Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von TelTel » 19.04.2012, 22:03

Martin1984 hat geschrieben:Geht es hier nicht um die neuen Tarife?

Ich habe eine Frage. Der Support antwortete mir, dass mein Vertrag Ende Mai ausläuft. Er wird, sofern ich nichts unternehme, um weitere 12 Monate verlängert und die Grundgebühr auf 30 Euro angehoben.

Aus den AGBs habe ich entnommen, dass ich 2 Monate vor Vertragsende hätte kündigen müssen, da sich ansonsten der Vertrag um weitere 12 Monate verlängert.
Auch steht dort, dass UnityMedia mich mindestens 6 Wochen vorher über die Preiserhöhung informieren muss und ich bei einer Erhöhung von über 5% ein Sonderkündigungsrecht besitzte.

Ich verstehe den Laden nicht. Die haben anscheinend kein Interesse an Bestandskunden. Zudem liegt mir eine solche Mitteilung auch nicht vor. Es kam kein neues Angebot oder dergleichen.
Als Du den Vertrag abgeschlossen hast, sind Dir die günstigeren Preise für Neukunden genannt worden, aber auch der Preis für Bestandskunden, den Du nach einem Jahr zu zahlen hast. Das ist also jetzt keine plötzliche Preiserhöhung, weshalb Du auch kein außerordentliches Kündigungsrecht hast.
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ugo
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von ugo » 19.04.2012, 22:40

Deshalb kündige ich immer nach genau 6 Monaten Vetragslaufzeit in schriftlicher Form und bitte um kurze schriftliche Bestätigung seitens Unity.
Da kann so etwas dann nicht vorkommen.
Bei meiner Schwester machen sie es auch so und in der Regel gab es bisher meist einen Rückruf seitens Unity mal recht früh vor Vertagsablauf mal recht spät,
aber jedesmal gab es irgendwie ein "Entgegenkommen" seitens Unitymedia zwar nie auf Neukundenniveau aber meist irgendwo nahe dran.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Martin1984 » 20.04.2012, 00:31

ich kann also quasi auf Verdacht kündigen, weil die sich dann eh melden um mich umzustimmen?

das komische ist nur, ich beziehe UM seit Mai 2010. Und seitdem zahle ich die 25 Euro für 32MBit. Also seit jetzt 2 Jahren.
Ich bin umgezogen, und komischerweise laufe ich deshalb unter 2 Kundennummern bei UnityMedia.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von albatros » 20.04.2012, 09:47

Martin1984 hat geschrieben:ich kann also quasi auf Verdacht kündigen, weil die sich dann eh melden um mich umzustimmen?

das komische ist nur, ich beziehe UM seit Mai 2010. Und seitdem zahle ich die 25 Euro für 32MBit. Also seit jetzt 2 Jahren.
Ich bin umgezogen, und komischerweise laufe ich deshalb unter 2 Kundennummern bei UnityMedia.
Beim Umzug bekommt man immer eine neue Kundennummer. Vermutlcih ist UM bei der Bearbeitung deines Umzugs ein Fehler unterlaufen und der Vertrag ist wie ein Neuvertrag gebucht worden.

In der Regel meldet sich UM bei einer Kündigung und macht ein neues Angebot. Verlassen kann man sich darauf aber nicht.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DianaOwnz » 20.04.2012, 11:15

ugo hat geschrieben:Deshalb kündige ich immer nach genau 6 Monaten Vetragslaufzeit in schriftlicher Form und bitte um kurze schriftliche Bestätigung seitens Unity.
Da kann so etwas dann nicht vorkommen.
Bei meiner Schwester machen sie es auch so und in der Regel gab es bisher meist einen Rückruf seitens Unity mal recht früh vor Vertagsablauf mal recht spät,
aber jedesmal gab es irgendwie ein "Entgegenkommen" seitens Unitymedia zwar nie auf Neukundenniveau aber meist irgendwo nahe dran.

Ein Arbeitskollege von mir hat auch so gedacht weil er diese Vorgehensweise von Premiere kannte.

Der war dann allerdings sehr verwundert das am Tag der Kündigung einfach alles abgeschaltet wurde und er ohne Telefon und Internet da stand. :D
Zuletzt geändert von DianaOwnz am 21.04.2012, 06:05, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von conscience » 20.04.2012, 12:08

Hallo.
Martin1984 hat geschrieben:ich kann also quasi auf Verdacht kündigen, weil die sich dann eh melden um mich umzustimmen?
das komische ist nur, ich beziehe UM seit Mai 2010. Und seitdem zahle ich die 25 Euro für 32MBit. Also seit jetzt 2 Jahren.
Wenn man 12 Freimonate bekommen habt, dann beginnt bei einer MVLZ von 24 Monaten die Promophase nach 12 Monaten.
Bei dir müßte dann ab Mai mit 30 Euro berechnet werden.
Martin1984 hat geschrieben:Ich bin umgezogen, und komischerweise laufe ich deshalb unter 2 Kundennummern bei UnityMedia.
Das ist - wenn man umzieht - normal, dass man dann zwei Kundennummern hat: adressbezogen halt.

