads gibt. Das ergibt sich schon alleine durch die beiden folgenden Speedtests, wenn sie mit IPv4 durchgeführt werden (IPv6 in Windows deaktivieren).

1: http://speedtest-2.unitymedia.de
2: http://speedtest-3.unitymedia.de

Bei mir und zwei weiteren mir bekannten Personen im Umkreis von 20 km hängen sich diese Test beide in der allermeisten Fällen auf.

Wenn für diese Tests IPv6 in Windows nicht deaktiert wird, dann wird automatisch auf eine IPv6 Speedtest-Seite umgeleitet. Damit lässt sich eine IPv4-Verbindung aber nicht testen. Viele Server sind aber noch IPv4 basiert. Ich vermute, dass das irgendwie bei dem GMail-Server auch der Fall ist. Tatsächlich funktioniert ja der Versand einer derartigen E-Mail mit dem neueren System von Google: Google Inbox.
Zuletzt geändert von chickenforce am 15.01.2015, 11:07, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von mapaha » 15.01.2015, 10:54

mapaha hat geschrieben:Ich werde mich nun, da es ja definitiv an UM und nicht an irgendeinem Setting meiner-/unsererseits liegt, auch mal mit dem Support auseinandersetzen und gebe gerne dann Rückmeldung, was bei rumgekommen ist.

Und es scheint dann auch definitiv kein lokales Problem zu sein - mit Stuttgart, Frankfurt und Münster (ich) sind ja nun doch Gebiete mit gewisser Distanz betroffen.
So, folgendes hat sich ergeben:

Gestern Nacht gegen 0 Uhr habe ich Unitymedia per Kontaktformular kontaktiert und vor 30 Minuten einen Rückruf erhalten. Nachdem ich der Mitarbeitern ausdrücklich erklärt habe, dass es nicht am Mail-Anbieter oder meinen Einstellungen liegen kann, hat sich einen Verbindungstest durchgeführt und sofort gesagt, dass da definitiv ein Upload-Problem seitens Unitymedia vorliegt! Nun werden weitere Maßnahmen durch UM unternommen. Wann und was genau, weiß ich natürlich nicht. Aber ich halte euch gerne auf dem Laufenden.

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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von chickenforce » 15.01.2015, 11:03

tq1199 hat geschrieben: Ich verstehe nicht was Du mit "erst" meinst bzw. mit "E-Mail Daten ... übertragen werden müssen" hier meinst. Die eMail (> 160 KByte) wird gesendet (... oder auch nicht?). Ohne Anhang findet kein Upload (des Anhangs) statt.
Ich habe nun keine E-Mail erstellt, die in Textform ohne Anhang die 160KByte enthält. Hätte ich sicherlich auch machen können. Ich weiß jetzt auch nicht, ob der GMail-Server den Text einer E-Mail in einer GET- oder PUT-Anweisung bekommt. Fest steht jedoch, dass ein Anhang, der von der eigenen Festplatte kommt und deswegen beim Versenden einer E-Mail durch Google erst hochgeladen werden muss, zu einem Abbruch des Versands führt, wenn durch den Anhang eine Gewisse Größe überschritten wird.

Thunderbird
Fest steht auch, dass E-Mails, die mit Thunderbird verschickt werden sollen, generell nicht nicht raus gehen, wenn sie eine Größe von etwa 160KByte übersteigen. Bei Thunderbird ist es dabei unerheblich, ob die Größe durch einen Anhang oder allein durch den E-Mail-Text entsteht. Irgendwo weiter oben habe ich das aber auch bereits aufgeführt. Thunderbird nimmt eine Verbindung mit dem E-Mail-Provider und verschickt dann diese E-Mail als ganzes. Dieses Problem mit Thunderbird lässt sich 100%ig reproduzieren sowohl bei Google, bei GMX oder auch einem von mir selbst verwalteten E-Mail-Server. Der Versand meiner Test-E-Mail bricht bei allen diesen Providern immer exakt an der selben Stelle ab (Fortschrittsbalken bei 97%).

Google Webmail über GMail
Bei Google Webmail auf https://mail.google.com ist es durchaus möglich, dass schon während der Eingabe des Textes immer wieder Übertragungen stattfinden, wodurch der Text in kleinen "Häppchen" hochgeladen wird. Das Problem entsteht aber immer nur bei der Übertragung von "größeren" Datenmengen, also ab etwa 160Kilobytes. Das ist definitv dann der Fall, wenn man bei GMail der E-Mail einen Anhang hinzufügt, der mindestens 160Kilobyte hat.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von tq1199 » 15.01.2015, 15:17

chickenforce hat geschrieben:Bei Thunderbird ist es dabei unerheblich, ob die Größe durch einen Anhang oder allein durch den E-Mail-Text entsteht.
Hast Du das getestet oder ist das nur deine Vermutung, dass das so ist?
Office Internet & Phone 50, AVM FRITZ!Box 6360 Cable (kbw) - FRITZ!OS 06.52 - , an Arris-CMTS, zusätzlich eine feste (statische, nicht per DHCP) IPv4-Adresse für meinen Server, am Bridge-Anschluss (kein Bridge-Modus, FB6360-cable wird ohne feste IPv4-Adresse als Router verwendet.)
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von dr.james » 16.01.2015, 10:20

Hallo zusammen ich bin neu hier und habe exakt das gleiche Problem seit ein paar Tagen.

