TC7200, keine Internetverbindung, nur DS blinkt

[Kaugummiheld]

Guten Tag liebe Forenmitglieder,
am Mittwoch (22.01) habe ich die 1Play 10MBit/s gebucht.
Ich hatte erwartet, dass ein Techniker kommt und am Verteilerkasten etwas verändert, allerdings kam nur ein Paket mit dem TC7200 und einer Multimediadose (nennt man das so?).
Nach dem anschließen jedoch bekomme ich keine Internetverbindung. Am Router sind die LED's wie Folgt: Power: an, DS: blinkend, US: aus, Online: aus.
Ethernet leuchtet wenn ein PC angeschlossen ist (klarerweise), WLAN funktioniert wunderbar, Telefone werden keine benutzt, LED's deswegen aus.

Meine Frage ist nun, muss UM den Anschluss noch freischalten oder stimmt etwas nicht auf meiner Seite? Wenn ja, was genau und wie kann ich es beheben? Im Kundencenter ist die Internetoption bereits aufgeführt und der erste Rechnungsbetrag wird auch schon angezeigt.

Ich bedanke mich schon mal im voraus.
Grüße

[Henrik]

Hi Kaugummiheld,

Unitymedia schickt die Geräte per Paketdienst raus, wenn davon auszugehen ist, dass ein aktiver und funktionierender Anschluss besteht.

I.d.R. trifft dies dann auch zu. Leider gibt's wie immer ab und zu Ausnahmen.

Dann kommt jedoch natürlich im Nachhinein noch ein Techniker, wenn du das der Hotline meldest.


Beste Grüße

Henrik

[paulago]

Hallo Kaugummiheld,
Heute kam mein tc7200 an und bei mir ist es das Gleiche.
Darf ich fragen wie das Problem behoben wurde? Ich habe auch schon die Hotlines angerufen und die schicken einen Techniker. Muss ich den bezahlen?
LG Paulago