Gruß
C.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Taxi Driver » 20.04.2012, 12:38

Richard hat geschrieben: EDIT: @TaxiDriver: Die BD´s von Pittis gehen schon gewaltig bei der 100er, aber auch ohne einzusacken !
Jo das rockt schon.... das entpacken dauert jedenfalls fast schon länger als der Download selbst :D

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Martin1984 » 20.04.2012, 20:40

Also ich finde, dass man so nicht mit Kunden umgeht.
Ich bekam nie eine Mitteilung (ich zahle wohlgemerkt seit 2 Jahren schon 25 Euro im Monat für 2Play 32Mbit) und eine Ankündigung bzw. AGBs in schriftlicher Form liegen mir von UM auch nicht vor.
Ich habe in meinem Leben schon viele Onlineverträge geschlossen. Bei keinem wurde ich so schlecht behandelt und informiert wie bei UnityMedia.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 20.04.2012, 20:47

Martin1984 hat geschrieben:...
Ich habe eine Frage. Der Support antwortete mir, dass mein Vertrag Ende Mai ausläuft. Er wird, sofern ich nichts unternehme, um weitere 12 Monate verlängert und die Grundgebühr auf 30 Euro angehoben.

Aus den AGBs habe ich entnommen, dass ich 2 Monate vor Vertragsende hätte kündigen müssen, da sich ansonsten der Vertrag um weitere 12 Monate verlängert.
Auch steht dort, dass UnityMedia mich mindestens 6 Wochen vorher über die Preiserhöhung informieren muss und ich bei einer Erhöhung von über 5% ein Sonderkündigungsrecht besitzte.
...
Martin1984 hat geschrieben:...
Ich bekam nie eine Mitteilung (ich zahle wohlgemerkt seit 2 Jahren schon 25 Euro im Monat für 2Play 32Mbit) und eine Ankündigung bzw. AGBs in schriftlicher Form liegen mir von UM auch nicht vor.
...
Also Du hast schon die AGBs gelesen und die Erhöhung von 25 auf 30 war ja einfach das Ende der Vergünstigung.
Aber Du hast auch recht, dass UM Bestandskunden mal proaktiv informieren könnte - ich habe von den neuen Tarifen auch erst erfahren, als ich mal wieder hier ins Forum geguckt habe.
Weiß jemand, ob es einen Email-Info-Newsletter oder sowas seitens UM gibt, wo man sich anmelden könnte (ich schaue nämlich nicht ständig auf deren Homepage oder gar in Facebook oder Twitter nach).

Gruß

tousc

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von soulkisser » 21.04.2012, 20:09

Am 02.04 habe ich umgestellt auf die 150000 leitung, bis dato Schwankungen zwischen 2 bis 12 Mb/s nie drüber...leider :heul:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 21.04.2012, 23:02

tousc hat geschrieben:.......
Weiß jemand, ob es einen Email-Info-Newsletter oder sowas seitens UM gibt, wo man sich anmelden könnte (ich schaue nämlich nicht ständig auf deren Homepage oder gar in Facebook oder Twitter nach).

Gruß

tousc

Ja den gibst es auf der Homepage

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ambilight » 22.04.2012, 09:30

Hallo,

hab jetzt seit zwei tagen das neue Cisco3208 Modem bekommen. Meine 50er Leitung wurde auch sofort freigeschaltet. Soweit alles bestens.
Aber weiss jemand wie man das Cisco auf Standby schaltet? Wenn ich das Gerät hinten am Schalter ausschalte, geht mein Telefon nicht mehr. Lass ich ich es an, blinkt alles. Beim alten Motorola brauchte man oben nur den Knopf drücken und gut war´s. Die Anleitung macht mich auch nicht schlauer. Kennt jemand den Trick :kratz:

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von albatros » 22.04.2012, 13:52

Da das Kabelmodem für die Telefonie notwendig ist, kann man es nciht auf Standby schalten
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von gordon » 22.04.2012, 14:04

Ambilight hat geschrieben:kennt jemand den Trick :kratz:
nicht ausschalten...

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ambilight » 22.04.2012, 14:19

albatros hat geschrieben:Da das Kabelmodem für die Telefonie notwendig ist, kann man es nciht auf Standby schalten
Beim Motorola ging es ja auch ... und es war auch notwendig ...