Ein paar Fakten:
Anschluss: Unitymedia 2Play 50Mbit in Dortmund
Hardware: FritzBox 6320, Alle 3 PCs im Haushalt haben dieses Problem plötzlich (1x Win7 32Bit und 2x Win7 x64)
Verbindung: 2x Lan, 1x WLAN

Beispiel für diesen Fehler:
- Upload einer 3MB Datei auf Box.net. Der Upload über den Browser hängt bei ~350KB und schlägt nach Timeout fehl.
- Versuche ich die gleiche Datei bei Google Drive hochzuladen funktioniert dies.

Probleme treten bei mir unter anderem auf bei:
- Mailversand mit Anhang > 100kb,
- FTP Upload,
-WebDAV Upload,
- Uploads über Browser (FireFox, Chrome, IE),
- Speed-Test von Unitymedia schlägt beim Upload-Test auch sporadisch fehl.
. ...

Was nicht hilft:
- FritzBox neustart
- FritzBox auf Werkseinstellungen
- IPV4 only (IPV6 deaktiviert)
- usw... habe bisher kein workaround gefunden

Bin gespannt was der UM Service dazu sagt, hoffe die bekommen das Problem in den Griff - schon sehr nervig...

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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von bootrom » 16.01.2015, 13:41

dr.james hat geschrieben:Beispiel für diesen Fehler:
- Upload einer 3MB Datei auf Box.net. Der Upload über den Browser hängt bei ~350KB und schlägt nach Timeout fehl.
...
Probleme treten bei mir unter anderem auf bei:
- Mailversand mit Anhang > 100kb,
- FTP Upload,
-WebDAV Upload,
- Uploads über Browser (FireFox, Chrome, IE),
- Speed-Test von Unitymedia schlägt beim Upload-Test auch sporadisch fehl.
...
Das deutet auf Probleme im Kabelnetz (RF Interface): im Haus(z.B. Verstärker Kaputt) oder bei Zuleitung von Kabelnetzbetreiber. Man kann Kabel Modem Log einschalten (einfach alle Häckchen aktivieren) und wenn dann viele T1/T3 Timeouts kommen während Tests dann ist es.

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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von mapaha » 16.01.2015, 15:37

Bei mir war gerade 2 Stunden der Unitymedia-Servicetechniker.

Nach dem alles andere nichts geholfen hat, wurde für meine Kundendaten die Verbindung auf IPv4 umgestellt. Jetzt sendet er wieder E-Mails mit Anhang.
Mit der Fritbox Cable des Technikers hat ers übrigens auch mit IPv6 ohne Probleme gemacht... aber da sei ja laut ihm auch eine andere Geschwindigkeit wegen seinen Zugangsdaten freigeschaltet.
Ich vermute einfach mal, Technicolor schafft es nicht, eine gescheite Firmware auf die Beine zu stellen, die mit IPv6 zurechtkommt.

Jedenfalls funktioniert nun bei mir wieder alles.

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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von bootrom » 16.01.2015, 15:53

Wahrscheinlich gibt es mehrere Gründe für diese Symptome. Log von Kabelmodem hilft Probleme mit Leitung zu identifizieren. Ich hatte das Problem damals mit Motorola Kabelmodem (nur IPv4). Herbeigerufener Techniker hat lang und erfolglos versucht Verstärker einzupegeln. Danach getauscht und fertig. Allerdings, dauert es, bis Hotline einen ernst nimmt "mit Abbruch von Emails mit Anhang" - meistens wird abgewimmelt.

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Beitrag von chickenforce » 16.01.2015, 15:57

mapaha hat geschrieben:Ich vermute einfach mal, Technicolor schafft es nicht, eine gescheite Firmware auf die Beine zu stellen, die mit IPv6 zurechtkommt.
Da ich mit einer Fritz!Box 6360 angebunden bin und ebenfalls dieses Problem habe, kann es nicht an dem Technicolor Router liegen.

Meine Konfiguration:
3play 50 in Rheda-Wiedenbrück
Fritz!Box 6360
Mehrere Windows 7 64 Professional, bei allen das gleiche Problem

Bekannte von mir in zwei Nachbarorten (beide etwa 20km entfernt) haben exakt das gleiche Problem, einer davon mit einem ASUS-Router
Zuletzt geändert von chickenforce am 16.01.2015, 16:02, insgesamt 2-mal geändert.
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Beitrag von chickenforce » 16.01.2015, 16:00

bootrom hat geschrieben:Das deutet auf Probleme im Kabelnetz (RF Interface): im Haus(z.B. Verstärker Kaputt)
Da das Problem, wie man in diesem Thread nachlesen kann, überregional besteht und zeitgleich enstanden ist, kann es kaum an dem Verstärker eines einzelnen Kunden liegen.
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Re: Kein Senden von E-Mails mit Anhang möglich (TC7200)

Beitrag von chickenforce » 16.01.2015, 16:03

tq1199 hat geschrieben:
chickenforce hat geschrieben:Bei Thunderbird ist es dabei unerheblich, ob die Größe durch einen Anhang oder allein durch den E-Mail-Text entsteht.
Hast Du das getestet oder ist das nur deine Vermutung, dass das so ist?
Ich habe das getestet. :)
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