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 22.04.2012, 15:48

Die Standbyfunktion ist bei den Modems deaktiviert worden.
Die neuen Modems habe auch keine Taste mehr dafür.

Zur Info: Man konnte damit früher das Internet ausschalten. Ich glaube die Telefonie hat dann noch funktioniert.
Ist schon lange her.

Das ist aber hier OT
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von l3art » 23.04.2012, 11:33

Sodele, ich bin durch mit meinem Upgrade...

12.04. - bestellt, ihr Änderungswunsch wird bearbeitet.
16.04. - mal nachgehakt. Wie lange noch?
17.04. - am späten Nachmittag stand die Trackingnummer drinne.
19.04. - Modem in Händen. Gleich angerufen & anstossen lassen. Sollte am Abend neu stöpseln. Hab ich dann auch gemacht ...10min später war ich wieder Online (soweit so gut) ...jetzt kommts - Down nur 32Mbit, Up war korrekt bei 2,5Mbit uuund kein Telefon! Hab dann erstmal ein Ticket gemacht ...hatte keine Lust mehr auf Palaver.
20.04. - am Abend noch ein Ticket gemacht.
21.04. - am Mittag dann war es soweit. Modem macht nochmal Neustart und alles ist in Butter.

Bis zum nächsten Upgrade Gemeinde und Good Luck weiterhin.

greetz
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tovaxxx » 23.04.2012, 12:50

Hab jetzt auch von 3Play32.000 auf 100.000 gewechselt. Nur mein Wechsel soll nicht gleich sondern erst am 01.05. stattfinden.
Hab nun das Cisco EPC3208 bekommen und gleich angeschlossen. Leider bekomme ich damit kein Connect fürs Internet. Die beiden Leuchten DS und US blinken nach den Startprozess schnell und dauerhaft. Das alte Motorola wieder angeschlossen funzt. Geht das neue Modem nur mit den neuen Daten oder liegt evtl. ein Defekt vor?
Umstellung von 3Play32.000 auf 3PlayPremium100.000
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 23.04.2012, 13:14

tovaxxx hat geschrieben:...
Hab nun das Cisco EPC3208 bekommen und gleich angeschlossen. Leider bekomme ich damit kein Connect fürs Internet. Die beiden Leuchten DS und US blinken nach den Startprozess schnell und dauerhaft. Das alte Motorola wieder angeschlossen funzt. Geht das neue Modem nur mit den neuen Daten oder liegt evtl. ein Defekt vor?
Das Neue Modem sollte erst nach Freischaltung der neuen Leitung Funktionieren, war bei meinem Bekannten auch so. Alt:32k/Motorola Neu:50k/Cisco
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tovaxxx » 23.04.2012, 13:21

OK, Danke. Dann warte ich mal den 01. Mai ab :-)
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Servior » 23.04.2012, 15:41

Du kannst auch bei UM anrufen und den Termin auf sofort verlegen, vorrausgesetzt du hast die nötige Hardware bereits vollständig zuhause.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tovaxxx » 23.04.2012, 17:21

Passt. Danke.... :smile:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 23.04.2012, 17:27

Also langsam aber sicher finde ich UM schon nicht mehr lustig...

habe gerade nochmal mit UM telefoniert da die ja letzte Woche einen Techniker bestellt haben der meine Leitung und Hardware geprüft hat und für supi befunden hat. Dadrauf hin sollte eine 3 Tage Messung seitens von UM geschaltet werden. Aber siehe da Der Techniker am Telefon konnte mir noch nicht mal etwas über die ergebnisse der Messung sagen geschweige das er da was einsehen konnte, und hat mich jetzt nochmal auf die externe Techniker Firma von Unity verwiesen die aber auch noch keine neuen Infos von Unity bekommen haben.... echt traurig..... :traurig:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von soulkisser » 23.04.2012, 17:31

Und im Portal steht dieses:
Wartungsarbeiten in der Zeit vom 30.04. 18:00 Uhr bis 02.05. 02:00 Uhr
Von Montag 30.04. 18:00 Uhr bis Mittwoch 02.05. 02:00 Uhr werden an unseren Systemen Wartungsarbeiten durchgeführt. In dieser Zeit steht Ihnen Mein Unitymedia nicht zur Verfügung. Der Zugriff auf Ihre E-Mails in der Unitybox (www.unitybox.de) ist weiterhin möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis – Ihr Unitymedia Team

Aber hat das Bezug zu den Speedproblemen? :confused:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von albatros » 23.04.2012, 18:14

Wenn der Internet-Auftritt gewartet wird, hat es wohl kaum etwas mit Speedproblemen zu tun.
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